消费者社会责任:消费者行为研究的新课题

作为经济发展到一定程度的产物,消费者社会责任的缺失引起了广泛的关注,也是消费行为学研究的新近课题。在当前消费主义盛行的大背景下,采取措施引导消费者端正消费观念,承担起消费者社会责任已成为一个影响现代社会可持续发展的重要课题。     

食品安全问题引发的社会责任思考

“民以食为天,食以安为先.”食品安全事关人民群众切身利益,但近年来时有食品安全问题见诸报端,2013年5月4日“两高”有关食品安全司法解释施行,从法律层面规定了利用“地沟油”加工食用油、非法生产、销售“三聚氰胺蛋白粉”、“工业明胶”、“瘦肉精”及含有“瘦肉精”的饲料等,将被依法予以严惩.从食品的生产到销售再到消费是一个系统工程,企业、政府、消费者三个方面在这个系统的每个环节上都要明确的承担起自己的社会责任.     

商业特许经营侵犯消费者权益责任分担

商业特许经营作为一种商业经营模式,近年来在中国得到了飞速的发展,由此带来的新的问题也对中国的现行立法及司法提出了挑战。经营者侵犯消费者权益要承担责任,早就得到了法律的确认,但是由于特许经营这种模式的特殊性,与消费者对应的经营者不仅是被特许人,还有与其有密切联系的特许人,导致了责任划分的复杂性。本文通过分析认为,被特许人和特许人都应该在特定的情形下对消费者承担特定的责任:由于被特许人过错造成的损害,被特许人承担自己责任,特许人负补充责任;由于特许人过错造成的损害,主要由特许人承担自己责任,被特许人负不真正连带责任。     

循环经济视野下消费者环境责任初探

循环经济是国际社会推行可持续发展的一种全新的优选模式。我国当前已经进入消费型社会,由之前的生产决定消费慢慢转向了消费促进生产,消费在整个经济发展中的地位逐渐提高。消费主义的过度泛滥和现代的消费模式给环境带来了沉重的压力。因此不能仅仅把眼光放在生产者责任延伸上,仅强调"生产责任制"是不够的,消费者也应当承担相应的责任。现行法律只从侧面对消费者责任进行了规定,这就要求国家加快消费者责任相关制度建设,完善相关法律,重点从消费者的消费理念、消费方式方面加以引导。     

企业社会责任与消费者行为意向

基于消费者行为意向的分析框架,分析了企业社会责任对消费者行为意向的影响,研究发现企业在消费者责任方面的表现对消费者的忠诚度影响最大:在通常情况下,消费者关注企业提供产品或服务的直接责任;从长远看,消费者更喜欢承担社会责任好的企业,尤其是受教育程度高和收入高的消费者,对承担企业社会责任好的企业能获得消费者更多的支付溢价,品牌转换率低。因此,企业应该积极主动地承担起社会责任,通过增强消费者对企业的认同和良好的公众形象去创造竞争优势,构筑企业的核心竞争能力。     

就消费经济学科建设谈几点看法

《消费经济》杂志是一个平台,对消费经济的各种问题都作过许多研究。我有一个感受,在进行消费经济研究的时候,对中国消费者的教育,是一个很多人都比较关注的问题。我想在此就消费者教育的有关问题谈谈自己的体会。第一,消费者教育的理论框架。消费者教育的的概念。关于消费者教育的内涵是什么?“中消协”周晓虹博士曾在这方面写过不少文章。国外,美国、日本也有许多人有过不同的表述。今年,我到了美国加里弗尼亚洲立大学参加了一个“亚洲消费者和经济学”的会议,在这所大学里,就有“消费者与家庭系”,他们提供了很多资料给参会代表,其中就有…     

责任消费：一个排山倒海的时代

责任消费开启的是一个全新的时代,在这个时代里,厂商不光要把自己的产品做得物美价廉,还需要尽己所能履行社会责任;当然,在责任消费时代里,个体消费者们已经足够责任理性,他们不会或者极少会去购买一个污水排放不达标、排放物污染大气、对社会公益事业漠不关心、内部员工常常抑郁得跳楼自杀的企业生产的,哪怕是质量很过硬、很是物美价廉的产品。不光是个体消费者们有此才华,团体消费者也是这个新时代里不可或缺的理性人,公司、组织、政府都不理睬那些不负责任的厂商生产的商品。     

政府、企业及其消费者的绿色创新研究

本文以问卷调查的形式对我国消费者在绿色消费方面的倾向进行了分析,对比了中德消费者在相关方面的差距,并在此基础上对政府、企业、环保非政府组织和消费者在绿色创新方面分别给出了有针对性的建议:政府重点在公共政策干预、绿色税收和政策法规方面进行创新,企业在管理思想、流程再造、社会责任和绿色文化方面要有相应的行动,环保非政府组织应举办各种活动培育消费者绿色消费的意识,引导消费者的购买行为,关注滞后群体,并开展绿色教育,最终在政府、企业、环保非政府组织和消费者四者之间建立一种共生或合作的关系。     

政府公信力与消费者权益保护

消费者权益保护是一个永恒的主题,确保消费安全、维护消费者权益既是政府的责任,也是全社会的责任.     

