论口碑营销及其运作与管理系统的构建

口碑营销是把口碑概念应用于营销领域并以口碑传播为途径的一种新型的市场营销策略或方式,是企业有计划、有组织、有执行、有控制的营销管理过程。随着互联网信息传播应用的不断发展,特别是微博等社交媒体的迅速普及,口碑营销受到人们的高度关注。企业在运用口碑营销这一新型的市场营销策略组织市场营销活动时,有必要构建完善的口碑营销的运作系统和口碑营销的管理系统,以保证口碑营销能真正发挥其巨大的＂正能量＂、＂正效应＂。     

基于微博平台的口碑营销优劣势分析

随着互联网的发展,人们口头之间的传播范围也随之更广,大大加快了信息传播速度。通过网络,消费者几乎可以无限制的分享自己的产品、服务体验。原来消费者只能将自己的体验分享给自己熟知的人,微博的出现则改变了这一现状。认识的人或不认识的人都可以通过评论或转发微博,将信息传递给另外的人,信息越传越广,越传越远。微博使得口碑营销传播的速度和范围扩大到无数倍,达到良好的营销效果。     

企业微博营销效果评价研究

微博作为一种新兴的社会化媒体,正在被企业引入营销方式之中。通过对微博内容和微博点击数的考量发现:企业在进行微博营销过程中,既存在着缺乏对用户行为的有效性、潜在市场影响力、实际营销成功率及用户忠诚度的考量问题,又缺乏对微博营销的考量体系。研究发现,粉丝数、评论数、转发数已不适用微博营销效果评价。企业应构建以传播力值、影响力值、转换率值以及批评值为评价标准的微博营销效果评价体系,以满足现今企业微博营销发展的需要。     

网络口碑可信度影响因素的实证研究

网络口碑的盛行引起了消费者和营销者的关注,口碑营销也借助网络口碑得到了新的发展。网络口碑影响力的大小和网络口碑营销的成功与否主要取决于网络口碑可信度的高低。通过实证研究,本文发现消费者和信息发布者的关系强度、消费者对于网络口碑传播平台的依赖程度、消费者感知的网站有用性、消费者感知的风险程度和消费者的信任倾向都显著正向影响消费者的网络口碑可信度。     

基于整合营销传播的微博营销浅析

截止到2014年为止,微博通过它传播信息的实时性、话题性、社会性等,已经培养了一大批的忠实用户,并且其中很多是具有话语权的行业领军人物。同时微博也在其五年的发展中逐渐成熟,产品体验也越来越符合用户的习惯。微博的迅速发展,使得以往的传统媒体开始寻求新的出路,争相与微博合作、整合,以形成自己在微博这个网络的话语权。由于微博传播信息方便快捷、用户数量多、营销成本低,许多企业也开始在微博上开通了官方微博(蓝V用户),这是一个全新的营销方式,即微博营销。这种营销方式得到了越来越多的关注和重视,也有其优势和不足之处。本文针对微博营销的优势和不足,提出了一些可行的策略。     

微博营销的病毒特征及应用策略分析

随着微博在全球的迅速发展,微博营销受到企业的重视,越来越多的企业利用用户对微博的关注传递信息以达到营销的目的。本文对微博营销和病毒营销进行了分析,指出微博营销既是网络营销的一种模式,同时又是病毒营销的具体体现,因为微博营销在信息内容、传播速度、传播方式、传播成本、人际影响和信息源等方面都具有极强的病毒化特征,并提出更好地利用微博营销的病毒特征提高营销效果的应用策略。     

基于SICAS模型的旅游微博营销模式研究

随着社会化信息的高速发展和更新,微博以其独特优势迅速得到企业以及广大互联网用户的青睐,随之旅游微博营销发展成为旅游营销的重要组成部分。本文以移动互联网时代下的用户行为消费模型——SICAS模型分析旅游微博营销对象的消费发展趋势,并基于SICAS模型对旅游微博营销模式进行构建,主要包括以下五个阶段:旅游形象塑造阶段、旅游内容营销阶段、旅游关系建立阶段、旅游互动营销阶段、旅游口碑营销阶段,在每个阶段利用微博这个载体实施行之有效的营销措施,对塑造良好的旅游地品牌形象,促进旅游营销发挥着至关重要的作用。     

