滁州市农行南谯支行内勤主任“轮岗”

为强化内控管理，进一步提升各网点内控管理水平，防范金融风险，滁州南谯支行于10月18日至11月8日对辖内8个营业所（部）分理处的内勤主任进行为期20天的岗位轮换。新到岗的内勤主任服从当地营业所（部）、分理处主任领导，坚守工作岗位，履行内勤坐班主任职责，重点负责所在网点的全部内勤工作，包括记载内勤工作日志、大额现金、汇划资金等柜面授权工作，并对10月末所在网点进行一次全面的帐务核对（包括系统内往来和银企往来），同时对现金、重要空白凭证、有价单证开展一次全面检查等。     

点钞机里面的钱款……

11月11日中午12点多钟，合肥市农行铜陵路分理处在忙碌一上午后，得到了片刻的休憩。员工郑华芬象往常一样正在清理打扫着柜台，突然，她发现摆在柜台上的点钞机里面有一叠面额为100元的人民币。于是，她及忙喊来了内勤主任把点钞机里面的钱清点出来，共计2800元整。此时营业大厅没有其它顾客，她想一定是顾客在取款过数时遗漏的。     

居安思危 枕戈待旦——利辛县农行经警队举行实弹演习

内勤主任沈琴、柜员刘桂芹、尚来红均系天长市农行浔河分理处女员工。在她们及全分理处员工的共同努力下，截止到五月末：各项存款余额7170万元，较上年净增1770万元，完成全年计划1700万元的104．1％，同比多增1298万元，提前7个月完成全年存款计划。     

飞雪的冬日 如春的暖情——霍邱支行东湖路分理处拾物寻人记

元月二十九日,清晨。大雪纷飞,寒风刺骨。霍邱支行东湖路分理处如往常一样早早地开了门,为方便客户,员工们开始清扫门前半尺多厚的积雪。突然,分理处主任杨明在大门拐角处发现了一个黑色塑料包,他赶忙喊来其他员工,打开塑料包一看,内有百元面值的现金多张,还有身份证、城市居民最低生活保障金领取证、户口薄、农村信用社和邮政储蓄的活期存折以及霍邱县财政供养人员基础信息卡等重要物品。尤其是那张最低生活保障金领取证引起了大家的注意．纷纷说这笔钱可是失主的养命钱呀,必须尽快找到失主。身份证列明失主是一位年近七旬的姓何老人,家庭住址在县城关镇,杨明安排好工作后,立刻和另外一名员工一起,开始寻找失主……     

巾帼奉献之歌——记阜南支行银海分理处主任谢晓云

谢晓云,阜南支行银海分理处主任,1989年参加工作,在农行工作已近20年,先后担任过记帐员、主管会计、内勤主任,2007年6月,被任命为银海分理处负责人。谢晓云到任不到一年的时间里．银海分理处发生了巨大变化,各项工作都取得了显著成就。到今年2月,该分理处各项存款净增名列阜阳分行各营业网点首位;在今年“春天行动”综合营销活动中,跨入全市前五名的行列;在当前正在开展的惠农卡发行工作中,率先超额完成上级行下达的任务。     

发生在“服务价值年”中的变化

日前,工行湖北荆州分行办公室收到95588转来的一件客户表扬,内容为：客户肖女士3月2日下午去三岔路分理处办理业务过程中,将钱包遗忘在柜台上,钱包中有1万多元现金及其他贵重物品和证件,被其他客户捡到正准备拿走,这时被柜员邓莎及时发现并阻止,之后立即联系客户取回了钱包,客户要求表扬。3月11日,肖女士又亲自来到荆州分行办公室,虽然时隔9天,她在讲述事情经过时那份激动和感激之情依然溢于言表。     

抗震救灾中的一个高大身影

工行北京分行中关村支行成府路分理处主任李五一，2005年，曾光荣地成为全国金融系统第一位骨髓捐献者。提起他，成府分理处的客户几乎无人不晓，大家都亲切称他为“大高个主任”。因为他身材魁梧，经常在大堂里为客户解答办理业务中遇到的问题，有的客户不知道他的名字，就给他起了个绰号“大高个”，久而久之，“大高个主任”这个绰号就在客户和员工中传开了。     

用服务擦亮农行的窗口—记农业银行滨海县支行公园分理处主任孟昭东

基层营业网点是农行经营的细胞，农行的形象与活力主要取决于细胞的质量。在这里，我们要向大家介绍一位基层营业网点主任—农业银行滨海县支行公园分理处孟昭东同志。     

辛勤耕耘在一线——记明珠支行营业间内勤主任张启荣同志

张启荣同志是省分行营业部明珠支行营业间内勤主任。2004年4月份，她从基层一个网点调到支行营业间，由于业务过硬，当年被提为营业间内勤主任。几年来，身为内勤主任，她外抓优质明服务，内抓业务管理，付出了很多心血，既有成功的喜悦，也有委曲的泪水。[第一段]     

