探寻服务业竞争力的源泉——评《服务业竞争力》一书

服务业在经济增长、社会就业、国际贸易等方面的重要性日趋显著,学术界关于服务业的理论研究也在逐渐加强。服务业竞争力关系到服务业的发展壮大,因此服务业竞争力问题就成为服务经济与管理研究的重要方面。河北经贸大学王小平博士的专著《服务业竞争力》(经济管理出版社2003年版)通过深入探寻服务业竞争力的源泉,对服务业竞争力问题进行了卓有成效的研究。     

信用服务贸易首次亮相京交会

在商务部信用工作力、公室指导下,由商务部研究院信用评级与认证中心、中国市场学会信用工作委员会承办的第二届京交会信用服务贸易洽谈会暨2013中国信用管理大会在北京隆重举行。信用服务贸易住京交会的推出不仪是我国现代信用服务业第一次面向全国、面向世界的集中亮相,也是打造我国信用服务业国家级、国际性、综合性服务贸易交易平台的开始,不仪会进一步促进我国信用服务业的发展,也会进一步提升我国信用服务业在国际服务贸易信用服务业中的地位和作用,促进中外信用服务业的交流与合作。     

全球环境服务业发展趋势及驱动力

环境问题日益突出,环境服务业的作用也日渐受到重视,全球环境服务业的发展已经呈现出了一些清晰的特点:全球环境服务业市场规模和国民收入成正比例关系;全球环境服务业占环境产业的一半份额;全球环境服务业主要集中在废物处置服务和污水处理服务;环境服务市场发展不平衡、发展潜力巨大、投资主体逐渐多元化。     

印度IT外包服务业的发展及对中国的启示

本文分析近年来印度发展IT外包服务业的成功经验和存在的问题,对中国IT服务业未来发展做出分析和比较,提出中国应借鉴印度IT服务外包成功经验,但也应注意到印度模式的问题,并在自身条件基础上趋利避害使中国的IT服务业健康发展。     

酒店管理必须确立以服务为导向的管理办法

随着社会经济的迅速发展,服务经济也得到一定的进步和发展。在一个企业的发展过程中,有着正确的管理条例和办法是十分重要的,对酒店行业来说,管理办法同样也是很关键的,但是由于酒店行业与我国的其他行业又存在着不同,因此,在管理办法上也存在着一定的差异。由于酒店行业具有特殊性,这就使得酒店的管理也要采用比较特殊的管理办法。由于社会的不断发展,人们生活水平的提高,人们对于服务也有了一定的要求,这就带动了酒店服务业的发展。本文主要陈述以服务导向的酒店管理办法在我国的现状以及如何提高酒店服务业的质量。     

基于利益相关者理论的我国节能服务业发展问题研究

介绍了国内外节能服务业发展概况,以节能服务公司为例,基于利益相关者管理理论,对主要利益相关者进行识别。从主要利益相关者的职能和服务角度分析我国节能服务业存在的主要问题及制约因素,提出促进我国节能服务业健康发展的建议。     

服务的不可储存性对服务业营销的影响及对策研究

当前对服务不可储存性带来的影响及对策的研究还不够深入.服务的不可储存性造成了服务供求的矛盾,也造成了服务业的规模经济很难实现,要解决这两个问题,就必须对服务的供应和需求加以管理,在减少服务能力空闲损失和因服务能力不足造成客户流失损失之间进行平衡,从而提高服务企业的经营效益.平衡服务供求的基本思路,一是调整服务供应以适应服务需求,二是对服务需求进行管理,以适应服务供应,尽可能降低需求波动的幅度.     

