王卫东：CFP是最关键的一环

在王卫东看来，中国的财富管理属于“市场走在了前面，而需求和供给都跟不上”，银行财富管理的专业能力以及客户对财富管理的认识都有待进一步提高。在这样的背景下，谁能率先把财富管理服务的能力提升上去、引领客户的需求，谁就能成为市场的赢家。而能力的高低、服务的优劣不纯粹在于理财产品的多少、收益率的高下，更在于整合银行内部各个部门的平台，满足客户各方面的需求，最终实现从“以产品为中心”向“以客户为中心”的服务模式转变。这一切最终的执行人是直接与客户面对面的理财经理，也因此，他们成为了中国财富管理产业链上最为关键的一环。     

中外资商业银行在人民币零售业务领域的竞争力探讨

2007年4月23日,中国根据加入WTO的承诺,向外资银行全面开放人民币业务。这意味着中外资银行之间新的竞争大幕已拉开。如何应对外资银行在人民币业务上的挑战,是中资银行迫切关心的问题。以外资银行在华业务发展状况为切入点,分析了全面开放人民币业务后,中外资银行在人民币业务中的竞争现状。通过中资和外资几家代表性商业银行的数据进行分析,结合中外资银行的竞争优、劣势,探讨了在新的环境下中资银行提高竞争能力的途径。     

我国外资银行市场准入的监管探析

外资银行抓住中国于2006年底向外资完全开放银行业市场、取消对外资银行经营区域、业务和客户限制这一难得的机遇,纷纷"抢滩登陆"中国金融市场。本文以外资银行市场准入的制度作为研究     

营销管理新模式——CRM

电子商务正以前所未有的广度和深度改变着各个行业的经营模式，改变着企业与客户、供应商、代理商、服务商之间的关系，同时也带来了更为激烈的竞争。在这种竞争中，谁能把握住客户的需求，并以最快的速度做出响应，谁就能吸引新客户、维系老客户，在竞争中取胜。这就要求企业摒弃传统的“以产品为中心”的经营模式，转向“以客户为中心”的现代经营模式。在这种大趋势下，企业营销管理的重心将从以往注重业务量的增长转向注重质的管理 ；营销目标也从降低成本提高效率转向开拓业务，提高客户忠诚度上。此外，在电子商务的环境中，日见凸现…     

第一季度投资市场开了好头

中资机构和外资机构都在积极进行设立中资基金最佳实践的探索。     

“四大”会计师事务所的本土化转制对客户公司会计稳健性的影响研究

２０１２年我国财政部要求“四大”会计师事务所实施《中外合作会计师事务所本土化转制方案》，设置了诸多要求，如２０１７年底“四大”本土化比例达到８０％以上等。文章利用该政策作为外生事件冲击，构建双重差分模型研究其对客户公司会计稳健性的影响。实证发现“四大”本土化转制后提高了客户公司的会计稳健性，改善了信息披露环境。进一步的，文章从产权性质层面研究发现，国有和民营企业客户在“四大”本土化转制后都提高了会计稳健性。文章的研究有助于促进我国审计市场健康有序发展，为其他实施本土化的企业提供了参考和借鉴。     

浅析外资零售业的本土化经营——以家乐福为例

本土化战略对于外资零售业在我国的经营十分重要,为了满足消费者需求,树立良好的企业形象,实现文化融合,降低经营成本,外资零售业均在华实施本土化经营。但是本土化经营也不能包治百病,本文以零售巨头家乐福为例,具体分析了外资零售业本土化经营的意义和局限。     

商业银行组织架构目标模式的选择

商业银行的组织架构直接影响其经营能力和核心竞争力。我国商业银行现行的条块分割、行政分权式的总分行模式和组织架构存在着许多体制上的弊端 ,入世后金融竞争加剧 ,我国商业银行特别是中资大中型商业银行与全球大型商业银行将在同一市场、对同一客户群体在同一经营环境下直接竞争。因此 ,参照西方商业银行组织架构的主流模式 ,我国要建立“以客户为中心”、实行专业化和垂直型管理的商业银行组织框架体系。     

入世带给中国的第一波潮头

亮时间表敲钟声急 2001年12月11日,中国将成为WTO的正式成员.根据WTO有关协议所制定的对外资银行开放的时间表,中国将取消外资银行办理外汇业务的地域和客户限制;逐步取消外资银行经营人民币业务的地域限制;逐步取消外资银行人民币业务的客户对象限制;允许外资银行设立同城营业网点,审批条件与中资银行相同;允许设立外资非银行金融机构提供汽车信贷业务,外资银行可在加入后5年内向中国居民个人提供汽车信贷业务;允许外资金融租赁公司与中国公司在相同时间提供金融租赁业务(见左下表).     

