信货法人客户“方案管理”模式的探索与实践——客户关系管理在集团性客户管理中的应用

本文引入客户关系管理理念,以系统性、集团性客户为突破点,积极探索面向全部法人客户的"信贷法人客户方案管理"模式,力求研究这种管理模式的可持续性及普遍适用性,进一步细化实施过程中的关键环节、操作方法,最终建立一套流程化信贷管理模型,使其在农业银行精细化管理中发挥功效,并进而融入客户关系管理总体战略之中.     

eCRM 在我国金融业的应用发展策略分析

针对网络环境下，金融行业服务渠道多样化、E化现象，提出利用eCRM可以集成各种不同的电子金融服务方式，通过数字化管理客户交易数据，识别价值客户与潜在客户需求，从而实现个性客户关系营销。分析了eCRM的核心思想，并就其在我国金融业中的应用提出了相关对策与建议。     

商业银行高净值客户的管理与维护

中国私人财富市场蕴含巨大的市场价值和可观的增长潜力。本文重点研究商业银行应如何对高净值客户进行有效的管理与维护。在分析中外资银行在我国开展私人银行业务现状的基础上,指出了当前工商银行宁波市分行在高净值客户管理与维护中存在的问题,进而提出要通过完善客户关系体系,提升客户服务人员的综合素质,选择适宜的高净值客户管理模式,推广信息系统及统计数据应用,加速创新符合高端客户需求的金融产品,建立和完善高端客户增值服务体系等策略来实现高净值客户的多元化服务需求,为商业银行进行高端客户管理提供有效借鉴。     

我国商业银行实施客户关系管理的政策措施

20世纪90年代以来的西方商业银行竞争已经进入了客户关系管理时代,外资银行进入我国以后也必将以其成熟的客户关系管理与我们争夺优质客户.本文首先从理论上对商业银行客户关系管理的内涵进行一些归纳,并结合我国商业银行的具体实际,着重就目前影响客户关系管理的3个主要因素进行了分析.然后,作者从操作层面,对工商银行推行客户关系管理提出了5个方面的政策建议,包括:立足于对现有客户结构分析,确定重点客户需求并制定差别的客户服务和营销方案,设立相应市场部门和配备相应的客户经理,分层次成立客户关系管理委员会来制定统一政策,协调内部资源配置和各方面的关系.     

信贷法人客户“方案管理”模式的探索与实践——客户关系管理在集团性客户管理中的应用

本文引入客户关系管理理念，以系统性、集团性客户为突破点，积极探索面向全部法人客户的“信贷法人客户方案管理”模式，力求研究这种管理模式的可持续性及普遍适用性，进一步细化实施过程中的关键环节、操作方法，最终建立一套流程化信贷管理模型，使其在农业银行精细化管理中发挥功效，并进而融入客户关系管理总体战略之中。     

金融机构人力资源管理探讨

我国金融业在人力资源管理方面与发达国家相比仍存在一定差距,无论在管理模式上,还是在管理制度及机制上,都有待进一步改革和完善.本论文试从更新管理理念、借鉴国外管理模式等方面,探讨开拓我国金融机构人力资源管理的思路.     

客户资产价值理论在金融服务中的运用

根据我国金融业的竞争趋势,指出金融业必须加强客户关系管理,提高竞争力。客户价值理论是客户关系管理的重要工具,目前国内外学者对此展开了深入研究,从不同的角度提出了各种观点,对于企业经营管理人员作出许多有益的启示。本文根据国内外学者提出的观点,结合国内企业的实际提出了客户识别、交叉销售、品牌建设、重构组织机构等相应的对策。     

国有商业银行客户关系管理研究

20世纪90年代以来,西方商业银行竟争已经进入了客户关系管理时代.中国加入世界贸易组织后,中、外资银行竞争的焦点已经集中在高端客户上,外资银行必将运用其成熟的客户关系管理与国有商业银行争夺高端客户.在新的市场经济条件和激烈的竞争环境中,国有商业银行必须高度重视高端客户关系管理,变传统的产品经营为适应市场变化的客户经营....     

网络金融与金融业的混业经营

本文根据我国金融业当前的现状,分析了互联网技术在金融业的应用情况.网络金融模式为金融业的发展带来了新的活力,同时也使金融业的竞争更加激烈.在新的竞争条件下,金融机构为了更好地满足客户的需求,相继开展混业经营,金融机构的混业经营正为网络金融服务模式的高度趋同性所促进和加强.     

浅议矩阵式管理与国有商业银行管理创新

矩阵式管理是国际上商业银行为了应对经济全球化、金融一体化和客户需求多样化带来的挑战而采取的新型管理模式。它按区域、产品和客户等多重目标建立管理和报告关系,较好地解决了传统管理模式中存在的管理低效问题。本文以中国工商银行吉林省分行为例,研究矩阵式管理对我国银行业管理创新的借鉴意义,在指出了吉林分行现有组织结构的缺陷的基础上,进一步研究了引进矩阵式管理对吉林分行管理创新的重大意义,并对引进方式及注意事项提出了建议。引进矩阵式管理模式,将有助于我国的商业银行塑造完整的产品链条,增强管理的专业性,从而提高经营效率。     

FINANCIAL STRUCTURE AND FINANCIAL STRATEGY

Even if the value of the firm is unaffected by its capital structure, managers may have reasons to choose a particular structure. The prices of the firm's securities reflect the “market's” assessment of the value and riskiness of the firm. Should managers disagree with the market's assessment of the firm's risk or value, they will also disagree about the relative returns on the firm's securities. Concern about shareholder welfare may, therefore, lead them to prefer a specific capital structure. If managers believe the market has underestimated the firm's value, they will prefer debt financing; if the market has overestimated risk, they will prefer equity; and, if managers disagree about both risk and value, they may prefer to finance using both debt and equity.     

金融书屋

理财产品指南本书作者参与和从事我国资本市场理财产品的有关政策研究、产品开发、产品销售与托管的工作多年,有扎实的理论功底和较强的实践经验。作者将我国资本市场目前运行的适应广大个人和机构投资者投资的十四类理财产品,以通俗的语言进行了详细介绍与评     

金融书屋

权证大智慧本书作者为高盛亚洲区执行董事,长期担任认股权证领域的领导职务,具有丰富的理论和实践经验。本书分为基础篇、实战篇、发行人篇、数据篇、策略篇、特种认股权证篇、中国篇,详细地介     

数字

7.7% 中国国家统计局6月12日公布最新统计,中国5月份消费者物价指数（CPI）同比上涨7.7%。     

资讯

中加两国央行签署双边本币互换协议北美首个人民币离岸中心落户加拿大加拿大总理办公室网站8日发布声明说,中加两国已同意采取多项措施,在贸易、商业以及投资领域增加使用人民币,推进加拿大人民币市场的稳定和健康发展,并在加拿大建立北美首个人民币离岸中心。