国外人力资源服务业:现况、趋势及其启示

包括人力资源管理咨询、就业服务和培训在内的人力资源服务业,以其巨大的产值和就业规模,已经成为欧美发达国家服务经济中的一个重要组成部分。目前国外人力资源服务业呈现出知识化、专业化、综合化、信息化、全球化等发展特点,这对还存在总体实力不足、服务发展不均衡、服务体系不完善、市场化程度不高、企业治理不健全等问题的我国人力资源服务业发展,具有一定的启迪意义。     

CEPA实施后发挥香港专业服务优势问题的研究

一、专业服务业的发展及其区域聚集性专业服务业是一种知识密集型的服务,包括法律服务,会计、审计和簿记服务,建筑设计服务,工程服务,集中工程服务,城市规划和风景园林设计服务,医疗及牙医服务和管理咨询服务等。除了少数消费者服务外,多数专业服务属于生产者服务。作为(通过掌握技术和拥有管理能力的人对)生产过程的中间投入(医疗服务也可以理解为人力资本的投入),专业服务对实物生产部门劳动生产率的提高有很大的促进作用,其运用程度实际上体现了资本     

促进云外包服务业发展的思路与策略

以数字化为特征的数字服务经济催生了云计算的全球化浪潮,基于云计算平台的云外包服务产业在云浪潮的推动下正逐渐成为服务外包领域发展的新趋势。目前,国内外很多企业都在积极布局云外包服务业。对此,应高度关注云外包服务业发展中的传统理念向云理念过渡问题、云外包服务的动态兼容与匹配问题、传统系统向大数据云平台转变问题、需求复杂化导致的解决方案动态化和虚拟化问题及知识产权保护与信息安全管理等重要问题,通过建立云理念下信任战略捆绑、建立安全可靠且规模巨大的数据中心、利用众包模式借助云端的群体智慧、设立第三方知识产权保护与信息安全管理监督机构、建立产业发展的四方联动机制等举措,促进我国云外包服务业健康快速发展。     

浅析我国服务贸易发展优势及对策建议

随着经济社会的进步,服务业作为现代新兴产业正在蓬勃发展.近年来我国服务业发展迅速,服务贸易在国际贸易中的比重也不断增长.但与发达国家和一些其他发展中国家相比,我国服务贸易还很落后.因此有必要通过研究我国服务贸易的现状和问题,挖掘自身的优势,采取相应措施,增强我国服务业的核心竞争力,促进我国服务贸易更好发展.     

2017年服务业发展趋势与政策建议

2016年,我国服务业“稳”的基础在巩固,“进”的势头在强化,消费、投资、出口三大需求呈现积极进展.但也要看到,当前个别服务行业增速及对GDP贡献波动较大,服务消费持续增长面临不少制约,部分垄断程度高的行业民间投资仍在下滑,服务贸易逆差有所恶化,服务业就业形势不可盲目乐观.2017年,深入推进“三去一降一补”、实施积极有效的财政政策将促进相关服务业的发展,振兴实体经济对服务业发展既是利好也是要求,世界经济形势复杂对服务业和服务贸易发展有利有弊.为此,要以深化供给侧结构性改革为主线,提升生产性服务业供给能力和效率,促进服务消费扩大和升级,推动服务业开放与服务贸易创新发展,扩大服务业就业创业,加强服务消费及“其他服务业”等统计调查,以此推动服务业扩量增质发展.     

发展我国知识型服务产业的战略思考

知识型服务业,是相对于劳动密集型服务业而言的一种以技术和知识资源为主的服务业.有别于一般的商业、饮食业、交通运输业、修理业和公用事业,是较高层次的服务业,它主要包括咨询服务、生产技术服务、管理服务、法律服务、工程设计服务、城市规划服务等专业服务及生物工艺学服务、翻译服务、展览服务、电信服务、教育服务、科研服务、金融保险服务、文化交流、文化演出、传播媒介、医疗卫生服务等知识性服务业.国外发达国家的知识型服务业大多发展较快,而我国知识型服务业发展缓慢.发展知识型服务产业对我国有着重要的意义.     

