快递业的逆袭--顺丰“嘿客”打造便利店O2O新模式

处于电子商务产业链下游的快递业代表顺丰，近期推出了便利店业态的“嘿客”，开创了一种O2O发展的新模式。凭借顺丰速运和顺丰优选的强大优势以及“社区生活服务平台”的准确定位，“嘿客”拥有传统便利店和电子商务不可比拟的优势。传统的代收代发业务，打造了快递、便利店及消费者三方共赢的局面，面对面的体验营销，减少了因感受缺失造成的网购退货换货的损失；便民服务、现金支付、订单取消等助力网购的方式吸引了老年目标客户的到店。     

顺丰嘿客:必然背后的哑然

平台逻辑线上有顺丰优选保证货品,运输是顺丰的优势,线下是延伸到社区终端的嘿客,顺丰要打造的是一个打通线上购物与线下投取的平台,企图构建新型购物模式。可能陷阱顺丰天然缺乏做门店、和消费者直接打交道的基因,没能正确掌握消费者心理,想把太多业务装进嘿客。结果,嘿客最抢眼,也是唯一比较靠谱的业务,还是"快件自寄自取"。     

顺丰在下什么棋?

正从快递业务到线上商城,再到线下门店,可以看出,顺丰在下一盘很大的棋,其目的是切入电子商务的各个环节,打造一个电商领域的O2O闭环一反此前闷声开店的姿态,顺丰速运今年5月18日高调宣布在全国开设首批名为"嘿客"的社区便利店。第一批开业的顺丰"嘿客"便利店总数达到518家,除青海、西藏,几乎覆盖全国各个省份。有了解顺丰速运的人士透露,2014年,"嘿客"便利店计划开设4000家门店,未来的开店目标则高达3万家。这个举措引起外界的好奇和关注,从成熟的快递体系到线上商城(顺丰优选),再到线下门店(嘿客),这个O2O闭环一气呵成,令人遐思。"四不像""嘿客"回龙观店位于云趣园二区底商,这里因为距离回龙观交通枢纽较远,向来人烟稀少。门店的面积非     

社区O2O模式争议中扩张

2014年被称作社区O2O的元年，各路资本纷纷加大关注的力度．其中不乏行业巨头纷纷试水其中。顺丰嘿客的出现，更是将社区O2O的模式推到阶段性的顶点。     

顺丰嘿客是只“纸老虎”？

5月18日以来,关于顺丰嘿客的炒作沸沸扬扬,有发挥无尽想象之能事大唱赞歌者,也有深入现场考究挑刺泼冷水者——其中自我营销的味道之浓郁,令人掩鼻窒息。顺丰嘿客这种模式简单地说,其实就是一个房屋中介的变异与升级版而已。     

顺丰进军电商上下游通吃

与传统便利店陈设着琳琅满目的商品不同,被顺丰称做"嘿客"的便利店内,几乎看不到实物,店内四周的墙壁贴满了海报,中央位置摆放着两台大尺寸的平板电脑。顾客在此可以收发快递,也可选购商品。这样的嘿客便利店在全国已经开设了500多家。而据媒体报道,顺丰年内还要开设3000多家,未来将布局3万家。微信圈中甚至流传"嘿客,马云害怕的事终于出现了",也有人说"嘿客影响的不仅是马云的网购,它影响的是所有的平台类电商"。     

“嘿客”闯社区

正布局便利店,顺丰愈挫愈勇。再推嘿客,意在转型。不久前,上海杨浦区政立路651号来了一个特别的租户,在这个住宅楼和大学林立、人群密集的黄金地段,这家店里却空空荡荡,除了挂在墙上的商品图片和几台iPad外,顾客几乎看不到实物商品。这家店还有个怪怪的名字,叫"嘿客"。今年5月18日,除青海、西藏以外,在全国各省市自治区,518个嘿客同期亮相,"入侵"社区。在未来1年内,嘿客在全国的门店将达到4000家。社区被视为最后一块未被商业化的净土,最近一年,众多商业势力纷纷在社区安营扎寨,准备开疆拓土。     

浅析虚实整合的社会化营销趋势

社会化营销已经不是新兴概念,中国企业都在尝试通过微博、微信等社会化平台与消费者沟通并传递品牌信息。近年社会化营销出现的线上社交与线下互动并行的"虚实整合"趋势,并从四个方面对这一趋势的动因展开探讨:提升社会化媒体用户参与感,深化品牌体验;虚拟圈子下线,打造品牌真实社区;创意跨界,实效社会化营销;O2O2O——虚实整合的传播闭环。     

顺丰优选如何让荔枝成为“爆款”

正有一点像团购网的电影票、超市中的鸡蛋,顺丰优选将"岭南荔枝"作为主推明星产品,充分发挥了它的爆款效应。小小的单品——岭南荔枝在2013年销售量达10万单,销售金额过千万;2014年的荔枝活动期间,岭南荔枝的销量相较2013年同比更达到约1倍增长。在这"出位"荔枝营销背后,不难看出"爆款"路线给顺丰优选带来的可观收益。     

基于消费者体验的顺丰嘿客运营模式分析

今年五月,顺丰在全国各大城市的居民社区中开了518家嘿客便利店,以此进入国内O2O市场。笔者将在文章中以消费者的角度对嘿客的现状进行分析,并根据分析情况对其服务、产品、目标客户等提出一些建议,以明确市场战术、服务受众,并对其店内自身管理模式提了一些初步建议。     

跨界营销:酒类营销的新出路

跨界营销是当今最热门的营销策略之一,在不同的行业间实践,逐渐成为全球化时代的一种潮流。在酒类营销中实施的跨界营销应以消费者的体验为基础,通过酒类产品的品牌、渠道、客户跨界合作带给消费者不同的体验,从而实现彼此的相互渗透和融合,实现品牌效应叠加,减少费用,规避风险;酒类营销应用时应充分考虑目标消费群对该新型营销方式的接受程度,并且把酒产品的卖点和品牌文化紧密联合;在策略选择上,可以采用酒类营销品牌的跨界,酒类营销渠道的跨界、酒类营销客户的跨界。     

顺丰嘿客难在哪儿?

