老师傅怒揭修表 "黑幕"

拥有一块可心的手表是许多人的梦想，然而有了表，维修又成为最大的难题。除去单方面的质量问题，意外的发生也是导致表坏的潜在因素，总之，再好的东西也说不定哪一天就坏了。因此，许多人都知道并深深地体会过一句话，这就是“表越修越坏”。在《消费者权益保护法》日益受到尊重的今天，消费者在遭遇技术问题时，仍不可避免地成为弱势群体。在修表时，被表店暗地里做手脚，偷件换件，甚至进行人为的破坏后，本来换个小件就可修好的表就成了必须更换“大件”的坏表，个别修表匠常常通过滥收“维修”费用坑害消费者。最近，本刊记者暗访了一些修表店，了解到一些鲜为人知的内情。     

一类可修系统的最优化管理

单部件可修系统的维修策略是可靠性理论中研究的重点之一.对于常规的单部件可修系统,往往是在假定部件故障后立刻维修且能"修复如新"情况下研究的.但在实际中,部件故障修理后,企业往往让修理工去做其它工作以取得更大的经济效益,我们称之为一次"休假",一次"休假"结束后再来照看系统,循环往复.本文针对修理工单重休假的单部件可修系统进行了研究,在假定系统每次维修后能够"修复如新"的情况下,选择了修理工休假时间为维修策略,利用更新过程理论,求出了系统经长期运行单位时间内期望费用的明显表达式.     

修理工单重休假的可修系统效益分析

单部件可修系统是可靠性理论中最基本的模型之一.在一般情况下,系统的故障修理不能修复如新,修理后的寿命逐渐递减、系统的维修时间越来越长,最终系统不能再工作也不能再修理,这种过程被称为退化可修系统.利用几何过程研究退化可修系统的最优更换问题已成为新颖的研究课题.在实际工程中,企业有时为了创造更大利益,往往在部件故障修理后,让修理工做其他的事情而进行一次"休假".本文针对此种退化可修系统进行了研究,假定系统每次维修后"修复非新",系统维修后的寿命随机递减、每次维修后的修理时间随机递增和修理工每次休假时间为定长T的现实情况,选择了系统的故障次数N为更换策略,即系统在第次故障时更换,利用几何过程理论,求出了系统经长期运行单位时间内期望效益的明显表达式.     

买车有价修无价 汽修行业弊病多

据统计,目前全国汽车维修企业已达22万家,年营业额超过300亿元,然而令人忧虑的是,汽车维修行业在迅猛发展的同时,维修质量却在直线下降——好车检出了坏毛病一辆车,本来好好的,没什么毛病,进了修车棚,也许反而修出了毛病;有小毛病的,也许修出了大毛病。据中国质量万里行投诉办公室统计,近两年,有关汽车维修方面的投诉,已经在各类商品和服务质量的投诉排行榜上名列第二位。为了进一步了解汽车维修行业存在的问题,我们中央电视台记者将一辆刚刚经检测部门鉴定为“部件和各项性能均为良好”的汽车,开到北京市郊多如牛毛的汽车维修站点,走了一趟。     

汽修发动机的维修与维护

一、导致车辆患“心脏病”的八大要因 1．不按期保养。据有经验的汽修师傅说：“在他们所经手维修的汽车中．车辆因发动机保养不良造成的故障占总故障50％之高。”要不怎么会有“以养代修”这个名词。     

索尼音响：售后咋不“响”

一套价值1．4万元的索尼音响．一年内就维修一次。两年后又出问题．到索尼维修总部维修．原有毛病没修好，再添新问题。因索尼方面态度恶劣．消费者愤而维权。一起售后服务纠纷，令洋品牌产品的质量、售后再遭质疑。索尼是否再陷“质量门”？[编者按]     

“400”电话藏骗局 运营商难辞其咎

家里正在使用的电器出现了故障,消费者首先想到的便是尽快联系售后到家里维修。可是万一找不到说明书或保修卡的时候怎么办,总不能不修吧?在吃一堑长一智的作用下,现在的消费者变得都很谨慎,已经认识到街边私人开的电器维修店信誉度不高,维修质量没保障不说,还很可能小毛病说成大毛病骗取钱财,还是找厂家的     

