培育服务品牌增强企业竞争力

服务品牌是在以顾客满意为宗旨的具体服务中提炼而成的,是企业用来区别于其他企业服务的名称、符号、象征或设计.它由服务品牌名称和服务品牌标志等要素构成.服务品牌与产品品牌不同,它不只是代表某个服务产品,而是代表整个企业的形象,是企业个性化服务标识,是市场认可、在消费者心目中有一定知名度、美誉度的品牌.一个出色的服务品牌能起到展示服务内涵、质量和价值的作用,它意味着企业提供优质高效的服务,通过服务品牌给顾客提供一个特定的信息,识别特定企业的服务,有利于在市场上树立企业的形象.     

打造办公大楼物业管理“第一服务形象”

<正>服务是企业生存与发展的立足之本,服务形象是企业实力和市场竞争力的具体体现,而我们所说的"第一服务形象",是指物业管理服务当中令服务对象产生第一客观感受的岗位形象,也称"第一印象"。几年来,我们辽宁金秋玫瑰物业管理公司不断实施旨在"提升服务形象,创新服务品牌;突显服务优势,呈现管理精致;实施器具定置,细化服务规程;彰显人性化服务内涵,形成标志性服务体系"的打造"第一服务形象"活动,取得了良好的社会效益。     

“宋箴”个人品牌策划推广策略

策划背景 现代商业竞争中，企业的关键人物的个人形象对企业发展的影响已经越来越明显，有些时候，企业关键人物的个人品牌想象可以使得消费者爱屋及乌，对该企业的产品服务产生较高的接受度。企业中间人物良好的个人形象已经成为企业品牌的一部分，并有力地推动着企业的变革与发展。     

树立房地产售后服务意识打造知名品牌

如何增强房地产行业的服务意识?如何实现房地产企业服务品牌的战略发展，促进上海市房地产企业整体形象的全面提升?这是摆在政府主管部门、产业行业协会和广大房地产企业面前的一个迫切性的战略问题，应予以高度重视。     

物流企业的品牌管理之道

物流企业是服务型企业,其主要产品就是提供物流服务。服务品牌的含义是物流企业给顾客以区别于其他企业的瞬间印象,起到了展示服务品牌、服务概念、服务质量和服务价值的作用。物流企业可通过多种潜在媒介,如设备商标、印刷符号和电视广告、运货卡车和职员制服等,把它的服务品牌提供给顾客、潜在顾客和其他资金拥有者,其服务内容、服务质量以及服务价值都将影响顾客对企业品牌的认识。     

服务中国——关于以提升质量打造中国企业核心竞争力的深层思考

服务中国即是打造服务型中国，创造中国的服务精品，建立崭新的体现“以人为本”的服务理念和服务体系，就是用优质、优良、优美的服务奉献给广大的消费者，进而推动中国经济与社会的全面、协调、可持续的发展。企业要想从价格战中突围出来，寻找新的发展途径，就必须在服务上下功夫。服务代表着企业创新形象、经营理念和品牌效应，服务作为市场行为，将使企业进入一个良性的竞争时代，即服务竞争时代。服务竞争对于刚刚步入市场经济体制的中国企业而言是一种新的考验。服务质量正在成为众多企业实力的分水岭，较早重视服务优势的企业，都成了成功的企业。服务不只是单纯的表象，服务实质是企业最宝贵的资源，服务代表着企业的形象和精神风貌，是企业的无形资产。谁在服务方面做得好，谁就能拥有更多的忠诚消费者，也就有了更多的市场份额和更强的竞争实力，企业就会更好更快地发展壮大，就能有望成为具有全球竞争力的品牌企业。     

企业文化营销的运用

企业文化营销是用文化来提高和升华企业的社会形象,使消费者感受到企业良好的形象之后,对其产品服务产生信赖和依恋。世界上著名的品牌几乎都是经＂文化＂而得以提升社会形象,长久地赢得消费者之心,为企业塑造了良好的形象,从而使企业所形成的核心能力具有扩展性。     

服务品牌与企业竞争优势

科技的进步与市场结构的转变 ,使得传统的竞争优势如产品的更新、技术进步、低成本、规模优势等在较短的时间内 ,会被其他竞争对手模仿、赶上 ,甚至超过。所以有人说现代市场的竞争不是产品的竞争 ,而是服务的竞争 ,更是品牌的竞争。由此可见 ,塑造企业服务品牌 ,是服务企业提升竞争优势的必然选择。服务品牌对企业竞争优势的意义通常来说 ,品牌具有识别、增值、装饰、促销、竞争五大作用 ,其中最为关键的是竞争作用。从顾客与企业本身两方面来分析服务品牌 ,对提升企业竞争优势的作用大致体现在以下四个方面 :第一 ,低成本作用。①顾客方面…     

我国旅游企业服务品牌内化及外化研究

<正>服务品牌是消费者对服务有形部分的感知和服务过程的体验的总和,其载体是服务,其本质是服务企业提供的一种承诺,其核心价值是服务的效用。服务品牌主要由服务质量、服务模式、服务技术、服务价格、服务文化、服务信誉六部分构成,其中任何一个构成要素的缺少都会导致品牌缺陷。同时,这些要素也是服务品牌内涵的重要组成部分,关系到服务品牌的影响力和渗透力,更关系到品牌价值的实现。     

