“全员营销”是邮政网络的必要补充

“全员营销”更多的时候是一种企业文化 ,是一种企业精神 ,是通过对企业员工的主观能动性的挖掘而激发出来的物质财富。它的主观性大于客观性。它需要培养 ,需要激发。目前 ,多数单位片面理解“全员营销”的含义 ,把“全员营销”操作成“全员推销”,这种做法是对“全员营销”的一种误解 ,一种歪曲 ,人为地制造了一个误区 ,并且理直气壮地将各项发展指标分解到人头 ,令职工苦不堪言。这个误区带来的后果是极大地挫伤了职工对企业的感情 ,降低了企业的凝聚力和战斗力 ,阻碍了企业的发展 ,造成了企业内耗。真正的“全员营销”是通过教育、创造…     

正确认识“全员营销”

“全员营销”有广义与狭义之分。不同的理解 ,会产生截然不同的两种营销行为和营销效果。企业从长远发展的观点考虑 ,应坚持广义的“全员营销”理念。广义的“全员营销” ,是一种积极的促销观念。这是因为 ,一、邮电的服务性行业特征 ,决定了其营销服务的过程就是用户消费的过程 ,每一服务环节都与用户消费直接相关。二、全网各企业和环节工种都处在一个整体营销过程的不同阶段 ,都会影响营销的整体效果。因此 ,要把“全员营销”作为企业经营指导思想和精神文化 ,让全体干部和职工都明确自己所承担的社会责任和岗位职责 ,热爱并努力搞好本职…     

开展“全员营销”意在创造企业精神

我认为 ,“全员营销”的真正意义并不在于人人搞营销 ,去简单地分解任务指标 ,而是一种促使每个员工关心企业发展的手段 ,是一种企业文化、一种企业精神。目前 ,不少单位把“全员营销”片面地理解为“全员推销” ,理直气壮地把各项发展指标分解到人头 ,令员工苦不堪言。这是一种误解 ,一种歪曲。这样做极大地挫伤了员工对企业的感情 ,削弱了企业的凝聚力和战斗力 ,阻碍了企业的发展 ,造成了企业的内耗 ,这实际上是一种逃避市场竞争的行为。开展“全员营销”的目的 ,是让企业员工在营销实践中 ,增强市场意识 ,感知市场竞争的压力 ,提高参与市…     

“全员营销”值得推广

１９９９年以来 ,江苏省如东县电信局在全局上下广泛开展“全员营销”活动 ,取得很大成功。我认为“全员营销”利大于弊 ,值得推广。其利之一 ,极大地促进了业务发展。有以下数字可以说明 :１９９９年全县共放装电话２２４０４部 ,创历史最高纪录。今年１月１日至１０日仅１０天时间 ,就放装电话５８２４部 ,完成年计划的２２．５７ %。其利之二 ,彻底转变了职工观念。邮电分营后 ,电信企业负债率高 ,人员多 ,包袱重 ,部分职工对电信市场逐步全面开放影响企业发展产生消极悲观情绪。在这种情况下 ,“全员营销”活动的开展 ,使职工确立了电信…     

“全员营销”要坚持“四有”

时下 ,“全员营销”作为一种市场营销手段在邮政企业内部大为盛行 ,真可谓“人人肩上有任务 ,个个心中有指标”。然而 ,笔者认为 ,“全员营销”很难成为企业市场营销的主角。一、容易形成疲劳战术。偶尔的“全员营销” ,适量的个人任务 ,能够收到较好效果。但如果长期性地搞 ,并实施强制性的责任考核 ,就会使职工产生抵触情绪。这是因为 ,一方面随着机构改革和减员增效工作的深入 ,各非生产岗位工作量日趋饱和 ;另一方面 ,即使有的岗位工作量还没有满负荷 ,也难以对此“份外”工作产生热情。此外 ,大多数职工的营销对象是自己的亲戚朋友 ,这…     

营销妙用“巧诈”术

营销妙用“巧诈”术娄之佐“兵不厌诈”是一种以诡诈多变取胜的战争艺术。在当今激烈的市场竞争中，这一经典战术也应广泛地运用到我们邮电企业的营销中去。对“兵不厌诈”不能作机械的理解。如果仅把“诈”理解为欺诈，那么营用中的“兵不厌诈”就成了好商行为，有损邮电...     

