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1.
论饭店业客户关系管理 总被引:3,自引:0,他引:3
客户关系管理是一种企业战略管理理念和新型的管理机制,本文简单的回顾了客户关系管理的产生及发展历程,对客户关系在饭店业中的应用研究状况进行了初步的总结.提出了加快客户关系管理在饭店业中的实施途径。 相似文献
2.
《现代营销(创富信息版)》2021,(1)
本文主要对客户关系管理在企业市场营销中的作用进行探究,希望可以提升客户关系管理的水平。在研究中,文中分析了企业市场营销中客户关系管理的作用,指出了存在的问题,进而提出了有效的客户关系管理策略,希望可以提升企业客户关系管理的效果,为企业市场营销中的客户关系管理提供有价值的参考意见。 相似文献
3.
现代市场环境发生了翻天覆地的变化,企业的生存压力更大,发展也更为艰难。客户关系管理是企业防控风险,提高市场竞争力,获得丰厚经济效益的有效途径。这就需要现代企业充分重视客户关系管理的实施价值以及管理过程中的常见问题,将客户关系管理列为营销体系中的重点,要不断地更新和完善管理手段,明确不同客户群体的需求,凸显客户的主体地位。这样才能够不断地更新企业产品及服务,提高客户的满意度和忠诚度,发展更多忠诚客户,以此扩大企业的竞争优势。本文将探讨客户关系管理的内涵以及其在企业市场营销中的巨大价值,并针对企业客户关系管理的不足,从多个方面阐述相关的优化对策,仅供参考和借鉴。 相似文献
4.
本文简述了客户关系管理的应用步骤,并结合水务企业背景,讨论了水务企业CRM与一般企业CRM的不用,并积极探索水务企业CRM在实际实施中的应用,即运用现代客户关系管理的理念和方法,以IT技术为支持,结合企业实际,将客户关系管理引入水务企业服务管理体系。水务企业实施客户关系管理不仅可以提高办事效率,提高服务质量,降低服务成本,还可以提高企业的办公透明度,改善企业与公众之间的关系。 相似文献
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陈广宇 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(1X):19-20
客户关系管理是企业通过有效的客户关系维护降低企业运营风险、提高企业盈利收入的重要手段,本文通过对其在市场营销过程中的优势作用进行研究,对其客户关系的维护带给企业发展模式的改革进行探究,有利于企业市场营销策略的具体实施及其客户关系的健康发展。 相似文献
7.
王淑红 《商讯商业经济文荟》2023,(2):107-110
在经济全球化的背景之下,企业在获得更多发展机会的同时也面临着更加严峻的挑战,企业的生产及经营方式都发生了重大改变。面对市场经济的迅速发展,企业的市场营销工作也应做到与时俱进。企业经营的目的是获取利润,在此目标前提下,应始终将企业客户资源放在重点关注的高度,继续提高对客户关系管理的重视程度,将相关资源进行有效整合和利用。对企业来讲,客户就是必须服务好的对象,营销管理则可成为企业发展的动力。维护客户关系的本质是一个互动的过程,进行客户关系管理的目标在于架设起客户和企业之间沟通的桥梁,促使双方开展顺畅的合作,使双方都可以实现利润的最大化。企业层面要充分认识到客户关系管理对企业营销的宝贵价值,研究如何提升与客户的良好关系,并为增加企业效益和防范市场风险打下坚实的基础。文章首先对客户关系管理的概念和重要性进行了阐述,其次对客户关系管理在企业市场营销中的价值进行了探讨,最后提出了如何通过多措并举建立完备的客户关系管理模式。希望此文引发企业管理者或从业者进行相关思考和探索。 相似文献
8.
在激烈、复杂多变的市场竞争中,消费者的需求更加个性化,建立和培育良好的客户关系,是一种新型的营销管理理念。通过客户关系管理获取新的竞争力,是一种新的战略定位,由此必将带来一种新型的商业模式。本文在讨论客户关系管理内涵的基础上,研究如何通过客户关系管理与企业竞争优势之间的关系,探讨了提升企业竞争优势的途径。 相似文献
9.
李志雄 《现代营销(创富信息版)》2010,(8)
管理是企业发展中永恒的主题,如何有效地管理企业与客户之间的关系是商业竞争中的关键。本文分析银行客户关系管理的现状和问题,同时通过外资银行客户关系管理的成功案例,探讨国内银行客户关系管理的策略。 相似文献
10.
