提高饭店管理水平的综合因素

充分发挥饭店有形要素在服务中的作用,树立正确的营销观念创造适宜的环境氛围。饭店有形要素在无形服务中的作用饭店提供的产品主要是服务．服务是无形的．所以我们通常会非常注重无形产品的质量．以力求客人有一个满意的消费经历。但从营销角度讲．有形产品是无形服务中不可缺少的．饭店产品     

7Ps服务营销策略在旅游企业中的应用研究

旅游业作为服务业的一种模式,发展服务营销是现代市场营销的一个新领域,7Ps是服务营销组合体系的核心。7Ps服务营销理念可以帮助旅游企业了解游客,留住游客,提供更好的服务。但大部分旅游企业仍暴露出不了解7Ps服务营销策略,没有分析旅游消费者的需求特点和差异性,不能满足消费者需求等服务水平低下的现象。而7Ps理念可以应用于产品策略、价格策略、渠道策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略、有形展示等方面。旅游企业只有不断的创新和与时俱进做好服务营销,才能在竞争中取胜。     

沈阳BT物业公司服务营销策略探析

本文运用服务营销的理论,分别从产品、定价、促销、沟通、有形展示、服务过程、人员七个方面提出了沈阳BT物业服务企业应采取的营销策略。     

饭店服务产品存在的问题与对策研究

饭店服务产品是指饭店企业依托设备设施和人的服务向客人提供的各种产品的总和,它包括有形产品和无形产品,所以酒店的硬件和人的服务都很重要。本文分析了目前饭店服务产品存在的问题,从战略高度创建独特服务品牌等服务创新理念和方法的对策。     

健身中心服务营销策略研究

健身中心近年来发展迅猛,市场规模不断扩大,具有行业同质、水平参差的特点,其服务营销策略和模式仍存在不足。 文章以服务营销理论为基础,分析目前健身中心的市场现状,及围绕定位对产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程七个方面进行服务营销策略的优化,为健身行业的发展提供具有价值的参考。     

从服务的特点看服务营销

对比有形产品而言，服务具有以下几个特点：1、无形性。即指服务产品在很大程度上是抽象的和不具备实物形态的；2、不可分离性。典型的服务的产出与消费是同时进行的，顾客参与到过程之中，而不象有形产品在生产、贮存、分销、消费等几个环节上有时间差；3、易变性。是指服务产品难以标准化，同一种服务由不同的人提供，在不同的时间或不同的地点提供都可能有有不同的效果；4、易消失性。不能象贮存有形产品那样保存服务；5、无产权转移：服务产品的提供过程中，并不象有形产品交易那样，出现典型的所有权转移。正是由于服务产品具有以上的特点，因而服务营销与传统有形产品的营销相比具有以下几个方面的特征。     

服务特征的再认识与整合服务营销组合框架

本文在文献综述的基础上,通过服务营销与商品营销的对比,分析出服务的9个基本特征:顾客不获得服务所有权、无形性、顾客参与性、人员作为服务产品的一部分、投入产出更大的可变性、服务质量难评价性、不可存储性、时间要素重要性、不同的分销渠道等.并在详细分析针对服务特征所需的营销策略的基础上提出了由服务产品、价格、分销、促销、有形证据、人员、过程和生产效率组成的整合服务营销组合框架,指出服务企业在设计和实施营销方案时必须做好营销管理职能、运作管理职能以及人力资源管理职能的协调与沟通.     

饭店设计:细节的艺术

饭店赢利,即最大限度的创造经济效益是所有饭店投资者、经营者的价值目标。投资者或通过行之有效的营销策略来提升饭店入住率,或通过加强管理,以高质量的服务来获取细分市场客源,目的是为了实现饭店项目本身的投资效益最大化。但是,任何一个具体的饭店项目所应用的"经营和管理"手段,最终都必须通过有形的硬件产品的销售才能得以实现。我们所讨论的一切管理和经营手段,都是建立在具体而有形的硬件条件上的。为此,笔者分别就"饭店硬件、饭店管理与饭店赢利的关系"进行量化比较分析,与各位共辟饭店赢利之蹊径。     

论我国旅游饭店营销的现状及策略

随着经济的发展,以旅游为龙头的服务经济发展迅速。饭店业作为服务业中的一个传统而又富有活力的产业得到了空前发展。但在空前的繁荣中,市场竞争也异常激烈,使得一些饭店的营销面临困境．将传统营销理论有效应用于当今饭店服务的实践中,实施顾客关系营销策略,使服务更具个性化,使接待更富人情味应是饭店在新形势下营销的中心策略。     