“全员营销”是企业对市场的无奈

“全员营销”作为一种营销方式 ,曾有效地推进了原邮电企业在买方市场条件下电话的规模放号。分营后 ,各地邮政企业在经营发展和市场竞争的巨大压力下 ,继续祭起了“全员营销”的法宝 ,而且愈演愈烈。不可否认 ,“全员营销”对当前邮政业务的发展起到一定的促进作用 ,但其“头疼医头 ,脚疼医脚”的表现 ,实质上是在发展的压力下 ,在仍未进入现代市场营销思想的情况下 ,企业对市场的无奈。“全员营销”在市场营销中固然有一定作用 ,比如可以多点触动市场 ,突击或促进某项营销目标的实现。这既是原邮电企业依靠垄断经营和其它政策扶持搞“全员…     

“全员营销”是个好办法

在市场经济条件下 ,企业要完成上级局下达的经营指标 ,实行“全员营销”是个好办法。这样 ,不仅可以保证经营任务的完成 ,还有利于调动企业职工的积极性 ,增强主人翁责任感。营销是企业获取利润的重要环节。通过营销这个窗口 ,客户可以更多地了解邮电业务 ,邮电企业也可以借此更多地宣传自己 ,增进用邮之间的感情。长期以来 ,邮电做为垄断行业 ,“皇帝的女儿不愁嫁” ,邮电员工有着强烈的优越感。如今 ,垄断的局面已被打破 ,市场由“卖方”转向了“买方”。因此 ,营销工作更成了企业头等重要的事情。过去 ,我所在的企业在销售ＢＰ机和“大哥…     

浅议“全员营销”的利与弊

“全员营销” ,也就是说企业的每个员工都投身到市场竞争中去 ,都参与企业的销售活动。对此 ,有两种截然不同看法 :一种认为 ,“全员营销”是一种“全民皆兵”的策略 ,企业要求每个员工人人搞营销 ,可以有效地调动员工的积极性 ,最大限度地提高产品销售量 ,提高企业效益。另一种则认为 ,“全员营销”是一种顾此失彼、不顾及员工在企业内部的分工 ,导致员工对岗位职责不能很好履行 ,甚至使员工陷入窘境 ,造成管理混乱的短期行为。它无助于从根本上提高企业效益。如何看待“全员营销” ,笔者就此谈一点粗浅看法。“全员营销”的积极方面应当说…     

邮电对外宣传的实践与思考

邮电对外宣传是发展邮电通信的需要,也是商品经济发展趋势所决定的。邮电要全方位地开拓市场,必须全方位地开放邮电对外宣传,使全社会认识邮电,了解邮电,支持邮电,使用邮电。本文结合工作实践,就邮电对外宣传的原则、方法作些探讨。一、发动全员宣传邮电。要全方位地开展对外宣传,必须实行领导干部、专业队伍和全体职工全员宣传。全员宣传也是由邮电特点决定的。邮电机构和人员高度分散,遍布各个角落。每个邮电职工都在直接或间接地与用户交往。可以说他们都处在宣传第一线。搞好全员宣传,首先各级领导要改变传统的思维方式,把邮电宣传工作摆到应有的位置。这些年,邮电通信一直处于“短线”位置,加之“只此一家,别无分店”、“皇帝女儿不愁嫁”的传统心理,一些单位的领导对邮电宣传并未产生兴趣,有的还没有认识到宣传也是服务,宣传是提高信誉的重要手段。他们     

邮政业务的市场营销

一、正确认识市场营销工作说起市场营销，邮政从业人员并不感到陌生：为完成生产任务，各局普遍采取的措施就是全员营销。所谓全员营销就是把指标任务分解到每个职工头上，然后根据营销额来定奖金。不可否认，采取全员营销的措施对业务发展起到了一定的推动作用，且现在仍是一种有效手段，但这种简单的加压长此以往就会挫伤职工的积极性，直接影响企业发展的后劲，而且全员营销只是一种粗放型的经营行为，人人搞营销，搞人海战术，不是现代企业的市场营销的方式，更不会取得持久的效果。从理论上讲，市场营销是一个管理学概念，是以满足消费…     

邮电企业实行工效挂钩办法的回顾和思考

邮电企业从1988年起实行工资总额同邮电业务总量挂钩浮动办法(以下简称“工效挂钩”)已经三年了。回顾工效挂钩的实践,既有成功的经验和明显的效果,也存在一些问题。“工效挂钩”如何更好地为治理整顿、深化改革服务,更好地为邮电通信事业的发展服务,迫切需要在实践中加以进一步改进和完善。一、邮电企业实行工效挂钩的成效第一、“工效挂钩”打破了旧工资制度和旧工资管理体制的僵化格局,初步建立起企业工资总额随经济效益提高而相应增长的机制。由于建立了这样一种机制,企业完成效益指标的好坏,决定了提取工资总额的多少,从而打破了长期以来不论企业盈利多少,贡献大小,国家统一开“大锅饭”的局面,进一步增强了企业的压力、动力和活力。第二、“工效挂钩”带来了职工观念的转变。“挂钩”这条联结工资和效益的纽带,同时也把职工的利益和企业的命运紧密联系起来。职工直观地意识到:要增加     

“自我加压”好!

