企业个性化专利信息服务及其实施

专利信息服务工作是国家实施知识产权战略的重要组成部分。以国家知识产权局为代表的我国众多专利管理与服务机构,非常重视专利信息的传播与利用。早在2000年国家知识产权局就在《企业专利工作管理办法》(试行)中提出企业要建立适合本企业的专利信息利用机制。指出大中型企业应逐步建立企业专利信息数据库,有条件的企业要建立企业专利信息计算机管理系统,缺乏条件建立     

农业高校图书馆专利信息服务研究

文章调查了26所农业高校图书馆专利信息服务情况,分析了农业高校图书馆专利信息服务的现状,在此基础上,提出了农业高校图书馆开展专利信息服务的建议和策略。     

谈专利服务对行业发展的作用——对柳州市建立专利服务中心的思考

专利服务中心是为企业提供专业化、系统化专利服务的重要平台。专利服务中心为企业提供专利检索及专利事务咨询、专利信息及专利战略分析等服务,从而有效提高企业专利产出能力,增强企业核心竞争力。     

科技中介服务机构亟待发展和规范

科技中介服务机构是指为科技创新主体提供社会化、专业化服务的组织，主要开展与科技创新直接相关的信息交流、决策咨询、资源配置、技术服务以及科技鉴证等业务。科技中介服务机构包括：生产力促进中心；科技孵化器；科技招投标机构、评估机构、咨询机构、培训机构；专利事务所；科技类民办非企业单位；其他科技中介服务机构。作为国家创新体系的重要组成部分，科技中介服务机构具有执行主体和社会服务的双重功能。大力发展科技中介服务机构，     

大型活动协同服务机构信息服务应用的安全认证技术

大型活动协同服务机构综合信息服务系统以服务于2008年北京奥运会和国内大型活动为建设目标。为了保障信息服务的安全性,本文提出并论述了基于SSL协议技术和数字证书认证技术实现大型活动协同服务机构综合信息服务系统安全认证的应用模式。     

基于服务构件的国家数字标准馆标准信息服务模式研究

本文对基于服务构件的标准信息服务的概念和模式进行了分析,以期通过建立基于服务构件集成这一新型技术手段,可以有效扩展国家标准馆标准信息服务渠道,解决地方、行业等标准信息服务机构资源不足的问题,有效降低重复建设,提高整体标准信息服务能力。     

公益性科技信息机构服务中小企业模式研究

提供适合中小企业需求的信息服务是公益性科技信息机构的工作重点之一。文章以长期从事科技信息服务工作所得到的经验为基础,结合中小企业信息服务的现状,研究了公益性科技信息机构服务中小企业模式的内涵与外延,以期为广大科技信息服务工作者提供参考。     

对公益性信息服务机构管理的认识

谈及公益性信息服务机构中的公益性运行机制必定会涉及讨论其管理模式问题.虽然同属于公益性信息服务机构,为大众提供一定程度上相关的公益性信息服务,但每个具体的服务机构所走的路径还是存在着区别的,不能一窝蜂地都采取同一种管理方式,或者单一的一种管理方式.只有结合机构实际情况,找到"公益性"与机构的最佳结合点,才能让公益性信息服务机构适应信息社会的发展,满足社会大众的信息需求.     

上海知识产权信息服务的供需分析及发展对策

本文分析了上海知识产权信息服务现状,借助于调查问卷概括总结了上海知识产权公共服务表现出的若干特点。本文认为知识产权公共服务要形成有效的市场,必须关注供给与需求状况,鉴于此,本文以上海知识产权（专利信息）公共服务为核心,分别研究了专利信息的供给与需求状况,在此基础上提出了促进知识产权公共服务发展的对策。     

加强中小企业服务机构建设刻不容缓

中小企业服务机构是为中小企业提供各种服务的机构,包括由各级政府推动建立、认定或委托的面向中小企业提供融资服务、创业辅导、技术支持、信息咨询、市场开拓、人才培训、经营管理等方面的服务性机构. 我国中小企业服务机构自1999年开始起步,经过十多年的不断成长、提升,逐渐形成了覆盖全国的服务网络.据统计,截至2012年,全国已建立中小企业服务机构近千家,部分地区的服务机构已延伸至街道和各类开发区.这充分表明:目前我国中小企业服务机构的基本架构初步形成.     

