织金火车站提高铁路客运服务质量途径分析

自2013年1月26日织金站办理铁路旅客运输业务以来,织金站旅客运输量逐渐增加,特别是周末和节假日期间客流量的大幅度增加与运能不足、车站设施设备短缺之间的矛盾日益突出。本文对织金站客运服务系统做了详细的分析,从中发现了很多织金站客运服务工作中存在的问题,并提出了解决方案,最后实事求是的提出了如何提高织金站客运服务质量的方法,更好的服务于社会经济发展,服务于人民群众。     

关于旅客服务系统功能优化的思考

旅客服务系统(以下简称旅服系统)指以向铁路客运车站工作人员和旅客提供综合客运生产服务为目标,通过综合业务操作,实现信息共享和功能联动。旅服系统主要包括集成管理平台和引导揭示、广播、时钟、查询、求助、视频监控等子系统。简要阐述旅服系统在实际应用过程中系统功能发面的不足之处,并提出合理的功能优化方案。     

铁路车站客运服务礼仪培训的必要性及方式方法

市场经济条件下，交通运输企业的竞争日趋激烈。随着社会的进步，旅客对交通运输业的服务要求越来越高。铁路车站是铁路的窗口单位，车站客运人员在服务旅客的过程中必须遵循一定的规范。为使沈阳铁路局的客运工作有章可循，2011年沈阳铁路局按照铁道部的要求重新修订了沈阳铁路局车站客运工作（作业）企业标准，对车站客运工作的文明服务标准作出了规定。其文明服务基本原则为：全面服务、重点照顾，     

提升客运服务综合质量的措施探析

随着经济的发展,社会的进步,人们生活水平的提高,人们的出行率也越来越高,因此人们对客运服务业提出了更高的要求,包括车站的服务需求和列车服务需求。但是在发展的过程中,客运的服务质量却存在很多问题。如何提高客运服务质量成了人们重点关注的问题。文章简要分析了旅客对客运服务需求,并提出了提升客运服务综合质量的具体措施,旨在为客运服务质量的综合提升提供参考意见。     

提升客运服务质量的有效途径

铁路作为大众化的交通工具、服务社会的窗口行业,与广大人民群众的工作、生活密切相关。铁路客运服务质量的好坏,对整个社会风气、城市形象和企业品牌等都会产生十分重要的影响。为满足日益增长的旅客出行需求,着力解决大多数旅客关注的热点、难点、疑点问题,文章提出加大基础设施建设,提高服务理念,完善服务标准,加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施。     

我国铁路客运服务发展现状和趋势

当今世界铁路的发展异常迅速，铁路的在旅客运输中的优势日益显著，虽然各国的发展水平不一，但不约而同的都以适应市场需求为根本出发点。当下社会对服务日益增长的需求，也为我国铁路旅客运输业的发展提出了更高要求。铁路要想在竞争激烈的旅客运输行业中占据优势，最有效的手段就是提高服务质量。铁路客运服务质量的提高，对铁路行业的整体形象和经济效益会产生积极的影响。因此本文从实际出发，通过对比来分析我国铁路客运服务质量的现状和趋势。     

高速铁路客运站服务流程分析

本文按客运站旅客需求分类,根据不同的旅客需求设计服务流程,特别是对特殊旅客,重点旅客做了详细服务流程的分析,总结了不同类型旅客服务的区别。最后,在分析的基础上提出了提高高速铁路客运服务质量的措施。     

面向数控车削的CAD/CAM集成应用研究

本文主要分析了数控车削的CAD/CAM集成应用研究中常见的一些管理漏洞和存在问题,阐述了在当前形势下,加强数控车削集成技术运用的重要性,针对目前数控车削系统工作中存在的问题进行研究。笔者通过研究,总结和归纳自身多年工作经验,提出一些加强集成系统应用的对策。希望通过本文的分析能帮助相关企业单位提高工作水平和质量,能更好地应对工作中存在的问题。     

高速公路客运发展存在的问题及解决对策

近年来，随着我国高速公路陆续建成通车，高速公路客运应运而生，它以其快速、安全、经济、舒适的优势在综合运输体系中的地位日趋重要。本文针对目前存在的主要问题，提出了组建大型客运集团的必要性和紧迫性。高速公路客运企业只有按照市场经济发展的客观规律，从适应旅客出行要求出发，改善企业经营与管理，才能适应旅客运输发展的新形式。     

提升服务质量的途径

近年来,我国的航空客运行业得到了飞速的发展。在激烈的市场环境中,越来越多的航空公司意识到,仅靠装备先进的客机是无法有效参与国际竞争的,只有提高客运服务质量、提升旅客满意度才是最好的竞争手段。调查结果显示,正是由于各航空公司为旅客提供的客运服务存在着品质的差异,使得旅客对航空公司和航班的选择表现出     

