基于ACSI模型的物业服务业主满意度测评的研究

随着物业管理行业的发展,业主对物业服务的要求也在逐渐提高,提升业主满意度也变成了物业管理企业的关键问题。本文首先分析了目前业主对物业管理企业满意度的现状,引入了ACSI模型,结合物业管理行业的特点,对物业服务内容进行划分,设计了各项服务的业主满意度指标,为改善物业企业的业主满意度水平提供了理论依据。     

浅谈住宅物业管理服务收费存在的问题和解决途径

近二十年来，随着城市住房质量和品质的提升，住宅物业管理服务的需求量不断地增加，已经成为现代住宅消费不可或缺的产品。由于制度设计的缺陷及理念的不同，物业管理服务的提供者与被服务者常常因为对物业管理服务不同的理解发生矛盾。拒交物业管理服务费是最常见的一种表现形式，而这种行为会危及住宅小区物业质量，加大物业管理服务企业成本投入，形成物业管理服务的恶性循环。本文从改善现行物业收费体制入手，探讨物业消费的模式，以期解开困扰物业管理服务费标准的结。     

试论物业管理企业的品牌塑造

塑造品牌,树立企业形象已成为现代企业生存与发展的必由之路。现代物业管理企业也必须从传统的房管所模式中走出来,站在现代企业管理的高度,以服务树形象,以质量立根本,以全面科学的管理、优质的服务水平塑造优秀企业品牌。本文从塑造物业品牌管理及其应具备的几个特征两方面来论述,试探求物业管理企业的品牌之路。     

新形势下物业档案的管理工作

物业档案管理作为企业管理文化的一个重要组成部分,因反映业主和住户变迁以及物业服务企业管理、经营、服务等一系列活动,成为考评物业服务企业资质情况的依据,也是检验小区物业管理水平的标志。     

思绪飞扬——物业公司前期介入管理给业主带来的好处

物业管理公司前期介入管理,物业管理企业就可以在较深入了解物业项目及业主需求的基础上,从业主使用功能、物业后期管理和社区服务持续发展考虑,并打造优质的物业品牌。物业前期介入管理,能够给业主带来的好处,主要体现在以下几方面:     

中国物管协会出台新政 物管服务走向分级量化

普通住宅小区物业管理有了明确的量化指标.中国物业管理协会日前出台了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)(以下简称《标准》).据《中国建设报》报道,中国物业管理协会在印发该《标准》的通知中说,《标准》将作为物业管理企业与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据.     

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物业管理公司前期介入管理，物业管理企业就可以在较深入了解物业项目及业主需求的基础上。从业主使用功能、物业后期管理和社区服务持续发展考虑，并打造优质的物业品牌。物业前期介入管理。能够给业主带来的好处，主要体现在以下几方面；     

浅析物业管理企业的营销策略

物业管理是集服务、管理为一体的新兴服务行业，其本质是服务，物业管理服务产品的营销不同于普通有形商品的营销。随着相关法律法规的不断健全，市场环境的不断规范，消费者对物业服务的需求也在提升。做好物业管理服务的营销，对物业管理企业而言具有至关重要的作用。本文分析了物业管理营销现状和营销环境，对于物业管理企业如何做好营销提供了一些参考策略。     

物业服务企业高效团队建设研究

物业服务企业服务质量的高低,业主满意度如何,取决于物业服务企业的管理水平、从业人员素质、园区的软硬件基础等诸多要素,但是拥有一支高效的物业服务团队则是提供高质量服务产品的关键。目前物业服务企业在团队建设方面存在一人多用、专业人才短缺、沟通机制不完善、企业文化缺失等诸多问题,严重制约了物业服务企业的发展。因此,可以从团队规范、人才培养、激励沟通、完善企业文化等方面加强企业团队建设,提升物业服务的质量,促进企业发展和壮大。     

有效追缴业主拖欠物业服务费探析

物业企业服务管理实际运作的过程中,物业服务费用的收缴一直是物业管理工作的重点、难点,物业管理服务费用若收缴率低,就难以保障物业服务企业业务的正常开展与经营,难以确保有效为全体业主提供服务,文章通过笔者亲身实际操作,围绕欠费业主追缴问题,从多个渠道进行业主欠费的追缴,取得了明显的管理效果,得到了宝贵的经验,也给行业内其他单位提供借鉴。     

高新技术企业培育中知识产权服务的协同创新机制研究

高新技术企业培育中的知识产权服务是多要素的协同创新,对服务供给主体、服务内容、服务对象三大关键要素进行精准识别,认为应该在知识产权的供需之间、服务主体之间、公共服务和内部管理之间合作协同,传导为高新技术企业培育和成长的创新机制,以广州市的实践为样本,需进一步在供需协同的全链条服务、主体协同上政府对的资源撬动、内外协同的知识产权贯标上形成创新机制,有效发挥知识产权对现代化经济体系建设推动作用。     

西藏文化产业发展的知识产权保护问题探析

西藏拥有丰富而独特的民族文化资源,在自治区党委和政府高度重视下,西藏的文化产业有了较快发展.而文化产业发展过程中呈现的主要是知识经济形态,其中的知识产权是其不可或缺的核心要素,但当前西藏文化产业所走的还是传统产业道路,并没有对当地文化产业相关产品或服务所涉及的商标权、专利权、著作权等现代知识产权因素给予应有的重视.因此,西藏的文化企业和个人要提高知识产权保护意识,政府职能部门应认识到完善知识产权保护和管理机制对西藏文化产业发展所具有的重要意义,在合理、有效运用知识产权策略下,推动西藏文化产业有序、健康的发展.     

