上海商派:全渠道新打法

从全网营销到全渠道营销,商派又迈出一大步。上海商派同事说,CEO李钟伟"不是在见客户就在见客户的路上"。最近一次,李钟伟去见一家传统家居企业客户。这家企业当时只能被动等着消费者进店。他们很想找到方法,把大量潜在线上消费者吸引到门店来,并为实际购买顾客提供个性化服务。客户和李钟伟一见如故。在此之前,商派已经基于     

骗谁呢?

商业明星和实干家之间,隔着一万多个"思想家"。在一次企业家的聚会上,有一位年轻投行家问了个很有趣的问题:你们去一家企业的时候,会先看什么?凭什么做出对这家企业经营管理水平的判断?看什么呢?我个人的心得是,看那些貌似和经营管理最没关系的人与事。某天早上,应邀到一家超大型企业的总部开会。虽然在市中心的黄金地带有一个地面停车场和五层地下停车场,但是,这家公司是不为访客提供停车位的。     

派悦坊:定制甜度

派悦坊不仅带来了新鲜的产品,也首次尝试了定制甜度这种全新的服务方式。长久以来,王倞对甜品都有一种割舍不去的感情。这种甜蜜的印象最早可以追溯到高中时代的一次美国之行,在应邀到一户美国家庭做交流时,她一下就被那些用     

逛过理财夜市吗?

通过电子银行打造"理财夜市",不只能节省成本,还能扩大银行客户群体,这正是光大、招行们的诉求所在。理财产品是让你的收入跑赢CPI的神奇法宝:这种银行热衷销售的产品通常收益率远超活期存款、风险极低且安全性好。只有一个问题:理财产品发售时间通常是上班时间。光大银行电子银行部总经理李坚说:"很多上班族永远也没有机会去银行柜台做理财。"因为银行上班他也上班,银行下班他也下班,那些紧俏的理财产品上班族永远抢购不到。现在,是时候让上班族加入理财大军了。     

秀场

荷兰银行为蒲公英中学捐款；招商银行向受灾群众紧急捐款600余万元；招商银行获“中国财经风云榜”6项大奖；荷兰银行推结构性存款新品；花旗中国拓展网点落户大连；花旗中国两次捐助雪灾救援与重建；花旗银行获“亚洲最佳银行”称号；渤海银行塘沽支行正式对外营业；中国光大银行推出“阳光加息宝”业务；工行整合创新服务贴近客户。     

她,让每一次催费都成为诚挚的沟通——记百色供电局营业班电费核算员宋丽梅

在百色供电局客户服务中心中流传着这样一句话:"收费难题找宋姐",大家口中的宋姐叫宋丽梅,是客户服务中心营业班的一名普通员工,在电费核算员的岗位上,工作刚满三年。三年里,经她手拨打给客户的电话有上万通,催收回的电费有数百亿元,无一例服务差错。她是百色供电局的职业操守模范,是青工岗位能手,她撑起了百色供电局电费回收工作的半边天。每个用户都有她的电话她的手机号码不是11位靓号,没有"吉利数字",但就是这样一个普通的手机号码,成了用电客户的热线号码。宋丽梅说,她的手机总     

加息通道 理财产品应看清投向

今年以来,保持物价平稳、防止物价继续攀升成了两会的焦点。近日,国务院提出稳定物价是当前首要和最紧迫的任务。在利率上涨的背景下,活期存款和备用金不能配置太多，使用短期银行理财产品或无固定期限（开放式、滚动式）银行理财产品来代替，如工行的“步步为赢”理财产品、光大银行“双周盈”理财产品等。     

汇丰下乡

与本土金融机构纷纷撤离农村金融市场不一样的是,汇丰将这里视为自己的另一块利润来源地。已经14点35分了,保洁工黄女士已经满头大汗,却还在孜孜不倦地干活:玻璃擦了一遍又一遍,地面扫了拖了又再扫再拖。"老板交待过了,这家客户与其他客户不一样,特别讲究,要认真对待。"从早上8点开始,她就一直没有停过手。     

考验银行的“理财”能力

瞬间7:2007年4月18日上午,中国工商银行董事长姜建清对该行北京分行的营业网点进行了实地调研,在此期间,姜建清多次表示,工商银行要集全行之力、多措并举解决好网点排队问题。从2007年初开始,火爆的理财市场迅速地恶化了银行的排队问题。全国大部分商业银行网点都出现了排长队、排久队的现象,银行大厅里于是怨声载道。"这反映出了广大居民迅速增长的金融服务需求,和不太适应的银行服务供给能力之间的矛盾,"姜建清说,当前网点的排队现象加剧,与近期加息后的定期存款转存、基金热销、养老金发放和代发工资集中日等因素叠加有直接的关系。他在现场表示,为解决排队问题,工行会将ATM单笔取款金额的上限上调,并在年内再增加5000台银行自动存取款机,减少此类简单业务对柜面资源的占用。之后,央行出台了《关于改进个人支付结算服务的通知》,用提高ATM机取款上限、推广使用支票等非现金支付工具、挖掘小额支付系统潜力等7大措施来破解排队难题。临近岁末,理财市场最有意思的说法是:"最后悔的是排队亏钱"。整整一年,老百姓都在银行内排队抢购理财产品,但是结果是,如果最热门的东西都不一定能赚钱,明年老百姓的热情还能继续延续么?显然,这种卖方市场显然是阶段...     