风雨五年新干线 展翅腾飞看明天

新干线——快捷、舒适、安全的代名词，每一位乘坐过浙江新干线快速客运有限公司班车的旅客，都会享受到上述高品质的服务。不管他是否留意过公司名称，是否还记得车辆的外观形象和司乘人员的音容笑貌，能让旅客愉快和安全地抵达目的地，正是客运服务的要义所在，也是浙江新干线的追求目标。     

公路工程路基施工质量的影响因素及处理办法

本文主要分析了公路工程路基施工质量的影响因素以及处理办法，阐述了在当前形势下，加强公路路基质量控制的重要性，针对目前公路工程路基施工工作中存在的质量问题进行研究。笔者通过研究，总结和归纳自身多年工作经验，提出一些加强公路路基施工质量的对策。希望通过本文的分析能帮助相关公路建设单位提高路基施工工作水平和质量，能更好地应对工作中存在的问题。     

浅议如何提高高速铁路服务质量

随着高速铁路的陆续开通,铁路推出了更加丰富的客运产品,各种硬件设施的更新及列车速度的不断提高,使旅客的旅行时间不断减少。但是由于服务观念及管理思路的滞后,铁路服务质量与又好又快的旅客出行需求尚有差距。通过介绍高速铁路服务存在的问题,分析制约服务质量进一步提升的原因,为提供安全、便捷、舒适的人性化服务提出探索性意见。     

客运专线旅客服务质量评价体系研究

未来客运专线运输市场将面对日益激烈的市场竞争和旅客不断提升的、高质量的服务需求,为了获得持续稳定的客流,必须不断提升服务水平。文章以既有线客运服务系统为基础,从旅客的角度出发,结合航空旅客服务系统,构建了客运专线服务质量评价体系,为判别客运专线服务质量提供了一种可行方法。     

关于孝心服务文化建设的思考

本文提出了针对孝心服务文化服务建设的办法。基于社会和谐稳定需要的考虑,对当前孝心服务文化服务建设过程中存在的一些现象和问题进行了分析研究。通过调查、分析、推理,认识到,社会应重视目前孝心服务中暴露出的各种问题,加强对问题原因的关注和研究,并制定有效应对措施和强化执行过程,创造优化条件。要通过强化服务意识、提高服务能力、完善服务设施、创新服务管理、搞好孝心服务等措施、办法,创新和推动孝心服务文化服建设,努力为中国社会发展进步营造和谐稳定环境。     

铁路客运服务企业应以人为本

谈到服务的问题，人们己普遍认识到，仅仅消除那些对旅客横眉冷对、吆五喝六以及各种各样的“冷顶硬碰”己远远不能满足今天的客运服务要求了，必须百尺竿头，再上档次，进一步从一些细微之处入手，从那些过去不为人所注意的细枝末节处寻找以人为本的服务支点才成。     

公路运输对发展高速公路客运的思考

近年来,随着我国高速公路陆续建成通车,高速公路客运应运而生,它以其快速、安全、经济、舒适的优势在综合运输体系中的地位日趋重要。本文在分析高速公路客运的特点、发展面临的机遇的基础上,针对目前存在的主要问题,提出了组建大型客运集团的必要性和紧迫性。高速公路客运企业只有按照市场经济发展的客观规律,从适应旅客出行要求出发,改善企业经营与管理,才能适应旅客运输发展的新形式。     

济源市道路客运现状与对策研究

通过对济源市道路客运市场的现状及存在问题分析,提出解决解决济源市道路客运问题的对策建议:一是解决好客运线路布局和运力调控问题;二是实行公司化经营,解决好挂靠经营的问题;三是加强政府补贴,解决经营亏损问题;四是加强对客运市场执法监管力度;五是完善客运企业服务产品结构。     

加强铁路客运服务管理工作的几点思考

铁路是我国重要的客运工具,对城市化的进程具有推动作用。随着我国经济的快速发展,及人口流动的加快,铁路运输在社会发展中就显得尤为重要。在市场环境下,铁路要优化客运服务,保证旅客出行的安全性,为旅客提供多方位的优质服务,提高铁路运输的市场竞争力。     

浅析高速铁路客运运输的竞争力

目前在铁路发展的新形势下，企业的核心竞争力是：不同层次的旅客在旅行中有不同的服务需求。要创新服务理念和服务管理，实现新的服务特色和个性化服务。这样，如何使铁路客运企业的核心竞争力得到提升，满足不同旅客的不同要求，显得尤为迫切和重要。但是铁路企业在发展过程中取得了很大的进步，但同时由于经营管理经验不足等原因，越来越多的问题逐渐暴露，成为限制企业发展的瓶颈。