银行电子化与商业银行的竞争

伴随着经济体制改革的的不断深入，我国的金融体制改革也取得了长足的进步，形成了以中央银行为领导、以国有商业银行为主体。其他商业银行和非银行金融机构并存的金融组织体系。银行业务蓬勃发展，新兴业务层出木穷，为客户提供了方便快捷的服务，可以说银行正成为人们生活中不可或缺的重要行业。同时我们也可以看到，由于各银行间的业务存在交叉，客户对银行的服务品种。服务质量及服务手段的要求不断提高，各银行间的业务竞争也越来越激烈。当前金融机构的竞争，主要是通过提高金融机构的运作效率和金融市场的运作效率，为客户提供方便快…     

美国的电子帐单呈现及支付

电子帐单呈现及支付借助于因特网,金融市场出现了一种新的服务方法,它可能会改变许多人支付帐单的方式,这就是电子帐单呈现及支付服务。电子帐单呈现及支付服务由两部分组成,一个是电子帐单呈现,另一个是电子帐单支付。这种新的网上支付模式在美国首先出现,并对美国的金融发展带来了极大的影响。     

加快自助银行建设改变业务增长方式

近年来，由于金融市场活跃，带动了银行业务量迅猛增长，同时银行从业人员精简和网点撒并，也加剧了柜面业务量的大幅度提升，尤其是大量代理业务的开办，对柜面业务造成了前所未有的压力，部分网点形成了“低端客户挤占高端客户，代理业务影响常规业务”的尴尬局面。在“高端客户流失，常规业务竞争力下降”的形势下，如何切实解决有限的柜面服务资源，充分为中高端客户服务和常规业务发展所用，如何实现大量的低端客户与代理业务通过自助机具分流，从而获取更大的效益，是国内众多金融企业所关注的热点问题。本文通过介绍、总结深圳市某银行自助银行体系建设的相关情况，对解决上述问题具有一定的参考价值。[编者按]     

贷记卡发展中的困境与策略

当前,国内金融市场信用卡领域竞争空前激烈,各大商业银行都在经营战略上将信用卡业务作为未来重要的盈利来源以及稳定客户、争夺客户和持续发展的重大举措.近年来,农业银行从上到下积极应对竞争,着力开展经营战略调整,统筹协调各项业务,充分运用各种资源开展贷记卡业务.     

对现行银行对帐单的一点意见

对现行银行对帐单的一点意见上海市农工商建设发展总公司东海工程处沈承宇为了与国际接轨，最近各银行将各种对外业务的凭证由原来的收付式改为借贷式，这本是无可非议的。但当我第一次拿到改制后的银行对帐单（有的称存款明细表）时，觉得非常别扭，问题倒不在于对帐单纵...     

贷记卡发展中的困境与策略

当前,国内金融市场信用卡领域竞争空前激烈,各大商业银行都在经营战略上将信用卡业务作为未来重要的盈利来源以及稳定客户、争夺客户和持续发展的重大举措。近年来,农业银行从上到下积极应对竞争,着力开展经营战略调整,统筹协调各项业务,充分运用各种资源开展贷记卡业务。然而,由于农业银行贷记卡推出时间相对较晚、     

商业银行金融市场业务发展思考

商业银行金融市场业务近年来得到了迅速发展。商业银行开展金融市场业务既是适应金融市场竞争格局的客观要求,同时也是满足客户多样化需求的必然选择。本文从金融市场业务的概念、起源和发展、特征、意义等方面对金融市场业务进行了全面的思考和探讨。     

中国银行公司理财新思维

公司理财是一种在金融市场上为客户提供金融策划与安排的综合性金融服务，其业务领域主要包括为企业融资提供中介服务，安排和开发各种形式的中长期融资、项目融资和银团贷款；充当企业财务顾问，为企业资产重组和兼并、收购提供咨询、策划和安排等服务；提供资产管理、直接投资、基金管理和基金托管等金融服务。     

客户风险画像在互联网交易风险防范中的实践探索

金融科技发展对银行业互联网业务产生积极推动作用,业务场景和金融产品的丰富大大提高了银行服务客户的能力和效率。中小银行作为金融市场的重要组成部分,在享受互联网业务发展红利的同时,其线上业务风控能力面临前所未有的新挑战。文章依托审计实践,归纳总结互联网交易风险特征,在大数据的基础上开发标签模型构建客户风险画像体系,精准刻画高风险客户的特征,提出具有实践价值的互联网交易风险防控路径,为中小银行互联网交易风险防范提供参考和借鉴。     

EMC效应专栏之一 面对信息灾难──谈银行系统的灾难备份及恢复

社会经济的迅速发展导致两个结果：商业机会的增加和市场竞争的加剧。银行业目前的发展非常典型地体现了这一状况：新的银行不断涌现，使金融市场的竟争日渐激烈，同时客户对银行服务质量的要求越来越高Ｚ各银行为了在竞争中取得优势，不得不增加服务类型，不断提高服务质量，同时力争降低运作成本，提高运作效率。以上需求导致银行对信息系统可靠性。可用性要求直线上升，原因是服务种类的增加使服务范围不断扩大，对市场的影响力也不断增强，导致某些业务（如证券业相关业务）根本不允许信息系统运作中断或只能中断很短的时间Ｚ同时在降耗…     

