物流公司实施CS经营管理的效果分析技巧

本文在对物流公司顾客进行分类的基础上，对不同的顾客满意度进行了分析，并对物流公司实施CS经营管理的意义进行了探讨。     

智能物流:实现以顾客为中心

正智能物流是利用集成智能化技术,使物流系统能模仿人的智能,具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。顾客网购,心里一直放不下。不过,物流公司采用的高科技智能物流系统让顾客放心,物流公司在产品包装上加了电子标签,通过扫描二维码能准确定位货品。顾客拿起手机对着卖家提供的二维码扫描,手机就     

电子商务下的顾客满意度提升

电子商务是在开放的网络环境下，实现消费者网上购物、商户之间网上交易、在线电子支付和现代物流配送的一种新型的、“无纸化”商务贸易方式。电子商务的交易过程是通过网上游览电子商情，网上选购，认证中心对顾客和企业进行认证，通过支付网关进行电子支付与结算，通过物流公司将产品送到最终顾客手中。从电子商务的交易流程可以看到，与传统交易相比，其优点是：缩短了交易环节，顾客可以同生产企业进行直接的“面对面”的交易，从而大大减少了交易成本，给顾客带来了实惠；     

论物流公司服务能力对其运营绩效的影响

<正>1引言不断提高运营绩效是物流公司需持续应对的商业挑战。为提高生产力并更专注自身核心能力,制造企业会将物流环节外包给其他合作方,即我们熟知的物流供应商。物流公司为制造企业提供了改善顾客服务、应对竞争和降低资产投入的机会。许多物流公司已经将业务扩展到仓储、配送、货运代理以及制造等多个项目。不断延伸的服务项目加剧了物流公司之间的竞争。即便如此,学者Lieb和Bentz(2005)发现,在美国,制造商很少与他们的物流公     

第三方物流公司在生鲜货品配送中的问题及对策

随着互联网技术的发展,网上购物已经逐渐成为一种常态。传统的线下零售企业普遍认为,对于一些鲜活易腐商品,电商平台一般很难进行此类商品的销售,但随着物流包装技术的提高,物流配送效率及冷链技术的提升,使得生鲜货品这一领域的销售和配送成为现实,客户首先通过电商平台下单,电商平台收到顾客的订单后,派给第三方物流公司进行商品的配送,第三方物流公司根据客户的地址,进行生鲜货品的提货及配送业务,最终送达客户手中。     

第三方物流成家具业竞争致胜新武器

就目前的中国家具行业来说。物流对企业成功的重要度高,企业处理物流的能力相对较低。应采用外包给第三方物流公司运作的模式,以降低物流成本,分散经营风险,提高顾客服务水平,以增强市场竞争力。     

第三方物流成家具业竞争致胜新武器

就目前的中国家具行业来说，物流对企业成功的重要度高，企业处理物流的能力相对较低，应采用外包给第三方物流公司运作的模式，以降低物流成本，分散经营风险，提高顾客服务水平，以增强市场竞争力。     

“危化品”专业物流公司劳务派遣存在的问题及对策

近年来,我国的"危化品"专业物流业以37.4%的增长速度增长,随着我国用工制度改革的逐步深化,劳务派遣工已成为许多企业人力资源的重要组成部分。目前,"危化品"专业物流公司中的劳务派遣工大多数工作在生产一线或直接面向顾客的重要岗位,他们的业务技术,敬业精神,服务质量,工作业绩及综合素质水平的优劣,直接影响到危化品物流公司的安全生产,特殊区域的反恐维稳;物流水     

港口企业自营物流与第三方物流间的竞争模型

主要研究了港口企业自营物流公司与第三方物流公司之间的竞争关系,考虑了两类物流公司的服务替代性、工作效率、仓储费用等影响物流公司竞争能力的主要因素,根据它们为同一个港口企业服务的特点,建立了港口企业自营物流与第三方物流间的竞争模型。并利用竞争模型对影响物流公司竞争力的内在因素进行了敏感性分析。最后,通过案例来说明了该模型在制定物流竞争策略时的应用情况。     

关于对中小型物流公司战略定位选择的研究——以山东金兰物流公司为例

本文首先分析国内中小型物流公司发展现状和面临的问题,然后以山东金兰物流公司发展作为案例来针对国内中小型物流公司所面临问题进行战略设计,以企业战略管理、 企业竞争战略基本理论、 物流业务发展战略构建相关文献的基础上,运用PEST环境分析模型对金兰物流公司发展所面临的外部环境进行了分析,并对金兰物流公司发展战略进行了设计.     