新疆工业园建设需要注意的几个问题

新疆当前众多工业园在承接东中部产业时,有不设门槛的倾向;对引进农产品加工企业的积极性不高,缺乏以工业园带动区域农牧业现代化建设的思路;园区经济促进区域城镇化的作用被放大,而园区建设则缺少强有力的城镇平台支撑;对高端服务业重视不够,将园区服务业局限在仓储物流业。本文认为,园区在引进和承接东中部企业尤其是高载能企业时必须设置绿色门槛;区域综合性工业园中的农产品加工业必须从农牧业可持续发展的长远层面得到强化;园区同城镇建设应当相互协调,当前更要加快本已滞后的城镇化进程;当地政府应积极建设园区外软件园,抓住机遇升级新疆生产性服务业。     

公司并购是目前风险资本退出的首要方式

餐饮文化营销充分运用了文化力量实现企业战略目标。这种蕴涵着深厚文化知识与哲学的营销策略在餐饮业有着广泛的应用基础和宽阔的发展空间 ,餐饮业者正以丰富的想象力把人类的灿烂文化与现代文明构思嫁接和包容到餐饮产品和服务、树立品牌形象和创新企业文化中来 ,用文化作媒     

浅议我国中小企业经营与发展

中小企业在我国的经济生活中发挥着重大的作用,因此如何发展中小企业,使我国中小企业更加蓬勃发展,造就出更多的大型企业、跨国企业,是一项具有重大意义的课题。文章指出我国中小企业要发展必需做好三个方面的工作,首先要建立一套适合企业发展的企业文化,其次要培育他们的创新机制,另外还要建立一套灵活、高效的内部管理体系,只有这样中小企业才有可能取得发展。     

加强企业质量管理之浅见

社会主义市场经济条件下,企业竞争的焦点是产品质量,质量是企业生存和发展的根本,所以加强企业质量是前提。要加强质量管理,首先应确立全新的质量管理观念,以动态的、有魅力的、注重第二次竞争的理念,去提供给客户需要的产品和服务;其二,建立科学的质量管理制度,完善质量控制系统,适时调整质量评估标准,质量工效与工资挂钩;其三,不断提高企业员工的素质,视企业发展需要改善员工素质结构,搞好分层次培训,按岗位标准定人、设岗,引入竞争,优胜劣汰;其四,树立企业质量文化意识,培养员工与质量有关的价值观和信念,树立质量第一的意识,时刻想着用户利益,以追求完善产品质量作为崇高责任。     

新经济时代中小企业营销创新策略探讨

随着市场经济的不断发展,我国中小企业越来越多,这些企业在促进国民经济发展、社会服务、就业等方面发挥着越来越重要的作用。面对激烈的市场竞争,在以互联网、知识经济、高新技术为代表的新经济环境下,中小企业如何扬长避短,提高竞争力,求得生存与持续发展成为当务之急。中小企业应该进行营销理念创新、营销管理创新、产品和服务创新以及营销人才创新。     

CIMS环境下制造企业新产品开发的工作流程研究

本文认为 ,个体私营企业应针对自身不足 ,要规范产权制度 ,转变管理模式 ,培育创新能力 ,扩大生产规模 ,注重提高自身素质 ,从而在新的形势下 ,实现更好的发展。     

大数据驱动下制造企业服务化战略:基于“服务悖论”克服的视角

“服务悖论”的存在一直是制约制造企业服务化转型的主要障碍。服务化过程中的组织创新跟不上服务化战略的要求是造成“服务悖论”主要成因。大数据的兴起不仅为新时期制造企业服务化转型提供了新的驱动力量,大数据价值创造的新特征也为缓解和克服“服务悖论”提供了具体的路径与机制,包括：基于大数据进行顾客需求挖掘开发促进服务化产品设计的创新;关键流程数据化以及多流整合推动组织结构与流程的重组;高速数据信息的流动共享加快管理模式与服务文化的转型,以及资产虚拟化大数据共享实现制造服务供应链资源的集成与协同管理等。在此基础上,可初步建立大数据驱动制造企业服务化转型的一个简单战略框架模型。     

人力资本产权视野下的公司激励机制研究

企业必须由多个产权主体分享企业所有权,其中剩余控制权与剩余索取权的对应是企业所有权安排的基本原则。文章在此基础上从产权纬度对企业激励机制进行了分析,提出激励机制的设计实际上是产权的有效安排问题。最后,对知识型员工、企业家、国企高管经营人员等不同属性的人力资本从物质激励、精神激励、文化激励等各个层面分别进行了激励机制的设计。