我能按约定得到代理报酬吗？

今年7月份我开着拖拉机去城里给别人拉货，我村里养鱼专业户王某正好有3000斤鱼要卖．就与我商量让我顺便把鱼拉到鱼市上去卖，鱼价随行就市．卖完给我5%报酬。我同意了。当我开车到离鱼市还有30多里的时候，谁知一辆汽车为躲横穿马路的一个小孩．车没刹好．把我的拖拉机给撞了。交警让汽车司机给我修车．当时天气很热，车一时又修不好．我怕鱼坏了．正好看见我朋友孙某开车路过．就让他捎到鱼市去卖。     

投诉信箱

编辑先生:上月,我在一家规模不大的电热水器专卖店购买了一台热水器,使用不到一周,它就出现了故障,无法工作。为此,我把热水器抱回该店要求检修。一周后,我再次来到该店,但我的热水器却原封不动地摆在那里无人过问,商店压根就未派人修理。“你们不是说一周就能修好吗?”我问。“再过一周吧,我们的维修人员生病住院了。”售货员漫不经心地答道。又一周过去了,当我第三次来到该店时,我的电热水器依然如故,     

恋上吃软饭“渣男”精致女人错爱好辛苦

“我站在湖北荆门的街头，在这里，我连一个亲人、朋友都没有。而他竟然又一次背叛了我，甚至不肯接我电话，全世界都抛弃我了……”去年11月，方雨哭着给我打来电话倾诉。起初我很奇怪，一个38岁、已经离过婚的女人怎么会一次次来到异乡寻爱，又一次次给别人机会伤害自己？后来我了解到，方雨是从事心理咨询工作的，只是医者难自医。     

我们真的就这样投诉无门吗?

刘记者:当你收到这封信时,无论如何请你看下去。现在我是一名学子,半个月前我还是一名很平凡的打工仔,不过平凡的我比其他平凡的人略胜一筹,因为我会不时有“豆腐干”发表于各报刊,勤奋好学的我自学无线电,现在也能排除黑白电视的故障,8月15日我用一年半的打工积蓄来到广州白云区读家电维修。今次写信给你,连我自己也不     

难成"消费专家"

物质极大的丰富,在给消费者带来极大喜悦的同时,也带来了不小的麻烦。所以,有的消费者在呛了几口水后,总要默念这几句箴言:“做消费者难,做不吃亏的消费者更难,而做个明明白白的消费者尤其难。”比方我认识的Z先生,特别喜欢发出上述感慨。此君最近买了辆汽车,发现后车门从里面打不开,于是抱怨车子有质量问题。为此Z先生特意请了假,跑到修理厂排了半天队。维修工一看就乐了:原来是一个叫“儿童锁”的小机关没打开。汽车“修”好之后,人家不免刺儿了他一句:“车都买了,怎么也得瞧瞧说明书吧?!现在,除了萝卜、白菜,不带说明书的商品不多了。有…     

钢筋混凝土结构的腐蚀与维护

随着高性能混凝土被广泛采用,基础设施中的钢筋混凝土在50-100年内免维修将成为可能。但在过去已建成投用的大量基础设施的维修工作也是迫在眉捷,而现有的维修工艺只能是“坏了修,修了坏”。运用有机高分子材料在偶联剂的配合下,发挥键能作用,使硅酸盐、钢筋表面与高分子树脂粘结成为高密封性整体,使深度腐蚀破损的钢筋混凝土恢复原有的功能,并防止再次腐蚀,实为钢筋混凝土防腐蚀对策的一次探索。     

