“送油使者”

现正值春耕时节,新疆销售各加油站提供24小时的优质服务以确保春耕生产用油.作为一名油罐车外送司机,他平均每个月为客户配送柴油200余吨.进塔城石油公司已有6年的时间,他驾驶外送油油罐车行驶15多万公里无事故.2012年6至12月,他的小额送油量为1225吨,占据了塔城销售公司铁厂沟镇东加油站销量的近10％,为铁厂沟镇东加油站占据区内市场和创万吨奠定了基础,他就是塔城销售公司铁厂沟镇东加油站外送油司机——冯堆良.     

客户档案带来的连锁效应

2012年,新疆塔城销售分公司光明路加油站全年累计销售成品油3394吨,完成全年计划的113%,与2009年同期相比增长了近千吨。塔城销售分公司光明路加油站,地处塔城市市中心,是塔城公司唯一一所纯汽油加油站。自2009年10月     

客户档案带来的连锁效应

2012年,新疆塔城销售分公司光明路加油站全年累计销售成品油3394吨,完成全年计划的113％,与2009年同期相比增长了近千吨. 塔城销售分公司光明路加油站,地处塔城市市中心,是塔城公司唯一一所纯汽油加油站.自2009年10月份塔城市各大加气站开通以来,由于价格的巨大差异导致本站的出租车和部分私家车客户不断流失,成品油销量也呈逐年下滑趋势.面对上量难的现状,光明路加油站制定了"抓客户、强服务、上销量"的策略,同时针对该站不同客户群建立不同的客户档案.     

“三改”油站换新貌

在重庆市与湖北省交界处,有一个很冷的小镇,海拔约1450米,每到秋、冬季节,当地的气温都在零摄氏度上下徘徊,据称最低温度达到零下10℃,常常寒风不止,非常的冷,因此得名冷水镇.在这里,坐落着一对重庆石油的加油站,取名为冷水东、西加油站,它距离重庆市区300余公里,是重庆中石化惠通油料有限公司最偏远的万吨级加油站.2010年10月开业后,曾经一度日均销量达到50余吨,但是却因恶劣气候的影响,加油站的站容站貌、道路设施等受到严重的破坏,导致加油站环境逐渐恶化,油品销量不断下滑.面对困难,惠通公司上下齐心协力、克难奋进,全力投入到冷水东、西加油站 "三改"工作,经过三个多月努力,加油站面貌焕然一新.加油站油品日销量从低迷的20吨左右直奔最高时的70多吨,冷水东、西站仿佛迎来了春天.     

用优质服务释放青春正能量——记焦作销售分公司第一加油站经理袁春华

"4.5吨、14.5吨、19.3吨、22.7吨、23吨....."2008-2013年,5年时间,她所管理的加油站日销量翻了5倍,成为河南销售四星级加油站;非油日销量由"万元店"成为百万元店;加油站被授予"上销量、保增长、强基础、促发展"先进集体、"先进加油站"等多种称号。她个人也荣获"十大杰出青年"、"服务标兵"、"劳动模范"等诸多荣誉,她就是河南焦作第一加油站经理袁春华。     

拿什么拯救你低价竞争——探讨应对长江成品油市场低价竞争的策略

随着市场利好引发大量投资介入,水上加油站数量越建越多,规模越建越大,竞争愈演愈烈,水上加油站的发展被逼进低价恶性竞争的窄巷.拯救低价竞争,关键是对价格和价值的深度认知,从价格竞争走向价值竞争,提升顾客让渡价值,最终赢得忠实客户. 一、低价竞争伤害了谁 长江成品油市场竞争激烈.南京港区六、七十公里水域分布着大大小小50余家加油网点,50％的水上加油站实力雄厚,规模巨大.其中,中国石化长江燃料有限公司(简称"中长燃")以其专业性和长久性占据了长江市场的半壁江山. 水上加油站的运营不同于陆上加油站.船舶加油量大,单船加油量2吨～4吨占到30％,4吨以上的平均占到45％.各大公司都看好这一市场,以低价策略进入长江争夺客户.     