私人银行业务:未来新靓点

私人银行业务前景无限好自我国加入WTO以来,随着外资银行在中国大陆金融市场上国民待遇的逐步实施,外资银行纷纷扬长避短将金融服务竞争的目标引向具有发展潜力和较高价值的贵宾客户。以关注客户需求、客户成本、客户便利、有效沟通为核心的“4C”现代营销理念逐渐取代以产品、价格、渠道和促销的“4P”传统营销理念,理财中心如雨后春笋般崛起,产品和服务创新层出不穷,贵宾理财业务如火如荼。从而引发了大陆金融市场上的一场“革命”,即实现了商业银行金融服务由传统的单一的业务结构调整向客户结构调整与产品和服务创新相结合的转变。与…     

信息技术正在挑战银行业

（一）商业银行作为金融中介机构，从性质上将转变为信息产业，在银行、保险、证券实行分业管理的经济环境中，商业银行的业务对象不外乎个人零售业务和对公批发业务，从业务内容来说，就是结算服务（从性质上讲中间业务也是为客户提供的一种结算服务）=借贷服务和理财服务，借贷业务是银行的基本业务，实际上借贷的过程同时是金融信息、经济信息，技术信息等信息流的收集与综合分析的过程，现代意义上的银行信贷管理应该是建立在对大量数据占有的基础上，通过以客户为中心的数据库营销，对本行经营资源和客户资源实行的优化配置与管理，商业银行通过中间业务的拓展，一方面可以极大地拓展巩固自己的客户群体，另不方面可以迅速地渗透和占有各种客户信息、把握特定行为2的动态，目前，各商业银行全力推进的个人理财业务本质上也是掌握，分析客户信息，利用自己的综合信息优势，为客户提供咨询、信息服务的过程，所以，随着INTERNET技术引入银行业，银行徐为社会经济生活支付结逄的中心枢纽，将成为电子商务中的新中枢（E-hub)。但是，这个中枢将不是传统意义上的现金与票据中心，而是信息流和资金流汇聚的中心枢纽，这种变化使得商业银行从单纯经营存款、贷示和汇款业务的金融机构，发展为集体的金融“超级市场”；银行的收入来源由以存贷利差为主，变为以提供信息、金融服务为主；银行从单纯的货币经营管理，转向信息的提供、服务和管理。     

有关灾害事故统计数据

美国10月1日起正式生效的“全球及全国商业法案”。将赋予“电子签名”等同于书面签名的法律效力。预计该项新法令使银行及保险业在经营业务时，可以节省相当可观的成本，各公司使用e-mail的方式寄送文件及相关资料给客户，比使用传统的邮寄方式省去时间及金钱，同时客户也可直接在网上完成交易。此项联邦法案由美国总统克林顿以电子方式签署通过。     

中国银行客户服务系统设计与实现

一、客户服务系统简介客户服务系统是中国银行软件开发中心为适应现代化银行客户服务而开发的系统系统，它运用计算机技术、网络通讯技术、电话语音技术、Internet技术等先进的科技手段，为客户提供丰富、快捷、方便的金融服务。客户服务系统极大地方便了客户，同时作为中国银行一种崭新的金融服务手段，也为促进银行的业务拓展提供了技术上的支持和帮助。客户服务系统是在原电话银行系统基础上发展起来的，整合了中国银行原有的信用卡、会计、储蓄等各种应用的前端服务功能，通过客户服务系统支持的多种前端服务系统，可使任何一个服务平…     

IT助推小额信贷快速发展

随着我国政府小额信贷业务发展相关政策的陆续出台，这股全球小额信贷热的风潮迅速席卷国内金融市场，一个新的金融服务热潮正在兴起。在各大银行纷纷成立私人银行，将服务向高端延伸的同时，国内众多银行服务重点开始大力转向人群众多、分布广泛的中小客户；在各项小额信贷技术日趋成熟的条件下，小额信贷已经成为众多银行瞄准的一个新的业务发展方向。     

证券公司客户资产管理业务的法律关系探析

在现行法律制度框架下，本文对证券公司客户资产管理业务中所蕴涵的法律关系特征和性质进行研究，并对最高人民法院正在制订的《关于审理金融市场上委托理财类合同纠纷案件的若干规定》司法解释有关内容以及完善客户资产管理业务有关法律制度提出了若干建议。     

大型银行数据中心特殊时期业务量特点分析

近几年，金融市场快速变化，客户需求不断增加，银行业务量快速增长，银行提供服务的渠道和业务产品也不断扩展。作为大型银行的数据中心，及时了解业务的增长趋势和业务特点等情况，可以针对特殊时期制定有效的预防措施，提升数据中心对业务的服务水平。     

浅谈我国商业银行之综合柜员制

一、我国商业银行推行综合柜员制的必要性 目前各金融机构的金融产品日益增多,业务也越来越复杂,而客户对银行的服务要求也在不断的提高中.随着电子计算机、网络技术的快速升级和普及,大大缩小了金融市场的时间、空间距离感,许多业务趋于即时化、网络化、综合化,客户只需要在一个柜台办理所有业务,而不是来回的跑,浪费宝贵的时间.     

因客户体验而变

零售银行网银渠道建设一直以来都是各商业银行关注的焦点,在金融市场零售业务竞争日趋白热化的态势下,作为电子银行主要渠道的网上银行承载着更多零售产品的整合任务,通过整合对账单和集合理财等服务,银行与客户的关系已不仅仅是建立在某一个产品或账户上。怎样通过网银整合银行内部资源,与客户建立更为全面的业务关系？网银不断升级、改版的背后,     

不应忽视对银行对帐单的检查

银行对帐单是企业在其开户银行存人货币资金收支情况的详细记录，其余额是企业在一时点所拥有货币资金存款的真实写照，利用银行对帐单可以全面审核企业在经济业务往来中营运资金是否及时进行了帐务处理，以保证货币资金的真实完整。银行对帐单是会计核算的基础工作，同时它在财务核算管理工作中处于举足轻重的地位。