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世纪之交是中国金融业厉兵秣马加速金融改革的时期,金融自助服务以其先进的经营手段赢得了中国银行业极大的重视,随着ATM应用的普及,银行用户越来越意识到ATM的作用不仅是存款和取款,更重要的是它能增加银行与客户接触的渠道.客户通过ATM可以感受到银行的服务品质.而银行也希望通过ATM进行客户关系管理.掌握客户信息,有针对性的推出营销服务。可以说.在当今激烈的市场竞争时代,金融自助服务是银行获得差异化竞争优势的重要方式之一。 相似文献
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在金融竞争日趋激烈的今天,国外商业银行纷纷利用其先进的电子化服务渠道渗透国内竞争,加大金融产品营销力度,大力拓展高端客户群体,同时利用其灵活的机制,加快了电子化服务渠道的建设步伐,已经建成了一大批自助服务网点,在争取零售客户方面显现了犀利的竞争力,这些都对我国商业银行现有传统网点形成了冲击。面对激烈的竞争,我国银行传统网点如何走出困境已经成为当前业务发展中的一个重要课题。要想走出经营困境, 相似文献
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在当今竞争异常激烈的IT行业市场环境下,各路英豪各显神通,不断为巩固和扩张自己势力范围频频采取行动。金融行业一直都是IT厂商争夺的主要领域,随着我国金融信息化建设的不断推进和数据大集中工程取得初步成果,各商业银行在客户服务关系和服务手段方面的竞争将成为新的焦点,金融自助服务作为银行最主要的个人业务服务方式也成为了广大IT厂商竞相角逐的战场。 相似文献
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随着金融电子化和信息化的不断发展,自助银行服务逐渐成为银行服务客户的重要渠道.自助设备作为银行的服务窗口,代表着银行形象、承载着业务信息,为客户提供了高效、便捷的服务.农行的自助银行服务体系历经几年的建设,初步形成了一定规模,且因布点分布较广,得到了客户的普遍认可. 相似文献
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银行自助业务的发展.既可节省大量的人力成本,也利于银行整合和扩展营业网点资源.同时也可以为客户提供更加便捷的24小时服务。然而伴随着银行自助化服务的快速发展、持卡人群的不断扩大,各种针对银行自助交易的犯罪案件也频频发生.严重制约了银行自助化服务的发展,扰乱了金融秩序,破坏了社会和谐。因此,认真研究银行自助服务的特点以及针对银行自助交易的作案类型,找出切实可行的解决办法,已成为金融工作者、安防工作者的当务之急。 相似文献
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随着全球经济金融一体化、金融信息化的蓬勃发展,面对更加注重需求的客户,日新月异的信息技术和已趋白热化的金融竞争,现代商业银行纷纷以变求生,掀起了银行再造运动,银行流程再造已经成为商业银行加强管理、改进服务、实现持续发展、提高发展质量、提升银行核心竞争力的重要途径。 相似文献
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在金融电子化进程中,各商业银行为增强自身竞争实力、提高服务质量和服务水平,都在全面推进金融电子化的发展,并通过提供多种自助服务、中间业务、客户咨询业务等延伸服务来充分满足客户需求。特别是银行的新一代主机核心业务系统也是围绕着以客户为中心,以统一的会计核算为核心的设计思想。当前银行借助 ATM、POS 等众多自助服务设备,减轻了银行工作人员的工作压力。而且,各种银行自助服务由于能让客户亲身参与,独立完成并减少等候时间,已逐渐成为广大用户乐于接受的服务方式。随着自动现金存款机、外币兑换机、信息打印机等新产品,以及 IC 卡技术、自助银行、网上银行等新技术和新兴服务手段的不断涌现,以 ATM、POS单项设备联机交易处理系统为基础的自助服务手段 相似文献
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挖掘数据信息资源开拓银行服务空间--银行计算机系统实现数据集中后的发展需求 总被引:2,自引:0,他引:2
加入WTO后我国银行业将真正地、彻底地走上世界经济一体化和金融一体化的道路,银行无论大小都将参与到世界竞争的行列之中.面对日益激烈的市场竞争,只有采用新的技术手段,充分发掘和引导客户需求,在降低服务成本的同时,提高服务质量,才能赢得客户,并在竞争中生存、发展. 相似文献