高职高专导游专业学生讲解能力的培养——导游讲解十二法

随着我国旅游业的发展，高素质的导游需求量愈来愈多，讲解能力是导游三大核心能力之一．而目前我国导游员的讲解存在一系列的问题，本文试分析导游讲解中存在的问题，从而找到解决问题的对策．或能为培养导游的讲解能力提供参考。     

导游词创作中应遵循的四项基本原则

随着导游“资格证书”及“等级证书”制度的实施,广大导游员只有认真钻研业务知识才能满足旅游大众对导游讲解水平日益提高的要求。因而导游词的创作正逐渐受到旅行社及广大导游员的重视。一篇正确、清晰、生动、通俗的导游词,经过导游员的传播,可以使游客感到旅游生活妙趣横生,对旅游目的地留下经久难忘的印象。     

导游员培养途径探析

培养合格导游员有利于导游队伍的稳定、有利于导游事业的正常发展和有利于旅游经济的蓬勃发展。在此基础上,从旅游职业院校应具备的条件、导游员培养对象的选拔、培养合格导游员的注意事项三个方面探讨了合格导游员的培养问题。     

浅析我国导游员的激励机制

我国的旅游行业中旅行社一直是旅游者的投诉对象,其中一个重要原因就是导游的服务质量问题。导游作为委托方旅行社的代理人,激励机制的缺乏驱使导游员不断地违背代理合约,降低服务质量,严重损害旅行社的利益。因此,应注重对导游员的长期激励效应,充分体现导游员的人力资本价值,发挥人力资本的主动性,实现导游员与旅行社的利益趋同。     

导游员专业技能培训模式探析——以德保县导游从业人员培训为例

导游人员是旅游行业的核心人物,其专业技能高低是衡量导游服务质量的重要指标。旅游业的发展需要大量高素质的导游队伍,而建立合理的导游员培训机制,进行有针对性的培训是提高导游员队伍专业技能水平的重要途径。     

导游激励、约束与小费制

由于旅游过程中形成的层层委托一代理关系归结为游客与导游员之间的委托一代理关系,许多旅游过程中产生的不正常现象必然主要发生在游客与导游员的关系上．导游员运用其充分信息和权力所产生的种种。道德风险”。都与导游员的薪酬制度密切相关．解决导游员薪酬体制问题是治理旅游中出现的各种混乱现象的关键之一,实行“小费制”是一个合理的选择。实行。小费制”,可以较好地解决导游收入的稳定性问题和导游服务质量问题,较好地避免导游的。道德风险一问题}较好地解决对于导游的激励与约束问题．     

基于Ordered Probit模型的导游员工作满意度及其影响因素研究

导游员是旅游行业的灵魂,在旅游市场中发挥着举足轻重的作用。目前,探索影响导游员工作满意度的因素,并提高导游员的工作满意度已成为重要的课题。以湖南省导游员为例,运用Ordered Probit模型对146位导游员的调查结果进行分析,发现影响导游员工作满意度的因素中还存在这些问题:导游员工作强度大,没有与工资成正比;导游员培训机会少;缺乏劳动合同、社会保险等保障。最后,提出建立合理的薪酬体系、规范的培训体系、有力的导游保障机制等建议。     

论导游言语交际对关系准则的遵循

为了增添旅途游兴与活跃游览气氛,导游员需要讲述很多与游览景点相关联的故事,不但能轻松愉快地与游客交流思想感情,进行指导游览、景点讲解、传播文化等服务活动,也能促使交际双方相互配合,还能促使交际顺利高效进行。本文主要研究导游言语交际对合作原则中关系准则的遵循问题。     

论导游言语交际对关系准则的遵循

为了增添旅途游兴与活跃游览气氛,导游员需要讲述很多与游览景点相关联的故事,不但能轻松愉快地与游客交流思想感情,进行指导游览、景点讲解、传播文化等服务活动,也能促使交际双方相互配合,还能促使交际顺利高效进行。本文主要研究导游言语交际对合作原则中关系准则的遵循问题。     

广西巴马县导游员导游技能现状及其提升策略

导游员是旅游行业的核心人物,导游员专业技能高低是衡量其服务质量的重要指标,也是地方旅游业发展程度的一个重要体现。巴马县旅游业的发展需要高素质的导游队伍,通过建立合理的导游员培训机制,规范导游员服务技能是提高其专业技能水平的重要途径。     

