顾客不当行为影响员工工作投入的边界条件研究

文章基于资源保存理论，采取经验取样法探讨了顾客不当行为对员工工作投入的负面影响，并进一步识别了工作常规化和主动性人格两个边界条件对顾客不当行为负面影响的调节作用。通过对128位医护人员连续测量10个工作日的调查，获得1023份数据。研究发现，每日顾客不当行为对员工第二天早上的工作投入具有显著负向影响，且工作常规化和主动性人格对每日顾客不当行为的负面影响有显著弱化作用。此外，研究进一步揭示了工作常规化和主动性人格的三重调节效应。这些结论对服务型企业有以下启示：需要关注顾客行为对员工工作态度和行为的影响；甄选员工和培训员工要重视其主动性人格，提升工作常规化水平；员工主动性人格和工作常规化可以有效缓解顾客不当行为造成的员工工作投入低下问题。     

工作幸福感与个体创新行为的关系——以个体学习能力为中介变量

随着经济的发展,企业竞争程度不断加强,以及市场需求日新月异,为了顺应时代的变化和企业拥有良好的发展前景,组织创新能力就显得尤为重要,也受到管理者更多的关注,组织创新是由个体创新来组成,个体的创新行为直接影响到组织创新,所以可以看出,个体创新为组织创新提供源泉动力。在组织中,个体创新的作用不可小觑。那么,什么原因能够促使企业员工生成更多的创新行为呢?文章更多研究员工情感的投入,来自"我愿意",这种我愿意的态度越强烈,就会投入更多的精力去完成一项目标,更有利员工的个体创新行为。在组织中,员工的幸福感就是驱动"我愿意"这种态度形成重要因素。工作幸福感是积极心理学研究的拓展,工作中能够给予员工正能量,产生积极的心理体验,这种感觉对个体创新行为产生极其重要,并且学习能力又是转化成创新能力的重要因素。     

群体公民行为研究述评

群体公民行为是工作群体作为整体所表现出来的,有利于促进整个组织总体目标实现的一种角色外行为。培养组织中的群体公民行为,非常有助于企业组织,尤其是实行团队模式管理的企业,提升组织绩效和改善员工的行为与态度。本文对以往研究进行了分析和总结,对未来研究方向做出了预测,并在其影响因素的研究成果基础上提出了一些初步的开发策略。     

探究企业薪酬管理公平性对员工工作态度和行为的影响

作为社会分配公平性一项重要的组成内容,企业薪酬管理公平性对于员工工作态度和工作行为有着相当大的影响,近年来,人们对于企业薪酬管理公平性也越来越重视。本文就企业薪酬管理公平性对员工工作态度和行为的影响问题对薪酬管理公平性的类型进行了介绍,就企业薪酬管理公平性对员工工作态度和工作行为的影响进行了分析和探讨。     

群体组织公民行为研究现状与展望

随着组织研究中多层次理论和研究的发展,群体组织公民行为已成为组织公民行为研究领域的一个热点。本文梳理和归纳了群体组织公民行为的概念内涵和测量方法,回顾了其影响因素及其对组织效能的影响,介绍了群体组织公民行为作为社会规范对员工行为和工作态度的影响,并指出了群体组织公民行为现有研究的不足及今后的研究方向。     

工作场所员工非伦理行为研究述评与展望

工作场所员工非伦理行为广泛存在于各类组织中,并对组织的可持续发展产生不可估量的危害。本文基于文献述评,阐述了工作场所员工非伦理行为的概念,介绍了工作场所员工非伦理行为的两种主要的测量方法,分析了工作场所员工非伦理行为的三个主要的情境诱发因素,总结了工作场所员工非伦理行为的个人层面和组织层面影响因素,指出了工作场所员工非伦理行为的主要后果,最后指出了在我国开展工作场所员工非伦理行为研究的重点议题。     

新生代员工自我差异及其工作态度和行为的关系模型构建

新生代员工已逐渐成为中国劳动力市场的主力军,他们重视自我实现和自我满足,存在职场中现实自我状态与理想自我状态、应该自我状态经常不一致的情形,对新生代员工自我差异实施有效管理具有重要意义。文章基于以往研究文献,构建了新生代员工自我差异及其工作态度和行为的关系模型,采用逻辑推导的方式对理论模型分析发现,虽然新生代员工的自我差异会降低其工作投入和帮助行为,但程序公平氛围和自尊会对其消极效应起着正向的调节作用。最后提出了对新生代员工自我差异的管理建议。     

文化产业企业员工工作效能影响因素的实证研究:人-组织价值观匹配的作用

本研究以文化产业企业员工为研究对象,以扎根理论为研究方法,探索人-组织价值观匹配对员工工作效能影响作用。本研究采取本土样本,在相关理论框架基础上,通过精心设计的研究模型来进行实证研究,研究发现:1个人-组织价值观匹配高度一致的员工具有较高组织承诺;2个人-组织价值观匹配正向影响员工关系绩效,积极促进任务绩效;3个人-组织价值观匹配与工作投入相互依存,动态转化;4员工组织价值观匹配正向激发员工岗位技能学习动机。     

新时代员工主动行为研究——基于职工成长与工作投入的影响

员工作为企业人力资本的核心要素,其主动性行为有利于企业更好的适应外部环境和驱动企业创新。如何激发员工的主动行为,成为实践一大难题。基于社会交换理论和自我决定理论视角,从职业成长的影响路径出发,结合实证的研究方法,探究职业成长各维度对员工主动行为的影响机制,并通过构建工作投入的中介模型探讨职业成长对员工主动行为的具体影响路径。研究发现:职业成长各维度对员工主动行为具有一定的正向影响;工作投入在职业成长与员工主动行为间存在中介作用。     

