“彩虹”中的“优质服务”曲解

从2000年至今，山东电力“彩虹工程”已实施了四年多．此间，优质服务的风潮此起彼伏，电力企业在让会上树立了良好的形象。但与此同时，许多五花八门之举及标新立异之说也随之出现，其出发点似乎是为优质服务推波助澜．然而却造成了供电职工在优质服务中的困惑．成为供电企业不能承受之重。     

宜昌电力“直供”始末

2001年6月26日,《宜昌日报》头版头条报道:“6月25日,点军区人民政府召开新闻发布会宣布:由台湾丰宾电子集团投资4千万美元兴建的电子化成箔项目已正式落户点军。以生产化成箔、腐蚀箔为主,共有80条生产线,年用电量约3亿千瓦时。”据台湾丰宾电子集团负责人介绍:“正是由于能够与葛洲坝电厂签订供水供电合同及点军区政府的优质服务和优惠政策,才最终决定投资点军区。”新闻发布会上,葛洲坝电厂负责人在回答记者提问时说:电厂将以自用电的形式向该企业供电,电价比上网电价翻一番,具体多少以商业机密为由没有回答。至此,宜昌拉开了电厂“直供…     

北京电力公司向社会推出“新北京、新奥运、新电力”优质服务工作

5月27日，北京电力公司在中华世纪坛召开新闻发布会，向社会全面推出”新北京、新奥运、新电力”优质服务工程。出席新闻发布会的有北京市副市长张茅，中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民，国家电网公司副总经理陈进行，北京市政府、国家电网公司、华北电网有限公司，北京电力公司有关领导和部门负责同志，以及奥运电力客户代表、社区居民代表，农村客户代表，各新闻媒体记，     

“彩虹工程”永不竣工

山东电力集团公司自2000年开始,在全省供电系统实施“彩虹工程”,通过一张“彩虹条”,一条免费投诉举报热线,在公司与用户之间架起了一座沟通与信任的桥梁。如今,“彩虹工程”成了山东电力闪亮的服务品牌。山东电力集团公司连续多年在全省行风评比中名列前茅,社会评价满意率保持在98%以上,并有16个所属市供电公司被评为全省部门和行业作风建设示范窗口。彩虹架起沟通与信任的桥梁山东电力集团公司对外花钱买批评、买意见,专门设立了1000万元行风建设举报奖励基金。如果用户发现山东电力员工有违反行风建设规定的行为,凡举报属实者,一律给予2…     

“圣城彩虹”电力服务打造“首善之区”

曲阜,我国古代伟大的思想家、教育家孔子的诞生地,儒家文化的发源地。2013年11月,习近平总书记在考察曲阜时作出重要指示,要把曲阜打造成“东方圣城、首善之区”。在圣人家乡,有一支默默无闻的“圣城彩虹”共产党员服务队,担负着为经济社会发展提供清洁能源和优质服务的重任。最近,“2014中国(曲阜)国际孔子文化节总结表彰大会”召开,国网山东曲阜供电公司以连续31年保障文化节安全供电“零差错”的卓越表现,荣获全市2014年度“建设首善之区突出贡献奖”。在三孔景区肃穆雅致的古建筑群     

“时尚威鹿”新闻发布会

3月31日在北京人民大会堂，由中国纺织工业协会新闻中心和福建威鹿制衣有限公司共同举办“威鹿1881男装暨形象代言人谭咏麟‘环保行动’新闻发布会”。中国纺织工业协会副会长及行业领导对威鹿此次行动给予高度的评价，     

济南市关心和支持纺织下岗职工“再就业工程”

济南市关心和支持纺织下岗职工“再就业工程”訾德祯５月２５日，济南市召开纺织系统下岗职工“再就业工程”新闻发布会，通报了纺织行业在产业结构调整中实施“再就业工程”的进展情况，以及面临的困难和问题，得到了社会各界的高度关注和支持．笔者应邀参加了会议．山东...     

纠结的“投诉”——湖北襄州供电公司农电优质服务调查

近年来供电企业大力开展各项优质服务活动，先后推出了“党员服务队”、“流动营业站”等服务方式，并形成了多个服务品牌。然而，供电企业殚精竭虑，苦心经营，用电客户报修及“投诉”却依然此起彼伏。每逢用电高峰，用电报修电话频繁响起，供电员工整天忙于“救火”，东奔西跑，不亦乐乎。这不禁让人思考，供电企业进一步提升优质服务水平已然遭遇瓶颈？     

行风建设助推供电服务升级转型

当前，随着国家发展方式的转变以及国网公司实施的电网和公司发展方式的转变，对基层供电企业服务方式也提出了一系统新的要求，优质服务工作同样需要转型升级。2009年是山东电力实施“彩虹工程”10周年。枣庄供电公司在认真总结“彩虹工程”10周年的辉煌成就和典型经验的基础上，积极参与行风评议，把行风建设转化为公司服务转型的自觉行动，增强服务的主动性，     

