内疚广告诉求对消费者道德消费意愿的影响机制研究

基于认知失调理论和心理抗拒理论,通过两个实验探究了企业道德营销中内疚与非内疚诉求影响消费者道德消费意愿的心理作用机制。结果表明,内疚诉求比非内疚诉求更能促进消费者的道德消费意愿,强迫性感受和操纵意图推断发挥了中介作用,且该中介作用受到消费者涉入度的调节。具体而言,低消费者涉入度情境中,相比于非内疚诉求,内疚诉求能够降低消费者的强迫性感受和操纵意图推断,进而增强其道德消费意愿;高消费者涉入度情境中,相比于内疚诉求,非内疚诉求能够降低消费者的强迫性感受和操纵意图推断,进而增强其道德消费意愿。研究结论有助于企业设计道德属性产品的广告策略,有效降低受众心理抗拒反应,提升受众广告体验,进而推动道德消费。     

消费者微信涉入度对微信渠道购买意愿的影响——产品类别的调节效应

微信营销作为社交媒体营销的重要方面之一,其发展速度和规模越来越引起学术界和实务界的重视。在微信营销的研究当中,消费者的购买意愿是众多学者研究的焦点。本文通过研究消费者涉入度对购买意愿的影响,提出微信涉入度对微信渠道购买意愿会产生正向影响,同时产品类别也会产生一定的调节效应,采用实证方法对两个假设进行验证,得出两个假设均得到支持,最后根据研究结论为营销实践提出相关的建议和改进措施。     

新零售企业多渠道整合服务质量对重购意愿的影响--顾客涉入度的调节作用

采取线上线下多渠道整合的零售模式已成为新零售企业主流模式,顾客重购意愿是新零售企业重要竞争力之一,也是衡量多渠道整合服务实施效果的重要标准。通过构建以顾客体验为中介的多渠道整合服务质量对重购意愿影响概念模型,引入顾客涉入度作为调节变量,经过调查分析384名在同一新零售企业线上线下渠道有购物经历的消费者,研究结论如下:多渠道整合服务质量对重购意愿有显著积极影响;多渠道整合服务质量对顾客体验有显著积极影响;顾客体验对顾客重购意愿有显著积极影响;顾客体验在多渠道整合服务质量与重购意愿之间起部分中介作用;顾客涉入度在多渠道整合服务质量与顾客体验关系中起正向调节作用。研究结论拓展了多渠道整合服务质量对重购意愿影响的内在机理,明确了顾客体验在其中的重要中介作用,探明了顾客涉入度在多渠道整合服务质量影响顾客体验过程中的重要调节作用。新零售企业既可以通过多渠道整合服务质量提升顾客重购意愿,也可以通过极致的顾客体验提升重购意愿,而且通过加强顾客涉入度管理可有效提升顾客体验与重购意愿。     

广告诉求与购买意愿:产品类型、产品涉入的交互作用

近年来有关广告诉求有效性的研究较多,但关于理性诉求和感性诉求哪一个更能导致积极的购买行为并无统一定论,且对各种广告诉求方式的适用条件也缺乏深入探讨。文章以我国某所大学的年轻消费群体为研究对象,通过实验设计与问卷测量实证研究不同广告诉求与消费者购买意愿之间的关系,并检验不同产品类型和产品涉入程度在以上关系中所起的交互作用。研究发现,不同广告诉求方式对消费者购买意愿具有显著的差异化影响,且广告理性诉求通常情况下会比感性诉求效果更佳。产品类型对广告诉求与消费者购买意愿关系的影响取决于消费者产品涉入程度,当消费者购买实用型产品且产品涉入程度较高时,广告理性诉求会比感性诉求更容易提高消费者购买意愿,且广告理性诉求与消费者购买意愿之间的关系得到强化;而当消费者购买享乐型产品且产品涉入程度较低时,广告感性诉求会比理性诉求更容易提高消费者购买意愿,且广告感性诉求与消费者购买意愿之间的关系得到进一步强化。     

