增员与留存的对弈

一个坚强有力的营销团队，是现代保险业发展的重要支撑，因此，有效增员是队伍发展以保证营销目标实现的关键。但从目前保险业界的状况来看，“增员难”、“留存低”的问题已经十分突出，成为制约保险营销发展的瓶颈。行业里不乏这样增员与留存对弈的现象：辛苦增员，但又难以留存，于是再增员、脱落……形成了一个流动性“怪圈”。针对增员和留存的问题，本期侃侃三人行栏目邀请了太平洋寿险东莞中心支公司总经理叶学辉、民生人寿江西分公司江西本部总经理成伟明、生命人寿河北分公司邯郸中心支公司总经理朱学军就此问题进行探讨。本期担任嘉宾主持的是叶学辉总经理。     

谁能最终留住部员？

为什么80%的代理人会认为：寿险营销不可以做一辈子，只不过是权益之计。为什么增员的留存率只有15%-20%。我看：根本原因是我们的主管们只顾让属员上单，教授展业“技巧”，拿管理津贴。感受赢的愉悦，却忽视了培育属员对寿险营销的执着与信心，即忽视了帮助你的属员在寿险营销领域营造一个参照群体。     

新人定着 慢功细活

任何行业及企业的发展都需要培训，寿险营销也不例外，而且其对培训的需求和依赖程度更高。寿险营销有二大难，一是销售，二是增员。其关键又在增员。有了好的人才，销售就不难。一个科学、完善的培训体系是企业顺利进行培训的必要保障。新人入司后，由于前职业的不同、个人综合素质的差异、对保险事业的认同程度不一，不少新员在进入新员培训班和新员培训结业后，会出现多次脱落现象，对企业的发展有着一定的消极影响。     

老歌唱出晨会新气象

在寿险营销中，有一句不成的话“寿险营销实际是一种会议经营”。通过这句话，可见会议经营在寿险营销中的作用，当然这也是寿险营销的特殊性所决定。在众多会议经营中，晨会经营具有重要的地位和特殊的作用，是寿险营销经营的重要组成部分之一。晨会经营的质量对营销员的心态调整，基础管理工作的落实和公司企业化的灌输等等各个方面都将起到很大的影响作用。而随着保险业的进一步发展，晨会经营的广泛使用，无论从形式还是实际内容方面，都不同程度地出现了因平淡重复，气氛沉闷，而令参加提不起兴趣，组织“头痛”的尴尬局面。     

农村“十字”增员法

时下我们不少部经理最头疼的事情就是增员，特别是农村营销分部的部经理更感到困难。记得当初单枪匹马的我来到一个经济比较落后的乡镇，组建农村营销分部的时候，首先遇到的第一个太难题就是“增员”。如何在短期内尽快把人员增上来，使分部的业绩尽快破零，并且使农村分部的业务员队伍逐年扩大，在近几年的农村营销分部的增员工作中，我主要采取了“拉、挖、拓、找、促、扩、挤、加、约、会”的“十字”增员法。     

如何让新人留存

核心问题：如何让新人留存？有哪些方法和注意事项？ 当事人档案：李岳华，某寿险公司黄山中支营销服务部经理。 疑难陈述：增员一直是保险营销的一大课题，究其原因，是人员的流动性大，造成人力资源的相对短缺。因此，增员并不是最终目的，使其安心留下来，在公司“安营扎寨”，为公司带来业绩，才是根本。     

如何增员客户

核心问题：如何增员客户？有何注意事项和技巧？当事人档案：谢欣欣，某人寿保险深圳分公司福田营销服务部，从事保险业近半年。疑难陈述：增员一直是寿险营销的一大课题，对组织的壮大发展十分重要。前几期在贵刊上看到了增员亲戚、朋友等熟人的文章，颇有收益。随着我在寿险行业从业时间的增加，我发现增员对象远远不局限于亲朋好友中，在展业或保单服务的过程中，同样会遇到很多非常适合从事保险营销的客户。     

培训讲师的苦、酸、甜

寿险公司是一个大课堂，培训l是寿险营销的“命脉”，一名合格的讲师应当是寿险营销的先行官和引领者。而讲师要想时刻引领潮头，应当学会吃苦药、喝酸汤、尝甜头。     

老化教材何时新？

古人说“十年磨一剑”，以前总觉得夸张了，哪里要用那么长的时间，但随着从事培训工作的时间增加，越来越发现寿险营销工作的内里乾坤无穷无尽。不断发现寿险营销队伍的现实状况，不断发现培训教材中的种种偏差。久而久之．在同事们的眼中我竟然成了一个“颠覆经典营销”的培训工作，这里就借用一下同事们的创意，来谈谈我的“颠覆经典营销理论”吧。     

营销培训功用的“冰山原理”