“汽配正品工程”启动新闻发布会在人民大会堂召开

2007年6月18日．中华全国工商联汽车摩托车配件用品业商会“正品工程”启动新闻发布会在北京人民大会堂隆重召开．国家工商总局、国家质检总局、全国工商联、中国消费者协会、中国质量协会、国家汽车零部件质量监督检测中心、全国汽摩配用品业商会、北京维修管理处的领导及来自广州、温州、上海等首批贴标企业的代表，新华社、中央电视台、中国汽车报等二十余家新闻媒体记者共150余人出席了新闻发布会。     

以“三个代表”重要思想为指导推进“彩虹工程”常态高效运行

胡锦涛同志“七一”重要讲话中指出：“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民。电网企业是由国家监管、公众监督，又与国计民生紧密相联的社会公用性、基础性、服务性重点骨干企业，为国民经济和社会发展服务，为广大电力客户服务，是国家赋予电网企业的根本使命和基本职责。实施“彩虹工程”，不断推进“彩虹工程”的常态高效运行，从根本上提高电力优质     

北京电力公司向社会推出“新北京、新奥运、新电力”优质服务工程

5月27日,北京电力公司在中华世纪坛召开新闻发布会,向社会全面推出"新北京、新奥运、新电力"优质服务工程。出席新闻发布会的有北京市副市长张茅、中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民、国家电网公司副总经理陈进行,北京市政府、国家电网公司、华北电网有限公司、北京电力公司有关领导和部门负责同志,以及奥运电力客户代表、社区居民代表、农村客户代表、各新闻媒体记者、31个网省公司营销负责人出席了大会。公司党委书记郭要斌主持新闻发布会。公司总经理时家林在致辞中说,值此"十一五"建设全面开展、"新北京、新奥运"战略构想全面实施之…     

“桃源彩虹”绽放

“桃源彩虹”，如今在临沂已成为老百姓心中一道靓丽的风景线。若问“桃源彩虹”为何如此绚丽，应当首推科技创新为其增添了异彩。     

优质服务需做到“四心”

优质服务是电力企业的生命线。根据当前开展的"满意工程"、"连心行动"、安全生产和优质服务"百问百查"活动,笔者认为,我们在开展优质服务活动中需做到"四心"。     

铺就乡间彩虹路

莒南供电公司把服务新农村建设作为深入贯彻落实科学发展观的一项重要内容，站在识大体、顾大局的高度．主动承担更多社会责任，加大农网改造资金投入，加快农村电气化建设步伐，着力解决农村配电网网架薄弱、电压不稳定等用电“卡脖子”难题，为新农村建设创造良好的用电环境。     

“中文新闻信息技术标准”新闻发布会作京举行

由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会、新华通讯社联合举办的“中文新闻信息技术标准”新闻发布会5月25日在北京召开。国家质检总局局长李长江、新华社社长田聪明、中国记协书记处书记祝寿臣出席发布会并讲话。中文新闻信息技术国家标准于5月1日起正式颁布实施。     

中国汽车工业协会2011“OICA中国论坛”

2011年3月21日下午。2011年“OICA中国论坛”首次新闻发布会在北京隆重召开。     

促进中国汽车产业可持续发展——“2005中国汽车产业发展国际论坛”在京举行新闻发布会

2005年7月25日,中国汽车技术研究中心、中国汽车工程学会与天津经济技术开发区管委会,召开了“2005中国汽车产业发展国际论坛”新闻发布会。通过新闻发布会获悉,由中国汽车技术研究中心、中国汽车工程学会、天津经济技术开发区联合主办的“2005中国汽车产业发展国际论坛”已经定于今年9月24日至25日在天津经济技术开发区举行。为了促进我国汽车产业健康有序地实现     

“双证合办”畅通服务社会电工“最后一公里”

近年来．快速增长的用电需求使社会电工这一专业群体的需求不断增大，社会电工也已成为电力部门联系广大用电客户的桥梁和纽带。因此，为社会培养具备优秀的进网电工作业人员也成为供电企业提升自身优质服务的社会责任。然而．目前进网作业人员培训往往面临管理力量不足，培训内容与电工实际需求脱节，课程重复、程序繁琐等一系列问题。今年以来，国网嘉兴供电公司创新考培模式．通过与劳动部门合作办学，简化社会电工报名和教培程序，“双证合办”，畅通了为社会电工服务的“最后一公里”。     

桂林供电局“金牌服务”志进校园

5月23日,桂林供电局优质服务队走进宁远小学,开展以“金牌服务迎奥运,科学用电进校园”为主题的优质服务活动,向1000多名师生介绍科学用电、安全用电及省电小窍门等知识,并义务为该校检查了用电设施及线路,更换损坏电灯及电扇。