商业银行差异化战略比较研究

本文认为中国上市商业银行差异化战略实施的具体策略包括战略导向、数据库建设、市场细分、市场定位、产品差异化、分销渠道差异化、服务差异化和形象差异化。实证检验表明:国有、股份制和城市上市银行的差异化战略路径存在一定的差异。战略导向和客户数据库建设对上市银行差异化战略存在普遍的促进作用;分销渠道差异化对各类上市银行均未产生作用;国有上市银行的差异化优势在于市场细分、产品差异化、服务差异化和形象差异化,股份制上市银行的差异化优势在于市场定位,城市上市银行的差异化优势在于市场细分、市场定位和服务差异化。     

渠道管理七金律

有效整合 区域主管需要在对目标市场进行有效细分的前提下,进一步对潜在分销渠道的分销效能、服务能力、维护成本和影响力等因素进行综合分析,从而明确各渠道的优势和劣势,保证进入的渠道同细分市场的特点相匹配,并从结构上保证所构建的分销链的有效性,从而实现对区域市场的有效覆盖.     

浅议商业银行差异化发展战略

有效的差异化战略能够帮助银行摆脱同质化竞争的压力,提高利润水平,赢得细分市场的客户,在竞争中赢得优势。本文从剖析发达国家商业银行实施差异化战略的经验入手,提出了我国商业银行实施差异化战略,必须着力在定价差异化、产品差异化、服务差异化、品牌差异化四个方面狠下功夫。     

银行服务营销中存在的问题与对策

银行服务营销是指以客户为中心,以客户需求为目的,通过市场调查与市场细分,准确客户定位,创新产品开发与设计、制定服务价格策略,拓展服务营销渠道以及运用综合促销、分销等途径,把银行的各种服务销售给客户,以实现赢利的营销活动。     

我国商业银行经营转型过程中的机制体制创新(下)

营业网点和电子银行是商业银行向客户提供金融产品和服务的最基本的分销渠道。营业网点是实体化、物理化的分销渠道,电子银行是营业网点向虚拟银行的延伸。高效的分销渠道具有两个基本职能：一是信息沟通和传递的平台,能够通过广泛采集客户信息,充分了解客户需求,来抓住现实客户、挖掘潜力客户,为银行创新产品和提升服务提供依据;二是广告宣传平台,     

东信新一代零售银行解决方案

现阶段，国内零售银行的业务发展特点是，分销渠道多元化和交叉销售；加大创新力度，提供多元化和个性化的产品；以信息化和细分为基础进行客户价值管理。技术发展趋势将由单一柜台渠道服务逐步走向多渠道服务方式，实现网点网络的价值；而且渠道整合、灵活多变、业务快速开发部署成为银行的重要需求。     

e动交行在新技术挑战下的创新战略——访交通银行股份有限公司电子银行部总经理张常胜

在网络经济时代,银行的优势不再仅限于网点、地理位置及金融产品的价格上,而是转向提高信息服务能力与电子分销能力。因此,电子银行的发展要注重渠道特点,同时进行渠道整合,统一各渠道用户体验,推动各渠道产品同质化,用渠道的同质化来应对产品的同质化。     

我国商业银行营销管理中的问题及对策

目前我国商业银行营销管理中存在许多不足；营销观念淡薄，市场开拓力不足；产品品种单一，质量不高，流通渠道不畅；市场缺乏细分，产品定位不突出；银行个体形象不鲜明，缺乏市场感染力，等等。因此，必须强化营销意识，发展多元化产品、开拓新的市场，加快金融电子化步伐、积极开辟销售渠道，以及导入CI、塑造良好的自我形象，以促使我国商业银行拓展业务、改善经营、提高效益、增强竞争力。     

惠普发布“全程助力”2009年新策略

2008年12月10日,惠普在京宣布了惠普“全程助力”计划2009财年新策略。在2008年,惠普凭借创新的产品、服务和解决方案以及广泛的渠道覆盖等综合优势在中国中小企业市场上取得了良好成绩。2009年,惠普将进一步深化“全程助力”计划。一方面,将进一步细分中小企业市场,通过提供差异化的解决方案和服务,全力支持中小企业应对当前经济环境的挑战;     

论营销管理在商业银行经营活动中的运用

近年来,我国国有商业银行逐步认识到市场营销对金融企业的重要性,初步树立起市场营销观念,效益目标观念有所增强,市场意识和竞争意识得到提升,逐步做到根据客户需求提供金融产品或服务;传统的存贷款种类和方式日趋翻新,还相继开办了个人支票、保管箱、个人理财等中间业务;针对不同客户实行浮动利率;强化电子化分销渠道建设,相继建立了电话银行、销售点终端机和自动柜员机等,促进了银行产品的销售和自动化水平的提高,广泛利用媒介大力开展形象标识推广和产品推介等,都取得了明显的成效。 　　但从总体上看,国有商业银行经营中…     

