客户金融需求与金融产品创新

为及时了解客户金融需求,快速推进金融产品创新,从而更好地服务市场、服务客户,近期,我们采取问卷调查和与客户访谈等方式,对襄樊市辖内的102家公司、机构类客户以及500多名个人客户的金融需求情况进行了调查。一、客户金融需求现状分析客户金融需求是开展金融产品创新的出发点和归宿点。通过辖内公司、机构、个人客户的抽样调查发现,随着市场经济的发展、人民生活水平的提高和国民综合素质的提升,以及信息技术     

服务“三农”金融产品解决方案构想

金融产品是金融机构服务客户发展业务的核，也武器。耍更好地服务“三农”，需要研究“三农”经济特点和现实金融需求，一切从实际出发，实事求是地创新、整合、调整产品结构，建立需求导向型的产品服务体系。     

商业银行个人金融产品的比较及策略分析

近年来，个人金融业务逐渐成为国内商业银行经营的亮点业务，呈现快速发展的势头。国内个人客户日益多样化的金融需求给商业银行的个人金融业务提出了更高的标准。在经济金融全球化、一体化的今天，特别是我国加入WTO后，国内商业银行应充分借鉴国际上个人金融业务经营的有益经验，对自己的个人金融产品进行完善、整合并加以创新，从整合性营销的角度构建以理财业务为核心的个人金融产品结构，重视培育自己的优势品牌产品；同时，加强产品组合创新工作，为客户提供差别化服务，更好地满足客户多元化的金融需求，提高个人金融产品的市场竞争力。     

对做好柜面服务的三点思考

银行经营的是什么？是客户。产品、业务、营销和服务都是围绕客户转，客户是我们利润的源泉和赖以生存的基础，没有客户银行就失去了发展的基础。所以，为客户提供优质．便捷、高效的服务，让客户满意是银行永恒的主题。在金融产品、服务日趋同质化的今天，服务能力的强弱、服务水平的高低，直接影响到银行的竞争能力。 柜面服务是银行的对外窗口，是联系客户的纽带，是作为客户提供金融服务产品的一个场所。亲和、友善和微笑，是这种模式下吸引客户的重要手段，在很长一段时间，这种方式起了非常重要的作用，并且直到今天这种服务依然是我们考核网点的一项重要指标。但是，随着经营观念和经营理念的变化，“窗口”的作用随之发生着深刻的变化。它不仅仅是银行吸收存款等业务的一个窗口，已经附加了银行形象宣传、金融产品展示，银行服务功能引导等多重内容。它是银行实力和服务水平的一种象征。因此，做好“窗口”服务工作是事关银行发展的一件大事。[编者按]     

金融产品管理信息系统的建设

现代企业决策职能的核心就是“在合适的时间、合适的地点,通过合适的渠道将合适的产品或服务销售给合适的客户”。这一决策过程包括两方面的内容:一是客户管理,即客户信息采集、客户需求识别、客户关系管理等活动;二是企业产品管理,包括产品界定与分类、产品生命周期管理、产品组合、产品品牌与销售策略等。商业银行作为金融企业,其经营活动也主要由产品与客户两大体系构成。所不同的是,银行产品的核心是资金与信用,在此基础上衍生出了存款、贷款、汇款、担保、信托等不同类别的产品与服务。因此,进行银行金融产品管理的先决条件是明确金融…     

如何做好个人优质客户服务工作

作为直接面对客户的银行基层网点．在经营转型期间如何凭借金融产品、网点、网络和人员优势,面对日益增加的个人优质客户和他们对金融理财产品和金融服务的强烈需求．通过与个人优质客户交流服务,用农行的金融产品、农行的形象、农行员工对事业高度负责的精神锁定客户,这正是基层网点人员值得思考和必须研究的课题。面对激烈的金融竞争和市场发展的千变万化,以及广大个人优质客户日益增长的服务需要．我们必须提升经营理念,牢固确立基层网点业务经营以个人优质客户为中心的思想,将个人优质客户这一群体抓在手中。依托网络优势、科技优势、形象优势。构建特色服务品牌．以服务上的优势一户一户地将高价值个人优质客户锁定,     

我国商业银行产品创新的问题与对策

改革开放以来，尤其是近十年来，随着国有商业银行改革的全面展开，各种所有制银行的陆续建立，外资银行的大举入侵，我国商业银行出现了如火如荼的产品创新热潮。新的银行金融产品层出不穷，金融服务不断丰富。我国商业银行的产品创新体现了以下特点：(1)个性化，体现在为不同需求的客户量体裁衣，提供特色金融产品和服务，最大化地满足他们的需求。(2)综合化，即开发出功能强大的金融产品，满足客户的多种需求。如近些年各商业银行推出的“一卡通”、“一网     

我国商业银行金融产品创新机制的思考

我国商业银行金融产品创新的主要精力和资源应集中在累进型创新上，商业银行应增强主动负债能力，创新储蓄联结保险、证券、基金投资产品，建立以投资银行业务为主的大客户服务模式，实施跨市场金融产品的结构化融资，积极探索以银行信贷服务为主的中小企业客户服务模式，调整业务结构，收入结构，客户结构，大力发展中间业务与表外业务深化金融创新，运用其他信贷业务等间接投资方式，完善个人信贷体系业务。其中，理顺金融产品创新客理机制是前提，技术与人才资源是支撑，风险防控是关键，价值服务能力是内在动力，市场将考验金融产品的理性定价和定位能力。只有透过真正的市场需求，主动运用先进的安全技术并作适宜包装，技术业务经过测试，下大功夫做好产品的销售策划，品牌建立，营销方案制定，售后跟踪服务和市场信息反馈，才能不断提升创新产品的综合竞争力。     

