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物流信息增值服务即在物流基础服务中利用信息技术以达到增加顾客价值的效用。主要解决了两个主要问题.即为什么物流信息技术的应用可以提升顾客价值以及如何利用信息技术在物流服务中提升顾客价值。 相似文献
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随着国际物流服务市场竞争的加剧,物流企业竞争的内容正在从传统的运输、仓储等基本的服务项目,向为顾客提供技术含量高的信息系统以及库存管理等高端物流增值服务业务领域拓展。而高端物流服务业务往往要求物流企业对大型物流基础设施的投入。设施配套的先进性不仅影响到物流企业能否顺利进入高端物流服务市场,更关系到企业自身竞争优势的建立。 相似文献
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现今生产企业的物流部门受计划经济体制的影响,物流设施自备化程度高,但空置率高、利用率低,物流没能成为生产企业降低成本的助推器,反而成为瓶颈。本文从物流增值服务的概念入手,总结增值服务与基础服务之间的区别;然后根据2005-2008年生产企业物流业务的数据分析,最后总结现今生产企业开展物流增值服务的对策。 相似文献
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中小型企业特点与现状
业务功能单一。目前中小型货运企业欠缺详细的整体战略和清晰的市场定位,缺乏现代物流理念。因自身条件限制,中小型货运企业一股停留在为客户提供短途货物运送,而在流通加工、物流信息服务、库存管理、物流成本控制等物流增值服务业务方面,尤其在物流方案设计以及全程物流服务等更高层次的物流服务方面较少涉及,难以满足新的市场需求。 相似文献
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随着科技的进步和经济的发展,顾客消费水平不断提高,企业之间的竞争日益加剧,加上政治、经济环境的巨大压力,使得整个市场需求的不确定性大大增加。谁能以敏锐的洞察力发现顾客的需求,并能在最短的时间内,以最低的成本、最满意的服务满足顾客的需求,谁就能在竞争中处于有利地位。由于现代物流已成为为企业提供优质 相似文献
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介绍了物流增值服务的定义,分析了增值服务将会给泉州港口物流企业带来的经济效益,结合泉州港口发展现状的基础上.提出了提升物流增值服务能力是泉州港口的发展的重要方向之一。 相似文献
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如何通过大数据分析提升物流服务水平,是电子商务物流企业需要解决的重要问题。现阶段电子商务物流个性化信息服务具有内容针对性强、形式多样化和智能化信息推送的特点。但是个性化信息服务模式还存在标准化建设不完善、缺乏良好的数据安全保障和缺少用户心理预期敏感性的问题。因此要基于大数据技术构建电子商务物流个性化信息服务模式,以用户需求为主导建设个性化信息服务标准,丰富和完善物流信息产品;利用安全技术手段确保大数据安全性,保护用户隐私;通过合理利用大数据保证个性化信息推荐精确度,优化资源配置,以提升个性化信息服务质量和水平。 相似文献
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增值服务正成为物流发展的新趋势 时过境迁,如今的物流服务已经超出了传统意义上的货物包装、配送、仓储或者寄存等常规服务,由常规服务延伸而出的增值服务正在成为物流发展的新趋势。 在不久前德国慕尼黑举行的“2003年国际物流博览会”上,许多专家和学者认为,增值服务与全球物流趋向一体化、新技术提速物流业、第四方物流带来新的挑战一起构成了国际物流发展的四大趋势。美国学 相似文献
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TPL的物流服务水平与物流成本决策 总被引:1,自引:0,他引:1
物流服务水平与物流成本之间存在效益悖反,对于第三方物流,进行物流服务水平与物流成本的权衡与决策是一项重要的战略性工作。借助经济学中的弹性概念进行TPL服务-成本能力分析,用以表明不同环境下物流成本对于物流服务水平变动的敏感程度,结合竞争环境和竞争对手水平、顾客需求等相关影响因素,实现对物流服务水平与物流成本的综合决策。 相似文献
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物流服务的顾客价值管理 总被引:2,自引:0,他引:2
顾客价值是物流企业竞争力的源泉,物流企业只有为顾客提供优异的价值,才能提高企业的价值。物流服务的顾客价值是顾客对物流企业提供服务的综合评价。通过对顾客感知质量、顾客感知付出、员工满意感、顾客感知价值、顾客忠诚度、物流企业价值关系构成的论述,提出物流企业的相应管理策略。 相似文献
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最近几年,我国物流领域出现一个重要的发展势态,那就是.快递物流的迅速发展,在几年之内,从一个新兴的增值服务业态上升为普遍服务的业态。 相似文献
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随着全球经济的飞速发展,物流的信息化、网络化和社会化成为现代物流的发展趋势。现代物流管理的主要要素是信息、商贸、运输,其中信息是基础,商贸是载体,运输是保证。而物流园区则是由多家现代物流企业在空间上集中布局的场所,提供一定品类、一定规模、较高专业水平的综合物流服务集结点。物流同区信息平台的建设,运用GIS(地理信息系统)/GPS(全球定位系统)等先进的技术和管理手段,不仅可以整合物流园区各类信息资源,而且能使物流系统发挥最大整体效益,提高市场竞争力。随着互联网的发展和通讯技术的进步,跨平台、组件化的GIS和GPS技术的逐步成熟,基于GIS/GPS的应用将构造出具有强大竞争力的物流园区。 相似文献
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以绩效管理理论、服务营销理论和顾客满意度理论为指导,结合目前国内外物流绩效的管理现状,通过理论分析,构建适用于我国第三方物流服务企业的绩效指标体系,对第三方物流服务的管理、监督和指导提供参考作用。[编者按] 相似文献
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记者从2008尤恩思物流商务研讨会上获悉.上海将出现一个真正意义上的网上物流市场,开创了通过互联网技术为物流行业服务的新概念,创造了网上物流资源与线下物流交易互动结合的新模式。
据了解.网上物流市场汇集了大量的网上物流供求信息.包括货源信息、车源信息、专线信息等,相当于一个公共的物流信息平台,物流供需双方可以通过网站实现资源共享、数据共用、信息互通。 相似文献
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第三方物流企业代收货款业务发展研究 总被引:1,自引:0,他引:1
对竞争激烈的物流企业而言,单独的物流服务如运输业务已经无法构成企业牢固的基础,企业一方面必须提供新的附加业务,扩大业务范围;另一方面也必须不断推陈出新,为客户提供独家的、或者至少是特别的服务内容——增值服务,以增加企业的核心竞争力。 相似文献