在客户需求导向下的渠道管理变革

随着以客户为中心时代来临。传统的、单一的渠道模式已经不能适应市场形势的变化,随之以客户需求为导向的渠道管理模式正在兴起。在客户需求导向的驱动下,企业的渠道管理不断发生新的变革,即从“产品导向”转向“客户导向”等。通过在IT行业的JH销售商公司以客户为中心的渠道协同管理案例,介绍了企业可以根据自身的状况,根据不同情况,逐步转向以客户需求为导向的渠道管理方式。     

越“4A”越堕落

最近，广州广告界出现了一种新的代理模式，被称为新“零代理”现象。区别于2002年就在广告界初露端倪的“零代理”，新“零代理”并不是不惜以免除代理费的方式来争夺客户，而是对广告主承诺每个月不收服务费，在广告策略、平面设计、客户服务等方面免费提供支持，但此品牌必须要把媒介投放费全部交给4A公司，这就是新的“零代理”现象。实行新“零代理”的这些公司都是广州的几家外资广告公司。     

我国中外资寿险公司经营效率比较研究

本文将2003-2010年32家中外资寿险公司划分为中资老公司、中资新公司、外资老公司和外资新公司4类,运用可处理负产出的两阶段DEA模型对其效率进行了测算。研究结果表明,成立时间久、老牌的中资寿险公司在中外保险业竞争的格局下,其经营效率呈现一定的下降,但仍具备明显的比较优势,尤其体现在一阶段DEA效率。外资老公司在DEA模型一、二阶段及整体效率分析中都不及中资老公司,但新成立的中外资寿险公司间效率差距并不明显。此外,无论中资公司还是外资公司DEA二阶段效率都普遍偏低,因此提高保险资金的运用和管理水平是改善我国寿险公司效率的关键。     

模式节目发展的“中国策略”

模式节目是“全球本土化”现象在文化传播领域中的典型案例，但全球成功的模式并不意味照搬就能获得我国观众的认可。“本土化”的程度与“本土化”的手段在某种层面决定了模式节目能否消除“舶来品”的隔阂感，符合我国观众的收视习惯并能产生情感上的共通。本文概括了模式节目在我国的发展现状，并以《中国梦之声》为例，探析其“本土化”的手段，总结模式节目在我国发展的“中国策略”。     

外资银行扩大在华业务布局

近期一系列银行业扩大开放的政策力度加码,让外资银行从中觅得更多扩大业务布局的机会。汇丰银行(中国)有限公司首个"国际银行业务中心"近日在上海南京西路支行正式设立,成为外资行在内地开设的第一家专注满足个人客户国际化银行业务需求的网点。     

外资银行进入效应研究综述

在全球经济一体化与金融国际化的背景下，我国银行业实现全面开放，取消外资银行进入我国银行业市场在地域、业务、所有权、经营和设立形式等方面的限制，从而使外资银行享受中资同类金融机构的同等待遇。     

中国零售业信息化的突破口在哪里

自1992年开放零售业以来，外资在国内商业领域中注入的比例逐年增多，但随着加入WTO后中国零售对外开放政策的进一步放宽和外资零售企业在中国本土化进程的深入，未来外资零售企业的在华动向令业内人士关注。特别是全球最大的零售商业企业沃尔玛进入中国市场，将会给中国的零售业市场带来什么样的冲击?外资零售企业与零售商业在中国将会有什么样的发展?     

我国企业导入客户关系管理的若干问题

客户关系管理(CRM即Customer Relationship Management)从物理结构上说是一套智能化的信息处理系统，从功能上说它是“以客户为中心”的一套管理理念和决策模式。全世界范围内的企业都因为CRM而在经历一场深刻的变革。它关系到企业在未来怎样与客户和潜在客户进行交流和互动。信息技术和电脑网络不仅改变了企业的管理和运作模式，也直接影响了竞争能力。如果说服务软件帮助企业优化了内部的管理流程和其他内部资源。那么CRM管理模式的出现则使企业外部的客户资源得以合理利用，从而成为推动企业腾飞的动力。     

关于商业银行个人客户的忠诚度推进策略研究——以商务人士为例

由于外资银行已获准在我国金融市场上经营人民币零售业务，外部竞争产生的“鲶鱼效应”促使我国商业银行将提高核心竞争力、大力发展零售业务，作为各自确立的战略重点。但缺乏个人客户细分基础上的差别化服务，使得我国商业银行在维护高端客户的忠诚度方面受到极大的挑战。 本文利用FT中文网搜集到的2006年中国商务人士理财需求调查结果，分析商务人士这类核心客户群对银行的忠诚情况，进而实施零售业务的差别化梯度推进忠诚度的经营策略。     

企业新闻

青海油田菜篮子购物项目落定，泰格携手郑州西亚思咖啡连锁店，首批外资银行在华“转正”，外资有望入股“中国百货第一店”，大商收购引发股市大幅下滑，     

上市银行会计信息披露国际比较与借鉴

按照WTO协议,2006年12月前我国将全面开放银行业。同时中资行进行股份制改造,纷纷到境外上市,会计信息披露的透明度和可读性等都面临着外资行的挑战。因此有必要从国际视角探讨我国银行会计信息披露,做到“知己知彼”,同时通过借鉴吸收,增加我国上市银行与外资行竞争的砝码。