电子商务逆向物流管理的二维视角与模式

信息不对称、顾客驱动、竞争驱动和商品瑕疵是电子商务逆向物流的主要成因。逆向物流的预防与处理是电子商务的关键之一,但实践中普遍存在忽视逆向物流、缺乏良好的退换货机制及管理成本过高等问题。从事前预防的角度,要优化网上交易环节,预防减少逆向物流;从事后处理的角度,要实行积极的退换货政策,构建基于第三方的集中式退换货中心,并有效地处理返回商品。委托、结盟第三方逆向物流,是适合大型、中小型电子商务企业逆向物流管理的模式。     

电子商务市场中的逆向物流及其解决方案

电子商务中,允许客户退换不理想的商品.而电子商务企业为了维护核心竞争力、提高企业声誉,则需要通过有效的逆向物流管理来降低退货与召回损失,提高再生循环利用意识.本文从逆向物流的概念入手,提出逆向物流在电子商务过程中的价值特点.以及以电子商务市场中的B2c市场为主要阐述对象,分析了逆向物流的特点及逆向物流解决方案中应用的技术;最后举例说明逆向物流的几种常见解决方案.     

B2C电子商务模式下苏州电商物流配送提升途径研究

苏州是我国电子商务发展的示范城市,B2C电子商务模式下苏州电商物流配送基础设施和物流信息系统正在逐步完善,网点不断增加,但网点建设往往重量不重质。物流配送中面临着客户需求得不到满足,物流网点分布不够优化,物流速度慢,货损率高,逆向物流发展缓慢等问题。物流配送企业应加快构建有效的电商物流配送网络,完善电商物流的服务标准,利用信息技术实现电商物流的有效管理,构建有效的电商逆向物流机制。     

B2C电子商务逆向物流中政府因素的探讨

B2C电子商务逆向物流可以提高其客户管理,更好地满足顾客的满意度,增强B2C电子商务企业的竞争优势。本文从我国B2C电子商务逆向物流的政府作为的现状、作用分析,提出了强化政府对B2C电子商务逆向物流的相关职能。     

电子商务模式下退货逆向物流的策略

逆向物流是物流管理的一个新的领域,已经引起学界和企业界越来越多的关注。电子商务已成为21世纪的主流商务模式,网上购物不断增多而网上的商品的退货也不断增加,因此如何有效处理退货已成为电子商务企业发展的一个重要问题。本文介绍逆向物流的内含,重要性,结合电子商务企业形成退货逆向物流的原因,探讨了电子商务企业退货逆向物流的策略。认为电子商务企业发展退货逆向物流既能提高顾客满意度,降低企业成本,又能提升企业的竞争力,从而推动电子商务企业退货逆向物流的发展。     

B2C电子商务环境下的退货逆向物流管理研究

电子商务、退货逆向物流正逐渐引起企业经营者的重视,正确的退货逆向物流不仅能够降低物流成本,还可以提高消费者的忠诚度。对B2C电子商务中的退货逆向物流产生的原因进行分析,对合理规避退货逆向物流提出具体建议,并介绍当前国内外现有的B2C退货逆向物流管理方式,为电子商务良性发展提供借鉴。     

基于QFD的B2C电子商务物流服务质量评价研究

随着社会的发展,B2C电子商务企业的市场竞争日益激烈,客户的吸引力已从单一的价格竞争转变为融合了优质高效的物流服务中。在深入剖析目前普遍的B2C电子商务物流现状的基础上,运用QFD的核心质量屋方法构建B2C电子商务物流服务质量评价指标体系,并将构建的指标体系与标杆企业和竞争对手企业进行对比,最终得出结论。     

电子商务下逆向物流成本管理策略研究

逆向物流中隐藏的成本和价值越来越受到企业重视,论文从电子商务下逆向物流成本控制的角度,提出构建逆向物流信息系统等策略措施,利用电子商务配合逆向物流运作,来有效节约其中物流费用,降低物流成本,促进企业发展,提高社会经济效益。     

B2C电子商务市场逆向物流的定价策略

逆向物流作为现代企业一项新的利润增长点,如何合理运用逆向物流的退货策略对于B2C电子商务运营商意义深刻。本文通过利润最大化模型,由数学分析得出了B2C电子商务市场逆向物流的最优定价策略,并针对我国企业逆向物流的发展提出了一些可行性建议。     

