证券公司营业部财务工作创新思考

随着证券行业竞争的日趋激烈，关于经纪业务经营模式及营业部功能定位的转型探索和由此引发的创新活动也都竞相展开。公司顺势而为，积极展开了营销服务体系建设和理财产品创新，旨在有效服务客户、提高客户价值，通过核心的服务竞争力赢得客户。并将开辟特色化、差异化服务领域和客户群体细分乃至分层管理作为新的发展目标和方向。     

目标客户企业规模与差异化银行资本结构的关系研究

本文从企业引入银行外部监管的角度,构造了一个将融资企业规模与银行资本结构融合起来的模型,用以分析银行目标客户企业的规模是否会影响企业的资本结构水平的确定。研究结论表明,大的银行可能更趋向于通过目标客户企业规模的筛选,来降低自己的监督成本,而中小银行可能更趋向于通过资本金比率的方式吸引优质客户,以较高的收益水平来弥补监督成本的提高,这从一定程度上给出了目标客户企业规模不同的银行在资本结构安排上差异化的原因。     

中小物流企业经营中的差异化竞争策略的应用研究

随着经济和贸易全球化的不断发展,中小物流企业的竞争环境日趋严苛。企业规模决定其无力与跨国公司及大型物流企业正面交锋。采用差异化竞争策略可帮助中小物流企业满足客户差异化需求,避免服务的同质化,增强企业的核心竞争力。文章提出了定位差异化、市场差异化、客户差异化和渠道差异化竞争策略的实施方案以助于中小物流企业适应市场竞争的需要。     

B2B服务商市场的结构优化与发展趋势

在我国B2B服务商市场的产业链中存在着市场集中度不平衡等问题,市场集中度太高会造成产业的畸形发展,以及分配及再分配的失衡;而市场集中度太低,规模化经营不足,同样会对市场的发展产生阻碍。因此,本文从B2B服务商市场集中度入手,通过文献综述、理论分析和实证检验,探索B2B服务商市场的结构优化与发展趋势,并检验其市场集中度的主要影响因素,研究发现:市场规模、规模经济程度、进入壁垒等因素都与B2B服务商市场的集中度水平呈正相关关系。据此,本文提出以下建议:走垂直化道路,寻求差异化竞争优势;拓展跨境电商,扩大市场规模;降低进入壁垒,促进各种规模企业的协调发展;加强政府规制,创造良性市场环境。     

B2B服务商市场的结构优化与发展趋势北大核心

在我国B2B服务商市场的产业链中存在着市场集中度不平衡等问题,市场集中度太高会造成产业的畸形发展,以及分配及再分配的失衡;而市场集中度太低,规模化经营不足,同样会对市场的发展产生阻碍。因此,本文从B2B服务商市场集中度入手,通过文献综述、理论分析和实证检验,探索B2B服务商市场的结构优化与发展趋势,并检验其市场集中度的主要影响因素,研究发现:市场规模、规模经济程度、进入壁垒等因素都与B2B服务商市场的集中度水平呈正相关关系。据此,本文提出以下建议:走垂直化道路,寻求差异化竞争优势;拓展跨境电商,扩大市场规模;降低进入壁垒,促进各种规模企业的协调发展;加强政府规制,创造良性市场环境。     

基于资源整合与差异化的中小物流企业竞争策略研究

中小物流企业数量众多、竞争激烈、发展困难,因此培育和提升核心竞争力尤为迫切。文章首先对常州地区中小物流企业的竞争环境进行了调研,对中小物流企业的生存现状、竞争环境进行系统分析,阐述了竞争策略研究的必要性。进而提出了实施基于资源整合与差异化的竞争策略。将客户、渠道、信息等资源进行整合,建立动态联盟。结合企业文化建设,培育核心竞争力。通过定位差异化、服务差异化等措施,实施差异化战略,适应市场竞争的需要,提升核心竞争力。     

中国工商银行差异化战略微观机制实证研究

差异化战略是中国工商银行的基础性竞争战略,但差异化战略的实施远未达到预期目标。差异化战略绩效受到各种具体实施策略的影响。基于工商银行差异化战略的44份样本数据,借助于多元回归分析方法,实证性的研究发现,战略导向、客户数据库建设、市场细分、市场差异化、产品差异化和形象差异化产生了有效的作用,其余差异化功能尚未产生作用。     

赢在差异化

管理大师德鲁克曾经说过，企业的宗旨是创造顾客。何为创造客户？从表面看，企业向不同的客户提供的是同一种商品，但实际上，客户所买的可能是根本不同的东西。对企业来讲，产品是否为客户所喜欢，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让客户一见钟情。所以，创造客户就是构建差异化，建立差异化才能拓宽市场，才能在强手如林的竞争中乘风破浪。     

定价博弈模型在企业并购中的应用

企业在并购过程中,并购双方对目标企业真实情况和未来收益预测信息存在的不对称以及双方谈判能力的差异是影响并购交易及目标企业定价的两个主要因素。本文通过构建并购双方讨价还价的定价博弈模型,分析了并购定价博弈过程中各种因素对并购交易及定价的影响程度。模型分析的结果表明,均衡时的出价和要价是双方关于目标企业对对方真实价值估计的函数。因此,并购成交的范围与双方的信息不对称程度成反比,而并购定价将由双方谈判能力来确定。     