曾几何时，寿险营销培训兴起，继而如狂飚突起，席卷市场。初始阶段，寿险营销培训曾一度狂热；逐渐降温之后进入冷静期，寿险营销培训进入思考阶段。其中，关于营销培训功用方面的认识，出现了一些极端思潮，尤其是对营销培训与营销业绩之间关系的认识存在极端倾向。关于这种极端认识，主要表现为：将营销培训当作一种催产素，一种催化剂，希望通过培训立即产生绩效，否则便手执“朱砂笔”，将该次培训圈定。     

像经营门店一样经营团队

“我们不要求公司给别的，只需要公司给我们一个平台，我们都是商人，大家是来做生意的。就像一个商人开的门店一样。中国人寿是总店，我们每一个营销员就是国寿在全国各地开的分店。”这是中国人寿精英俱乐部主席、2007中国百万圆桌精英会议主席刘朝霞在广西南宁与国寿营销精英作分享时掷地有声的“门店理论”。正如刘朝霞主席的“门店理论”所言，很多团队管理者感到管理手段单一，激励措施乏力时，就是因为没有按照“门店”的模式来管理团队，没有跳出行业看问题，从而导致了增员难，找员难，甄选难、培育成长难等“难字当头”的现象出现。如果眺出保险营销框框看问题，就会发现做团队就是开门店，只要像经营自家的门店一样来经营营销事业，就能获得很大的成功。     

增员的“六个多—点”

保险公司的永续经营主要靠的是人，因此，增员已经成为各家保险公司日常工作，因为只有不断地增员才能不断地促进保险公司的发展、壮大，只有不断地增员才能确保营销业务团队不断地发展，壮大，因此增好人、增对人是我们增员的标准．也是增员的基础．这里我把增员技巧总结为“六个多点”，跟大家一起分享。     

走近“两核”

在寿险的世界里，销售与增员齐飞，成为了保险公司常青的两个主题。然而在规模与保费效益疯狂轮转带来“量”的华章异彩时，核保核赔所对应“质”的把关也正被越来越多的经营主体所关注。由此，核保核赔人员所获得的培训机会相当高，培训费用也大为可观。     

保险营销之盛世危言

自寿险营销体制进入中国以来，已有十余年的历史，作为这期间风风雨雨的见证人，笔者有幸目睹了寿险营销的大体经过。同时，又被近年来（特别是去年以来）寿险个人营销业务不能承受之痛的一些怪现状所困惑。     

丁庆年：培训营销解密

前言：保险行业向来以良好的培训称。在选材增员时，主管们总是不忘加上一句：更重要的是，你将会在这个行业里得到最好的培训。很多保险公司的口号是“培训是最好的福利。”不少营销主管本身就是口才极佳的培训讲师。培训，除了推动团队伙伴的成长外，还能带来什么?     

营销策略新概念——整时营销

整时营销是追求整时赢利最大化的营销活动。“整时”即整个时间，是一个相对于部分时间而存在的时间概念。例如：相对于一天，一旬就是整时：相对于一旬，一个月就是整时；相对于一个月，一年就是整时；相对于一年，三年五年就是整时；相对于三年五年，十年八年乃至更长时间就是整时。整时营销是追求在一段较长时间而非较短时间实现最大赢利。在营销战略中，如果使用“整时营销”这个概念，一般指的是追求中长期而非近期赢利最大化。     

假日经营操作要点

假日经营是在特定的日期，针对一个特定的消费群体进行的营销活动。“假日即商机”，适时推出假日经营企划案，让节假日成为业务发展的经营点和推动点，已经成为当前寿险行业推动业务发展的基本手段。     

寿险营销主管是个什么官？

寿险营销主管首先是个官，虽然这个官有点小，领导不了多少人，但不管大小重要的在于职能。寿险营销主管叫做官，是通俗的理解，也是民间说法，按照学术的术语和理论的解释，寿险营销主管应该叫做管理，寿险营销主管所从事的工作叫做管理，寿险营销主管发挥的职能作用应该是管理职能的作用。     

农村营销分部实战术

事实证明：谁先占领了农村这一块寿险市场，谁就会赢得和占领更多的寿险市场领域。所以建立和发展好农村寿险营销的基层组织农村营销分部，至关重要。农村服务部的建立为农村代理人日常的活动、管理提供了一个就近集中的场所，不但实现了公司对相对分散的农村代理人的有效管理，也满足了农村代理人渴望成为“上班族”的愿望。     

增员：怎么跳出“1＋1”窠臼

目前，各公司营销组织发展主要依赖于“1 1”增员．组织结构呈高龄化、家庭妇女化发展趋势。组织的低层次循环，不利于组织管理和执行力提高．组织资源，培训资源、决策资源耗散，公司发展后继乏力。中国保险监督管理委员会副主席吴小平先生在“做大做强中国保险业前沿专题系列讲座(中国