影响B2C电子商务企业客户流失因素的实证分析

B2C模式电子商务在我国迅速发展,但是客户流失严重阻碍了其健康发展。探讨影响B2C客户流失的企业自身技术、物流服务、售后服务、销售的产品、网络安全这5类关键性因素,基于调查问卷并采用因子分析法实证分析各因素的影响程度,B2C电子商务企业应提升物流时效和质量,加强售后服务,提升价格竞争力并丰富产品种类,健全安全信用机制,以提高客户忠诚度。     

电子商务下逆向物流成本管理策略研究

逆向物流中隐藏的成本和价值越来越受到企业重视，论文从电子商务下逆向物流成本控制的角度，提出构建逆向物流信息系统等策略措施，利用电子商务配合逆向物流运作，来有效节约其中物流费用，降低物流成本，促进企业发展，提高社会经济效益。     

B2C商业退回逆向物流的网络构建

本文首先概述了电子商务环境下B2C市场的特点以及商业退回逆向物流的内涵。在此基础上,讨论了B2C企业商业退回逆向物流网络构建应遵循的原则,继而分析B2C企业商业退回逆向物流网络构建的三种方法。     

基于电子商务的逆向物流发展策略

近几年,随着电子商务的发展,物流业也开始迅速发展,在这种环境下逆向物流的问题也日益突出。良好的逆向物流是未来企业,特别是未来电子商务企业生存发展的一个重要条件。它不仅能够有效的降低企业发展成本,而且能提高企业的经营收益和客户对企业的忠诚度。本文主要从近几年我国电子商务的逆向物流发展状况出发,讨论其改进措施以及未来发展方向。     

关于新疆企业实施逆向物流的战略研究

当前,新疆电子商务B2C模式下的企业逆向物流发展还存在许多问题,表现在企业对逆向物流认识不足,缺乏逆向物流管理经验。新疆实施逆向物流的发展,企业应提高对逆向物流的认识,预防逆向物流,加强信息技术等先进技术的应用,建立集中式回收处理中心,通过集中式回收,批量收发,降低成本,提高效率。     

基于B2C电子商务环境下的退货逆向物流研究

随着物流管理在B2C电子商务企业日常运营中的重要作用日益凸显,人们开始逐渐意识到由退货带来的逆向物流其不可忽略的价值所在。本文选择从物流、信息流和资金流的角度分析建立了一个基于B2C电子商务环境下退货逆向物流的基础框架并针对B2C电子商务企业提出了一些有益的策略建议。     

B2C电子商务企业物流配送模式研究

在现代网络技术的支撑下,我国电子商务产业得到了快速发展,在电子商务的推动下,我国物流产业也有了较大进步。但从目前实际情况来看,我国B2C电子商务物流企业发展相对滞后,部分偏远地区物流配送网络还不健全,并且配送的质量还无法得到有效保障,商品在配送的过程中时常出现货物损坏的情况。基于此,本文对如何建立B2C电子商务物流配送体系进行了分析。     

退货逆向物流中零售商与4PL的动态行为量化分析模型

本文提供的模型包括客户、零售商以及第四方物流。客户直接向零售商购买商品;第四方物流(4PL)作为退货逆向物流服务的集成商;零售商通过与4PL形成退货逆向物流联盟,采取动态联动价格行为来实现最优价格决策。模型为退货逆向物流中零售商如何进行市场需求分析、市场价格行为决策以及最佳利润分析提供了理论依据。     

B2C电子商务物流配送体系中存在的问题及发展建议

电子商务将成为21世纪的主流商务模式。近两年B2C在我国飞速发展起来,各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。但是,由于物流管理体系还不完善,跟不上电子商务的发展速度,以至于形成了配送瓶颈：服务无法控制和保证,对出现的问题响应太慢,外地的配送成本过高、效率低下,可以配送到的城市范围还很小等诸多问题,制约了B2C业务的发展。如果对电子商务的物流配送问题没有足够的认识和充分的重视,电子商务的优势就很难在我国发挥出来。     

基于B2C电子商务中物流配送中心的设计研究

近几年,随着电子商务的发展,物流业也开始迅速发展,在这种环境下物流配送问题也日益突出.良好的物流配送中心设计与管理是未来企业,特别是未来电子商务企业生存发展的一个重要条件.它不仅能够有效的降低企业发展成本,而且能提高企业的经营收益和客户对企业的忠诚度.本文主要从近几年我国电子商务的物流发展状况出发,讨论B2C电子商务中物流配送中心的设计方案.     

B2C市场中的逆向物流管理

本文主要研究B2C电子商务市场的逆向物流问题,希望人们在研究逆向物流问题之时,能够与电子商务市场加以结合。文章从逆向物流的含义谈起,结合B2C电子商务市场特点,分析了如何进行B2C电子商务市场中逆向物流的管理。