“文化”影响“网站质量期望”吗？

采用WEBQUAL网站质量要素、Hofstede文化要素，研究了文化与网站质量期望之间的关系，发现两个文化要素(男性化、长期导向)与网站质量期望正相关，并对跨文化的网站质量管理提出了四种战略。     

中国质协将举办第二期“全国企业质量文化建设”研修班

受工业和信息化部的委托,2010年8月中国质协完成了《我国企业质量文化建设模式研究》课题的研究工作．研究成果系统地阐述了企业质量文化建设的有关概念,创造性地提出了质量文化建设模式,主要内容包括“质量文化定位”、“组织管理与激励”、“质量文化促进过程”和“测量、评估与改进”四个模块及其17个要素,为我国企业质量文化建设提供了一个总体思路、基本框架及具体工作内容。     

中国质协将举办第七期“全国企业质量文化建设”研修班

新世纪以来，质量文化已被公认为企业获得成功的关键要素，塑造良好质量文化能使组织更好地服务于顾客和其他相关方，从而为所有相关方创造更大的价值，质量文化已成为质量管理不可或缺的重要组成部分。质量文化建设主要目的就是通过提升企业全体员工的质量意识，塑造员工质量行为，从而构建企业质量经营环境，促进企业走卓越质量经营道路。     

新产品质量管理实践中的关键要素

随着人们生活质量的提高,在购买汽车时对汽车的质量要求也越来越高,这就要求新车型项目的质量管理工作要做好才能满足用户的期望。但是,怎么做好新车型项目的质量策划呢?文章结合TS16949的要求及实际工作经验,探讨先期质量策划工作如何开展,APQP与TS16949中的其他四大工具如何结合运用,并总结了质量策划过程中的关键要素和需要注意的问题。     

浅析审计期望差距的影响因素及解决对策

本文从审计期望差距的影响要素^手，论证了差距形成的成因，探讨了差距的弥合途径，以促进审计质量的提升。     

郎教授谈“大质量文化与品牌”

10月31日,在海西质量文化建设论坛上,与会的国务院参事、北京理工大学教授郎志正向大会做了《大质量文化与品牌》的专题演讲。在专题演讲中,郎教授首先引用著名质量专家朱兰博士的名言"将要过去的20世纪是生产率的世纪,将要到来的21世纪是质量的     

将“薪”比心

知识型员工具有较高的报酬期望，成就期望，机会期望与组织文化期望。全新薪酬战略．则针对这些不同方面，不同层次的期望，采用了不同的激励方式，对企业的这一核心人群起到了切实有效且全面的激励作用。     

“核安全文化”对质量管理的启示

“核安全文化”作为依靠文化来管理核活动质量的体现,对质量管理工作有着重要的启示。文章探讨了借鉴“核安全文化”建立组织的质量文化的可行性。     

论企业质量精神的塑造

企业质量精神是企业质量文化的核心。企业质量文化建设首先要抓质量精神建设。本文对企业质量精神的形成过程、改变过程和影响企业精神的因素进行了分析，并提出了企业质量精神的四大构成要素模式。     

小谈质量体系的“结构质量”

所谓“结构质量”,原是指机械产品零部件寿命同步程度和配合的有效性。这个表述产品质量的用语同样可用来描述质量体系。在ISO9000系列标准中,对“质量体系”的定义是“为实现质量管理由所需的组织机构、职责、程序、过程和资源构成的有机整体。”这个整体是实现质量目标所建立的综合体,它是由各类要素构成的。它如同产品一样也有一个“结构质量”问题。事实上,无论任何企业的质量体系,只有当组成的诸要素寿命同步,配制合     

旅游移动电子商务网站内容交付性比较

通过对目前国内具有影响力的旅游电子商务企业移动电子商务平台建设情况的调研,筛选出14家提供了移动电子商务网站或手机客户端的网站作为样本,分析移动电子商务网站与传统网站在内容交付及用户期望上存在的差异。研究结果表明:总体上旅游移动电子商务网站建设落后于传统电子商务网站,用户对旅游移动电子商务网站内容的期望与对传统旅游电子商务网站内容的期望存在明显差异。研究进一步利用期望—交付矩阵工具,分析发现了用户对旅游移动电子商务网站内容期望与实际交付之间存在的差异,进而提出旅游移动电子商务网站存在的问题和未来改进的方向。     