在线促销限制对消费者购买决策的影响研究——基于精细加工可能性视角

文章基于精细加工可能性理论探究了在线购物情景中不同促销限制类型（时间限制和数量限制）对消费者购买决策行为的影响。通过2（产品涉入度：高vs低）×2（限制类型：限时vs限量）的组间因子实验设计进行了实证研究,结果发现：在线促销情境下,促销限制对消费者购买决策的影响受到消费者产品涉入度的调节。当产品涉入度高时,消费者偏好时间限制促销,购买意向更高,感知控制感起了中介作用。当产品涉入度低时,偏好数量限制促销,购买意向更高,感知稀缺性起了中介作用。文章丰富了促销理论和消费者购买决策理论,同时为商家进行有效的在线促销提供了直接指导。     

科技接受模式对网络购买意愿影响探析

应用因特网从事营销活动,进而获得竞争优势,已成为企业营销的必然趋势。分析掌握影响消费者网络购买意愿的因素,是研究电子商务的关键。本文以260个网络消费者为样本,研究科技接受模式(易用认知、有用认知)对于消费者网络购买意愿的影响。结果表明:易用认知、有用认知的科技接受模式会正向影响消费者对网络购物的涉入态度,消费者对网络购物的涉入态度会正向影响消费者网络购买意愿。     

短视频营销重构消费链路的机理研究——基于短视频博主背书对顾客购买意愿的分析

随着移动互联网时代的到来,通过短视频平台了解并购买产品的人越来越多。本文首先划分短视频博主特征和短视频信息特性的构成要素,并构建短视频博主背书对顾客购买意愿影响的模型,然后利用调研数据实证分析两者关系。研究结果显示：短视频博主特征和短视频信息特性可以直接影响顾客购买意愿,其也会通过激发顾客灵感,进一步影响顾客购买意愿;在短视频博主特征和短视频信息特性影响顾客购买意愿的过程中,顾客灵感起中介作用;产品涉入度在短视频博主特征和顾客灵感关系中具有负向调节作用。基于此,要以为顾客创造灵感为目标,通过注重顾客本身产品涉入度来制定有效的营销策略,激发顾客购买意愿。     

绿色属性中心性对消费者购买意愿的影响机制研究：产品类型的调节作用与收益感知的中介效应

以往关于产品绿色属性对消费者购买意愿影响的研究尚未达成一致结论。文章通过两个情境实验系统性地探讨了不同产品类型情境下产品绿色属性对消费者购买意愿的影响机制。结果表明，对于享乐型产品，高绿色属性中心性相较于低绿色属性中心性会激发消费者更强烈的购买意愿。对于实用型产品，低绿色属性中心性相较于高绿色属性中心性会激发消费者更强烈的购买意愿。此外，在享乐品情境下，自我表达收益在高绿色属性中心性提升消费者购买意愿的过程中起中介作用；在实用品情境下，环境功利收益在低绿色属性中心性提升消费者购买意愿的过程中起中介作用。     

认知与情感交互效应对消费者绿色购买意愿的影响

我国绿色消费市场发展动力不足,如何有效地激发消费者的绿色购买行为是促进绿色消费、实现可持续发展的重要因素。从认知因素与情感因素交互作用的角度,本文将环境参与度、绿色购买态度、环保自我效能感作为认知因素,积极情绪和消极情绪作为情感因素,探讨上述因素的交互效应对绿色购买意愿的影响。研究结果表明消费者的环境参与度能够影响消费者的绿色购买意愿,绿色购买态度和环保自我效能感在环境参与度和绿色购买意愿之间起中介作用;同时,情绪在环境参与度影响绿色购买意愿的机制中具有调节作用:绿色购买态度在积极情绪下对绿色购买意愿的影响并不显著,环境参与度仅能通过环保自我效能感的中介作用影响绿色购买意愿;环保自我效能感在消极情绪下对绿色购买意愿的影响不显著,环境参与度仅能通过绿色购买态度的中介作用影响绿色购买意愿。     