基于WEB的城市公共服务系统构建探讨

为了满足人们对城市各项公共服务的需求,提高服务效率和质量,提升城市形象,为此对各城市公共服务系统建设与应用进行了分析、研究,提出基于WEB的城市公共服务系统建设,有效的推动城市信息化建设。     

创新养老服务发展模式 完善养老服务体系建设

伴随着人口的快速老龄化,养老服务的发展建设也愈加迫切,然而当前我国养老机构主要是政府主导的模式,无法满足目前养老服务的现实需求。基于此,笔者通过调查养老服务走在全国前列的南京市民政局和数家养老机构,提出了更新服务观念、转变政府角色、调整管理模式、完善财政政策、发展居家养老的由政府引领、民间管理的养老服务模式,以期进一步完善养老服务体系。     

基于服务补救的快递企业服务质量提升研究

快递服务的投诉主要集中在快件延迟、邮件丢失、邮件损坏等服务失误方面。服务失误的频繁发生会让顾客产生不满情绪,严重时会影响企业的竞争力。服务补救则为企业提供了提高顾客感知服务质量和重塑企业服务品牌和企业形象的第二次机会。对于我国快递企业而言,通过服务补救改善服务质量需要坚持责任、及时、主动、沟通等基本原则,并通过逐步建立完善的服务补救机制、给一线快递人员授权、重视一切顾客问题策略等达到提升服务质量的目标。     

中小型公共图书馆网络信息服务的发展策略解析

中小型公共图书馆发展网络信息服务有利于提高图书馆公共文化服务在中小城市的辐射能力,有利于发展地区特色文化,从而让公众享受普遍均等的服务,丰富公众的休闲文化生活。目前服务理念认知尚浅、服务质量欠佳、专业人才匮乏和公众享用信息服务的意识不够等因素制约着中小型公共图书馆网络信息服务的发展。可以从创新网络信息服务理念、拓展立体服务空间、提供特色信息服务、培养新型服务人才以及开展公众信息素养教育等几个方面加以深化和改善,以期提升中小型公共图书馆的网络信息服务能力。     

从宁夏突发公共卫生事件看宁夏疾控机构图书馆(室)信息服务工作

针对宁夏突发公共卫生事件,探讨宁夏各级疾控机构图书馆(室)如何有效加强图书馆信息资源管理,转变服务模式,以促进宁夏图书馆(室)信息服务水平的进一步提升。     

国家标准文献信息资源集成服务模式探析

在标准信息用户需求日趋多元化的新形势下，借鉴国内外信息服务的有益经验，探讨我国标准文献信息服务的发展模式与前景具有现实意义。本文着重从国家标准馆标准文献信息服务的成效与面临的挑战进行了分析研究，提出一切从用户需要出发，建立个性化集成标准信息服务模式的基本思路、主要内容与方式等，以最大程度地发挥国家标准信息服务体系的效率与效益。     

高校图书馆读者服务工作探讨

服务是图书馆工作的基本宗旨。高校图书馆要改变传统的被动服务模式,树立全新的服务理念,积极主动地为读者提供情报信息服务,提高服务层次和服务水平。     

随团游服务失误归因与补救措施研究

随着我国旅游业的不断发展,旅游中的服务失误现象也在所难免。随团游服务失误包括旅行社(服务企业)和导游(个体员工)和第三方三大类。针对随团游服务失误的归因,一方面旅行社等服务企业应该采用稳健设计的服务预应机制,通过服务设计改进来消除旅行社服务失误的根源,另一方面,对于在运行过程中偶然出现的服务失误,旅游企业等服务企业需要灵活应对和采取补救措施。     

西部地方高校图书馆信息服务模式的转变

网络环境下高校图书馆信息服务方式受到强烈冲击,因此对信息服务模式提出了新的要求。图书馆只有通过完善硬件设施、扩大信息服务资源、加强图书馆信息人才的培养、提升服务层次,才能更好地为教学和科研服务。