旅行社新时期导游培训工作分析

导游员的素质高低直接影响着旅行社服务质量和服务水平的高低，旅行社对导游人员的培训决定着旅行社的发展与发达，所以说对庄旅行社导游人员进行有目的的培训便显得十分重要。该文通过对旅行社导游人员培训工作的分析与研究、强调了旅社行导游培训工作的必要性与重要性，并就此提出了可供施行社进行导游培训的一般性操作的方法与步骤，具有一定的现实意义。     

湖南省导游员生存现状调查及对策研究

本文通过对湖南导游员经济状况、权益维护等方面的调查,获取导游生存状况的第一手资料,以此从中得出目前我国旅游行业存在的一些问题,并进而提出如何从旅游行政管理部门、旅行社方面来改善目前导游的生存状况、维护其正当权益,促进我国导游队伍和旅游业的健康发展。     

导游职业倦怠原因及对策研究

职业倦怠已成为我国导游行业中一种较为普遍的现象,影响着我国旅游业的健康发展。工作压力大、收入不稳定、相关法律和制度不完善、缺乏社会和组织支持、缺乏职业前景是导游员产生职业倦怠的根源。对此可采取的对策是：导游员加强自我调整和完善,建立合理的薪酬机制,建立科学的绩效考评体系,完善旅行社管理职能,推进导游职业终生化等。     

山西省旅行社导游人才管理战略

改革开放30年,山西省旅游业持续快速发展,作为整个旅游服务核心成员的导游队伍也在不断壮大。但是,与旅游业迅速发展、导游队伍壮大并不协调的是导游服务质量不升反降、优秀导游员流失、旅行社企业形象受损。其深层的原因与目前我省旅行社企业不重视导游队伍管理与建设有直接关系。旅行社想提高竞争力、吸引和留住人才,制定和运用合理的导游人才战略是关键。     

文化遗产展示真实性视角下的导游词规范化探讨——以都江堰景区为例

近年来,文化遗产以其不可替代的优势,在旅游业发展中的地位和作用日益重要。一些文化遗产景区由于粗放经营,对导游词的重要性要么认识不足,要么忽视导游词的规范化,使得文化遗产景区的真实性未得到很好展示。基于文化遗产地展示真实性的角度,采用问卷调查游客对都江堰景区讲解的满意度,并通过实地观察记录导游讲解,发现其中的问题。分析得出:都江堰景区导游的讲解存在导游词一成不变,相关景点讲解不深入;导游词的准确性和可信度低;导游词的内容庸俗且随意性强;导游词商业化明显,忽视文化内涵。建议提高导游人员规范导游词的意识;提高导游自身对景区文化的认识、规范导游人员管理制度;合理安排景区游览线路和游览时间;提升景区导游词的文化内涵,以展示文化遗产的真实性。     

试论地理知识在导游工作中的应用

地理学知识在导游的讲解内容中占有很大比重,常规的导游讲解内容和一些重要旅游景区的讲解知识都涉及到地理学方面的知识.导游专业地理知识是指导游人员根据工作需要必须掌握,在带团工作中随时会运用到的地理知识.导游人员要为游客提供优质的导游服务,必须掌握导游专业地理知识.     

浅析高职导游专业培养模式

随着我国申奥成功及加入WTO,高职导游专业前景广阔。高职导游专业应根据市场需求,立足能力本位,加大教学改革的力度,转变教育思想,注重非智力因素培养,采用利于能力培养的教学方法;树立素质教育观念,真正做到“零距离办学,可持续发展”,以培养出高素质的导游员。     

谈宋文化的导游讲解艺术

开封文化底蕴丰厚,是"宋文化"的发源地。大宋文化内涵丰富、积淀深厚、博大精深,要在短暂的导游讲解中做到通俗易懂、雅俗共赏,就要求导游全面了解大宋文化,正确运用讲解原则,创新导游讲解技巧,使每一位游客都能高兴而来,满意而归。     

导游流失问题对高校旅游管理教育的启示

在中国旅游业快速发展的过程中,导游人员流失现象严重,使培养一个优秀导游员所花费的金钱与时间白白浪费。研究发现,底薪、保险、职业认知和职业期望是导游离职的重要影响因素。为此,高校应加强“职业认知”教育,开设“创业课程”,增设本科生校外“职业导师”,培育正确的人才观。     

导游员薪酬制度与管理模式研究——以福建省为例

本文以福建省为例,对该省导游员薪酬制度进行调研,分析其存在的主要问题,并在该省导游员薪酬管理现状的基础上对现行的导游员薪酬管理模式进行创新。