文创产品创新对消费者购买意愿的影响——以故宫文创产品为例

虽然文创产品的热度不断升温,但是近年来文创产业的市场份额增幅却在下降,为探寻其原因,本文以感知价值为中介变量,以感知一致性为调节变量,研究文创产品创新对消费者购买意愿的影响机制。本文以最具有代表性的故宫文创为例进行研究,其研究的结果表明：文创产品创新对消费者购买意愿具有显著的正向影响关系;感知价值对消费者购买意愿具有显著的正向影响关系;根据多层线性回归模型可以得知,感知价值在文创产品创新与购买意愿之间起到部分中介作用;而感知一致性在感知价值与购买意愿之间起到调节作用,即本文所验证的是有调节的中介效应;最后依据研究结论对文创企业的产品创新提出可供参考的建议。     

电子商务环境下图片展示对消费者购买意愿的影响——品牌差异性和消费者涉入度的调节作用

许多电商企业通过对美化产品的展示图片来激发消费者的购买欲望,不仅没取得预期的效果,反而导致消费者的差评。通过实验设计,检验了图片展示对消费者购买意愿的影响,品牌差异性和消费者涉入度在图片展示与消费者购买意愿的关系中所起的调节作用,建议企业针对不同差异性和涉入度的产品采取不同的图片展示策略。     

网络口碑如何促进购买意愿？——基于消费者鼓舞的被调节中介模型

网络口碑引导了消费,然而对于网络口碑影响消费者心理和行为的机制研究仍缺乏明确结论。文章以消费者鼓舞为切入点,基于SOR理论和精细处理可能性模型,构建出一个有调节的中介模型,揭示了不同口碑成分对于消费者鼓舞和购买意愿的影响作用与中介机制,以及产品类型作为边界条件形成的差异。实证检验表明,网络口碑的偏向和评分对消费者鼓舞具有正向作用,但是网络口碑数量的影响却不显著。其次,消费者鼓舞在网络口碑对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用。同时这种中介作用受到了产品类型的调节,相对非体验性产品而言,体验性产品的网络口碑会产生更强的消费者鼓舞与购买意愿,以及更强的中介作用。最后,实验结果检验和排除了信任对于消费者鼓舞的替代性解释。文章拓展了网络口碑的研究视角,为企业有针对性地完善口碑管理提供了理论基础和实践启示。     

口碑信息与产品涉入对消费者品牌转换意愿影响的实证研究

本文探讨了口碑信息来源特性、消费者产品涉入程度以及产品涉入不同构面对消费者品牌转换意愿的影响。研究发现口碑信息来源特性和消费者产品涉入对消费者品牌转换意愿均有显著的正向影响,产品涉入的不同构面对消费者品牌转换意愿具有不同的影响。     

专门带货还是分享带货：网红直播类型与产品类型的交互作用对消费者购买意愿的影响

专门带货型直播和分享带货型直播哪种方式能带来更好的营销绩效呢?本文通过四个情境实验，探讨了网红直播类型对消费者购买意愿的影响机制和边界条件。研究发现：网红直播类型与产品类型的交互作用对购买意愿产生影响。具体来说，当消费者购买实用品时，专门带货型直播更能促进消费者的购买意愿；当消费者购买享乐品时，分享带货型直播更能促进消费者的购买意愿；信息加工流畅性在上述关系中起中介作用，上述匹配关系通过增强消费者的信息加工流畅性进而促进购买意愿；网红直播类型与产品类型的匹配效应是否有效取决于消费者的专业知识水平。研究结论细化了网红直播类型的分类，丰富了网络营销相关领域的文献，对企业开展精准营销具有指导意义。     

事件营销作用机制与企业形象中介调解效应研究

本文通过对事件营销活动的作用机制进行实证研究,梳理了消费者对事件营销活动的态度与知觉的企业形象、企业属性评价、购买意愿之闻的关系.研究发现事件营销活动的作用机制是一个渐次的过程,消费者知觉的企业形象在事件态度和购买意愿之间不但具有显著的中介作用,还具备一定的调节效应.     