关于ISO9001标准“增值作用”的探讨

最近质量界有关质量管理体系“增值审核”的讨论时有所闻。ISO和IAF组织共同支持的“ISO审核实践工作组”网站专门发表了“增值审核”的文章，将其列入质量管理体系审核的20个重要课题之一。文章提到了质量管理体系的增值：“某些组织已用ISO9000系列标准建立了质量管理体系，并把     

高质量政府审计实施方案编制及实现路径研究

国家审计是党和国家监督体系的重要组成部分,审计实施方案直接影响审计实施效率、审计项目成果及审计价值实现,在审计"全覆盖"时代要求下,审计实施方案的质量尤为重要.针对审计方案指导性不显著、与审计实践存在期望差距、总体质量落后于审计价值目标的现状,应以更高的质量标准对审计方案中审计目标、审计范围、审计重点、审计方法、人力资源安排等具体要素进行深入分析与科学设计,以促进国家审计的高质量发展.     

构筑食品质量安全长城——“世博与食品安全”征文活动巡礼

《亲眼看到了，真的放心了》《迎世博，让QS全覆盖》《可爱的质量人》……一篇篇参加由上海市质量技术监督局主办、上海市质量协会协办，《上海质量》杂志社承办的“上海质量”杯“世博与食品安全”征文活动的稿件，从2007年7月起接二连三地来到征文活动办公室。200多篇征文．用朴实无华的笔墨，畅谈了对QS的认识，对先进的食品生产流水线和质量安全保障体系的坚信，和以优质的食品确保市民生活质量安全．保障世博会期间来宾吃得放心的期望等。其中有14篇作品分别获得一、二、三等奖。征文活动取得了预期的社会效益。     

构建“质星金字塔”的思考（二）

质量塔的第三层次是运作层，该层具有很大的操作性，它的运作质量保证了要素的完美实现。它包括：经济运行质量，社会进步质量，科技发展质量以及环境管理质量等，现分述如下。     

“5M1E”分析法在检测实验室中的实际应用

借鉴质量管理中的"人、机、料、法、测、环"(5M1E)因果分析管理方法,在分析实验室运行过程中诸要素的作用及其相互关系基础上,提出了在检测实验室质量管理体系实际运行中通过重点关注"5M1E"各因素并加以有效控制,从而达到提高检测工作的质量。     

“航天科工杯”第四届中国质量学术论坛论文征集通知

为提升我国质量管理的理论水平,倡导质量文化,引导和激励更多的人才投身于质量管理理论、方法和技术的应用与研究,在政府有关部门的领导和支持下,中国质量协会于2003年设立了"中国质量学术论坛".     

培植企业质量文化的“五道法”

眼下，企业质量文化的必要性、重要性越来越被人们理解、认同。作为一种与现代工业文明密切相关的文化现象，企业质量文化有其自身独立的结构特征。这对质量管理思想的学习、移植、变革、实践还停留在简单模仿阶段的中小企业来说，建设全面的质量文化任重道远。     

“免疫系统”理论下审计质量控制研究

审计质量是审计特性满足审计要求的程度,审计质量控制是保证审计质量的关键,也是审计成功转型的一个重要因素。在免疫系统理论下,审计本质、目标、特征决定了审计质量的本质、目标和特性,审计质量控制具有自我控制、绩效控制、风险控制特征。审计质量控制是一项系统工程,以控制环境、控制活动以及对控制的监督为要素构成审计质量控制框架。     

为质量发展注入“新动力”

今年2月6日,国务院正式印发了《质量发展纲要(2011-2020年)》(以下简称《纲要》)。作为产品质量的监管部门,莆田市质监局迅速部署全系统深入贯彻落实《纲要》,要求全系统上下继续秉持"质量是基础、安全是底线"的理念,把思想和行动统一到《纲要》上来,深化多方合作,融入地方发展,切实推动质监事业科学发展。积聚合力抓监管"质量强市"是莆田城市发展永恒的追求和社会各界殷切的期望。围绕《纲要》提出的"强化质量安全监管,全力保障加工食品质量安全,加强对产品质量的安全监督管理,实施质量安全风险管理"的要求,莆田市质监局从改进宏观质量管理、深化大质量机制入手,助产品质量总体水平提升。