成吉思汗陵旅游景区游客满意度研究

鄂尔多斯拥有两个5A级旅游景区,分别是成吉思汗陵旅游区和响沙湾旅游景区,本文以成吉思汗陵旅游区为例,通过问卷调查和因子分析法对28项指标分析其游客满意度,调查结果显示,游客对景区的景区特色,服务理念等方面满意度较低,因此本文建议扬长避短,补齐短板等建议。     

旅游景区游客满意度测评体系研究

稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线 ,游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上 ,提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素 ,构建了测评游客满意度的指标体系 ,运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型 ,试图为旅游景区经营管理者提供一个掌握游客满意度水平的决策辅助工具     

旅游影区游客满意度测评体系研究

稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线，游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上，提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素。构建了测评游客满意度的指标体系，运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型，试图为旅游景区经营管理者提供一个掌握游客满意度水平的决策辅助工具。     

基于spss的百魔洞景区满意度影响因素分析

<正>了解游客满意度对景区提升服务质量、增强市场竞争力至关重要。文章通过线上和线下渠道发放调查问卷,以广西河池市巴马瑶族自治县百魔洞景区为研究对象,通过对百魔洞景区旅游业发展现状进行归纳总结,采用spss软件分析数据,分析影响百魔洞景区游客满意度的因素,找出现阶段百魔洞景区旅游发展过程中存在的问题,并根据调查研究和分析结果对景区各方面的管理工作提出改善建议,以期提高百魔洞景区的服务质量和旅游竞争力。     

基于网络文本的景区感知及互动研究——以上海为例

不同类型景区在旅游产品线路的组合过程中为游客提供了多元化的体验,在提升游客满意度的同时在游客感知中呈现出互动性机制.文章以上海市3A级以上景区(点)为研究对象,基于有关旅游网站和新浪博客的网络游记及官方旅游部门发布的要闻动态文本,研究游客感知角度和政府旅游部门宣传角度上海旅游景区(点)冷热差异,并运用社会网络分析方法研究游客感知下上海旅游景区(点)间的互动过程,以及官方部门宣传过程中上海旅游景区(点)间联动机制.进一步,在对上海市旅游景区(点)进行分类的基础上,有针对性地提出相应的营销和发展策略.     

基于IPA方法的丽江游客满意度分析

游客满意度一直是近年来旅游研究的热点问题,本文以著名旅游胜地丽江为例,结合IPA(重要性—表现性)方法,从游客的角度对丽江市旅游发展进行实证研究。通过选取住宿、餐饮、交通、旅游景区、娱乐、旅游商品、服务、社会环境等27个评价要素,运用调查问卷形式,得出游客对丽江市旅游满意度均值普遍低于重要性均值结论,其中,清洁卫生状况、导游服务、餐饮环境等指标满意度较低。     

入境游客对中国传统文化旅游产品满意度的实证研究——以禅宗少林音乐大典为例

本文选取禅宗少林音乐大典为研究对象,研究了入境游客对传统文化旅游产品的评价与整体满意度、推荐意识、再观赏意识之间的关系.通过因子分析法萃取出入境游客对传统文化旅游产品的评价因子为3项(传统性、教育性、魅力性);除职业变量之外,其他性别、年龄、学历、家庭收入、国籍等变量下,传统文化旅游产品的评价因子存在显著性的差异.多重回归分析验证了传统性因子、教育性因子、魅力性因子与游客的整体满意度、再观赏意识之间有显著的正相关关系;教育性因子、魅力性因子与推荐意识之间有显著的正相关关系.     

成都大熊猫繁育研究基地入境游客满意度评价实证研究

成都大熊猫繁育研究基地由于其占有绝对优势的区位条件,已成为中国展示大熊猫最重要的窗口,近年来,其入境游客的比例远远高于国内游客,因此,对入境游客满意度的研究尤为重要.在目前对该熊猫基地领域的研究尚处于空白的情况下.本文基于深度访谈和问卷调查,采用SPSS11.5统计软件对调查结果进行了较为详细的人口学特征分析,再结合I/P分析法,对吸引力因子重要性、满意度,以及期望值与满意度进行对比分析,最后综合定性和定量研究结论,提出了进一步开发的意见和建议,旨在提高该景区的可持续发展能力,增强入境游客满意度,尽快建设成成熟的国际旅游景区.同时,也为同类型旅游区的建设和发展提供了可资借鉴的数据.     

