通过“两个满意”打造为民务实清廉的干部队伍

沈阳市地税局直属分局近期召开了分局群众路线活动动员大会,结合本局实际,通过落实执行教育实践活动的具体要求,切实建设一支为民、务实、清廉的纳税服务队伍。具体就是"效果上要达到两个满意",一是让纳税人对直属分局的纳税服务成效满意。作为全市系统最大的服务窗口,一言一行代表市局形象。要时     

榆林市国税局:“三走四问五促,为纳税人服务”

为切实查找国税工作和作风建设方面存在的薄弱环节,进一步增强服务纳税人的观念和能力,提高新形势下服务纳税人的工作水平,榆林市国税局根据党的群众路线教育实践活动学习教育、听取意见阶段工作安排,深入开展“三走四问五促,为纳税人服务”活动.三走即:“市局领导走访纳税百强企业,县区局领寻走访辖区重点企业,税收管理员走访分管纳税人”;四问即:“向纳税人问建议、问需求、问服务、问效果”;五促即:“促国税干部作风转变、促基层科学发展、促征纳关系和谐稳定、促为纳税人服务水平提高、促党群干群关系密切”活动.     

“三听三问三体现”扎实推进党的群众路线教育实践活动

沈阳市皇姑区地税局坚持“三听三问三体现”，扎实推进党的群众路线教育实践活动。即听取服务对象意见“问症”，了解干部作风方面的问题和症结，把成效体现在提高纳税人满意度上。     

服务发展新常态展现和谐新税风

沈阳市地方税务局第三稽查局结合党的群众路线教育活动的成果及便民办税春风行动要求,以“严格、规范、公正、文明”为目标,以深入推进依法行政为抓手,通过“三强”举措,进一步将纳税服务做实做好,尊重和维护纳税人合法权益,为纳税人提供贴心、细致、高水准的服务.     

税收服务多样化便民办税显真情

“便民办税春风行动”启动以来,建平县地税局以“始于纳税人需求,终于纳税人满意”为目标,拓宽服务载体,完善服务模式,提高服务质量,积极构建全方位、立体化的纳税服务综合体系,借力“春风行动”推动纳税服务,让纳税人在办理事务的过程中如沐春风.     

12366——纳税服务新平台

为进一步改进和优化纳税服务工作,提高纳税人的满意度和税法遵从度,按照国家税务总局建立“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的纳税服务新格局的要求,天津市地方税务局认真落实科学发展观,高标准规划、高水平建设,努力通过12366纳税服务系统建设,实现服务天津市、服务纳税人,进一步提升天津市地税系统纳税服务水平的目标。     

结合工作实际 党群互动交流

在开展党的群众路线教育实践活动中，康平县地税局以多种方式开展“让群众满意、让纳税人满意”活动，规定局党组成员、支部书记每周与普通干部群众交流的次数不低于两次，面对面向群众了解工作和生活中的困难，并通过发放表格、     

让纳税人交“放心税”

福建省泉州市地税局在学习实践“三个代表”的活动中，把推进“税务公开和民主评税”作为民心工程来抓，通过改革原有的税额核定方式，纳税人自己申报和民主评税小组专业人员集体评议后，再进行公示，让纳税人交“明白税”、“放心税”。目前已有１５０００多户企业参与民主评税。许多纳税人说，税务公开和民主评税，自己该交多少税一清二楚，让人心服口服。这是地税直属分局税收管理员向年纳税６００多万元的泉州蓄电池厂厂长李仁东（右二）了解生产经营情况。（摄影／张生贵）M 让纳税人交“放心税”@张生贵     

沈阳金融商贸开发区地税分局提供个性化服务

地税金融商贸开发区分局结合纳税人服务需求,分类提供不同类型的个性化服务套餐,让纳税人真正享受到贴心服务带来的便利。按照纳税群体不同需求,专门制定四种套餐服务。一是针对新办企业数量增加快,制定了“课堂式”服务套餐,每月组织一次纳税辅导专题讲座,发放办税流程和注意事项,教会新办企业按政策纳税。     

诚信纳税 致力民生 共筑和谐

3月31日，围绕“诚信纳税、致力民生、共筑和谐”的宣传主题，沈河区国税局、地税局在沈阳圈际鞋城联合举办了税收宣传月活动暨区国税招商引资项目绿色服务通道和区地税摇奖发票宣传启动仪式。     

实施三举措 进一步提升纳税服务质量

沈阳市金融商贸开发区地税分局自2008年扩区以来，一直不断完善纳税服务环境、提升纳税服务质量，认真贯彻落实市地税系统“基础建设年”工作目标，采取多种举措提升服务层次，竭尽全力地为纳税人提供更便捷、更满意的服务。     

盘锦市地税局开发区分局“四高四零四心”服务纳税人

盘锦市地税局开发区分局将十一月作为纳税服务月，制定了纳税服务考核指标和服务方案，与深化争先创优活动相结合，推行“四高四零四心”服务活动。“四高”是工作目标高、办事效率高、服务质量高、执法水平高。“四零”是办税零距离、服务零差错、纳税人零投诉、流程零障碍。“四心”是指工作要有热心、服务要有耐心、学习要有虚心、奉献要有爱心。     

榆林市城乡居民养老保险工作暖民心、促和谐

榆林市城乡居民养老保险经办中心以“深入开展党的群众路线教育实践活动”为契机,以创建“群众满意窗口单位”为目标,制定完善城乡居保经办规程,统一业务流程,公开办事依据,简化服务程序.结合工作实际,创新服务方式,为群众提供了方便快捷贴心的服务.     

