充分发挥网点网络优势推进农村金融服务全覆盖

本文介绍了农行蔡甸支行在服务“三农”方面充分发挥网点网络优势，加强网点服务功能建设，加大移民金融服务和新农保等重点项目实施力度的做法，为农行服务“三农”提供了借鉴。     

“四位一体”深入推进陆家嘴区域农行网点建设

随着陆家嘴国际金融城建设的进一步提速，陆家嘴区域的农行网点建设也刻不容缓。现在的关键是如何加快实施具有农行优势的网点建设策略。笔者认为，陆家嘴区域金融机构总部林立，同业竞争白炽化，农行在陆家嘴区域开拓市场，必须拥有一流的营业网点，不仅需要更好的营业环境，更优的服务功能，而且需要使命感、责任感和业务能力更强的网点优秀员工维护与挖掘高端、优质的客户资源。     

农行六盘水分行网点“转型”注重实效

农行六盘水分行在加快网点“转型”建设过程中,注重提升农行形象、业务技能、健全长效机制上下功夫,取得明显效果。该行一是加强服务树形象。为全面提升网点服务水平,增强员工服务意识,该行历时四个月,对辖内27个营业机构逐一进行2＋5模式（2天集中授课＋5天现场辅导）的文明标准服务导人。该行通过“一会（晨会）、两表（晨会记录表、     

安庆分行以特色服务推进“银烟通”结算工作

安庆分行成立了烟草系统综合服务领导小组,和市烟草公司联合召开了卷烟营销电子结算推进大会,培训了营销人员,并决定8月1日至9月30日为突击营销阶段,10月1日至年底为持续营销阶段。对县域以及有农行网点的乡镇客户,动员以农行卡注册;对没有农行网点但有农村信用社、邮储网点的,以信用社、邮储的银联标识卡注册;对没有任何金融服务网点的边远乡村,仍保留现金结算方式。各支行纷纷成立相应组织,     

净化 亮化 美化 文明 优质 高效——六安市农行优质服务竞赛活动成效显著

为进一步提高农行竞争力，扩大市场份额。六安市农行结合整肃行风行纪及优质服务大讨论活动，从今年6月20日起在全市农行城区(含县城)营业网点开展了一次以“擦亮窗口、展示形象、报效农行、服务社会”为主题，以城区网点建设规范、内外部环境规范、优质服务行为规范和个人业务技能标准为内容的优质服务百日竞赛活动。二级分行成立了领导组并研定了活动方案和评比标准，召开了动员大会并及时明查暗访，督促活动的开展。各行(部)也相应成立了领导组，全力推动竞赛活动。为规范网点建设、统一网点形象，二级分行选择齐云分理处为样板网点，组织观摩其规范化建设和优质服务情况并向全行推介。要求城区网点统一按其模式改造。样板的推出起到了典型引路的作用。     

加强网点建设 推进服务转型

2011年以来，工行四川省宜宾分行认真贯彻落实省分行加强网点建设的战略部署，确立“以网点建设和服务转型提升网点竞争力”的经营思路。在推进服务理念转变、服务机制创新、网点综合化建设方面采取了一些新的做法，在提升网点竞争力上取得了新的成果。到9月末，在网点比农行少18个、人员少300多人的情况下，     

打造服务文化品牌 提升整体竞争实力——阜阳分行深化优质服务活动、加强营业网点规范化建设的实践

在金融改革步伐加快、同业竞争日趋激烈的形势下，如何提升服务品牌、增强网点实力，是各行应当予以关注和思考的重要问题。近年来，阜阳市农行把深化优质服务活动、强化网点规范化建设，作为推动和促进农行事业发展的大局进行定位，加快了市场营销步伐，取得了较好的经营业绩和良好的社会效应。9月下旬在阜阳召开的全省农行营业网点规范化建设现场会上，阜阳分行介绍了近年来关于加强网点建设和开展优质服务的一系列举措，他们的做法对于全行加强营业网点规范化建设具有借鉴意义     

基层农行网点转型的分析与思考

如何使网点业务流程更加清晰，效率得到提高；如何让网点销售能力有所提升，效益得到提高；如何让客户满意度有所提升，发展后劲得到提高？这是农行服务转型工作中必须考虑的问题。一．基层农行网点转型的主要问题剖析从基层农行网点转型中可以看出，受网点经营定位、功能结构、劳动组合、发展策略等的影响，网点的高成本投入正在逐步获得收益。     

瞧——我们这一“家”好！——和县农行小市口分理处

我们的家——和县农行小市口分理处，因地处省历史化名城和县县城繁华的小市口，故得此名。我们的家是刚刚按照省农行网点建设标准化装修方案设计建造后，于今年2月5日新迁过来的。家中六人也是搬迁前夕，从城区各网点抽调组合起来的。别看我们家庭成员组成时间不长，但在支行党委的正确领导下，在“家长”尹付明主任的带领下，面对网点林立的同业、激烈的环境竞争和复杂多变的市场，不断创新服务手段、提高服务层次、强化公关意识，奏响了一曲曲成功的凯歌。仅6个月多点时间，业务快速发展，市场不断扩张，     