基于模糊综合评价的湖南天门山国家森林公园游客满意度研究

文章以天门山国家森林公园为例，抓取有效游客评论数据，采用网络文本分析和德尔菲法，创建湖南省天门山景区的游客满意度指标体系，并运用模糊综合评价法分析天门山国家森林公园游客满意度。研究结果显示：游客对于天门山景区的整体满意度一般，对景区环境最为满意，对景区门票价格较不满意。基于此，文章从游客角度出发，找出景区的不足之处，提出相应的优化建议。     

中国海岸带A级旅游景区百度关注度空间差异及影响因素

基于百度检索量指标,运用空间分类、核密度、探索性空间数据分析等方法,对中国海岸带A级旅游景区百度关注度的空间差异及影响因素进行分析,以探索海岸带旅游景区网络软实力的差异及其与旅游景区实体建设的关系。结果表明：（1）整体呈现“双核并进”格局并在江浙沪形成“众星捧月”态势。低、较低关注度旅游景区占比高达95%且低值连绵分布状态明显,高关注度旅游景区主要分布在黄海北部和渤海湾。（2）空间关联类型以低低集聚为主,高高集聚仅以渤海湾和江浙沪为中心形成双核集聚态势。高低集聚数量少且主要在高高集聚区附近,体现出局部的极化效应。（3）与实体旅游经济对比,两者吻合度整体较高,但百度关注度下的集聚能力更强且局部核心区有明显收缩,反映网络空间的极化与倍增效应。与新冠肺炎疫情前相比,近期多数旅游景区进行网络化转型且注重运营水平的提升,渤海湾和长江入海口旅游景区表现突出,辽宁省东部与福建省次之,其他地区效应不明显。（4）从影响因素看,实体建设水平与短视频推广是核心影响因素,游客评价与舆论扩散的耦合效应有较大影响,而交通、通讯、区位等基础因子则作用不明显。     

国内外旅游拥挤研究进展及其启示

伴随着居民收入的增长以及出游意愿的增强,旅游大众化、常态化趋势日益明显.特别是“黄金周”假期期间,游客出行数量激增,造成部分景区游客数量暴涨,旅游拥挤现象十分严重,成为社会各界关注的重要议题.旅游拥挤造成的景区生态环境恶化、游客满意度下降等问题亟待解决.文章在国内外旅游拥挤相关文献的检索和分析基础上,总结了国外关于旅游拥挤研究的最新进展,指出国外研究的成果主要集中于旅游拥挤与密度、影响旅游拥挤感知的因素、旅游拥挤准则等方面;而国内旅游拥挤相关研究关注点与国外存在一定的差异,更加侧重于旅游容量、社会承载力等方面的探讨.最后,在对国内外旅游拥挤研究比较的基础上提出相关研究启示.     

基于语言算子的景区游客游览系统秩序度量

随着旅游业的蓬勃发展,景区游客接待量逐年上升.在旅游规模不断扩大的同时,景区游客的有序化管理显得格外重要.景区的有序化管理不仅能提高旅游景区服务质量,还有助于排除重大安全隐患.景区游客游览系统秩序度量是景区有序化管理的关键环节.因此,文章针对信息化建设欠完善景区,提出了一种基于语言变量的景区游客游览系统秩序度量方法.该方法通过采集景区管理人员对各个景点负荷的语言描述数据,考虑管理者的层级,在综合集成景区游客游览系统的负荷率以及系统负荷均衡程度的基础上,提出了游客游览系统含参度量秩序的度量模型.该模型可通过管理者角色参数ω的选取来实现各层及管理者对游客游览系统秩序的度量.最后,以九寨沟风景名胜区某些景点构成的游客游览系统为例来说明该方法的可操作性及可行性.     

旅游目的地形象对游客购后行为的影响研究——基于来杭日韩游客视角的分析

以往的旅游形象与游客购后行为研究中,常常是将旅游形象作为整体来研究.本文则是以旅游形象因子作为研究对象,提取出旅游形象的6个因子,从来杭的日本及韩国游客视角出发,运用结构方程模型分析了旅游形象各因子对游客满意度、回游度及推荐度的直接和间接影响,研究结果发现,并非所有旅游形象因子与游客满意度、推荐度之间存在显著的相关,旅游形象因子与回游度之间无显著的相关,而满意度与回游度、推荐度之间存在显著的正相关.研究结果对于提升目的地旅游形象有重要的启示.     