运用服务营销组合策略提高房地产业的竞争力

加入WTO后外资的介入和国际间的挑战,将使房地产领域的竞争更激烈。要增强房地产业的竞争能力,必须注重运用服务营销组合策略,只有在服务产品、定价、分销渠道、促进销售方面作出组合决策,并加强服务人员与顾客、服务有形展示和服务过程方面的策略组合,企业才能在服务经济时代取得竞争优势。     

深圳天威：用服务创造价值

世界著名服务营销理论大师格罗鲁斯说过：“服务不仅是产品和客户服务，而是由有形产品、客户服务、信息、关怀和其他要素组成的产品服务组合”。对于有线网络运营商而言，服务和营销更是有机关联的，恰恰是这种非独立存在的优质服务，成为有线网络运营创造差异和持久竞争优势的真正动力，正是深刻认识到这一点，深圳天威视讯在这个服务经济的时代，将有形产品与服务融为一体，实现产品价值的增值。     

企业服务营销有形展示的实施策略研究

近些年来,很多企业选择用有形展示来辅助营销,扩大企业的知名度和客户群,笔者在查阅相关文献的基础上,通过访谈、问卷调查的方式进行资料的收集整理,从而发现企业服务营销有形展示方面的不足,为寻找恰当的展示策略奠定基础。     

发展和完善商业银行的有形展示

<正>有形展示的含义有形展示是指在服务营销管理的范围内,一切可传达服务特色的组成部分。在产品营销中,有形展示基本上就是产品本身,而在服务营销中,有形展示的范围就较广泛,除了环境外,还包含所有用以帮助金融服务的一切实体产品和设施。有形展示在金融营销中的作用有形展示在金融营销中的作用是由金融产品的特征决定的。金融产品具有如下特征：     

服务营销组合理论在烟草商业企业品牌培育中的应用研究——以山东威海烟草有限公司为例

由于服务与有形产品存在较大差异,传统的"4Ps"营销理论已经无法满足服务营销的需要。本文在阐释服务及服务营销的特征、服务营销组合理论的基础上,结合烟草商业企业服务营销的特殊性,以山东威海烟草有限公司的管理实践为例,探讨了服务营销组合理论在烟草商业企业品牌培育中的应用路径     

国内体育品牌营销策略研究

一个好的体育品牌的开创不但要源于当今消费者内心需要的有形现有产品，还要基于消费者满意的无形服务上。国内体育品牌营销的策略也是在发挥本品牌特点的基础上各有特色。     

重视餐饮服务现场的安全卫生管理

旅游安全是旅游者最基本的需求,也是旅游业发展的生命线。饭店企业作为旅游业的支柱产业之一,其实现经济效益和社会效益的基本平台是服务现场。从总体上看,饭店企业的经营活动主要包括两个方面:一是为客人提供有形的产品;二是向客人提供无形的优质服务。     

金融服务营销的特征与策略运用

金融服务营销有别于有形产品营销以及一般服务营销。在我国,当金融服务营销尚未提出之时,人们普遍认为已有的营销概念与策略足以指导一切产品的营销工作,然而,对于这样一个特殊的服务行业而言,事实并非如此,金融服务营销活动的主体、表现形式及实现方式都有自身的特点。分析金融服务营销的特征以及提供针对性的营销策略,正是写作本文的目的所在。     

服务营销：打开市场的金钥匙

目前，国际通行营销理论上主张将企业的“无形”营销活动化为“有形”营销活动，把服务营销工作看成是企业打开市场大门的金钥匙，这是十分重要的营销理念。从企业的营销工作来看，服务是企业对保证客户利益的一种延伸。服务活动的根本是使顾客从物质商品到精神需要都得到最大限度的满意。我们注意到，凡是成功的企业，都有一个共同点，就是有不断创新的市场服务营销理念，通过服务使顾客感受到最大的满足。在当前情况下，企业必须在认清服务营销特点的基础上，把握服务的基本内容，掌握服务的有关策略。并结合企业的实际制定出自己的服务营销策略，这是企业获得成功的关键。     

整合营销核心理念解析及在饭店营销中的应用

整合营销理论产生于 2 0世纪 90年代 ,是传统营销思想的一次变革 ,对企业营销实践具有重要意义。以整合营销理论核心理念的解析为基础 ,提出了饭店实施整合营销的企划模式 ,并对饭店营销战略的整合、传播工具整合、沟通信息整合、产品 /服务开发整合等策略进行了探讨     

物流服务的特性及其营销对策

物流业的产出是无形的服务产品,物流服务与工业品有明显的区别,因而在营销策略上也应有所不同。本文从物流服务产品的无形性、不一致性、不可分性和不可储存性四个特性上,分别分析了对企业营销的不利因素,并在此基础上提出了相应的营销策略。