打造精品网点 争创一流佳绩——利辛县农行加强营业网点规范化建设纪略

按照省分行三年改革发展规划既定的发展战略，利辛县农行从业务经营实际出发，制定了切合实际的发展目标。即以打造精品网点、创立品牌形象为切入点，以深化优质服务、提升服务层次为核心，以整合现有资源，提高全员综合素质为基础，增强整体竞争实力，实现三年再造一个利辛县支行的经营目标。为此，支行倾力推进营业网点规范化建设，倾心打造精品网点。倾情培植服务文化，为利辛农行可持续发展奠定了良好的基础。     

加快基层网点转型之我见

经营转型是农行根据内外环境变化而作出的重大战略选择。基层网点不仅是农行服务客户的窗口，更是农行参与市场竞争的重要载体和前沿阵地。因此，重视网点经营转型，积极探索和认真研究适合网点转型思路及途径，是农行整体股改成功与否的必要条件。     

关于推进网点转型提升服务效率的调查与思考

网点不仅是农行服务客户的窗口和产品营销的主渠道,更是参与市场竞争的重要载体和主要着力点.目前,网点服务效率的现状已一定程度影响了农行的社会形象和声誉,制约了竞争力提升.农行加快网点转型,尽快改变相对落后的网点管理服务现状已是刻不容缓.为此,笔者从分析网点服务效率着手,对农行网点服务效率的现状及其影响因素进行了调研,现就如何加快网点转型、提升网点服务效率谈几点粗浅看法:     

关于我行外汇业务服务“三农”存在若干问题的思考

党的十七届三中全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》,表明了党中央在当前和今后一个时期内将坚定不移地推进全国农村改革发展,加强和巩固农业基础地位,建设社会主义新农村的伟大目标。总行也明确指出农行要把服务“三农”作为我行一项重大举措．要求农行发挥支农的骨干和支柱作用。但是．笔者在工作中发现,作为拥有庞大机构网点和人员的农行．     

提高网点综合竞争力的着力点

在当今的经济形势下,金融行业的竞争日趋激烈,要在这样的环境中获得优势,保持和提升农行的综合竞争力,归根结底是要充分发挥网点的功能,提升网点的全面竞争力。网点的竞争力由多方面因素组成,主要包括人力、产品、服务、地域等等。本文就如何提升网点综合竞争力谈一点粗浅的看法。一、加强网点基础建设,全面改善网点环境     

个人理财业务发展探讨

首先,全行各部门要协同配合,加快网点贵宾区、理财工作室建设,增加理财服务渠道,开展理财业务人员培训．扩大理财业务营销宣传。其次,要打造农行金钥匙理财的服务品牌。为中高端个人客户群体提供绿色通道和个性化服务,将农行的个人服务由大众化服务向个性化的理财服务转变。利用科技手段来寻找和发现个人贵宾客户,     

商业银行基层网点“形象工程”建设的几点建议

文化与形象竞争已成为21世纪金融竞争的主要方面。只有塑造出独特的、个性化的农行文化与形象。才能产生巨大的企业凝聚力，促进农行各项业务的超常规发展。本文通过分析农行伊犁兵团支行内部管理机构转换后，基层网点柜面服务方面存在的主要问题和难点，从实际出发提出了基层网点“形象工程”建设的几点设想。     

做大做强金融超市业务之浅见——对宣城市农行“金融超市”业务发展的调研思考

2002年3月份，宣城农行开办了“金融超市”，三年来，金融超市因其丰富的金融产品、方便快捷的专业化服务、富有亲和力的办公环境和高雅和谐的精品网点形象，已成为当地家喻户晓的一道亮丽风景线和显示农行个人金融服务综合能力的“展台”。     

农行赫章支行"五条措施"促网点业务转型

农行赫章支行采取“五条措施”,促进了网点业务转型。 增强网点服务“三农”意识。首先是转变网点人员的服务意识,改变多年来网点的主要工作就是做好存取款服务的观念。多年来,由于历史的原因,农行赫章支行的网点都未办理贷款业务,虽然有的网点由原来的营业所、储蓄所先后升格为“支行”、     

用我真情做好服务尽我责任奉献农行

我们常说，农行是我们的家。农行的每一个基层网点都是农行面向社会对外提供服务的窗口；而前台临柜服务更是展示全行服务质量的第一面镜子。作为一个农行人，我们有责任擦亮这面镜子。在实际工作中，人们往往把服务单纯的理解为态度，态度好真的就等于服务好吗？其实不完全是这样，服务有其更深刻的内涵，态度好是必须的，但是还应与服务设施建设、业务办理效率、操作风险防范相结合，真正实现一流的服务。     

如何提升网点基础服务建设和营销水平

农业银行作为中国主要的综合型金融服务提供商、中国五大国有控股银行之一．具有基层服务全面、客户类型广泛、业务种类多等特点。网点作为最直接面向客户的窗口,基础服务是网点的首要任务,风险把控是网点运营的第一要务,营销经营更是网点发展的核心。不论从树立客户口碑、建立农行形象还是加强自身竞争能力而言,网点基础服务的建设和营销水平的提升都是亟需重点发展和转型的方面。本文将结合农业银行南京汉中西路支行软转后的实际情况,从网点基础服务建设、营销方式转变和个人贵宾客户维护三方面入手,重点探讨一下网点如何在安全经营下创效益、在规范经营下立口碑。