概述物流服务营销

在全球面临金融危机、各种风险不断增加的情况下,加强和实施服务营销战略是物流企业参与市场竞争、建立核心竞争力的需要,也是物流企业利用金融危机转"危"为"机"、提高自身效率、提升品牌、创造客户忠诚、提高客户满意度的必然之路.为了有效地开展服务营销,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化,有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服务营销策略,保证企业竞争目标的实现.     

仓储企业的增值服务分析与运作

对竞争激烈的物流企业而言,单独的物流服务,如传统仓储业务已经无法构成企业牢固的基础。所以一方面它们必须提供新的附加业务,扩大业务范围;另一方面也必须不断推陈出新,为客户提供独家的、或者至少是特别的服务内蓉一增值服务,以增加企业的核心竞争力。仓储企业通过准确把握物流服务的市场定位、实施物流服务流程重组、提升物流服务信息化水平、树立物流增值服务的特色品牌等一系列工作,可以较好地为社会提供增值服务,更强地参与市场竞争,获得快速发展。文章就仓储企业如何开展增值服务进行讨论。     

浅析电信企业营销创新的策略

电信业属于服务行业,服务是电信企业赖以生存的根本,也是电信业价值所在。随着市场竞争程度的增加。电信运营商为了争夺客户,已从网络资源向差异化的服务竞争转变。服务已经成为电信市场营销的重要内容,通过服务营销创新可以促进企业的可持续发展。     

美赞臣的品牌威势(下)

关注健康，成就服务品牌 良好的服务，一方面可以解决顾客面临的各种阃题，扩大口碑营销的效应，另一方面还可以增加品牌忠诚度，最大化顾客终身价值。因此，很多行业包括汽车、家电、IT、手机和保险等行业都将服务看成是整体产品中不可分割的一部分，而且也更加看重这一环节的品牌增值功能。     

浅论服务业营销的顾客关系管理

随着服务业在国民经济中的比重加大,服务业营销也理当引起企业管理者的重视。服务业营销不同于产品营销,其顾客在营销中的地位也与一般商品营销不同。通过对顾客关系进行有效管理,乃至把顾客作为服务企业的核心资产进行管理,提高顾客的满意度和忠诚度,使顾客资产价值实现保值、增值,成为服务企业的竞争优势。     

基于价值链的营销渠道增值分析

价值链是分析企业如何开展每一项价值活动,如何利用各项价值活动及其之间的联系,获取价值最大化和竞争优势的一种分析工具和方法。企业应建立起基于价值链的营销渠道系统,注重研究价值链对渠道增值的重要作用,优化核心业务流程,降低经营成本。     

电信增值业务的差异化营销策略浅谈

随着电信市场竞争的日益激烈,为适应国内外生存环境的巨大变化,中国电信企业必须一改往日的“坐商”观念,在增值服务这一新增长点上积极行动,重新考虑其营销目标和营销战术,树立差异化营销理念,争取创设新的竞争优势。     

服务营销提高绩效

在现代市场竞争中,服务营销已愈来愈受到人们的关注,尤其是一些技术复杂的生产资料和耐用消费品,服务营销更成为公司赢得竞争优势的重要手段.有关经济学家提出:产品质量和价格的竞争是"第一次竞争",而服务营销的竞争则是"第二次竞争",并且后者是一个更深层,更具战略意义的竞争.因为,服务营销不仅能为企业创造一个庞大而忠实的顾客群,它还是企业实施名牌战略、塑造良好形象、提高企业绩效的重要途径.那么,一个企业如何搞好服务营销呢?     

论胖东来商贸集团服务营销研究

零售企业的发展越来越依赖于服务营销,通过对胖东来商贸集团的服务营销的研究,发现胖东来不满意就退货、为顾客提供尽可能多的免费服务、高效的服务团队、日趋完美的购物环境等给它带来了不断增强的竞争优势,而日趋严重的服务商业化问题会对其发展带来不利影响,并进一步提出,"诚信为本、用服务增值"是促进三线城市零售业发展的基本策略。     

房地产企业客户增值服务探析

一、客户增值服务的主要实施举措 客户增值服务是指企业为客户提供的超出基本服务范围的能给客户带来附加价值的各种延伸服务。因此，客户增值服务以为客户创造价值为出发点和直接目的，为企业创造价值是其自然结果和间接目的。