航空

新航与澳洲维珍航空签署首个航班联运与贵宾休息室互惠协议 新航与澳大利亚维珍航空公司于2011年8月1日启动第一阶段联盟合作,签署首个航班联运协议,并彼此为符合资格的乘客提供贵宾休息室。自8月1日起,新航的乘客凭借一张机票即可乘坐由澳大利亚维珍航空公司运营的众多澳大利亚国内航班,并可享受航站楼转机、机上娱乐和餐饮服务。同时,     

短信消费须防“新陷阱”

眼下,手机短信已成为人们必不可少的联络方式之一,但是很多人对其中各种收费标准不甚了解,加之一些商家的宣传误导,使不少消费者陷入手机短信消费的误区。莫名其妙被注册收费杨先生在交手机费时发现当月话费多出了一笔短信服务费用,话费清单上显示是“聊天吧”的手机短信服务,但他从未使用过。杨先生对此产生质疑,经查,的确有人使用他的手机号码订阅了此项短信服务。目前     

航空月历

1月13日国航包机紧急执行海地地震救援任务,1月14日新航A380客机将飞往苏黎世，1月15日新航可通过手机平台提供机票预定及常旅客会员服务     

警惕“航班取消”短信诈骗

正近期,各地频繁出现以"航班取消"短信为噱头的新型骗局,骗子会发短信到消费者手机里,谎称消费者乘坐的航班因故取消,需要在限定的时间内致电指定电话进行机票改签或退票。因骗局设计专业,短信中消费者的身份证号、航班信息都准确无误,不少消费者因此"中招",按对方提示操作、转账而受骗。据不完全统计,自2013年10月以来,通过互联网等渠道反馈的收到"航班取消"诈骗短信的消费者案例多达100余起,涉及国内多家航空公司及部分购票网站。航空业     

服务的魅力——新加坡航空公司成功秘诀有感

<正>去年11月参加国资委组织的学习考察团,有机会乘坐新加坡航空公司(以下简称新航)航班飞赴新加坡。在新加坡学习期间,国资委又组织我们到新航参观并座谈,了解到新航的一些情况,感受颇多。对新航空姐热情友好的服务早有所闻,其蜡像于1993年     

航讯

国航2008年夏秋季新开国内航班;新航将以A380作临时航班,提高北京运力;柏林航空开通从中国到德国的新航线;芬航将于明年推出SPA服务;斯里兰卡航空第二次夺得空客公司颁发的全球性大奖     

中国民航建电子商务站点

通过网络享受航班信息实时查询、国内外机票预定、费用网上结算是人们很久以来的梦想,最近由中国民航计算机信息中心开通运营的信天游电子商务网站开始为人们提供上述信息服务。信天游电子商务网站依托于中国民航计算机信息中心运营全球分销系统（ＧＤＳ）,并作为ＧＤＳ的一个重要分支,提供全方位的民航信息服务。它的开通,突破了传统售票方式的营业时间、购票取票方式及地理条件等因素的限制,使人们能从容地选择最佳乘机时间、航空公司、机型等。目前信天游网站能提供所有国内（至少２６个）航空公司的航班及旅行信息,使旅客能够在线安排自…     

航讯

新航推出新一代网站新航新一代网站singaporeair.com界面更加清新友好,商务功能更加强劲。为进一步推广新网站的商务功能,新航专门为访问网站中文网页的乘客准备了多种机票优惠项目。自10月12日起,新航为登录新航中文网站singaporeair.com/china进行订票的乘客提供优惠的经济舱     

把质量写在蓝天上——中国民航“服务质量上台阶”三年回眸

1992年,中国民航史上让人难堪的一年:飞行事故发生数起,伴随着数起飞行事故的还有乘机人的一肚子怨言。北京旅客曲准祖对售票服务颇有看法:"北京西单售票大厅太乱,不知到哪购票。问询处的人象法官一样,问半天不理睬,说出的话能噎死人。"福州旅客郑庆晋说:"在黄山太平售票处预定南京到福州的机票,售票员居然将23日的航班票作为22     

提高航空公司航班延误后续服务的建议

本文从我国航班延误现状出发,通过研究航班延误的原因指出航班延误是不可避免的世界性的民航问题,并对我国航班延误后续服务中存在的问题加以分析,提出航班延误后续服务的可行性建议,以期有效提高旅客满意度,减少旅客过激行为,促进民航和谐发展。