浅析零售银行业务的四个变量

零售银行业务可简单地描述为：客户经理通过一定的营销渠道，把金融理财产品或服务传递给个人客户，即这样一个流程：客户经理——金融产品或服务——营销渠道——客户。这里共涉及4个变量：客户经理、金融产品、营销渠道以及客户，以下从这4个变量入手，对分支机构的市场营销工作进行规划。     

铸农行“四金”品牌 与客户相伴成长——巢湖分行举办金融产品宣传推介取得圆满成功

为加快实施农业银行的品牌发展战略，切实提高“四金”产品的社会认知度．增强市场综合营销和服务能力，连日来．巢湖分行在全市范围巡回开展了大规模的金融产品推介会，全市230家优质法人客户及近百家个人VIP客户应邀参加了会议，引起社会各界的高度关注与普遍好评。     

国内商业银行个人金融产品若干问题研究

近年来,个人金融业务逐渐成为国内商业银行经营的业务亮点,呈现出快速发展势头。国内个人客户日益多样化的金融需求给商业银行的个人金融产品经营提出了更高的标准。但国内商业银行个人金融产品还存在诸如金融产品与个人客户需求之间存在差距、为中高端客户提供的个人金融产品仍待丰富、部分个人金融产品的经营效益需进一步提高、个人金融产品创新研发体系及科技系统还不健全等问题。国内商业银行应抓住宝贵的商机,对自己的个人金融产品加以完善和创新,为客户提供差别化个性化服务,更好地满足个人客户多元化的金融需求,提高个人金融产品的市场竞争力。     

全力自主创新金融品牌提升银行国际竞争力

自主创新金融品牌的重大意义 金融品牌是指金融企业长期市场营销活动中，在其金融产品的开发、管理、销售过程中所逐渐形成的被市场广泛熟悉、与其他同类商品在标志上有显著区别，为客户乐于接受和一致认同的某一金融产品，并使客户对其所属银行本身形成偏好、信任感和依赖感的金融企业。具体来说，自主创新金融品牌有以下几方面的重大意义：     

金融品牌管理刍议

很多人认为，品牌指的是服装、电器等特有名称。对金融品牌这个概念还感到陌生。其实，金融品牌就是金融机构所能向社会共众提供的金融产品和服务。     

农信社防范网银业务风险的对策

网上银行作为一种全新服务渠道和服务方式,在农村信用社拓宽服务领域、创新金融产品、拓宽收入来源、降低经营成本等方面发挥着积极作用,同时也使客户足不出户就能享受到高效快捷的金融产品与服务。但网上银行是一把＂双刃剑＂,在给农村信用社和客户带来巨大便利的同时,不可避免地潜藏着一定风险。     

透析金融产品的实体性与服务性

改造市场营销产品结构模式，建立金融产品的双要素概念，目的是为金融产品的设计、营销与品牌建设，提供一个简单实用的分析框架。提高产品要素中的服务价值是我国金融产品创新的现实选择。     

场景金融与金融科技融合：构建以长尾客户为主体的零售发展新模式

零售业务构成商业银行重要的资金价值贡献，是当前业务转型重点。在“无场景不金融”的状态下，商业银行的零售业务由传统的网点竞争转为线上、金融场景的竞争。场景金融生态圈里，业务发展是根本，金融科技为手段，金融场景属战场，长尾客户系重要目标客群，金融产品与服务是金融交易的载体。文章认为金融科技和金融场景是提升零售业务长尾客户量、质的根本条件，成果最终体现在零售业务发展。为此，金融科技与金融场景要深度地融合，树立长尾客户经营理念，搭建金融新场景，对长尾客户实行精细化管理，不断创新金融产品，大力发展开放银行，为构建以长尾客户为主体的零售发展新模式提供新动能。     

打造服务品牌需从四方面着手

一是要以客户需求为中心。按照客户的需求量身定制金融产品,完善服务水平,对不同的客户实施不同的服务手段和服务组合,突出重点,抓住优质客户,兼顾一般客户,深挖潜在客户。二是需重视品牌效应。在向客户提供优质服务时更应注入农行品牌文化推广,做到以服务为介质推广品牌文化,以品牌为依托丰富服务内     

DMB联网发布系统助力营业网点信息发布的统一管理

银行营业网点是顾客购买金融产品和体验服务的场所,是联系银行和客户的桥梁和纽带,也是银行宣传品牌文化、提高客户认知度、培养客户忠诚度的天然场所。     

普惠金融发展中的商业银行产品创新问题分析

为实现普惠金融的商业可持续发展,需要创新研发有针对性的金融产品。在发展普惠金融的过程中,商业银行需要做好产品创新以扩大业务种类、丰富服务渠道、扩充服务客户、提升服务水平,最终提高竞争实力。在具体做好产品创新发展普惠金融的过程中,商业银行需要认真分析客户需求,提高产品创新的针对性,充分借助互联网金融渠道,积极做好与外部机构合作,全面做好风险管理。     

商业银行开办投资银行业务探析

商业银行通过为公司机构客户提供全面的金融产品、金融技术和金融理念，全面解决公司客户的所有金融需求，拓展投资银行业务是现代商业银行发展的基本趋势。