客户关系管理是企业从传统的以产品为核心逐步向以客户为基础转变的一种管理理念,不仅是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,也是一种管理软件和技术。数据仓库则是实施客户关系管理的技术核心。本文介绍了客户关系管理的内涵和数据仓库的基本概念及其特征,详细地分析了数据仓库在客户关系管理中的应用。 相似文献
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12.
环境及企业自身的变化导致客户关系管理成为企业变革的热点,但在实施客户关系管理的过程中出现了诸多问题.本文目的即为研究客户管理对企业的影响以及客户关系管理究竟给企业带来怎样的变化,客户关系管理在企业市场营销中的发挥什么样的重要作用,以帮助企业正确的实施客户关系管理. 相似文献
13.
本文就现代企业客户关系管理系统的设计进行了分析,研究分析了客户关系管理系统在现代企业中的应用意义及客户关系管理系统在现代企业中应用的大体框架,对企业客户关系管理系统的重要组成部分进行了设计和功能实现,描述了呼叫中心的结构和具体功能;对企业客户数据挖掘流程进行了分析;分析了客户关系管理在现业未来的应用前景,客户关系管理在企业中的地位。 相似文献
14.
15.
《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(33)
随着市场经济的飞速发展,客户需求逐渐成为了企业营销活动的中心内容,加强客户关系管理越来越具有现实意义,客户关系管理直接影响着企业的未来发展。本文主要阐述现阶段企业在客户关系管理方面的不足之处,以及客户关系管理在市场营销中的作用。 相似文献
16.
《现代营销(创富信息版)》2019,(12):80-81
随着市场经济的建设和发展工作推进,企业市场营销管理工作实施出现了明显的改变,如何在企业市场营销管理中,有针对性地进行客户关系管理,是现有企业管理工作开展中一直在研究的一项工作。对于企业自身营销管理工作实施而言,完善的客户关系管理,能够帮助企业更好地开展管理业务,对于提升企业日常管理水平具有重要指导价值。鉴于此,本文针对客户关系管理在企业市场营销中的作用探寻进行了分析,主要阐述了客户关系管理内涵、客户关系管理在企业市场营销中的价值、面临的挑战和营销管理对策,旨在本文研究帮助下,能够为企业市场营销背景下的客户关系管理工作落实提供帮助。 相似文献
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随着网络经济的高速发展,市场被细分,了解客户需求,拥有客户支持是增强竞争的前提,因此以客户为中心的网络营销活动越来越被重视,本文主要是浅谈电子商务模式下的客户关系管理,通过分析电商模式下客户关系管理现状中存在的问题,充分改善并合理利用客户数据,掌握顾客消费模式,促成交易成功,了解电商企业在客户关系管理中的内容以及如何有效的进行客户关系管理来进行分析。希望能够通过比较与分析找出电商企业在以后的发展道路上怎样进行有效的客户关系管理。 相似文献
18.
在市场经济环境中,良好的客户关系管理不仅是企业进行促销活动的一项手段,同时也是企业实现长期发展目标的战略需要。 进入 21 世纪之后,随着商业博弈的逐渐加剧,很多企业开始重视对传统市场竞争观念的转变,将强化客户关系管理视作提升竞争力的新的重要的举措,试图通过强化客户关系管理来提升客户的满意度,以达到留住客户、促进客户二次消费的目的。 然而,由于客户关系管理是一种新的管理理念,在我国企业中的应用还不够成熟,因此,很多企业在运用客户关系管理过程中都暴露出了一些问题,如不加紧改进,将对企业发展带来负面影响。 文章阐述了强化客户关系管理的现实意义,分析了存在的问题,探讨了改进路径。 相似文献
19.
本文介绍了供电企业客户关系管理的方法,阐述了供电企业客户关系管理概述,提出了供电企业客户关系管理的对策。 相似文献
20.
随着客户关系管理理论及实践的发展,越来越多的企业开始关注客户关系管理的作用。工业品企业作为国民经济中的重要组成部分,有必要针对该类企业进行客户关系管理的研究,以帮助企业获取竞争优势,应对竞争挑战。本文分析工业品企业客户关系管理中存在的问题,并结合工业品营销的特征,提出工业品企业客户关系管理的策略。 相似文献