服务业与服务贸易:浙江区域竞争力提升的战略要素--郑吉昌教授专著《服务业、服务贸易与区域竞争力》评析

随着社会经济发展水平的提高,服务业在一个国家或地区经济中的地位日益突出,服务贸易也日益成为衡量一个国家或地区国际竞争力的一项重要标准。郑吉昌、夏晴的专著《服务业、服务贸易与区域竞争力》以服务业(服务贸易)在分工经济中的整合作用为分析框架,分析了浙江服务业、服务贸易的结构特征和竞争优势,认为发展服务业和服务贸易对浙江未来区域竞争力的提升具有战略性意义。本书基于全球服务经济发展的背景,通过对省域服务业、服务贸易的全面考察而完成的有关服务经济的力作,填补了我国服务经济与区域竞争力研究的空白。     

增强服务质量管理,提高顾客满意度

随着时代的变化,服务业发展越来越壮大,面对竞争力巨大的服务行业,加强服务业质量管理已经成为提高顾客满意度的一种重要手段.本文首先对服务、服务质量和顾客满意度进行了描述,接着就如何通过增强服务质量管理提高顾客满意度进行了研究,希望对未来服务业的发展提供参考.     

服务资本要素跨国流动与服务业增长模式:一个动态影响机制——基于扩展的Grossman-Helpman模型

改革开放以来,我国制造业逐步形成了由外需带动的高增长高顺差的外向型增长模式,而服务业却出现了高增长高逆差的新增长模式,这与传统贸易理论提出的服务业与服务贸易高度相关的结论相悖,也与发达国家的服务业增长模式完全不同。我国服务业近年来的高速增长与服务贸易之间的相关性为什么没有体现在外向型的增长模式上呢?本文在Grossman-Helpman模型的基础上引入技术外溢参数,以此分析了服务资本要素跨国流动对服务业增长模式的动态影响机制。研究发现,服务资本跨国流动通过作用于服务市场开放度和服务资本外溢性来影响服务业与服务贸易相关性,进而改变服务业增长模式。上述结论意味着服务产业政策与服务贸易政策的协调对于服务业可持续增长十分重要。     

知识型服务业的质量管理浅析

“服务经济时代”随着知识经济与经济全球化的到来,向我们慢慢接近。目前我国知识型服务业基本上还处于发展的起步阶段,但同时也存在着巨大的发展潜力,面临着承接国外转移的良好机遇。那么,我们在关注我国知识型服务业发展的时候,首先就应关注其质量,因为高质量就是高竞争力,本文通过对知识型服务业的概念及服务质量特征进行概括和分析,对我国知识型服务业的质量管理进行了对策研究。     

中国发展服务贸易的就业效应分析

近年来,随着中国人口的急剧增长,服务业对就业吸纳所发挥的作用越来越重要,服务贸易对就业的带动作用是众多学者所思考的问题。通过对中国服务业、服务贸易的就业结构、服务贸易就业总量,以及服务贸易逆差对就业影响的深入分析,可以得出以下结论：应继续加强中国劳动密集型服务业的出口,更重要的是应该加强知识密集型的生产者服务业的发展,将外资引入生产者服务业,这是让服务贸易吸纳更多就业。提高就业质量的最好途径。     

服务业结构与服务业发展实证研究

改革开放以来,伴随着中国经济的高速增长,服务业的发展也取得了很大的成绩,但是从服务业内部结构分析,不同类型服务业发展水平存在很大的差距。该文从要素密集度、劳动生产率、新技术的应用率三方面分析了我国服务业的发展特征;从服务业的内部结构,即分配性服务、生产性服务、社会服务和个人服务四个方面对服务业的影响因素进行了实证研究,并探讨了服务业发展的政策思路。     

精益管理在老年养护服务企业中应用研究

精益管理是先进的管理思想和方法,不仅在制造业得到广泛的应用,在服务业也不断地应用。介绍了精益管理的基本理论和工具,并结合老年养护服务企业的特点,论述了开展实施精益管理,进行现场管理、5S管理、标准作业等管理改善,提高企业的服务效率和服务质量。