“40+30公里路”换回一个千吨客户

"邹老板,我们中国石油有着过硬的油品质量,能足额保证您的油品需求,推出昆仑加油站卡不仅能实现全国加油,还可以享受积分兑奖活动……". "魏站长,你来了不下20次了吧,我们真的不需要你们送油,我们有定点加油的加油站." 在和阜宁宏鹏公司的邹老板见面后,兰州销售玉金加油站经理魏晓梅又一次碰壁而回. 阜宁宏鹏公司是一家用油量近千吨的运输公司,每天有几十辆卡车需要加油.兰州销售玉金加油站魏晓梅和她的同事们曾先后二十多次到工地找运输公司负责人,宣传中国石油的品牌优势,介绍昆仑加油卡以及服务保供,但每次都被对方以各种借口回绝. 一天上午10时许,阜宁宏鹏公司突然给玉金加油站打来电话说临时需要用油,接完电话后,魏晓梅给值班班长简单的交代完工作,立即联系送油车辆,将油品送往对方指定的目的地.由于连日来甘肃地区下了大雪,40多公里的送油道路泥泞难走,等油品送到时已是下午15时.     

警车护送,让安全不再是问题

2013年5月5日下午4点左右,一辆警车缓缓驶入了九江永修县云居山加油站。加油员小邹开心的迎了出来,不过,这车不是来加油的,而是根据与九江永修石油分公司签订的协议,来加油站护送油款送缴银行的。永修云居山加油站坐落在九江市永修县著名佛教名山云居山脚下,地处偏僻、幽静,来往的多为前来朝拜的香     

石油魂的东环铸造——记中国石油销售公司百名明星加油站经理梁有龙

东环加油站位于广西南宁快环线上.2011年11月,销售公司党委书记田景惠两天中两度来此,和广西销售领导一起共商这座投资800万元改建的加油站如何尽快产生效益.面对关怀和期望,31岁的油站经理梁有龙坚决地说:"这是广西第一座拥有自助加油、汽车4S店、咔咔洗车的现代化加油站,我要把它做成南宁生活品质的新坐标.如果做不好,你们就叫我梁无能!" 事隔一年,他果真交出一份优异答卷:2012年实现油品销售1.16万吨,非油208万元.还摘取了南宁青年文明号、股份公司五星级加油站、集团公司基层建设千队示范工程等桂冠.     

化肥业务“俏” 油站奋争“春”

"小赵,俺是南关村的刘冬,麻烦您给送6袋化肥来吧!""放心,保证马上给你送到。"3月14日上午7时,山东销售济宁分公司嘉祥第一加油站经理赵辉刚到站就接到客户要求送肥到家的电话。又到一年春来到,农耕备播正当时。春耕以来,济宁销售紧抓商机,在非油业务中大力开展化肥销售。加     

小公司“脱贫”记

3年前日照销售是个年零售销量4.6万吨,只有17座加油站的小公司。2009年丁亚忠任日照公司经理后,带领员工奋力拼搏。短短三年多的时间,日照公司零售增长212.6%,非油品增长208%,加油站数量突破30座,实现销量翻番,单站日销量跃为山东公司前三名,相当于再造了一家日照公司。     

化肥业务“俏”油站奋争“春”

"小赵,俺是南关村的刘冬,麻烦您给送6袋化肥来吧!""放心,保证马上给你送到."3月14日上午7时,山东销售济宁分公司嘉祥第一加油站经理赵辉刚到站就接到客户要求送肥到家的电话. 又到一年春来到,农耕备播正当时.春耕以来,济宁销售紧抓商机,在非油业务中大力开展化肥销售.     

“一站一策”,初见增量成效

1月份重庆惠通公司日均销量突破580吨,环比2012年12月份的551.654吨增长30余吨,并创造单日零售枪加量664.688吨的销售记录。仅一个多月的时间,惠通公司将"大锅饭分着吃"的营销思路转变为"大锅饭抢着吃",各加油站经理争政策、抢实惠,"一站一策",初见增量成效。     

