共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
一、过去一年来用户工作的新成绩
(一)深入推动实施用户满意工程,促进企业建立以用户满意为中心的经营管理体系
在全国范围内推动实施用户满意工程已经进行了五年.这项工程的主要目的是充分发挥用户主导、监督和推动的作用,促进企业质量工作的改进,推动企业不断提高产品、工程和服务质量,提高经济增长的质量和效益.过去一年多来,用户满意工程的推进工作取得了新的进展.其显著特点是,一些省市用户委员会将推动实施用户满意工程作为开展用户工作的核心内容和系统工作,与实施名牌战略、开展"用户满意"评价、组织质量跟踪活动等有机结合,促进了企业建立以用户满意为中心的经营管理体系. 相似文献
2.
一、用户工作在质量工作中的特殊性
关于用户评价工作,很多学者、领导同志和从事用户工作的同志都发表很多精辟的论述.我认为,用户评价工作在质量工作中具有突出的特性和不可替代性.首先,就政府和社会的角度看,质量工作应该形成层次分明、纵深配套的工作体系,这个体系的构架由四个方面组成: 相似文献
3.
4.
5.
6.
7.
为了适应复杂多变的市场经济环境,强化企业内部质量监督活动,增强职工质量意识和质量法制观念,维护工厂及职工的合法权益,促进企业的工作质量、工程质量、服务质量的全面提升,坚持走质量效益型道路,许多企业都成立了厂用户委员会或消费者委员会,并以之组织开展一些群众性的质量监督活动.但如何更好地发挥用户(消费者)委员会在企业中的作用,还有许多工作要做. 相似文献
8.
9.
10.
11.
12.
13.
以争创用户满意企业、用户满意产品、用户满意建筑工程、用户满意服务和用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者为主要内容的争创"七满意"活动,是不断满足用户需求,推动服务质量提升,促进企业整体质量水平提高的重要措施.近年来,胜利油田结合自身的实际情况,在争创"七满意"活动中进行了有益的探索和实践,取得了一定的成绩,井下作业公司先后两次被评为"全国用户满意服务"企业,2004年电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班荣获了"全国用户满意服务明星班组",并参加了在北京人民大会堂举行的颁奖仪式.另外,钻井工程技术公司定向井公司定向二队还荣获了"全国用户满意服务队"的称号.几年来,胜利油田开展用户满意活动的主要做法体现在以下几个方面: 相似文献
14.
15.
各位领导、各位来宾、各位代表：
这次全国用户工作会议暨实施用户满意工程推进大会，是在全国人民学习贯彻党的十七大精神的形势下召开的，也是第七届全国用户委员会成立后的首次会议。用户工作是中国质量协会的核心工作之一，它通过维护用户合法权益、促进企业关注用户、实现用户满意，达到企业与用户的和谐和共赢，达到生产与消费的和谐，是贯彻科学发展、以人为本思想，构建和谐社会的最有价值的工作。刚才， 相似文献
16.
17.
质量是企业综合素质的反映,是一种文化,一种工作习惯,一种态度,它要求我们做任何事都要从用户需求出发,追求卓越,力求完美。追求质量就是追求用户满意。近年来，武钢股份公司热轧厂在全体员工中牢固树立“以用户为中心”的质量文化理念．携手高端用户，提供贴身服务，打造自主品牌．倾力满足用户的个性化需求，使产品质量和服务质量都得到了明显提升，增强了企业的核心竞争力。 相似文献
18.
19.