“多维”税客厅“三味”税生活--济南市地税局高新区分局“多维度税客厅”素描

2010年，顺应互联网发展，依托现代信息技术，济南市地税局高新区分局创建“网上税客厅”服务品牌。从那时起，高新地税人、纳税人、关心地税事业发展的社会人士和众多网友，与这个服务品牌结下了割舍不断的情缘。
　　2015年，“网上税客厅”升级为“多维度税客厅”。升级意味着纳税服务更多元和个性化。对于已熟悉“网上税客厅”的人来说，“多维度税客厅”既新鲜又令人充满期待。
　　“多维度税客厅”如一棵大树，虬根深扎，枝桠繁茂，带给人们生活味、亲情味、时代味的“三味”体验。     

新民市地税局开展“纳税服务标兵”评选活动

新民市地税局为了更好地为纳税人提供优质高效的纳税服务，组织开展了“纳税服务标兵”评选活动，并把本次活动列入创先争优打擂台活动重要项目之一。在这次活动中，该局主要对办税服务厅及窗口人员进行三个方面的考核。一是窗口业务，通过组织涉税业务问题、“金税三期”操作问答、计算机能力测试等三项知识竞赛，考核工作人员是否能够规范高效地办理各类涉税事项；     

榆林市体育局:建立长效体育惠民机制

榆林市体育局党的群众路线教育实践活动自2014年2月份开展以来,体育系统干部作风明显转变,干部队伍素质整体提高,业务工作全面提升,“体育惠民”意识进一步增强,对群众感情迅速升温.始终把满足榆林人民健身需求作为出发点和落脚点,解决突出问题、改进工作作风、建立长效机制.通过党的群众路线教育实践活动,促进群众体育蓬勃发展.组织开展了以全民健身活动为主题的群众体育活动244次,其中市级举办的有23次.榆林市体育局被陕西省体育局评为“群众体育先进单位”.体育惠民工程成效显著.     

践行群众路线 夯实基层基础

正党的十八大提出,要围绕保持党的先进性和纯洁性,在全党深入开展以"为民、务实、清廉"为主要内容的党的群众路线教育实践活动,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高做好新形势下群众工作的能力。国税部门担负为国聚财、为民收税的重要职责,在基层国税部门开展党的群众路线教育实践活动,要将"为民、务实、清廉"的活动主题贯穿到税收工作始终,认真实施"扎根工程",进一步细化"三个三"的工作措施,有针对性地解决好纳税服务、税收管理和基层干部队伍建设中存在的"四风"问题,从队伍建设、廉政建设、改进作风、纳税服务等方面着手,进一     

依托信息技术 提升纳税服务水平

随着政府职能转变的逐步深入和信息技术的快速发展,信息技术已成为纳税服务的重要助力,为纳税服务特别是远程及自助服务模式的建立提供了强力的技术保障。本文结合天津地税12366纳税服务热线的开展情况,以12366纳税服务热线纳税人需求调查结果为依据,并根据当前信息技术的发展与服务行业信息技术应用经验,从信息化建设角度对天津地税纳税服务进行了信的设计和阐述,希望找出能够为纳税人提供高效、便利服务的新途径,以进一步提升天津地税的纳税服务水平。     

鞍山市地税局将群众路线教育活动同“便民办税春风行动”紧密结合

正鞍山市地税局在第二批党的群众路线教育实践活动中,紧密结合税收工作实际,积极开展"便民办税春风行动",切实增强便民利企的责任感,做到立足基层工作,做好纳税服务,在"便民办税春风行动"中展示地税人员的风采。一是优化工作流程。按照简化流程、减少税务行政审批事项、提高办税效率的总体思路,还权还责于纳税人,使纳税人成为自主遵从税法的主体;认真梳理税务登记、发票领用、纳税申报、涉税认定、税收减免备案、延期纳税申报、延期缴纳税款等涉税事项的规定,科学设置岗位和工作流程,明确不同事项、不同层次、不同岗位人员的责任,做到既最大限度地服务纳税人,又严格依法行政;进一步统一业务流程与标准,论证同城通办部分业务的可能性,真正实现"一窗全     

关于创新纳税服务水平的再思考

近年来,全区各级地税机关充分认识到搞好纳税服务是提高征管质量和水平的重要手段,始终把尊重纳税人、理解纳税人,关心纳税人贯穿于税收征管实践中,积极、主动、及时地为纳税人提供优质、高效、便捷、经济的服务,深刻体会到搞好纳税服务是贯彻落实科学发展观、构建和谐征纳关系的桥梁和纽带,纳税服务意识不断增强.