湖北联通家庭市场主打“融合”牌

岁末年初，湖北联通融合原湖北联通和原湖北网通两家公司的业务，全力推广自己，努力实现手机、固话、宽带业务的全面融合，并把家庭市场看作未来市场的突破口，大打“融合”牌，将手机业务纳入家庭客户产品牌“亲情1＋”，推出“亲情1＋加手机，家精彩”活动，通过发展家庭客户拓展新的市场空间，以崭新的面貌迎接3G时代的到来。     

开动“沃家庭直通车”让融合经营走得更远

2010年年底,中国联通河北省公司秦皇岛市分公司（以下简称秦皇岛市分公司）正式搭建并开始推广＂沃家庭直通车＂服务体系。该体系以宽带产品为主体,涵盖了包括固话、宽带＋固话、宽带＋固话＋手机在内的＂沃家庭＂品牌下的全业务无条件、全方位受理方案,重点突出了中国联通＂沃家庭＂品牌业务的售前、售中、售后服务,形成了一整套从客户提出＂沃家庭＂业务需求到服务终止的服务方案,对于确立联通＂沃家庭＂的社会品牌、保障区域内联通宽带和3G业务的主导运营商地位起到了非常重要的作用。     

"亲情1+"灵活营销实录

“亲情1＋”是中国网通为家庭客户提供的、满足客户多产品通信需求的家庭通信服务计划，是中国网通的家庭客户品牌。“亲情”就是突出当今信息社会家庭的沟通需求，“1＋”音同“一家”，代表家庭，“＋”更代表了企业对客户通信信息服务的不断提升。“亲情1＋”的特点是关注全家人的通信信息需求，将固定电话、宽带、小灵通捆绑，不仅费用低廉，而且悦铃、短信、     

电信业须“头尾兼顾”——聚焦长尾理论在电信市场营销中的应用

对于电信运营商来说．3G时代的竞争不再是单纯的资费竞争．而是全业务的搏弈，是差异化的经营。中国移动选择了以手机上网的丰富应用来吸引用户转向3G；中国电信则选择“捆绑优惠”的3G策略，通过将手机、固话和宽带进行捆绑实现一定的优惠；     

中国联通漏话提示业务系统介绍

中国联通漏话提示业务系统的业务描述 中国联通漏话提示业务是一种基于短消息的增值服务，当用户由于手机关机、无网络覆盖等原因导致无法接听来话时，漏话提示系统将通过短消息的方式将终端用户因为各种原因而漏接的呼叫信息发送给被叫用户，提醒用户漏接的电话。     

全业务竞争下的融合之道

全业务竞争下,运营商选择融合发展的三点理由从客户角度出发,满足多样化需求.通信用户的需求若只停留在基础通信需求上,运营商仅需用单产品如宽带、移动套餐等满足即可.但随着技术发展和信息时代变迁,用户需求更深层化及多样化,运营商需以双业务融合或多业务融合的方式同时满足客户的基础通信、娱乐/社交、智能/信息化等需求.例如广东电信针对企业客户推出的整体解决方案,融合了专线宽带、固话、移动套餐、手机、行业应用等业务,同时满足客户的固网宽带上网、固话语音、移动语音、企业办公、员工交流等需求.     

维珍媒体如何设计业务组合套餐

维珍媒体（Virgin Media）是英国第一家通信、电视全业务运营商，从2006年起经营通信与广电领域的四重业务：电视、宽带、移动和固话，成为通信和广电行业融合的代表。到2008年底，维珍媒体已经是英国最大的家庭宽带运营商（超过BT）、移动虚拟运营商以及第二大付费电视运营商和固话运营商。其电缆网络覆盖1260万个英国家庭，为480万个家庭提供服务，其中有56％的家庭使用三重业务：付费电视、宽带和固话，84％的用户使用两重以上业务，此外，还有350万预付费和60万后付费的移动用户。目前，公司正致力于提高四重业务融合的比重。     