王红舒:用创新打开一片天地

"我们要颠覆传统的一成不变的推广形式,要不断用创新的模式去推广产品。因为这样可以让客户更快地接受你的产品。"正是靠这样一种理念,王红舒带领她的团队实现了一个又一个的目标。     

清洁能源“小天使”——记“最美国网人”丁江林

正她用真诚的心去温暖客户,她用感人的行动去赢得客户,她在清洁电能替代拓展工作中,充分运用惠民、利民用电政策和熟练的业务技能,为客户提供清洁用电服务。2015年,她为公司完成2000多万千瓦时电能替代增售电量目标做出了成绩,被公司评为"最美国网人",被客户誉为清洁能源"小天使"。她,就是中共党员、国网重庆忠县供电公司客户服务中心市场拓展专责丁江林。清洁能源的宣传者近年来,地处三峡腹地的重庆市忠县,河运港口码头建     

她,让每一次催费都成为诚挚的沟通——记百色供电局营业班电费核算员宋丽梅

在百色供电局客户服务中心中流传着这样一句话:"收费难题找宋姐",大家口中的宋姐叫宋丽梅,是客户服务中心营业班的一名普通员工,在电费核算员的岗位上,工作刚满三年.三年里,经她手拨打给客户的电话有上万通,催收回的电费有数百亿元,无一例服务差错.她是百色供电局的职业操守模范,是青工岗位能手,她撑起了百色供电局电费回收工作的半边天.     

平安:理赔60秒

这家公司一直试图缩短理赔时间,这能成为其吸引客户的制胜法宝吗?一向把"速度"视为竞争砝码的中国平安正在刷新车险理赔的最短时间,现在,它的新成绩是60秒。通常,从结案发起支付到赔款到客户账户的传统时效是1～3天,而平安实现了单笔5万元以下赔款,保险公司结案发送支付指令后,能在60秒内到达客户收款账户且不受节假日影响,极大缩短了客户赔款到账时间。藏在速度背后的是科技——依托平安后台集中统一运营模式及强大IT系统     

加拿大理财师详解指数基金

琳达接受了伊森的股票投资建议后，另外一种理财产品一一指数基金又跃入她的眼中。听朋友史密斯先生说．指数基金投资好．只要买指数就行了。她还是有些拿不准．很想了解有关指数投资的知识。琳达又一次来拜访了伊森。     

汽车公关怎么干？

我有一个好到可以睡一个枕头的闺蜜，是个汽车公关。昨天晚上八点来钟她敲开了门，脸色并不好，不过尚在一个苦逼公关该有的脸色范围之内。她进门之后鞋也不脱，一屁股坐到沙发上就打开电脑再打开word文档开干。我说：你忙忙嘈嘈的嘎哈呢？今天咋回来这么早呢？咋不给我做饭呢？我XX愿意吗？!我还有个讲话稿没写完，客户那边有个小老板明天就要用!     

营销女书记曾荣

<正>通常,下班时间过去很久,她才会从办公室走出来,经过一天繁重的工作后看起来很疲惫,但两眼却非常有神采,岁月的风霜在脸上刻下沟壑,却掩饰不住她曾经的美丽。认识她的人都说她性格好、热心肠,同事夸她是个实干家,工作里里外外"一把手",客户赞她是个贴心人,心甘情愿当好"电保姆"。从事电力事业35年来,她对待工作始终兢兢业业,任劳任怨。在平凡的工作岗位上用电力人的"老黄牛"精神谱写着光明的乐章。她,就是云南电网建水县供电公司营销支部书记曾荣。     

软件外包市场的选择

只要抓住欧美市场上那些中小企业客户,中国软件外包企业就能够获得支撑成长的市场空间。美国Nypro公司的CIOJay DLeader在选择软件外包合作伙伴时,先后与5家印度公司接触过,最后还是选择了中国的奥博杰天公司。他觉得中国的这家公司的人员流动率相对印度公司来说比较低,服务上也很配合。     

塑造中国的理财大师

中国个人理财市场已进入加速发展的轨道。《中国金融年鉴（2005）》提供的数据表明，近年来各家银行都加快了个人金融业务的发展步伐。以建设银行为例，截至2004年底，个人VIP客户为48万人．个人理财中心为233家．同时在营业网点设立了理财窗口、开放式柜台、理财室等理财服务渠道．全行个人客户经理超过6000人。招商银行更是提出了要尽快转变为一家“理财型银行”的目标。继境内理财产品热销之后．工行中行已率先推出代客境外理财产品。投连保险也成为各家保险公司推销的重点。据《证券时报》统计．目前中国开放式基金的有效认购户数已超过700万户。     

“新商业模式”

1999年,华为还没有在英国成立办事处的时候,一家英国本地的小型电信运营商已经找到了华为,并将华为的软交换设备运到英国测试,这家公司就是Evoxus。这家1999年才成立的新公司主要为企业客户提供“E-telcom”的解决方案,也就是将客户原来的语音和数据业务全部转移到统一的IP 平台之上, 以帮助客户节约成本。目前,Evoxus 已经拥有了2200家企业用户和5万个     

"电力短信"与细节服务

最近,某地区一些用电客户收到这样一条短信：“您好！请您抽出时间到供电部门缴费网点缴纳本月电费。谢谢合作！”据悉,这是某供电企业通过手机短信提醒客户缴纳电费的新办法。有专家将此举称之为供电企业和客户“随时随地的零距离接触”,因而受到社会各界和广大客户的认同。