基于需求分析的遗产景区旅游解说系统优化研究——以峨眉山景区为例

解说需求研究是景区旅游解说系统优化的基础.本文采用问卷调查法和统计分析方法,从解说媒体和解说内容两个方面,对峨眉山景区游客的解说需求进行了分析.结果显示,游客对景区解说媒体有偏好,需求度最高的媒体是讲解员,其次是标识牌和解说牌;最感兴趣的解说内容是表现峨眉山突出特征的自然生态和佛教文化,其次是旅游活动项目,且游客特征与部分解说内容相关性显著.分析发现,景区游客对旅游解说内容有扩展需求,解说还具有扩散旅游客流的功能.根据游客的解说需求特点和对景区解说现状的实地调查,提出了完善解说媒体布局、加强景区重要特征解说、扩展解说内容和增强解说的针对性,以及提高解说员素质等景区解说系统的优化措施.     

基于网络文本分析的常德旅游形象游客感知研究

<正>文章基于网络文本分析法对湖南省常德市游客感知形象进行分析，利用Rost CM6软件对游客评价与游记进行高频词分析、社会网络和语义网络分析、情感分析。结果表明，游客对常德旅游地整体感知满意度较高，但同时也提出了一些问题。对此，常德应深度挖掘善德文化，打造善德文化旅游IP；充分开发自然旅游资源，大力发展乡村旅游；加强景区景点数字化建设，打造智慧旅游目的地；强化旅游从业人员培训，打造良好的旅游地形象。     

主题景区属性绩效对游客满意度的非对称影响——以4家历史文化型主题景区为例

属性绩效与满意度间为非对称关系的理论假设为已经相对停滞的游客满意度研究指明了细化及延伸发展的方向。文章在指出满意度评价中传统回归分析线性假设不足的基础上,选取较为典型的历史文化型主题景区,以虚拟变量回归检验属性绩效对游客总体满意度影响的非对称效应。实证结果显示,就历史文化型主题景区而言,仅有景观环境和景区体验与游客总体满意间为线性的对称关系,而其余5个属性对满意度的影响均存在非对称效应(娱乐活动、服务设施和主题展现发挥负向非对称影响,服务质量和消费价格则具有正向非对称效应)。故提升游客总体满意度策略的重点在于属性绩效的合理优化,而非一律简单最大化。文章最后提出了历史文化型主题景区游客满意度三因素结构模型,并讨论了促进满意度提升所应采取的属性绩效管理优先顺序。     

深圳华侨城2000年游客调查分析研究——兼析中国主题公园的发展

本文力图通过对当前中国主题公园中具有代表性的四大主题公园--深圳华侨城旅游景区中的锦绣中华、民俗村、世界之窗、欢乐谷的游客调查,了解游客对该类型景观的满意度和主要需求方向,以期对未来中国主题公园发展提供建设性的建议.     

北京旅游景区旅游购物的现状及对策分析

旅游景区是旅游者购买旅游商品的重要场所,但是游客在北京旅游景区购买旅游商品的消费额非常低,对景区收入的贡献非常少.本文通过问卷调查的方式,分析了旅游者在景区购物的现状及消费行为特点,根据存在的问题提出了解决的对策建议.最后,围绕调查中反映的问题,对旅游景区发展旅游购物进行了理论分析.     

传统旅游城市入境游客满意度评价及其期望-感知特征差异分析--以西安欧美游客为例

入境旅游是衡量一个国家或地区旅游实力和开放程度的重要指示器.本文选取西安欧美客源为研究对象,基于期望差异模型、花费-收获模型、服务绩效模型和标准模型对游客满意度做出测定和比较,并运用合图法(co-plot)分析西安欧美游客的期望和实际感知特点.结果发现:①期望差异和花费--收获模式与总体满意度显著相关,推荐率与游客满意度高度正相关,而重游意向与满意度联系不大.②根据游客期望和实际感知及两者差异值,西安旅游的相关指标分成八类,间接反映了西安旅游业发展特点.③西安欧美游客和国内游客对旅游六要素表现出不同的评价和满意度.最后提出了本文研究不足及今后研究中应弥补之处.     

基于AHP方法的旅游景点评价模型研究

<正>游客在选择旅游目的地时会综合考虑旅游景区的各种因素，如景色、吃住、价格、人文等，以获得更好的旅游体验。每个人对旅游目的地的选择倾向各不相同，基于此，文章调查了不同类型游客在选择旅游目的地时关注的因素，借助层次分析法对旅游景区进行综合评价，以期为游客理性规划旅游方案提供合理的建议与依据，同时也为景区建设及服务提供参考。