四问电信运营商套餐营销

目前，中国电信、中国移动、中国联通都是全业务运营商，其业务均涉及固话、宽带、移动通信等领域，全业务运营极大地提高了电信运营商在电信市场上的核心竞争力，运营商纷纷围绕旗下的各种业务进行了深度融合，以提高产品的附加值和美誉度，从而得到用户的认可。     

W网业务支撑精彩纷呈

在“5·17”当天．中国联通在首批55个城市开通了3G业务的试商用．选取友好用户进行体验。用户能使用丰富的3G业务，如无线上网卡．手机音乐．手机电视．可视电话．移动互联网．手机搜索等。根据中国联通的规划，今年年底将在全国200多个城市全面推出3G服务，广大的消费者将能够获得更加丰富的新体验。     

引入“松散捆绑”套餐营销

中国电信全业务运营现状及不足 目前，中国电信通过媒体广告宣传及全方位的营销拓展，加上手机、固话、宽带三产品相互捆绑的业务推广模式，移动业务发展取得了突出成效，从负增长到正增长，2009年1月份净增102万个用户。但尽管如此，目前要么是强调手机单产品的发展、要么是强调基于三产品紧密捆绑型业务的营销模式仍然产生了不少问题，主要表现是：     

维珍媒体探索四重播放

维珍媒体（Virgin Media）是英国第一家通信、电视全业务经营商,从2006年起经营通信和广播领域的四重业务——电视、宽带、移动和固话,成为通信和广播行业融合的代表。到2008年底,维珍已经是英国最大的家庭宽带运营商（超过BT）和移动虚拟运营商,是第二大付费电视运营商和固话运营商。维珍的电缆网络覆盖1260万个英国家庭,为480万个家庭提供服务,其中有56%的家庭使用三重业务——付费电视、宽带和固话,84%的用户使用两种以上业务。此外,还有350万预付费和60万后付费的移动用户。目前,公司正致力于提高四重业务融合的比例。维珍媒体究竟是一家什么样的公司？它与我们所了解的维珍集团是什么关系？它是如何运营通信和广播四重业务的,如何制定其业务融合套餐？在运营过程中它存在什么困难？带着这些问题,我们来看一看这家公司的情况。     

换一种方式电你以取悦你的方式转型——从北京网通固网语音短信和悦铃业务的推出谈起

5月16日，北京最大的固网运营商北京网通宣布，北京网通将向旗下的北京固话用户推出针对固话和小灵通的语音短信、类似手机“彩铃”的个性化回铃音“悦铃”等增值业务。这一动作立刻吸引了业界的注意，引起了不小的震撼。这也是由于从固网成为平常百姓家的必备配置开始，固网业务就很少推出过新业务所致。     

五大宽带服务问题呼唤监管

随着互联网的日益普及，“家庭上网工程”的快速推进，以ADSL、以太网等多种技术为代表宽带网络迅速延伸，进入千家万户。业务迅速发展，服务问题也成为热点。某省电信公司2004年全年涉及宽带服务的比例达到18％。某市通信管理局2005年用户满意度指数测评表明，互联网宽带接入业务用户满意指数低于固定电话和移动电话业务。笔以为，当前的宽带服务至少存在以下五大问题。     

从“手机电视”再看“三网融合”

“三网融合”话题住我国已是老生常谈了，只是随着时间推移和技术进步，其表现形式趋于多样化，IPTV与手机电视就是“三网融合”在新时期的典型业务体现。IPTV是当前固网运营商孜孜以求的宽带业务，手机电视则令移动运营商心驰神往。如同广电行业可以发展数字电视来对抗IPTV，手机电视也并非一定要依赖移动网，广电行业可以利用无线广播技术来实现电视的移动化。也就是说，手机电视可分为两类：一类是利用移动通信网进行信息传输的“通信手机电视”，其实质是基于移动网的流媒体业务；另一类是使用无线数字广播技术进行信息传输的“广电手机电视”，其实质是“掌上数字电视”，只不过在用户终端上实现了电视与手机的合一。发展“通信手机电视”有赖移动网的宽带化，虽然我国的两大移动运营商中国移动与中国联通凭借其2．5G移动网GPRS或CDMA1X，开展移动流媒体业务已有两年光景，实际上已在试水“通信手机电视”业务，但在2．5G移动网上开展视频业务终究捉襟见肘，要想大规模发展该业务只有寄希望于3G及后3G移动网，但我国3G牌照千呼万唤始终未出来，所以“通信手机电视”业务的网络环境在我国还不健全。而“广电手机电视”业务则高调启航了，     