团购网站运营影响因素主成分分析——基于消费者满意导向

消费者的团购决策直接影响着团购网站的运营与发展。我国团购消费者以具有一定知识水平和消费理性的年轻群体为主体,且消费者的年龄、学历及职业对其他决策影响因素具有一定的相关性。基于消费者满意角度,分别从差异化战略、信息保护及服务水平角度,团购网站运营对策是:明确消费主流与消费群体,实施打折手段和专业服务差异化战略;完善信息保护与交易担保机制,提高消费者信任感;全面提升网站售前及售后服务质量。     

行业视角的服务质量影响因素研究

服务质量管理研究取得了不少成果,为服务企业的质量改进提供了大量有益的建议,却鲜见解释为何不同服务行业之间存在明显的服务质量水平差异.在服务质量相关研究成果的基础上,运用进化博弈理论,结合现实背景分析了行业整体服务质量存在的差异情况及影响因素.研究发现行业市场结构是服务行业整体性质量水平的主要影响因素,服务需求的必需程度则是重要的调节因素,基于此构建的服务行业分类矩阵,可作为服务行业质量整体性改进的信息参考.     

两级物流服务供应链的服务集成商运作风险分析

物流服务集成商作为物流服务供应链的核心,在＂一个服务集成商,多个服务供应商＂两级物流服务供应链模式下,存在着服务运作过程中的风险。从与功能型物流服务供应商合作过程产生的违约风险,包括利益分配不均风险、信用风险、逆向选择风险,以及服务集成商自身能力风险、不可抗力风险来分析两级物流服务供应链下服务集成商运作的风险,并提出了相应的对策。     

服务供应链中服务集成商购买专用服务能力的最优决策

指出服务供应链中服务集成商须向服务提供商购买专用服务能力Δ,其服务量呈正态分布D=D0N(μ,σ2),且在0相似文献   

港口物流服务质量研究

运用委托代理理论解释了在组织港口物流过程中可能出现的各种问题，探究了港口物流服务质量的概念。以及在港口物流服务提供者中可尝试推行服务认证作为他们对顾客服务质量的信号，从而保障顾客的利益。     

应用差距模型分析物流企业服务质量

当我们将物流服务作为一产品来研究时，就把物流服务看作可以生产、营销、消费的对象。对物流服务产品的全面分析，将会有助于物流服务供给的扩大，服务功能的增加。论文首先提出物流服务质量差距模型，分析差距产生的原因，将物流服务市场营销中的核心概念、战略和决策定位于起始客户，并按客户实际所需来建立组织任务，从而整合客户期望与实际感知之间的差距，最终达到客户满意。     

新型石油公司后勤服务外包模式研究

后勤服务社会化改革的浪潮异常迅猛,愈来愈多的企业逐步将非核心业务的后勤业务外包出去,由专业服务公司来实施。通过分析新型石油公司后勤服务外包的可行性和必要性,对服务外包的风险总体博弈分析,分别对直线型、辐射型和树状型等服务外包模式进行风险分析,介绍了一维、二维及三维服务外包决策模型。     

Will We Ever Meet Again? The Relationship between Inter-Firm Managerial Migration and the Circulation of Client Ties

A large body of research shows that the migration of managers from one professional service firm to another weakens the old employer’s relationship with its clients, because migrating managers remove their relationship-specific knowledge and expertise – i.e., human and social capital – from their old employers, redeploying it to their new employers. This study extends this research by introducing a bi-directional perspective of social capital in which both firms and managers may exploit these relationship-specific resources. We use theory on social capital to build arguments about how one form of manager mobility, manager migration between two service providers in a single market, can both lead and lag the movement of client ties between those providers, and signaling theory to hypothesize the conditions under which this is likely to occur. Analyses using longitudinal data on New York City advertising agencies generally support our arguments. Our findings contribute to theory and research on manager migration, social capital, and signaling, and raise new questions for how the portability of relationship-specific social capital shapes markets.     

Pollution Prevention and Service Stewardship Strategies in the Third‐Party Logistics Industry: Effects on Firm Differentiation and the Moderating Role of Environmental Communication

A growing number of firms are considering the incorporation of environmental thinking into their business strategies, hoping to improve their competitiveness. In this paper, we analyze the effects of pollution prevention and service stewardship capabilities on firm differentiation advantage in the third‐party logistics industry. Since prior research claims that complementary assets play an important role in fully understanding the environmental‐management‐competitiveness link, we furthermore examine the moderating role of environmental communication on the pollution‐prevention‐differentiation and the service‐stewardship‐differentiation linkages. We theoretically base our research in natural‐resource‐based thinking. Drawing on survey data, we apply multivariate regression and moderation analysis. The results highlight that pollution prevention and service stewardship capabilities can help third‐party logistics providers to achieve a differentiation advantage. Also, the results show that environmental communication moderates the effect of pollution prevention on differentiation advantage and can hence be considered a valuable complementary asset. Copyright © 2012 John Wiley & Sons, Ltd and ERP Environment.     

基于顾客满意的服务接触链优化策略探讨

顾客对一家服务组织的质量感知及其满意度不仅受服务接触点的影响,而且受接触层次布局和衔接等的影响。基于此,服务组织要提升顾客整体感知服务质量和增加顾客满意度,就必须优化服务接触链,包括增加电话和互联网接触、避免过细的服务分工和增设综合服务提供点、缩小服务接触点空间范围、优化服务流程和路径、设置清晰和完善的服务标识、主动引导和送达顾客、平衡各服务接触点的服务能力和服务接触点之间信息共享等。     

物流服务定价博弈分析

本文从物流服务定价的参与者物流企业和客户的目标着手，构建了物流服务定价的两阶段博弈模型，在完备假设的基础上分析了物流服务定价策略，并由此提出了制定合理物流服务价格的若干建议。