略谈物流企业服务营销中存在的问题及对策

当今激烈的市场竞争中,服务工作的重要性已变得越来越突出,服务质量已成为企业生存与发展的战略问题和关键.因此,服务手段和服务方式的改进,服务水平的不断提高,也变得日益迫切.这就要求企业必须转变营销观念,开展服务营销,不断进行服务创新,以优质服务取胜.而要想在顾客争夺战中取得最后的胜利,企业必须摒弃以推销为导向的理念,树立以顾客满意为目标,以服务营销为导向的新型理念并付诸行动.本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对发展服务营销的现状进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,最后提出服务营销的发展趋势.     

服务营销审计初探

营销审计在西方企业中已被广泛地使用,为企业营销活动的正确开展产生了影响。在传统的产品营销向服务营销过渡的过程中,产生了服务营销是否需要审计以及如何开展审计等问题。本文对服务营销进行审计的必要性,以及服务营销和产品营销之间营销审计的联系与区别进行了分析,并探讨了服务营销的审计内容。     

关于市场营销中的服务营销策略分析

随着社会经济的快速发展,人们的生活水平逐渐提高,对企业产品的消费要求除了要保证高质量外,还注重消费时和消费后企业的服务功能。目前,服务营销对于企业提高市场竞争力有着重要的作用,是以顾客为服务中心,扩大产品的消费人群,服务营销企业在深入掌握消费者的消费需求之后进而实施一些满足消费者的措施,服务营销在市场营销中扮演着很重要的角色。本文介绍了市场营销中的服务营销,强调了服务营销在市场营销中的作用以及当前服务营销存在的问题和策略分析。     

服务营销在现代市场营销中的重要性研究

本文以服务营销在市场营销中的重要性为研究对象,简单介绍了服务营销的概念,并阐述了服务营销与传统营销的区别,探讨了现代市场营销环境下对服务营销的要求,最后着重围绕在企业中如何开展服务营销提出了一些营销策略。     

浅析营销理论在服务业中的应用

我国已经加入了WTO,世界经济全球化趋势明显加强,世界经济一体化成为必然趋势.在日益剧烈的市场竞争中,以产品为竞争的方式已不再是取胜的法宝了.企业的服务水平和理念已经成为现代经济发展的一个显著特征,服务业已经得到蓬勃发展,在国民经济发展中占据了举足轻重的地位,服务营销在企业的成长中的重要性日益突显.文章对服务营销的重要性以及实行服务营销所面临的问题予以剖析,并结合实际案例阐述服务营销的在企业中具体应用.     

企业服务营销模式构建思考

服务营销作为一种新的营销模式,其本身所具有的优势对于企业营销水平提升具有重要作用,在企业之间的营销竞争不断加剧的情况下,如何运用好服务营销这一手段,构建能够切实提升企业营销效果的服务营销模式,这成为了企业营销领域的新课题。本文对于服务营销概念、原则以及意义进行了探讨,分析了企业服务营销中存在的问题,围绕这些问题探讨了服务营销模式构建策略,即要从服务营销理念更新、服务内容拓展、服务水平以及能力提升等方面不断努力,从而全面提升企业服务营销水平,并带来客户忠诚度的提升。     

从海尔看中国企业的服务营销

现代企业竞争越来越激烈,企业在面对竞争时如何不被其他企业打败,不成为别人的垫脚石是企业经营的关键。海尔家电作为中国家电企业走向世界的先驱,其2016年品牌零售量占全球市场的10.3%,打败了三星、索尼等家电巨头,成功实现了世界销量八连冠,其成功实行的服务营销功不可没。本文以海尔成功的服务营销为切入点,阐明了服务营销的基本概念,分析了中国企业开展服务营销面临的问题并提出了提升中国企业服务营销能力的手段和途径。     

论现代高技术企业的市场营销管理

通过分析高技术企业市场营销管理存在的问题,认为高技术企业要搞好市场营销管理必须以价值主张和价值网的营销创新、整体营销、技术营销、服务营销四个方面为重点,价值主张和价值网是基础,整体营销是从整个视角探讨企业的营销策略,技术营销是以企业在市场上应采取的具体营销手段,服务营销则是企业对顾客应采取的高度互动的营销方法。     

我国企业服务营销存在的问题与对策研究

服务营销是以顾客服务为目的而开展的营销活动,研究我国企业服务营销存在的问题与对策对于我国企业的提高其竞争力具有重要的理论意义和实践意义。     

校企合作中的图书馆服务营销管理探讨

校企合作作为现代高校办学的主要模式之一,使行业、企业读者成为高校图书馆的重要服务对象。在此背景下,如何充分提高图书馆服务水平、为企业提供优质的文献信息服务,是当下高校图书馆相关管理人员着重思考的课题。文章以校企合作中图书馆服务营销管理内涵为切入点,在详细介绍校企合作中图书馆服务营销管理中主要要素的基础上,探讨了校企合作中图书馆服务营销策略,旨在全面提升高校图书馆服务营销管理水平,为向企业提供优质的文献服务奠定良好的基础。     

