中国施工企业管理协会隆重表彰2003年度“双优”、“双满意”获奖企业（工程）和个人

[本刊讯]在中国施工企业管理协会第19次年会暨协会成立20周年大会上,隆重表彰了2003年度“全国优秀施工企业”、“全国优秀施工企业家”、“全国用户满意施工企业”、“全国用户满意工程”获奖企业(工程)和个人。名单如下:2003年度全国优秀施工企业天津电信建设工程有限公司山东黄河工程局南通五建顺通建筑安装有限公司北京韩建集团有限公司北京市顺义建筑工程公司天津市建工工程总承包有限公司安徽省湖滨建筑安装工程有限公司中铁十七局集团第二工程有限公司河北省送变电公司山东兴华建设集团有限公司哈尔滨长城建筑集团股份有限公司济南市…     

2005年全国用户工作会议在南昌召开

由中国质量协会和全国用户委员会主办的2005年全国用户工作会议，于11月17日至20日在江西省南昌市赣江宾馆隆重召开。全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱，江西省副省长凌成兴，中国质量协会副会长、全国用户满意工程联合推进办公室主任弋辉，全国用户委员会主任叶柏林，江西省技术监督局局长朱秉发等领导出席了会议。来自全国各地企业的约420名会议代表参加了会议。     

对企业如何创建用户满意工程的探讨

1996年5月28日中国质量管理协会、国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部和中国轻工总会发出“关于实施用户满意工程的通知”之后，全国许多行业和企业开展了创建用户满意工程的活动，这对提高企业的用户满意度，最终提高企业的市场竞争力起到了极好的推动作用。作者曾对一些国家表彰过的用户满意先进单位如宝钢、武钢、四川长虹、深圳康佳、天津摩托罗拉等企业进行了一些调研，想就企业在当前市场经济条件下如何创建用户满意工程进行一些探讨，不妥之处请专家和学者批评指正。一、对用户和用户满意的理…     

2011年度石油工业用户“七满意”项目和实施卓越绩效模式先进企业

2011年,各企业工作站和单位会员在创建用户满意企业、产品、工程、服务及用户满意服务班组、明星、杰出管理者(即用户"七满意")和实施卓越绩效模式活动中,取得了显著成效。有力地推进了石油工业产品、工程、服务质量的提高。经石油工业用户满意评审委员会和实施卓越绩效模式先进企业评审委员会评审,中国质协石油分会审定,决定授予:     

“晨光”是如何成为知名品牌的?

据有关资料 ,创建一个知名品牌 ,通常需要５～１０年的时间 ;而巩固和光大一个知名品牌 ,则需要更加经久不息的努力。其间至关重要的环节 ,恐怕莫过于认真实施用户满意工程了。用户满意工程是名牌战略的重要基石 ,而实施用户满意工程 ,关键是要把握好三大环节。培育质量文化实施用户满意工程 ,必须切实强化质量管理。而强化质量管理 ,则必须努力营建质量文化 ,确立“用户第一”观念 ,创造全体员工人人想用户所想 ,急用户所急的工作氛围。河北下花园晨光电石集团公司在这方面主要采取了如下做法 :———制定和实施明确的质量方针、行为规范等…     

中国施工企业管理协会关于表彰“全国用户满意施工企业”“全国用户满意工程”的决定

根据中国施工企业管理协会《关于继续开展全国用户满意施工企业及全国用户满意工程活动的通知》(中施企协字[1999]27号),中国施工企业管理协会工程建设用户工作委员会按评选条件对申报的37家全国用户满意施工企业和34项全国用户满意工程逐一进行了认真的评议和审定。最后评出1999年度全国用户满意施工企业34家,全国用户满意工程29项,现决定予以表彰。     