“自我加压”好！朱道平当前，全国邮电企业纷纷推出了承诺服务制度，江苏省邮电部门还相应推行了“一次申告下岗制”、“首问负责制”等一系列配套制度。应该说，这是改善服务、实现“邮电服务年”目标的保障性措施。然而，有些邮电职工对承诺服务制度不理解，认为是“赶...     

承诺制应当规范化

承诺制应当规范化■朱道平当前，随着“邮电服务年”活动的深入，全国各地邮电部门都先后推出了各自的服务承诺制度，这是十分可喜的现象。然而，笔者也不无忧虑地看到：邮电服务承诺标准，由于各地的具体情况不同、各级领导理解以及职工素质的高低等因素，出现了参差不齐...     

也说两句“服务”

也说两句“服务”王启春窗口服务问题已由多人讨论过，笔者在这里想说的是我们邮电内部的服务问题。笔者以为，每一名邮电职工，除了需要树立为用户服务的意识外，还应树立为生产服务的意识。首先是上道工序为下道工序服务的意识，这是由邮电作业全程全网的特性所决定的。...     

TQC邮电化的两个基本条件

TQC作为一种先进的管理思想和管理方法,对提高邮电通信质量有着积极的促进作用。但如何使邮电企业自觉地运用TQC,并使之逐步邮电化,我认为有两个基本条件:(一)树立全员质量意识,视质量为企业的生命。从目前来看,“质量是企业的生命”这一思想在邮电企业体现得并不明显,有时甚至出现质量与经济效益成反比的现象。长期以来,由于通信能力     

“全员营销”:走好企业发展这步棋

近年来，“全员营销”已被各通信运营企业广泛采用。这 种营销方式对促进业务发展，增加企业收入，发挥了重要作用，但其副作用也不可低估。特别是由于营销任务与职工经济收入直接挂钩，往往给职工造成了过重的思想压力。同时，还会导致职工的逆反心理，挫伤营销的积极性，削弱企业的凝聚力。如何走好关系企业发展的这步棋，使这种营销方式逐步实现科学化，既有利于调动广大职工参与营销的积极性，为企业增加业务收入，又不给职工造成过重的思想负担，导致生活水平的下降，实在是一个值得探讨的问题。今年年初，江西省景德镇市邮政局通过调…     

“全员营销”,请走好

自开展“我看‘全员营销’”这一热点问题讨论以来 ,编辑部收到大量读者来稿。从这些来稿中 ,我们深深感受到广大读者对企业营销工作的关注。作为本栏目编辑 ,我以为对这一热点问题的讨论最终能否作出肯定或否定的结论 ,并不重要。重要的是 ,这样的讨论能使我们站在不同角度和更高层次去研究问题 ,使我们的视野更开阔 ,头脑更丰富 ,更能从理性上认识营销工作。同世间任何事物都具有两重性一样 ,开展“全员营销”既有其利也有其弊 ,关键在于如何趋利避害 ,如何去正确把握与操作。应当说 ,开展“全员营销” ,一是可以有效地扩大产品、业务宣传…     

发扬职工主人翁精神认真搞好参政议政

今年六月,邮电部、邮电工会全国委员会联合发出了“关于进一步发挥邮电部门各级工会参政议政作用的暂行规定》,这是一个十分重要的文件,贯彻好这一文件,搞好工会参政议政,对于充分发扬职工主人翁精神,加速邮电部门的两个文明建设,有着深远的和现实的意义。(一) 工会参政议政就是工会代表和组织职工参加管理国家和社会事务,包括参加管理经济、企业事业的一种新的概括提法。从根本上说,工会参政议政是社会主义制度和工会的性质决定的。我国是社会主义国家,工人阶级做为国家的领导阶级,处于主人翁地位,理所当然地有参加管理国家和社会事务管理经济、企业事业的权力。就企业来说,要很好地完成各项     

走出“全员营销”的误区

“全员营销”作为一种营销观念和手段在邮电部门推行已久。最早恐怕始于１９８６年邮政储蓄业务的开办。我记得十分清楚的是 ,当时河南邮电部门在全国率先提出著名的“四千”精神 ,即千辛万苦、千言万语、千方百计、千家万户……。全员参与协储 ,使河南邮储成为当时全国第一。从那时起 ,这种河南模式的“全员营销”成了邮电部门长期以来的一个口号、一种精神 ,更成为发展业务的一种手段。应当承认 ,这种精神当年对邮电人转变观念、走向市场 ,所起的作用是巨大的 ,其产生的影响也是深远的。就是以今天的眼光来看 ,这种精神也是积极向上、应该…