“移动总机”业务发展全透视

“移动总机”业务是移动运营商基于虚拟专用移动网（VPMN）技术，针对集团客户，特别是职员流动性比较大的单位开发的一项通信业务。该业务采用总机加分机的通信模式，相当于把固网中的虚拟用户交换机业务（Centrex—汇线通）扩展到移动领域的一种应用。申请“移动总机”业务的客户可以分配一个11位号码作为总机号码，为群内每个群用户（手机用户，也可以是固话用户）分配一个分机短号码，以实现群内、外相互通信。     

让你的员工创造营销佳绩

自电信运营商全业务经营以来，市场出现了近年少见的火暴的营销场面。中国电信与中国联通推销移动业务大多采取固定电话＋宽带＋移动电话的营销策略，而中国移动给人更多的感觉是通过变换套餐、增加客户价值的方法保存量。拓市场新增客户也好，抓服务留住老客户也罢，说到底都是员工营销的结果。那么，作为管理者，如何让你的员工在激烈的市场竞争中创造营销的最好业绩呢？     

山东联通：借势发力促3G应用

刚利落幕的第十一届全运会被誉为信息技术应用最广水平最高的“数字全运会”和“宽带全运会”，其信息化能力全面超越历届赛会。在这一届运动会上，作为具有百年历史，山东省内网络容量和资产规模巨大、用户数量众多，能为客户提供包括固话、宽带、移动等业务在内的综合信息服务商，中国联通山东省公司（以下简称山东联通）根据集团公司的整体部署，圆满完成了这一届运动会比赛场馆的通信网络建设、赛时信息系统建设以及提供驻场通信服务等任务，实现了”参与全运，实现合作共赢；服务全运，提升品牌形象；保障全运，展现企业实力；助力全运，创信息服务一流水平；支持全运，回报社会”的目标，兑现了“以先进的通信技术服务于全运会，打造出一届完美的数字全运和宽带全运“的郑重承诺。     

"移动总机"让固网面临更大挑战--上海"移动总机"业务营销策略探析

上海“移动总机”业务是上海移动基于虚拟专用移动网（VPMN）技术,针对没有集团电话或小交换机的单位客户,特别是职员流动性比较大的单位客户开发的一项通信业务，该业务采用总机加分机的通信模式,申请“移动总机”业务的客户可以分配一个11位号码作为总机号码,为群内每个群用户（手机用户,也可以是固话用户）分配一个分机短号码,以实现群内、外相互通信。     

Carphone Warehouse：从手机零售商到全业务通信运营商

1989年，英国商人杜斯通（Charles Dunstone）投资6000英镑创立Carphone Warehouse公司，当时经营手机零售业务。短短20年时间，这家企业不仅成为欧洲最大的手机零售连锁企业。而且通过一系列许购，成为全业务通信运营商。在其庞大的店面优势支撑下。客户发展迅猛，在极短的时间内取得了英国固话和宽带市场行业第三的市场地位。     

"一切即将改变"?--"联通无限(U-MAX)"市场前景分析

2003年3月29日，中国联通推出“彩e”业务，标志着cDMA 1X网络正式开通、“联通无限”品牌正式诞生。“联通无限”是无线数据增值业务品牌，其下包含五大品牌：“互动视界”、“彩e”、“神奇宝典”、“掌中宽带”、“定位之星”。在飞速发展的通信领域，运营商推出一项新的业务品牌司空见惯，不必多加关注。但这次不一样，联通怀着“一切即将改变”的坚定信念推出了“联通无限”，其成功与否将影响到中国联通能否在未来的移动市场立足。那么，“联通无限”的市场前景到底怎样？