好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响

以认知评价理论为基础，本文探讨了好评情境下口碑文本一致性对消费者购买意愿的影响机制。通过二手数据的实证检验和两个实验，得出结论：口碑文本一致性对消费者的认知信任和购买意愿的正向影响显著，认知信任对消费者的购买意愿的正向影响显著。口碑文本一致性通过认知信任的中介效应对消费者购买意愿产生影响，并且该中介过程会受到品牌强度的调节作用。仅在品牌强度高的情境中，认知信任在口碑文本一致性和消费者购买意愿的关系中发挥完全中介效应。与此同时，品牌强度亦调节了口碑文本一致性对认知信任和购买意愿的影响。本文的研究结论不仅深化了口碑领域的相关研究，而且对企业的口碑营销实践工作提供了有价值的借鉴。     

基于感知利益的内容营销对大学生消费者购买意愿的影响分析

随着社会化媒体时代的到来,企业需要了解内容营销对消费者购买意愿的影响机制来指导营销工作的开展。文章从感知利益理论切入,以大学生消费者为样本,提出感知利益中介假设,构建了内容营销影响购买意愿模型。通过组间实验及问卷调查,实证调研内容营销对购买意愿的影响以及感知利益的中介作用。研究结果显示,感知利益在内容营销和感知利益之间起中介作用,内容营销的各维度对购买意愿有显著的正向影响,并根据结果提出了相应建议。     

O2O生鲜电商平台消费者重购意愿影响机制

基于迁徙理论,从驱动与锁定双视角出发,从推力因素、拉力因素和锁定因素三个层面对线上线下融合(O2O)生鲜电商平台重复购买意愿影响因素与内在机理进行实证研究。通过网络调查问卷采集886份消费者样本数据,运用结构方程模型对研究假说进行检验,结果表明,影响O2O生鲜电商平台重复购买意愿具有驱动效应和锁定效应两大机制,其中顾客满意度是驱动效应中的中介变量,顾客惰性是锁定效应中的中介变量。此外,推力因素的便利性、拉力因素的感知价值、锁定因素的转换成本、主观规范与在线涉入度均对消费者重复购买意愿产生正向影响。在后疫情时代,O2O生鲜电商企业应重视以消费者为中心的关系型营销理念,强化体验营销手段,在满足消费者便利性需求与高价值感受的同时,增强消费者对O2O生鲜电商平台的交易依赖,提高消费者黏性。     

消费者低度涉入决策与营销策略

低度涉入决策指消费者认为所要购买的产品不重要,进而对这一购买不太关心。低度涉入消费者消极地接收信息,以认知经济性原则来使购物和决策上花费的时间最小化,进行购后评估。低度涉入决策有惯性和有限决策两种表现。针对低度涉入产品,营销人员应该采取特定的营销策略。     

普通消费者口碑和专家评论对消费者购买决策的影响研究

在线评论作为营销信息中新的要素，已成为当下消费者购买产品或服务时的重要因素。文章根据获得诊断性模型和调节导向理论，引入自我调节导向作为调节变量，探讨在线评论信息源对品牌评价和购买意愿的影响。文章采用情境模拟实验方法，考察了普通消费者口碑和专家评论对消费者的品牌评价和购买意愿具有不同的影响。具体来说当消费者处于促进调节导向时，普通消费者口碑比专家评论更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿；当消费者处于预防调节导向时，专家评论比普通消费者口碑更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿，其中感知诊断性在这个过程中起到中介作用。文章整合了不同领域的理论，拓宽了不同来源的在线评论对消费者影响的理解力，而且研究结论对网站的营销人员如何管理在线评论有一定的启示意义。