刘再喜的三个信条

黑龙江销售实华分公司第一加油站是销量近3万吨的第二大站,管理工作复杂多变.但是看起来不善言辞的站经理刘再喜却在不动声色中把该站管理得井井有条,确保了该站平稳发展.究竟他有什么秘籍妙招?在笔者对其进行多次采访后,发现了他一贯坚持的三个信条. 信条一:对员工要将心比心 刘再喜常说:"管理加油站的关键是带队伍,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能保证各项工作落到实处,不出问题."他自己曾当过14个月的加油员,深知加油员的疾苦,站经理就要设身处地,将心比心,千方百计为员工谋福利,让员工在加油站感到温暖、感到幸福,才会有战斗力. 在刘再喜的努力下,加油站改变了原来每天只有一顿午餐的惯例,变为站里提供每日3餐,夜班加油员再也不用带饭、吃冷饭,早接班员工也可以赶到站里吃早餐,不用起早做饭:盛夏季节,他为加油员提供绿豆汤防暑降温,寒冬来临,他为员工提供姜汤、热饮驱寒,还自己花钱为员工买来热宝和保温效果好的帽子、手套.     

方寸市场大作为

一年前,四川广元销售分公司下寺加油站油品年销量还不到5000吨,非油收入也只是刚过50万元.面对经济下行压力,下寺加油站依托"走出去"战略,转变服务理念,加强团队建设,短短一年的时间,在销售区域常住人口不足两万的情况下实现了油品和非油"双翻番",2012年销售油品9110吨,非油收入超过120万元,在方寸市场干出了大作为. "请进来,不如走出去" 9110吨、120万元,放在销售系统并不十分突出的两个数据,对下寺加油站意味着什么?加油员年人均油品销量近1千吨,人均非油收入超过10万元;县城人均到站加油近600升,消费非油商品50多元. 2012年3月,四川销售领导调研该站时,提出四个奋斗目标:油品销量1万吨、非油收入100万、10名员工、1支优秀经营团队.     

“一站一策”,初见增量成效

1月份重庆惠通公司日均销量突破580吨,环比2012年12月份的551.654吨增长30余吨,并创造单日零售枪加量664.688吨的销售记录.仅一个多月的时间,惠通公司将"大锅饭分着吃"的营销思路转变为"大锅饭抢着吃",各加油站经理争政策、抢实惠,"一站一策",初见增量成效.     

老油站的“新旗手”

他,凭借独特的营销视角和敏锐的嗅觉,为加油站找到提量增效的突破口,使小站有大作为,让大站有新跨越。他,从一个普普通通的加油员成长为一名站经理;从一名共青团员成长为共产党员,用辛勤的汗水成就了他的华丽蝶变。他,就是上海销售百面红旗振兴加油站经理刘国超。     

请来听听我们的普通话

"您好,欢迎光临,请熄灭发动机,请问您加什么油,加满吗?""哎哟,今天啥子日子哦?整起普通话了嗦?哦,3.15嗦,可以可以,虽然听起有点喜剧,但服务是多好的哈,哈哈!"……3月15日,刚踏进人和加油站就听到现场一片热闹的笑声,这笑声有来自加油站的员工的,但更多是来自前来消费的客户. 2013年是中国石油重庆江北销售分公司突破60万吨大关的关键年,中国石油重庆江北销售分公司人和加油站为扩销上量,提高加油站的综合服务能力,他们特在"消费者权益日"这天开展了"今天我用普通话为您服务!"的主题服务日,以此吸引顾客,更好地为客户做出优质差异加油服务.     

精细作为让业绩绽放精彩

2012年，苏州销售被列入销售板块“建设国际水准销售企业”试点单位，近两年来，苏州销售经过优化整合，由大变强，截至2012年年底，分公司投运加油站142座，单站日均纯枪量达到12.7吨；成品油销量占江苏销售的1/5，纯枪销量占1/4，吨油利润占1/3；尤其常熟片区运营的44座加油站，销量占当地市场份额38%，提前实现三分天下超其一的市场目标。     

解读便利店人均最高消费的“三课”

站里的员工都用特有"人格魅力"形容他,听过他事迹的都赞他经营非油品"最用心",这个年过半百的瘦高个,就是上海石油明海加油站站长沈晋潮。第一课:奖励杠杆撬销量一个人人都说好的奖励制度背后要付出多少心血,只有做分配的人最了解。从2008年上海第一批加油站便利店店长做起,沈晋潮熬过