正多通道引流,是目前顺丰亟需思考的问题。顺丰嘿客如期而至。电商巨头京东、物流巨头顺丰,都在此时进行实体零售店面的拓展,但它们的前景真有那么美好吗,是否为空中楼阁呢?在我看来,顺丰嘿客的真正难度,并非如何去描绘未来美景,而是在实际运营过程中如何引流、持续投入以及混合竞争。     

快递巨头顺丰布局电商

<正>在淘宝、亚马逊、京东生鲜版块相继上线后,快递巨头顺丰也加快其"跨界"高端食品电商平台"顺丰优选"的布局。其常温食品配送将扩大到韶关、湛江等更多广东二三线城市,实现广东全境覆盖,同时其2万平方米的华南冷链配送基地已全面运作,计划将"全程冷链配送"向更多的二三线城市铺开。其中广东、江苏、浙江三省实现全境覆盖。此外,顺丰位于增城的华南冷链     

网络社区的体验营销研究

网络社区体验营销是通过互联网这个第四媒体,在充分认识到网民是具有理智和情感的人的基础上,从网民的体验和需求出发,将网民体验看作一个整体,采取多种方式和方法吸引网民关注网站和其产品以达到营销效果和目标,本文分析了网络社区开展体验营销的必要性,通过分析网络社区体验营销的影响要素最后提出了网络社区体验营销策略。     

跨界营销在品牌传播中的运用

随着市场竞争的日益加剧,行业与行业的相互渗透相互融汇,已经很难对一个企业或者一个品牌清楚地界定它的"属性",跨界(Crossover)现在已经成为国际最潮流的字眼,已代表一种新锐的生活态度和审美方式的融合。跨界营销就是指依据不同产业、不同产品、不同偏好的消费者之间所拥有的共性和联系,把一些原本没有任何联系的要素融合、延伸,彰显出一种与众不同的生活态度、审美情趣或者价值观念,以赢取目标消费者好感,从而实现跨界联合企业的市场最大化和利润最大化的新型营销模式。跨界营销其本质的核心,在于通过创新解决新的营销环境中存在的问题,实现合作双方的共赢。跨界营销和品牌传播结合,可以实现资源整合,激发品牌热爱,助推活动影响,提升客户体验感知,从而取得更好的传播效果。     

小肥羊跨界营销的启示

随着跨界营销的兴起和迅速发展,越来越多的企业开始采用这一战略。本文分析了小肥羊跨界营销的成功实例,总结出跨界营销的竞争优势以及需遵循的原则。跨界营销是一种有效的营销传播模式,能实现以用户为中心的营销理念,且有利于企业共享资源、提升品牌影响力。企业实施跨界营销需遵循资源共生性、品牌内涵一致性、共同的消费群体、品牌非竞争性、创造更多的价值和体验、充分的市场调查等六项原则。     

“嘿客”来袭

<正>最近,杭州城西银泰城附近的小区旁新开了一家"便利店",名叫"嘿客"。在店里转上一圈,就会发现没有满货柜的饮料零食,取而代之的是两台超大寸的选购下单屏幕,以及一排可供手机扫码下单的虚拟商品,食品、服饰、母婴、数码、家电统统都在其中。没错,这就是做快递的顺丰开出的首批社区便利店。杭州同时有8家"嘿客"试运营,顺丰杭州地区的相关负责人表示,预计本月底还将有33家门店陆续开业。货架上全是宣传材料手机扫码线下网购提货顺丰要开便利店的消息由来已久,此前被传店名为"嘿店",如今幸好字差     

当前房地产体验营销的误区分析及策略改进

随着体验经济时代来临,体验营销在房地产业日益得到广泛应用。本文从房地产体验营销现状分析入手,对当前体验营销存在的误区进行了探讨,进而提出实施数据库支撑的定制体验营销、鼓励消费者参与的全程体验营销、积极探索网络模拟体验营销三种改进策略,得出这将是我国房地产业走出体验营销困局,实现营销策略创新的可能途径。     

基于Web数据挖掘的“四位一体”网络试客营销系统

随着"新营销"(NewMarketing)的出现,营销的概念已经从"产品"转移到"客户","告知"演化成"沟通","试用"先于"购买".在追求精准、低成本的时代,网络试客营销带来了一个崭新的营销视角,网络试客营销演绎社区论坛营销、口碑营销、体验营销、精准营销"四位一体"的营销效果.Web数据采集系统从Web数据挖掘系统实时地从e-CRM数据库及e-PRM数据库中取中数据,经进一步统计、分析和动态促销模型的数据挖掘处理,生成智能化的实时分析数据,此数据作用于试客营销模型和网络营销区域,能准确地识别并描述处于不同阶段的各类客户,可使企业销售系统实时地对数据挖掘系统的动态模型进行评价、调整和控制,使其更加不断完善和趋于合理.     

B2C-C2B-O2O:顺丰优选商业模式的新征程

顺丰集团2012年进军电商领域成立顺丰优选,其在探索电商模式过程中一波三折,从线上商城建立到线下门店构建,进而选择线上线下结合模式(即O2O)。本文对顺丰优选的商业模式转变及特征进行了梳理,分析O2O模式下存在内部控制不健全、线下门店经营不理想以及推广不充分等问题,需进一步完善运营机制,并对此提出实施营销策略、增加进货渠道等建议。