企业文化在服务品牌建设中的作用

在激烈的市场环境中,品牌是产品的灵魂、企业的生命、进入市场的通行证、占领市场的王牌。某种意义上讲,品牌是一个企业生产形象和经济实力的象征。由于道路客运企业产品的特殊性,客运企业经营者对运输服务品牌的认识还处于初始阶段。客运企业如何以自身的企业文化建设树立自己的服务品牌,使企业在激烈的市场竞争中稳步发展是客运企业面临的主要问题。本文就企业文化在创建服务品牌中的作用,作一些粗浅的探讨。     

物业项目品牌建设——基层“微创新”

提及“品牌”,或者与之有关的“品牌建设”“品牌战略”等词汇,大家往往会想到这是企业高层领导考虑的范畴。然而,在物业服务的具体实践过程中,我们发现更多的服务品牌在基层落地,它们诞生在基层、成长在基层、开花结果也在基层。相比于整个企业层面的品牌,项目的品牌推广形式更加多一些,更加贴近项目的服务实际一些。但其本质是企业品牌的项目化、具体化,将“大品牌”开枝散叶落实于基层之中。     

物业服务企业品牌建设案例解析

<正>今天,服务品牌可谓热浪滔天。越来越多的企业开始意识到建立服务品牌的重要性。打造服务品牌已不再是餐饮、旅游、酒店、金融、中介等传统服务业的专利,生产制造领域也俨然进入了服务品牌时代。物业服务属于一种新兴服务行业,物业服务企业建立了服务品牌呢?现状如何?品牌建设对物业服务企业有着怎样的重要性呢?物业服务企业又当如何加强品牌策划呢?本文将结合案例,对上述问题加以探讨。     

17年奋斗 17年辉煌——小记快速发展中的华特物业

华特物业企业使命:服务客户,造福人民。企业精神:开拓进取,求实创新,实现自我,追求卓越。指导思想:以人为本;以服务为指导;以客满意为目标;打造华特的服务品牌。经营之道:经营人心;经营智慧;降低成本;追求利润;管理目标:专业化的管理;企业化的运营;市场化的运作;社会化的服务。企业形象:精干高效的队伍形象;精细严明的管理形象;精美优雅的环境形象;精心周到的服务形象。     

优质服务要做到“十化”

当今服务经济已翩然而至,买方市场（物质丰富、产品“过剩”、产品同质化）早已到来,已经进入感受消费阶段（客户消费标准是满意不满意）,顾客已不是购买产品的价格而是购买产品的价值（包含服务的附加值）,服务和服务化已成为企业竞争的焦点,成为制约企业生存和影响公众消费行为的关键因素。谁能用心打好服务这张牌,掌握服务化的内涵与外延,做活做实服务化这个章,谁就能赢得顾客的青睐,谁就能让头回客变成回头客和长来长往的长期客,变成忠诚顾客,谁就能掌握竞争的主动权。而把无形服务有形化,则是构建服务化的切入点,是提升服务形象、培育黄金客户的有效手段。只有把无形的服务有形化,才能辐射企业的服务化,传播企业的服务价值观,提升服务形象,增强客户对企业的认知程度和信任程度。     

天津市嘉越物业管理有限公司 真情服务创“喜”绩 不断超越构和谐

经营理念：以特色服务取胜、用诚心提升形象、靠品牌赢得市场企业精神：诚信、亲和、团结、奋进服务理念：物业有值，服务无价企业宗旨：以人为本、诚信经营、服务业主。报效社会企业口号：培育精英人才，打造精品企业     

《圈套玄机》——职场案例解码

“十年树人，百年品牌”。企业第三种品牌即雇主品牌是一种品牌人力学新论，旨在为读者揭示“一个崭新的品牌天地”。它是继企业形象品牌，产品品牌之后的第三种品牌，它是以雇主为主体，以核心雇员为载体，以为雇员提供优质与特色服务为基础，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主品牌在人才市场的知名度与美誉度，从而汇聚优秀人才提高企业核心竞争力的一种战略性品牌建设。     

浅谈[服务名牌]

引言目前，我国不少企业在实施名牌战略。然而，企业在积极创造名牌产品的同时，却往往忽略了提供相应的优质服务，即创“服务名牌”。哈佛大学教授、《哈佛商业评论》主编李维特曾说：“现代竞争并不在于各家公司在其工厂里生产什么，而在于他们能为其产品增加什么内容。”由于产品的同质性越来越强，品牌就成为人们挑选商品的主要因素之一。但随着竞争的激化，各企业的产品（有形产品）日趋大同小异，虽然品牌不同，但无论产品质量、性能、包装还是整体形象，并没有什么实质性差别。在这种情况下，服务就成为关键。企业只有在“产品名牌＋…     

“红马甲”服务品牌的创建

在我国供电企业是国有垄断企业。目前仍有一些企业满足于“电老虎”形象，缺乏对企业优质服务的深层理解。荆门供电公司通过创建“红马甲”服务品牌，铸造了“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，为企业又好又快发展奠定了坚实基础，为供电企业打破垄断、提升形象树立了榜样。     

为上海世博会添彩——上海大众出租汽车公司推行高品质服务

上海出租行业2000年获得了文明行业的称号，服务质量得到了大幅度提高。各品牌企业的服务形象与出租行业的公信度得到了上海乃至全国同行的称赞．成为全国出租行业的一面旗帜。     

浅谈后勤服务企业品牌建设

如何将品牌资产观念引入企业管理中，使现有企业在发展中逐步树立品牌意识，创立企业品牌的市场形象，意义更为深远。