浅谈微时代对体育营销手段的影响

微时代的兴起使得信息的传播速度更快、传播内容更具冲击力和震撼力,新兴的微博营销手段具有更加简短、便捷、迅速、广泛的传播特点,它可以提高企业知名度和品牌曝光率,大大拉升了销售额。越来越多的企业开始利用微博营销平台来引起消费者的关注,其中不乏知名体育用品品牌。另一方面,体育营销具有综合性特点,既有商品的营销,也有体育文化的传递。通过对体育热门微博案例的对比研究,不难发现,微博营销为体育营销开辟了新的媒介渠道。     

微博营销需慎重

对于很多企业来说,微博这种社会化媒体的出现无疑是一个福音：不仅能够帮助企业向消费者推广自己的产品和服务,还能够和公众进行实时的互动和沟通。然而,凡事都有两面’陛;微博营销在某些情况下也可能给企业带来消极的影响,比方说消费者可以随时随地地把对产品的不满带到网络这个如此开放的地方,质疑企业的业务能力和产品质量,网络上不良的舆论会扩散到潜在消费者当中。本文尝试从微博平台本身、消费者口碑传播动机、企业自身等三个方面来分析微博营销存在的弊端及相应的对策,意在表明微博营销微博营销是把双刃剑,企业开展微博营销需谨慎思考。     

微博能为品牌做什么?

微博营销的三个要素:解决微博定位;注重微博信息形式、内容及发布时间;慎重选择微博网络平台。微博营销,是指通过微博媒介在企业和消费者之间建立互动交流的平台,在这个平台上企业通过一系列营销活动吸引微博用户的关注,进而向关注它的人介绍、宣传自己的产品和品牌,实现营销目标的一种网络营销方式。企业微博营销具有成本低、速度快、互动性强、传播力广等特点。其内容可以简单地概括为     

基于SWOT分析的微博营销对企业品牌影响的研究

2009年,微博开始在中国流行,微博的影响力与日剧增。随着微博影响力的迅速增大,微博开始改变着人们获取信息的渠道以及企业对消费者的影响方式。由于微博具有使用方便、营销低成本性、传播速度快等特点,国内和国外的许多企业开始利用微博进行营销。本文首先介绍国内外微博营销的发展历史和生存状况,其次探讨了微博营销对企业品牌的有利影响,通过对微博营销内部和外部条件特点的分析,找到企业所面对的困难,提供对策,从而给企业利用微博打造品牌知名度提供一些参考。     

影响企业微博营销效果因素分析

随着微博的迅速发展,其商业价值也日益受到众多企业的关注。但由于微博营销出现时间较短,其相关研究较为滞后。本研究结合微博营销特点,从运营成本、即时互动性、传播性、用户媒介素养、粉丝数以及效果评价体系等几个方面对影响微博营销效果因素加以探析,并提出了相应的建议。本研究希望能为微博营销的健康发展提供有力的理论支持。     

网络口碑营销界定与策略运用思考

当今社会,越来越多的消费者和经营者关注起了网络口碑,通过网络口碑,营销者的口碑营销也得到了发展,与传统口碑相比,网络口碑有着独特的特点,同时也能让企业的口碑营销从中找到新机会。本文首先介绍了网络口碑营销的内涵以及传播方式,之后论证了网络口碑传播独有的特点,以加强网络口碑可信度为起点,探讨了运用网络口碑的营销策略。     