我国商业银行产品差异化经营存在的问题及改进措施

产品差异化是银行业的金融壁垒,银行的核心竞争力基础在于银行的经营特色和各自的比较优势,只有实施产品差异化战略,才能体现出银行的竞争优势。本文分析了我国银行业产品差异化的现状和问题,并列举了我国商业银行产品差异化工作需努力的主要方向。     

“双速IT”战略激发创新潜能

利率市场化和互联网金融的正面影响随着利率市场化推进及互联网金融的发展,普遍认为传统银行的发展空间受到束缚。但从另外的角度看,利率市场化下的政策松绑,同时容许市场的充分竞争,有利于大产品创新,各家银行可以根据自己的优势进行产品服务的创新,如:差异化的产品定价、细化的客户分层服务等;简化和减少产品数量,着重几个最有优势的拳头产品。与此同时,银行必须放弃以功能多﹑复杂才是好产品的思维,避免闭门造车,     

聚焦电子银行

电子银行作为现代银行的新型分销方式和服务渠道,已成为商业银行业务经营的重要组成部分,成为展示商业银行形象和竞争实力的重要窗口,成为在激烈的金融竞争中立于不败的重要手段。本文对电子银行产品营销现状进行了实证分析,并结合实际,提出了有益的意见和建议。     

国外商业银行的电子化应用及启示

我国银行业将根据WTO的承诺,2006年12月11日给予外国银行完全的金融市场准入.面对挑战,我国的竞争优势是本土优势、网络优势和已经拥有的市场份额优势.相比之下,我国商业银行经营建设了几十年的网络优势,是外资银行短期内无法超越的.但是,国外银行已经确立了科技竞争的战略目标,也就是说外国银行通过采取全新的高科技分销渠道来弥补实物网点的不足,争取高端客户群.我国银行如果科技跟不上的话,那么实物网络的优势就会变成竞争劣势和包袱,原有的本土优势和市场份额优势就不会长久.因此,研究和学习国外商业银行的电子化分销渠道对我国银行竞争力的提高有着积极的借鉴意义.     

科技提升客户体验

在产品同质化的大环境下,差异化竞争无疑是角逐市场的最佳手段.金融企业需要通过差异化服务,为客户提供良好的体验从而增强客户忠诚度(客户黏性).传统的人工渠道的交互能力自不必说,新兴的电子渠道(如自助银行、网上银行、手机银行、家居银行等)需要通过提升交互能力,以使客户获得更好的体验.     

IT与业务如何有效融合——招商银行金融创新实践

目前,国内传统银行的普通特点是产品同质化、盈利模式单一、服务渠道缺乏、客户忠诚度不高等。因此,传统银行必须进行业务转型,其一是改善盈利模式,提升中间业务收入占比。其二是提供差异化的产品策略。在电子银行领域,各家银行可以根据各自优势和基础为客户提供不同服务。其三是提供交叉销售机会,利用银行作为金融机构平台角色实现多元化经营。     

电子银行的营销与渠道建设

电子银行是现代商业银行的新型分销渠道和服务方式,主要是相对于银行柜台而言的一个服务渠道,包括网上银行、电话银行、手机银行以及多媒体、ATM、POS等自助终端,它是随着现代金融业务与信息化、网络化紧密结合而产生的新型金融业务。随着金融业之间竞争日益加剧,电子银行的产品和服务越来越成为银行问竞争的焦点。从这个意义上讲,发展电子银行业务,不仅是现代商业银行转变经营方式、实现战略转型的重要组成部分,也是未来商业银行提升核心竞争力,获取竞争优势的迫切需要。     

我国中小股份制银行零售业务发展探析

在金融全球化和中国转变经济发展方式的背景下,中小股份制银行纷纷将重心转向零售业务,并将其纳入到战略规划中。在此关键时期,着重分析中小股份制银行零售业务发展面临的问题:机构准入限制、人才缺乏、市场细分不足、分销渠道失衡、同质化竞争、个人诚信制度不健全等,为抓住机遇,使实现零售业务的持续、快速发展,提出相应对策与建议。     

科技支撑网点转型向纵深推进

当前，网点转型的浪潮在银行业可谓如火如茶，各行均围绕网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销等多个方面开展工作：加强自助渠道建设，从网上银行、电话银行、ATM、CRS、服务终端到手机银行、电视家居银行等电子渠道品种日趋推陈出新，功能不断增强；加强网点现场管理，规划了营业网点的现金区、低柜业务区、个人理财区、业务咨询区、自助服务区等功能分区，有效提升营业网点的综合服务和营销能力，实现了突出核心价值的网点转型目标。     

加快我国电子银行业务发展的思考与建议

一、我国电子银行业务发展现状电子银行作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,已成为银行业务经营的重要组成部分,并成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口。近年来,各行的电子银行业务均得到加强,市场基础和发展格局基本形成,对产品营销的推动力和牵引力不断增强。1.