运用现场管理法 提升用户满意度

近几年来,房产公司分析外部市场的形势,结合企业自身特点,运用现场管理方法,全面打造"用户满意"工程,在"房、水、电、气"各战线取得显著成绩。目前,房产公司各基层单位基本上实现了生产、服务的现场优化与美化,营造出了服务质量、产品质量用户满意的新局面,创造了较好的经济效益和社会效益。现场管理工作连续六年(1996年～2001年)获武钢公司"一流工厂"称号。房产公司是怎样营造用户满意的现场管理,是怎样运用现场管理方法去提升用户满意度的,其管理思路是:一、把现场管理工作与"用户满意工程"活动有机结合起来,互相补充,相辅相成现场管理是企业的一项综合性管理工作,涉及企业管理的各个方面。1996年,房产公司领导     

中国施工企业管理协会关于表彰全国用户满意施工企业和全国用户满意工程的决定

根据中施企协字[2000]16号文《关于继续开展“全国用户满意施工企业”及“全国用户满意工程”活动的通知》,中国施工企业管理协会工程建设用户委员会于3月9日召开会议,按评选条件对54家申报的全国用户满意施工企业和52项全国用户满意工程材料逐一进行了认真的评议和审定。最后评出2000年度全国用户满意施工企业33家,全国用户满意工程37项,现决定予以表彰。     

关于表彰全国用户满意施工企业全国用户满意工程的决定

根据中国施工企业管理协会《关于开展“全国用户满意施工企业”、“全国用户满意工程”活动的通知》(中施企协[1998]15号),中国施工企业管理协会工程建设用户委员会按评选条件对申报的全国用户满意施工企业和全国用户满意工程的材料进行了认真的评议审定,经中国施     

塑形象 创一流 让用户满意

去年以来,炼铁厂实施"用户满意工程",全厂职工参与"塑形象、创一流、提高武钢市场竞争能力"活动,坚持将用户满意作为评判质量成效的主要标准,不断完善以用户满意为导向的质量管理,推动了生产经营各项工作的稳步发展。一、通过科学管理和技术改造,使产品质量让钢厂满意;通过真诚服务和质量改进,使工作质量让钢厂放心。1997年初,炼铁厂将"用户满意工程"与"提高武钢市场竞争力"大讨论结合起来,向职工进行了深入广泛的动员。3月,厂制订下发了"用户满意工程"活动计划及实施办法,     

中国石油天然气第七建设公司的两项工程荣获国家奖牌

２０００年５月２２日,中国施工企业管理协会第四届会员大会在京举行。会上,中国施工企业管理协会对获得国家优质工程金奖、全国用户满意工程奖项的单位进行了表彰。中国石油天然气第七建设公司承建的大庆油田化工总厂改扩建润滑油工程 ５５万 ｔ／年糠醛精制装置和玉门石油管理局炼油总厂３０万ｔ重整－１５万ｔ加氢装置工程,分别荣获“国家优质工程金奖”和“全国用户满意工程奖”。中国石油天然气第七建设公司的两项工程荣获国家奖牌@赵宗泉     

商标文化频道开播

2003年7月26日上午,天津市广电在线——商标文化频道在天津科技咨询大厦国际会议厅举行了开播仪式,来自天津市驰、著名商标企业及有关部门的代表100余人参加了开播仪式。     

在中国施工企业管理协会第四届会员大会暨第十五次年会上的讲话

各位代表、同志们: 第四届会员大会暨第十五次年会的议程在大家共同努力下已圆满完成。王展意同志将作会议总结,我就不再多讲了。 首先,请允许我对获得1999年国家优质工程奖的工程及单位表示衷心的祝贺。对获得优秀施工企业、优秀施工企业家称号的单位和同志表示祝贺;对获得用户满意工程、质量效益型企业奖项的同志们表示祝贺。非常感谢我们协会的主管单位、国家发展计划委员会的领导参加这次大     