警惕家电维修四大陷阱

目前，家电维修市场良莠不齐，问题不少，欺骗消费者的手法很多，比较常见的可归纳为以下四大陷阱：一是夸大毛病。比如把小毛病说成大问题，或者把完好的元器件说成有毛病。例如，本来是电器保险丝烧坏了，很容易修理，维修人员却说是电容器出毛病了，必须更换。这样，费用就得增加许多。二是分段修理。有些电器出问题可能是由多方面原因造成的，但为了能够使消费者持续“消费”，一些维修人员一次只修理故障中的一部分，其他仍可能出问题的部位维持原状。结果，消费者拿回去后不久，又得拿来重修。三是偷梁换柱。比如洗衣机的电机需要更换…     

"共振"解决HR管理难题

有一次部门的激光打印机出现了故障,两位工程师上门进行维修,他们观察后发现,故障的原因是一个类似轴的塑胶件卡在另一个盒状的塑胶模块里面,有个零件需要拆下来。那位年轻的工程师想用螺丝刀捅下来,但毫无作用,因为塑胶件虽有一定硬度,但是比较脆,容易损坏,所以又不敢过于用力。     

"我不吃韭菜"

上周五下午，和儿子一起去理发，一直为我们服务的理发师是一个来自南京的、服务号是9号的小伙子（我和儿子理发认人，是多次“试验”后的选择），他正忙得不可开交。因为是老客户了，没等多久，儿子就开始享受理发师的服务了。轮到我时，年轻的理发师在征得我同意后，又给一位漂亮的女士吹完了秀发，等我开始享受服务时，已是下午5时多了，美发店已有员工吃完晚饭从外面回来，此时，又先后有三位女士到来等候他的服务。一旁的助理不断提醒我的理发师，他一边招呼客人先坐下休息或先洗头，一边还是一丝不苟的给我服务着，我有点“于心不忍”，于是有了下面的对话：“你还没吃晚饭吧？”“嗯嗯中午饭我也没吃！”[第一段]     

背出的“真诚”

“海尔真诚到永远”的广告词，道出了海尔人对顾客的一片热情，而海尔员工为这个“真诚”付出的代价更是令人钦佩。一次，潮州一个顾客写信给海尔公司，希望买一台海尔新推出的“玛格丽特”洗衣机，而当地又没有这种型号。于是，海尔公司决定在某日前专门从青岛送到顾客家中。很快，一台海尔马格丽特洗衣机在一个晚上的门点运到了广州。次日清晨6点，海尔驻广州的安装服务人员毛宗良租了一辆车护送洗衣机上路了。不巧，由于手续不全，车辆在离潮州还有一半路程的地方被扣。毛宗良心急如焚，一直到下午3点也没拦到汽车。最后，他放弃了拦车的…     

钢筋混凝土应用在建筑工程的几点问题及控制措施

随着高性能混凝土的广为采用，基础设施中的钢筋混凝土在50-100年内免维修将成为可能。但在过去已建成投用的大量基础设施的维修工作也是迫在眉捷，而现有的维修工艺只能是“坏了修，修了坏”。钢筋混凝土工程不合格，必然引起使用上的不安全，而钢筋混凝土工程要整改和修复，也会给设计单位、施工单位带来很大的麻烦。就钢筋混凝土施工质量常见的通病进行分析．提出了一些具体控制措施。     

小拇指微修“只做表面功夫”收获亿万财富

开车的人都知道，开车在外小擦小碰的事总是无法避免。事虽然不大，修起来却是非常费功夫，放到修理厂没个丽三天弄不好。对于开车开惯了的人来说，突然不能开车就跟没了腿一样，难受12004年，一次刮擦经历让兰建军萌生了一个想法：能不能开一个专门处理小刮小擦的“微修”店，只做“表面工作”，不深修，顾客等两三个小时就能取到车，     

嫁女

嫁女公正女儿婚期在即，什么也没准备，妻又公出了，说是参加省厅组织的重要审计项目。这下可苦了我这个男子汉。别的都好说，给女儿买嫁衣实在难以胜任。几次电话催妻回来，都无结果，无奈只好陪女儿一起去“求”她了。来到被审单位，一见到妻那副欠疚、无奈、忙碌的模样...