90后员工工作价值观对主动行为的影响研究

本文在对90后在职员工进行有效调查的基础上,采用分层回归探讨90后员工工作价值观与主动行为的关系,并验证组织承诺是否在影响路径间存在中介效应。研究发现,90后员工工作价值观对主动行为具有显著正向影响,并对主动行为的组织及个人两个层面均存在显著正向影响;组织承诺在90后员工工作价值观及主动行为的关系间存在部分中介作用。     

主观工作幸福感研究述评

工作中的主观幸福感(subjective well-being,以下简称工作幸福感)是指员工对工作的积极情感和认知评价。[1]工作幸福感可以拓展员工的智力、生理和社交资源,进而提高工作绩效,增加组织公民行为,并且降低缺勤率和离职率。本文探讨了工作幸福感的影响因素(包括人格特质因素、外部激励因素和工作特性因素),并且指出了相关研究对管理实践的意义,以及该领域的研究趋势。     

基于动机差异的员工组织公民行为效果分析

组织公民行为（Organizational citizenship behavior，简称OCB）是企业员工普遍存在的一种与工作相关的自发行为，这种行为在员工工作说明书上没有明确规定但却整体上有利于组织绩效的提高。自从1988年Organ及其同事明确提出“组织公民行为”定义以来，组织公民行为就成为了组织行为学及相关学科领域的一个研究热点。     

员工满意度与企业效能关系分析

企业员工满意度是企业人力资源管理能力的一项重要评判指标,员工满意度与员工的工作效能、企业的利润之间有着密切的联系。有效的人力资源管理实践可通过分析企业中影响员工满意度的要素,明确调整或改善员工的态度与行为的举措,从而引导员工以积极的情绪投入工作,激发团队活力和激情,最终提升员工满意度,促进工作绩效提升,实现组织的投资回报和竞争优势。     

工作投入、工作卷入与工作嵌入的研究综述

员工作为企业最大利润的创造者,其工作状态直接影响着企业的发展。工作投入、工作卷入和工作嵌入作为反映员工工作状态重要表现的概念,已经进入了组织行为学的研究视野。大量研究集中在对三者概念、内容和效果的探讨,但还没有对三者区别和联系的专门研究。文章在对工作投入、工作卷入和工作嵌入的概念、内容和效果进行综述的基础上,对现阶段区别和联系的研究进行总结,并指出未来研究的开拓方向。     

辱虐管理对员工反生产工作行为的影响：情绪耗竭的中介作用

文章通过对226名员工的问卷调查,探讨了辱虐管理对员工反生产工作行为的影响机制。研究结果发现,辱虐管理会正向影响指向组织的反生产工作行为和指向人际的反生产工作行为,而且,情绪耗竭在辱虐管理与指向组织的反生产工作行为和指向人际的反生产工作行为之间起部分中介作用。即员工感知到的主管辱虐管理程度越强,员工情绪耗竭水平也越高,从而越容易出现反生产工作行为。文章最后探讨了研究的理论和实践意义以及研究不足。     

组织政治知觉的研究溯源、现状述评与前沿探析

组织政治知觉作为员工对上司和同事在组织中自利行为的评价,已被证实会对员工的态度、行为产生重要影响。关注相关研究有助于加深对组织政治知觉的认识和理解,并推动具有独特政治文化特征的中国情境的理论研究和实践发展。鉴于此,文章追溯了组织政治知觉研究的起源;梳理了研究脉络;介绍了多维研究视角及相关基础理论;从前因、结果和中间变量三个方面回顾了实证研究现状,勾勒出关系模型;识别了研究前沿和新趋势;总结了研究不足并提出了未来研究方向。     

国外工作不满意与员工创造性研究进展

近年来,员工工作不满意问题得到了国外学者的广泛关注。相关研究表明,工作不满意对员工创造性产生积极的影响,这方面研究突破了传统组织行为学中有关工作满意度的研究视角,为管理实践提供了有益的指导。本文对相关研究成果进行了梳理和评介,并对国内这一领域的未来研究方向及企业的相关管理实践提出了建议。     

浅析组织管理中领导行为的有效性

20世纪初，学者们就开始对领导理论进行研究，众多的研究表明，领导行为的有效性对员工的工作态度、员工的工作积极性、员工的工作效率都会产生积极的影响，因此在一个组织中，领导的有效性对企业发展至关重要。文章从组织管理中领导行为有效性研究这一角度出发，结合影响领导行为有效性的因素，探索提高管理中领导行为有效性的方式方法。     

薪酬公平:前因与后果

公平性是薪酬管理中最重要的原则,是组织激励政策产生作用的前提,影响着员工的态度、行为和产出.薪酬公平的基本内涵包括分配公平、程序公平和互动公平三部分.影响薪酬公平感的前因变量有个体特征、组织特征和文化模式,后果变量有工作满意、组织承诺、忠诚度、工作投入等.文章最后提出了薪酬公平的前因后果模型和今后研究方向.     

领导行为的马太效应：领导组织化身的调节作用

文章就组织行为领域领导行为的马太效应及领导组织化身的调节作用进行了具体理论分析和实证检验。以510名企事业单位员工为样本,探讨了领导行为的马太效应及其具体作用机制。研究发现：变革型领导(正性领导）行为对员工工作绩效具有积极效应,辱虐领导（负性领导）行为对员工工作绩效具有消极效应,两类领导行为均通过情感组织承诺的中介效应对工作绩效产生影响;同时,领导组织化身（SOE）在两类领导行为与情感组织承诺之间起着显著调节作用,使得领导行为的马太效应进一步凸显和放大。这表明了在管理实践中领导行为具有特殊重要性,应注意汲取其有益影响、克服其负面效应,并充分利用员工领导组织化身认知的调节作用大力提升领导行为的有效性。