不同战略角色下跨国公司物流子公司战略地图的构建

将跨国物流公司子公司及其网络嵌入、战略角色等作为研究基础,利用战略地图和平衡计分卡思想模式,对跨国物流公司子公司的战略地图进行分析,构建出跨国物流公司子公司通用的战略地图.     

基于顾客价值的第三方物流企业核心竞争优势识别研究

以"顾客价值"为切入点,结合我国第三方物流企业特征和行业环境,对我国第三方物流企业的核心竞争力进行分析,提出了第三方物流企业的五个主要核心竞争力。并根据以上分析构建了第三方物流企业核心竞争力评价指标体系,通过模糊综合模型对其进行综合评价。文章最后对A第三方物流公司进行实证分析,在验证该方法可行性的同时,希望通过评价结果使企业认清自身的竞争能力,找到缺点与不足,为企业不断提高自身的服务水平奠定基础。     

不同战略角色下跨国公司物流子公司战略地图的构建

将跨国物流公司子公司及其网络嵌入、战略角色等作为研究基础,利用战略地图和平衡计分卡思想模式,对跨国物流公司子公司的战略地图进行分析,构建出跨国物流公司子公司通用的战略地图。     

日本宅急便雅玛多物流公司为邮购企业提供快速配送服务

在日本,为了提高邮购商品的配送效率,以邮购方式进行销售的企业,一方面不断建设并完善公司内部的物流体系和系统设备,另一方面,通过与第三方物流(3PL)的合作,使配送效率得到有效提升.而物流公司也在不断建立库存管理完善的邮购商品专用物流中心,以满足货主及顾客对"快速、准确、低成本"物流服务的需求.     

VBSE实训中的物流业务

VBSE实训平台开设了物流公司,对企业实际工作中的物流业务进行仿真模拟。本文针对VBSE实训中物流业务的授课重点及物流公司线上业务操作应注意的问题进行了详细阐述。     

汽车整车物流成本控制实证研究

在对汽车整车物流成本的影响动因及构成进行分析的基础上,将Delphi模型与AHP-TOPSIS模型相结合,结合某物流公司进行实证研究,得出了该物流公司的物流成本控制效果不理想的结论,具有实际意义。     

试论第三方物流公司主导的供应链模式

从第三方物流公司的发展趋势提出一种新的供 应链模式——以第三方物流公司为主导的供应链模式,并对该 模式形成的原因和存在条件进行了分析。     

基于云计算的物流公司业务信息管理的研究

介绍了基于云计算物流公司业务信息管理的设计理念;对基于云计算物流公司业务信息管理的开发与实现进行详细地描述;提出在构建物流业务信息管理过程中,运用计算的思想,对现有的架构体系进行集成,充分分利用现有的资源,实现云计算物流。     

基于云计算的物流公司业务信息管理的研究

介绍了基于云计算物流公司业务信息管理的设计理念;对基于云计算物流公司业务信息管理的开发与实现进行详细地描述;提出在构建物流业务信息管理过程中,运用计算的思想,对现有的架构体系进行集成,充分分利用现有的资源,实现云计算物流.     

有效物流管理的关键问题及价值分析

物流不仅仅是传统意义上的发货与收货,也不完全是运输或仓储,它包含更多的内容。从管理与战略的角度来讲,物流是供应链过程的一部分,它对来源地和消费地之间的货物、服务及相关信息正向或反向有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行与控制,以满足顾客的要求。(美国物流管理协会)1有效物流管理的五个关键问题物流活动必须更有效地进行,这是顾客的需要,企业自身同样需要。物流通过实物(原材料、零部件、半成品或成品)的有效流动,把整个企业以及外部的供应商、顾客、物流公司等连接起来并使之相互影响。物流管理者有责任保证产品从企业的供…