论建立绿色消费责任制度

我国绿色消费制度建设主要侧重于激励制度建设,而在责任制度建设方面却十分欠缺。然而,从制度贯彻实施意义上说,责任制度建设更显重要,我国在加强绿色消费激励制度建设的同时,还必须强化绿色消费责任制度建设。德国、日本的绿色消费责任制度,明确了企业、消费者和社会公众在绿色消费发展中的责任,有效地促进了绿色消费的发展。我国发展绿色消费需要引进"生产者延伸责任"制度,以促使企业对其产品从生产、销售到回收处置都切实地承担起保护环境的责任。我国还应建立消费者责任制度。消费者责任,根据消费活动的先后顺序,可以分为前消费行为的责任和后消费行为的责任。     

谈生态文明语境下的消费者责任

生态文明是人类破解生态难题、走出现代性危机的必由之路.生态文明视野下的消费者具有生态公民和生态消费者的双重属性.基于生态文明的生产观、技术观、需求观、消费观,生态文明语境下的消费者应遵循适度消费原则、不伤害原则、消费公正原则等消费原则,在此基础上承担其自身的生态认知责任、自我生态教育责任和协助与响应责任.     

消费者购买心理八阶段

责任消费是一个融合了政治、经济、法制、伦理、道德、心理等内容的话题。每一个具体的消费行为,无不蕴含着消费者丰富的心理活动。本篇《消费者购买心理八阶段》对消费心理的分析,将有助于我们了解消费者的购买心理,从而有针对性地采取措施,正确引导和推动消费者选择责任消费。     

从案例到“消费者”定义研究

随着市场经济的不断深入,以及经营者营销手段的日益纷繁复杂,消费者正越来越处于弱势地位。因此《消费者权益保护法》(下称《消法》)在保护消费者权益方面应当承担更多的责任。然而,我国的消法对“消费者”这一基本概念并没有一个明确的定义,进而使得现实生活中许多关于消费者认定方面的问题不能得到较好地解决。     

从案例到“消费者”定义研究

随着市场经济的不断深入，以及经营者营销手段的日益纷繁复杂，消费者正越来越处于弱势地位。因此《消费者权益保护法》（下称《消法》）在保护消费者权益方面应当承担更多的责任。然而，我国的消法对“消费者”这一基本概念并没有一个明确的定义，进而使得现实生活中许多关于消费者认定方面的问题不能得到较好地解决。     

责任消费——开启厂商与消费者互动的新时代

责任消费时代，就是一个让消费者不再丧失话语权的时代。责任消费开启的是一个“排山倒海”的时代；在责任消费时代里，个体消费者们已经足够责任理性。他们不会或者极少会去购买一个污水排放不达标，排放物污染大气，对社会公益事业漠不关心、内部员工常常抑郁得跳楼自杀的企业生产的。哪怕是质量很过硬、很是物美价廉的产品。不光是个体消费者们有此决定权，团体消费者也是这个新时代里不可或缺的理性人，公司、组织、政府都不理睬那些不负责任的厂商生产的商品。     

浅谈消费者权益保护的路径

消费者的权益保护是随着消费问题的日益严重而产生和发展的。消费者权益的保护不能单纯依靠消费者的自身努力,国家和社会对消费者权益的保护负有重要的责任。消费者权益保护主要依赖于三个方面,即国家的保护、社会的保护、消费者的自我保护。     

中消协表示汽车三包对化解汽车消费争议有积极意义

9月26日，中国消费者协会召开新闻发布会，有关负责人表示，汽车三包对化解汽车消费争议有积极意义。新的汽车三包法规于今年10月1日正式实施。保护汽车消费者合法权益是全社会的共同责任，政府有关部门针对汽车产品专门出台三包规定，体现了对消费者权益的重视。汽车三包规定的出台，使得消费者权益保护法律体系更加完善，对于汽车产品质量责任的界定和明确、有效处理和解决汽车消费争议有积极意义。     

中国城市食品消费者的社会责任消费——消费者权力的视角

社会责任消费不足是食品企业社会责任缺失的重要原因,本文从消费者权力视角提出理论假设,通过对中国城市423名食品消费者开展问卷调查,采用路径分析法实证考察食品消费者社会责任消费的影响因素及其形成机理。研究发现,食品消费者社会责任消费受其专家权力和制裁权力的正向影响,消费者-企业认同在专家权力和社会责任消费中起部分中介作用,利他价值观在制裁权力和社会责任消费中起调节作用。当前中国城市食品消费者专家权力和制裁权力偏低,消费者对食品企业的认同普遍不高,利他价值观呈明显劣势,这些因素阻碍了城市食品消费者的社会责任消费。     

和谐社会的企业社会责任

本文认为,和谐社会的企业社会责任(CSR),就是企业在科学发展观的指导下,搞好生产和经营管理,对全体股东和企业成员负责,并承担相应的利益相关者如消费者、国家、社会和其他企业的责任,它包括经济责任、政治责任、法律责任、文化责任、生活质量责任以及环境保护责任等。企业应当认清形势,转变观念,创新管理模式,构建和谐企业,在和谐社会的建设中切实履行自己的社会责任。同时,政府应积极服务和引导,严格法制与监管,促使企业形成良性循环的发展模式。     

不要把命运交给消费者

<正>都说消费者就是上帝,为什么不能信赖消费者呢?消费者很容易说谎话有句话叫"站着说话不腰疼"。对消费者而言,这句话再适合不过了。因为,他们回答你的问题,不需要承担任何责任,想怎么说就怎么说。这本身就给他们"说谎话"提供了一个平台。在此平台上,更重要的导