浅谈保险公司品牌形象建设

<正>"保险行业的社会形象亟待改善。"这是保监会项俊波主席在今年1月7日召开的2012年全国保险监管工作会议上,针对当前保险市场的状况提出的重要论断。项俊波主席指出,保险行业"声誉不佳、形象不好"的问题主要表现为"三个不认同":一是消     

要靠诚信来改善保险业的社会形象

当前人们对我国保险业的社会形象颇有微词,一是多年来保险消费者对理赔难、销售误导等问题反映比较强烈;二是保险行业仍未走出抢业务和占市场份额的低水平阶段,恶性竞争、弄虚作假、违法违规现象比较严重。这些问题严重损害了保险行业的社会形象,也在不断侵蚀保险业发展的社会基础。为此,中国保监会主席项俊波在2012年全国保险监管工作会议上指出：当前保险行业首先应改善保险业在人们心目中的形象,《中国保险业发展“十二五”规划纲要》也把使保险行业的形象明显改善列为主要目标之一。可见改善保险行业的社会形象已成为当务之急。     

2012保险行业十件大事点评

No.1直面"三个不认同":保险业努力重塑社会形象,任重而道远年初,保监会主席项俊波指出,一直以来,保险业的声誉和形象主要表现为"三个不认同",即消费者不认同、从业人员不认同和社会不认同,强调要以保护保险消费者利益为目的,强化和改进保险监管,提升保险服务质量和水平,改善保险行业形象。为此,解决车险理赔难和寿险销售误导被确定为今年监管工作要抓的头件大事。不过,车险     

重塑保险行业形象从保险营销开始

影响保险行业形象的因素有很多,广大保险营销队伍是最关键的因素。从现有的营销体制上看,保险营销员注重片面追求保费,"只要能拿到保费,就是好员工"的想法长期存在,导致营销员不顾公司利益,不顾客户利益的短期行为时有发生;从文拟从财险营销的角度,分析行业形象差的原因,通过分析现有营销体系的不足,提出营销改革方面的建议,重塑保险行业形象,提高保险在公众心中的地位,促进保险业的良性健康发展。     

改善行业社会形象是首要

在1月7日召开的2012年全国保险监管工作会议上，针对当前保险市场存在的主要问题，中国保监会主席项俊波把“行业社会形象亟待改善”放在首位。     

瑞士再保险网络企业文化的特点及对我国的启示

一、引言 近年来,我国保险业在持续增长中暴露出不少问题．如行业形象、从业人员的价值取向等。因此,保险文化建设已成为保险业可持续发展中的重要议题。     

对加强我国保险业防灾减损职能的思考——基于行业文化建设视角

2012年以来，由中国保监会主导的一系列关于保险行业文化建设的重要会议、重要文件、重要举措密集出台，保险行业文化建设工作被放在前所未有的重要高度。究其原因，中国保监会项俊波主席在由中国保险学会、中国保险报社和大连保监局联合举办的第三届“中国保险文化高层论坛”上给予了精辟的阐述：     

试论建立保险业查勘定损大中心之意义——基于车险“理赔难”解决方式的探索

<正>中国保监会项俊波主席在2012年全国保险监管工作会议上指出:"当前保险业存在的主要问题,一是行业社会形象亟待改善,二是行业发展方式急需转型,三是保险人才队伍素质不高。特别是行业的社会形象主要表现为消费者不认同、从业人员不认同、社会不认同的‘三个不认同’。理赔难、销售误导推销扰民等损害保险消费者利益的问题反映强烈,导致消费者对行业不信任;保监会提出了坚持‘抓服务、严监管、防风险、促发     

保险力量 为奋斗的你加把劲——上海开展“7·8全国保险公众宣传日”系列活动

“7·8全国保险公众宣传日”作为普及保险知识、倾听公众心声、提升服务品质、塑造行业形象的重要载体,今年是连续开展“7·8全国保险公众宣传日”系列活动的第11年,成为保险行业的文化名片。上海市保险同业公会、保险学会以“保险力量,为奋斗的你加把劲”为主题,在全行业的共同努力和社会各界的支持下,牵头组织百余家沪上保险机构因地制宜开展一系列富有上海特色的的宣传活动,展现上海独具魅力的保险文化。     

浅谈寿险行业的群体性事件

近年来，由于保险销售误导等原因导致的群访群诉事件在各地区屡有发生，这一方面直接损害了保险消费者的切身利益，另一方面也严重影响了保险行业的行业形象。     

论新时期保险文化

企业有企业的文化,行业也应该有自己的行业文化,保险文化作为保险行业的行业文化,一直未得到很好的关注和建设,本文通过对保险文化建设中几大要素的认识,揭示了保险文化存在的问题,并最终提出了解决方案。     