中国商业银行服务营销分析

随着我国经济体制改革的逐步深化和消费者行为的改变,银行业出现了蓬勃发展的迹象,各种业务不断开展,其中服务营销在银行业经营中的重要性日益突出。服务营销是指企业在市场营销活动中,以产品为基础,通过技术、设备和人员等为消费者提供的一系列服务活动,是一种通过为消费者提供服务而使其在消费过程中得到物质和心理双重满足的营销活动。本文试图分析服务营销在银行业的重要性,以及对现存的一些问题提出部分优化建议。     

战略营销管理的基本问题及管理策略分析

以战略为根本研究企业的营销活动实施管理工作,是现阶段市场营销的重要特点。通过明确战略营销管理工作的特点和存在的问题,构建战略营销管理系统,即优化营销观念,整改营销战略,构建营销组织和改善客户服务内容,从而为企业发展提供保障,并促使其在竞争日益激烈的市场环境中占据重要的地位,为实现企业可持续发展的战略目标奠定基础。     

大客户经理制的实践与应用

本文简要介绍了吴忠供电局为满足客户日益增长的个性化需求,将客户关系理论应用在电力营销和需求侧管理的具体作法.针对吴忠供电局营销和服务工作中存在的问题,供电企业在实施客户关系管理时一定要树立以客户为中心的服务意识,改造业务流程,实施和完善客户经理制,建立客户价值和营销效果评价体系,为客户提供增值服务,不断提高服务能力和服务水平.     

汽车服务营销理念问题探析

汽车市场竞争日益激烈,其中的无形产品服务尤为重要,它是使汽车企业生存发展的基本条件之一。本文论述了汽车企业在服务营销理念方面的问题,以指导企业强化服务理念,在竞争中占得先机。     

基于内部营销的服务性企业的企业文化建设

本文力图通过说明内部营销与企业文化的内在关系,来解释有关的服务性企业文化建设问题。服务性企业文化建设应以"服务文化"为核心,以"内部营销"为手段,最终形成以人为本,具有市场导向性和适应性的企业文化,以企业文化带动服务企业绩效的提高。     

略论企业服务营销的发展策略

现阶段，我国的营销理念以及消费观念在逐渐的更新，服务营销在塑造品牌形象上以及提升核心竞争力方面，都拥有着较为重要的作用。是给予顾客一定程度上的服务，让顾客获取心理和物质的双重满足，而发展的营销活动。可是，较多的企业中还是会产生或多或少的问题，需要利用不同的渠道重视所存在的问题，利用针对性的方式对其解决是至关重要的。本文以企业服务营销的发展策略为基本点。进行详细的分析。     

浅议内部营销在企业管理战略中的运作

内部营销在企业管理战略中发挥着重要作用。企业进行内部营销是通过内部员工的认同,促使其自觉地、更好地为企业服务,从而提高外部顾客的满意度,扩大企业产品的销量,提升企业综合竞争力。本文首先对企业管理中内部营销理论进行了阐述,介绍了我国企业管理中实施内部营销的意义及必要性,剖析了内部营销运作中的突出问题,并提出了相应的对策与建议。     

浅论零售营销中的特色文化

企业在激烈的竞争环境中难以通过产品、服务或技术等单一因素获得持续的竞争优势,文化营销把文化因素渗透于产品与服务等方面,为企业的营销管理开拓了新的领域。零售企业运用以特色文化为导线的营销策略,有利于形成经营特色、提高顾客价值、树立企业形象和推动品牌建设。     

试论服务营销策略在制造业企业中的应用

随着世界经济的发展,制造业的高度发展也将呈现“服务化“(Servicisaiton)的新趋向,其附加值中越来越大的比重来源于服务,而不是加工制造本身。提高顾客价值和以顾客为中心的理念正越来越受到人们的重视,服务正成为顾客价值增值和以顾客为中心的重要体现,服务营销也越来越为企业所接受。然而,如何正确地建立服务营销战略,特别是制造企业如何构建服务营销战略体系,并通过实施这一战略体系,获得竞争优势是一个有意义的课题。本文基于一般服务业服务营销战略研究的框架和方法,通过对客户满意度系统的研究,结合制造企业服务情况,分析了制造业企业服务营销的现状,并据此结合客户满意战略提出了制造业企业服务营销战略体系。     

我国企业服务营销存的在问题及对策

在20世纪60年代的西方各国产生了服务营销的观念，经过了数十年的不断改进发展，已经成为当今社会营销的一个新领域。服务营销是现代经济发展的一个主要特征，已经进入了蓬勃发展期。市场营销中的服务营销大战已经进入白热化状态。该文依据服务营销的内容和发展历史来深度分析服务营销，重点放在我国企业的服务营销发展中出现的各类问题，并找出解决方案。希望对各服务型企业有所帮助。