寿县农行举行联行新系统知识培训

2004年8月7日，省分行营业部长江路支行六楼会议室里肃静极了，几十位同志紧张地忙着答卷，只听见沙沙的写字声音和翻阅纸张的声音，营业部财会部和支行领导来回走动，眼睛不停的扫视着在座的每一位同志，时而露出赞许的微笑，时而不满地轻声叹息。原来这是该行举行内勤人员业务知识考试。考试分为上、下午2场，共有内勤58人参加了考试。内勤主任、主办会计同一张试卷，内容侧重《会计法》、《票据法》、《支付结算办法》和农行     

北京宣武支行朗琴园分理处 及时为外国客人办理结汇

8月8日，奥运会开幕当天下午15：10，工行北京宣武支行朗琴园分理处迎来15名外国客人。作为奥运会非重点区域的营业网点，一般情况下朗琴园分理处结汇业务量并不大，面对突然而至的外国客人，网点立即按照分、支行要求，启动应急服务方案。     

优质服务小故事——一封感谢信

10月7日下午,淮南市士磊商贸有限责任公司的员工来到农行淮南分行天桥分理处,将一张红彤彤的《感谢信》交到分理处负责人王祥英手中,感动地说：“农行的服务是一流的．钱存在这里俺们放心!”     

严格管理内勤主任 切实防范内控风险

在农业银行综合应用系统的前台操作与管理中，内勤主任起着十分重要的作用。其职责主要是对所在营业网点的全部业务进行监督管理。从会计风险控制的角度分析．内勤主任的职责贯穿于事前监督、事中监督、事后监督的全过程。从控制内部业务风险的意义上讲，发挥着一夫当关万夫难开的重要作用。这种作用从目前已发生的案件中就能得到充分的验证，也就是说在前台业务操作中，利用综合应用系统进行资金犯罪的案件，均与内勤主     

一张路边的保险单

一个深秋的下午,像往常一样,小河支行甘荫塘分理处门前人来人往,车流如潮……"您慢走,还有什么不清楚的打电话给我",面带微笑目送客户离去已成了所主任老殷的习惯。     

网点负责人应培养八种思维方式

工商银行的分理处，是上级行管理工作的着力点和业务发展的支撑点，直接为广大客户提供服务，创造社会效益和经济效益，是银行经营活动的微观组织基础。工商银行分理处主任是工商银行最基层、最前沿的组织者、领导者和管理者。其思维方式直接影响工商银行的整体形象和管理水平。笔者认为，分理处主任在工作中，专注意以下几种思维方式的培养。     

淮南分行尚塘分理处保险代理业务实现新突破

“尚塘分理处卖保险，都卖疯了……”近日，淮南分行干部员工纷纷这样说。 3月7日下午，笔者来到了位于淮南市凤台县和亳州市利辛县交界处的尚塘分理处实地采访。     

服务客户好 代理业绩优——记无为支行严桥分理处综合柜员季益寿

一个由外勤转入内勤工作不到一年的普通员工,却取得了令人刮目的营销代理业绩,2007年,他营销保险800多万元、销售基金800多万元。他,就是无为支行严桥分理处员工季益寿。     

创新赢先机 经营显成效——记蚌埠市农行劳动模范王怀恩

蚌埠农行明珠分理处，位于闹市区布匹批发市场内，商贾云集。资金资源丰富，但去年上半年该处各项存款排名辖内却倒数第二，成了市区多点行的“老大难”单位之一。刚过不惑之年的桥北分理处柜员王怀恩同志抓住机遇勇敢的站出来参加明珠分理处主任的竞聘，他以“位卑未敢忘忧国”的精神和“创新赢先机”的经营理念，作为竞职演讲内容，打动了评委并获得了高分。经党委决定，他于同月中旬走上了明珠分理处主任的岗位。     

维护侨胞 忠诚可嘉

<正> 7月1日上午,泉州中行出纳科营业员黄少平、黄爱国发现柜台外侧有一个钱包,他俩立即把它交给科领导。经查看,钱包内有美元现钞600余元,港币现钞2000余元,还有两张香港银行存款卡和两张价值6300美元的债权凭证。科领导估计可能是某位港胞来行办理业务时所失,于是立即打电话到泉州华侨大厦、金泉酒店等处询问,同时派人到上述有关单位查寻失主。经过多方寻找,至7月2日还未找到失主。后来他们分析认为失主可能已经返回香     

无为支行成功阻截一起短信诈骗行为

3月18日上午，无为支行临湖路分理处向往常一样正常营业。大约8时59分，会计主管乐培萍收到一条短信，内容是：“爸，我的钱包、卡丢失，请速汇500元到622848xxxxx1017的账号上，急用。”乐主任一看，提醒上班的柜员，讲明这是一起短信诈骗，随后通过ABIS系统查出此卡的发卡行和姓名，并通过联网查证系统查出收款人的身份证和详细地址。就在大家准备查明此人明细记录时，柜员倪洪的柜前来了一位急匆匆的中年男子，说要汇款给自己在外地上大学的女儿，并拿出手机说：