微博用户消费者行为调查报告——以“星巴克中国”新浪官方微博为例

近几年，各类微博工具迅速崛起，微博用户已经成为了一个重要的细分网络市场，其世界观、信息取向有别于传统的网络用户。本次调查主要以“星巴克中国”新浪官方微博为例，从消费者行为等学科角度对新浪微博中企业微博的消费者行为进行分析研究，分析其中的消费者行为特点以及影响因素，以便为其他企业微博改进其微博营销策略，更有效的满足消费者需求提供依据。     

基于感知服务质量视角的企业微博口碑营销研究——以旅行社为例

近年来,微博作为口碑传播的重要载体,已经成为一种新型的口碑营销工具,受到包括旅行社在内的企业的高度关注。本文以旅行社这一服务型企业为研究主体,以顾客发表的与旅行社感知服务质量有关的新浪微博为研究对象,运用内容分析法和ROSTEmotion AnalysisTool情感倾向分析软件,通过分析这些新浪微博文本的关注焦点、情感倾向、被评论量和被转发量等,尝试提出旅行社微博口碑营销的策略。     

旅游微博营销研究综述

在电子商务环境下,微博适应了用户互动交流的需求。作为互联网的一种最新应用模式,以传播快、裂变式为特点的微博营销顺应了信息传播方式大变革的趋势。旅游业注重体验与互动的特点非常适合开展微博营销,结合旅游业中旅游产品的非实物性、体验性和参与性的行业特征,应该加强旅游微博营销本身的美感和对粉丝的吸引力。微博营销在旅游中的应用更应该突出和营造一种有形的用户体验。一方面可通过优美文字和惊艳图片;另一方面增加互动,加强粉丝的活跃度,如可以增加线下活动或者通过转发微博进行景区、酒店的打折活动,以刺激潜在消费者。     

口碑营销的媒介运用

口碑,就是启动交谈。口碑营销的基石在人际传播,要使人们主动传递企业信息就必需种下引起交谈的“种子”,需要用“新、奇、特”的内容来启动交谈。企业要想在短时间达到较大的覆盖面,仍需要借助大众媒介的力量引爆口碑。CGM是Consumer Generated Media,它是消费者自建媒体,随着Web2.0时代的到来,以“对等的交流、广泛的传播”的特征使得消费者的主动性空前高涨,他们可以通过E-mail、BBS、ICQ、blog等信息传播方式自由随意地发表自己对产品的看法、使用产品和享受服务的体验。通过用户群体自扩散效应,使得每个普通网民都作为信源的影响力被几倍甚至几十倍的迅速放大,CGM无庸置疑地成为口碑营销的加速器。     

“互联网+”时代四川旅游口碑营销研究

随着"互联网+"时代的到来,消费者口碑传播的内容、形式、载体更加多元化、复杂化,使得口碑营销进入到了全新的发展阶段——网络口碑营销。本文以四川旅游为例,重点选取几个网络口碑传播载体,研究四川旅游目的地口碑营销在不同传播渠道的应用及其特点,并在此基础上,分析如何充分发挥网络口碑营销的优化和集成作用,从而有效地将互联网的创新成果深度融合于四川旅游目的地营销系统中。     

掘金社交广告

正以微博广告为代表的社交广告,以精准性的互动分享为核心,从企业粉丝和相关性极强的用户那里开始引爆营销,最终形成最大范围的社会化传播,形成口碑效应,引发持续营销,因此微博广告呈现的形式跟传统的品牌广告、搜索广告有很多的不同。以新浪微博广告为例,其产品的媒     

互联网时代的口碑营销及应用策略

口碑营销是近年来企业进行营销传播的常用营销策略之一.互联网的出现使得消费者的口碑传播行为呈现出新的特点,同时为企业进行口碑营销活动提供了新的机会,因此,研究互联网时代的口碑营销具有一定的理论与实践意义.本文首先阐述了网上口碑传播的内涵,指出了网上口碑传播的途径,然后论证了网上口碑传播的特点.以此为基础,探讨了企业开展网络口碑营销的应用策略.