树立用户价值理念提供用户满意服务

近年来，长庆石油勘探局钻井工程总公司积极探索实施用户满意工程的有效途径和方法．建立了较为科学的用户满意度测评指标评价体系，使公司的工程服务质量不断提升，用户满意率呈逐年明显上升趋势，收到了很好的效果。在2004年的用户调查中，公司共收集用户调查问卷120份，每个季度抽样15-16份，共抽样46份进行计算，收集到具体意见86条，现场整改70条，限期整改12条．提交上级领导协助解决的4条，用户满意率达到88．72％，达到预期目标。同时，对公司下属的15个专业公司进行培训，其中有11个专业公司已开始实施用户满意工程。     

2008年度全国工程建设优秀项目经理

张继凯。1962年出生,大学文化,中共党员,高级工程师,中国石油天然气管道局第二工程分公司副经理。他于1976年7月参加工作。1986年起。先后在南京扬子乙烯工程输油管道、新疆火烧山一北三台输油管道、马来西亚沙巴管道和克拉玛依油田地面建设、福建炼油厂地下给排水管网等工程参加或主持施工技术管理工作。2002-2003年,任公司西气东输工程19、21标段项目经理。     

第五届“中国用户满意理论与实践研讨会”在银川召开

2008年8月28—29日，由中国质量协会用户委员会主办的第五届“中国用户满意理论与实践研讨会”在银川召开，来自企业和质协系统的50余位代表参加了会议。中国质量协会副会长、党委书记兼副秘书长戚维明，党委副书记、全国用户委员会常务副主任冯锐出席会议。会议的主题是“提高用户满意度测评的科学性和测评结果的有效运用”。     

推广实施“用户满意工程”提高电力装备质量

“用户满意工程”是由中国质量协会、国家技术监督局和原国内贸易部等八部委（会）发起,在全国范围内实施的一项针对企业、产品、服务和建设工程进行的、由用户直接参与的全国性质量评价活动,是目前全国范围内涉及行业最全、范围最广、社会影响最大的质量评价工作.开展“用户满意工程”活动的主要目的是通过用户评价和反馈,引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念,不断提高产品、工程和服务质量,以质量赢得市场,使企业具备较强的市场竞争力.根据活动要求,各行业每年定期发布全国性的用户满意度评价报告,在社会上引起了较好的反响.     

行业信息

中国石化股份公司于2003年6月26日组织有关专家对“中国石化江苏石油分公司ERP试点项目”进行了现场验收。验收组专家认真听取了江苏石油分公司ERP试点项目工作报告、技术(业务)报告、用户报告和测试报告,审查了项目文档资料,观看了核心业务流程演示。     

包头：告别“一块电表引发的矛盾”

“天苍苍、野茫茫”。位于西部边疆的包头在人们印象里遥远而苍凉。和着西部大开发的脚步，供电优质服务观念的强化让这片苍凉的土地浮起阵阵暖意，包头供电局更是获得了2005年“全国用户满意服务单位”的荣誉。今年1月9日，包头供电局在人民大会堂捧回了这枚金灿灿的奖牌。这项由中国质量协会、全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室共同发起的“全国用户满意服务明星评选”，让包头供电局从此迈上了新的起点。[编者按]     

一切为了让用户满意——金结公司确保内外市场纪实

"占领市场的关键是用户满意","用户满意是培育市场的核心"。这是金结公司在3年资产经营承包中的经验与体会。在市场激烈的竞争中,金结公司凭着为用户服务、让用户满意的诚意,凭着自己闯市场的实力,在1998年上半年任务量10400吨,超过历史同期最高任务量的情况下,苦战6个月,超额完成上半年生产经营计划,创产值5506万元,有力地保证了一炼钢"平改转"钢结构吊装节点、非标设备制作工期和外部工程合同工期。一、保证合同工期,让用户满意让用户满意,首先就要满足用户的工期,按时兑现合同。金结公司从满足用户的工期进度出发,以每一道工序、每一个环节为立足点,确保承诺兑现,确保合同履行,确保企业信誉。