保险营销渠道策略对消费者权益保护的障碍与对策

随着我国保险业不断发展,保险消费者权益受侵害的案件也日益增多,已成为影响保险行业声誉,损害保险行业形象,制约保险行业发展的重要因素。保险消费者权益保护是事关保险行业能否持续健康平稳发展的大问题。保险监管机构和保险经营主体都应对此提高认识,剖析原因,研究对策,完善措施,切实保护好保险消费者合法权益。造成保险消费者权益受侵害的原因是多方面的,大家普遍认同的主要有制度机制不完善、保险监管不充分、部分保险从业人员专业技能和道德水平不高等等。     

声音

项俊波：要坚持保险改革的市场化导向 保监会党委书记、主席项俊波近日指出,保险业要不断研究新情况,解决新问题,进一步提高保险监管水平。他强调,全行业受坚持保险改革的市场化导向,稳妥推进保险费率市场化改革;坚持保险服务实体经济的本质要求,更好地服务于经济社会发展;坚持建立多层次的现代保险市场体系,     

新时期保险行业文化建设探讨

保险行业文化对行业发展起着基础性推动作用。目前,我国保险行业文化仍属"弱文化",存在着一些急待扭转和改进的问题。而开展保险行业文化建设,必须正确把握保险行业文化的实质内涵,遵循文化建设的基本规律。     

用先进的保险文化推动保险业科学发展

保险业核心价值理念是先进保险文化的结晶,是保险行业长期发展形成的灵魂和精髓,"守信用、担风险、重服务、合规范"是辩证统一、相辅相成的,互为关联、互相渗透、缺一不可,具有深刻而丰富的内涵,对促进保险业科学发展具有十分重要的意义。贯彻落实保险业核心价值理念是加强行业文化建设、凝聚行业力量的有效途径,是提升行业形象、增强行业软实力的迫切需要,是保护消费者权益、树立保险市场形象的重要保障。     

诚信营销 便捷理赔 优化服务——平安人寿积极响应保监会号召，公布二十项服务承诺

3月21日,中国保监会正式发布保险嘛管核心价值理念和保险行业核心价值理念,保险监管核心价值理念是“为民监管、依法公正、科学审慎、务实高效”,保险行业核心价值理念是“守信用、担风险、重服务、合规范”。保险核心价值理念是在广泛征求行业内外意见的尽础上．历时近一年出台的。保险监管部门以发布核心价值理念形式引导保险文化建设,这在国内尚属阿次。     

宣传核心价值理念，提升保险行业形象——上海市保险行业开展“7·8保险公众宣传日”活动纪实

为落实中国保监会在全国举办“7·8保险公众宣传日”活动的部署,宣传“守信用、担风险、重服务、合规范”保险行业核心价值理念。7月8日,上海市保险行业在全市开展了声势浩大的“保险公众宣传日”活动。在上海保监局的领导下,上海市保险同业公会组织全市保险公司及其分支机构,紧紧围绕“保险,     

我国保险行业文化建设中的木桶效应探析

如果把保险行业文化比作一只木桶,那么桶壁就是由保险产品开发文化、保险营销文化等多块木板组成的,桶底就是中国特色社会主义先进文化,桶箍就是保险监管文化,而木桶里装的水则是保险行业的"软实力"。当前我国保险行业文化建设中呈现出了典型的木桶效应,需要补齐短板、突出长板、加固桶底、调适桶箍,以此提升保险行业的软实力。     

对“守信用”“担风险”和“重服务”的认识

<正>今年三月,中国保险监督管理委员会发布了保险行业核心价值理念。保监会主席项俊波强调"全行业必须站在全局的高度,加强领导、统筹协调、突出重点、常抓不懈,扎实推进培育和践行核心价值理念的各项工作"。因此,廓清与保险行业核心价值理念有关问题非常重要。一、"守信用"应不囿于法律的规定社会主义市场经济是法制经济,在某种程度上也可以说是以信用为基础的经济。法律是调节人们社会经济生活关系最基础、最重要的正式制度,不可     

试论车险理赔难成因和解决对策

中国保监会主席项俊波在2012年全国保险监管工作会议上强调,要重点解决车险理赔难和寿险销售误导两大问题。同时,项俊波主席还强调,保监会及其下辖监管机构要切实保护保险消费者权益并把它放在监管工作更加突出的位置。车辆出险案