基于客户识别的个性化促销方法和策略研究

本文通过客户识别和个性化促销的研究和分析,利用支持向量机、客户生命周期价值维度、客户感知价值维度和竞争可得性维度等方法,对企业的网络客户进行识别并进行实证分析,从而识别出企业有价值的客户,并开展有针对性的个性化网络促销.进而大大提高企业网络客户识别的准确性和个性化网络促销的针对性.     

淘宝B2C旗舰店运营数据分析及营销策略制定

在激烈的市场竞争中,企业的管理模式逐渐趋向数据化管理,并逐渐由"以产品为中心"的模式发展成为"以客户为中心"的模式。本文基于关联规则等数据挖掘技术和客户关系管理理论,应用Excel软件对某淘宝箱包旗舰店的经营数据进行处理分析并制定相应的精准营销策略。数据化经营管理帮助企业更好地分析并解决经营管理中的问题,而客户关系管理的实施更好地帮助企业了解客户的需求,提高客户满意度,从而增强企业的竞争实力。     

基于布尔关联规则对商业银行信用卡增加客户消费的探究

对于布尔关联规则是基于挖掘数据之间的关系而生成的一种规律。就目前而言,关联规则挖掘技术已经被广泛应用在西方金融行业企业中,它可以成功预测银行客户需求。而在中国,由于数据库的虚假性和一些金融制度的不完善,还没有过多的运用于实际操作。本文基于对关联规则中的布尔规则及其算法,对中国特殊不完备金融体制下的银行促销手段进行探讨。利用基础效应希望给予一些启示。     

供应商与客户智能协同决策规则识别研究

在线产品评是供应链中供应商(如制造商)与客户(如在线零售商)重要的共享信息源,供应商与客户可通过协同决策产生一致应对产品评论方案。本文以亚马逊,当当和京东网上的评论为研究对象,利用模糊神经网络的方法对供应商与客户应对竞争产品评论的协同决策规则进行识别。以竞争对产品评论操纵模糊规则为神经网络输入向量,供应商与客户协同决策方案为输出向量,设计由输入层、隐藏层及输出层组成的三层结构模糊神经网络,训练模糊神经网络识别供应商与客户协同决策应对竞争对手产品评论的模糊规则:产品后期更加注重对产品服务和价格的操纵,同时竞争对手在与自身产品专业性程度高的网站上的操纵力度大于专业程度低的网站的规则,在网站专业性与自身产品相关度高的网站上加大操纵力度,在早期注重产品质量和功能的操纵,在后期注重产品服务和价格的操纵。     

关联规则挖掘在电子商务中的应用研究

随着Internet技术的不断发展,电子商务已是企业发展的大势所趋.对于"时间就是金钱,商机稍纵即逝"的市场规则而言,如何主动获知客户喜好并开发其购买潜力,最快找到相应优势商品成了电子商务一个十分重要的问题.数据挖掘是一种工具,其技术源于商业的直接需求,而关联规则是其一种重要的方法,因此在各种商业领域都存在广泛的使用价值.     

集团关联客户信贷风险管理思考

防范集团客户关联交易贷款是我国银行业面临的重要难题.本文从集团客户主要特点、集团客户关联风险成因、集团客户信贷管理建议等方面,探讨了加强集团客户贷款管理、防范和控制企业关联风险的意义和措施.     

数据挖掘及其在企业管理中的应用

企业在管理过程中产生了大量的数据,这些数据的背后隐藏着与企业密切相关的极其重要的知识。聚类、关联规则、序列模式、统计分析、特征规则等数据挖掘方法能从这些海量数据中发现有用的知识,使数据真正成为企业的财富,为企业的决策和发展服务。目前数据挖掘已被广泛应用于银行、电信等行业,用来对客户数据进行正确的分析,挖掘消费模式,预测客户未来的行为,针对客户的需求提供个性化的服务。     

网络式客户关系体系与客户属性关联规则

本文探讨了当前围绕客户概念和内涵所取得的研究成果,并在此基础上,建立了一种网络式客户关系体系,进而分析了该体系中的典型客户属性关联关系,介绍了一种基于二进制数粒计算的关联规则提取方法,并应用该方法进行网络式客户关系体系中典型客户属性关联规则提取的尝试,通过一个示例,展示这个方法的应用步骤,并对得到的结果做出简要分析。     

企业竞争优势及其识别的探讨

企业战略的基本目标是实现竞争优势,为企业带来持久的盈利能力。而竞争优势是指企业比竞争对手更为优越的特征和条件,它可以通过差异化和(或)低成本实现。企业的竞争优势需要满足效率、品质、创新和客户响应4个要素。识别竞争优势对企业具有非常重要的意义,企业可以通过划分市场竞争领域、分析各个区域中是否存在竞争优势、判定竞争优势的类型和来源三个环节来识别竞争优势。     

时代力维CRM整装待发

一、行业背景 随着竞争的日益激烈,企业的产品和服务本身已经不存在很大差异,谁能领先掌握客户的动向、加强与客户的联系,谁就能取得市场优势,立于不败之地。客户关系管理和发掘将帮助企业针对不同的客户进行客户识别、分类、建立不同的联系以及确立针对性的产品和服务,也就是所谓“一对一经营”。它将帮助企业获得对客户的全面观察,从而使客户与企业的关系以及企业从客户身上获取的利润得到最优化。     

浅谈商业银行客户关系的管理

经济全球化过后,银行之间所面临着的竞争也不仅仅是以前单一的同行业之间的竞争,更大更激烈的是国外来势汹汹的大金融机构之间的竞争.同时对于企业来讲,其最终目的是盈利,银行也不例外,而获得利润最大的来源就是客户.所以,实施客户关系的管理,制定良好的客户管理方案,深刻吸引广大客户的注意力,培养其忠诚度,是提高企业竞争力的重要手段.     

试析基于渠道的平衡计分卡业绩评价体系

在现代市场经济中,随着竞争的加剧和竞争态势的演变,渠道管理理念开始在企业中发挥越来越重要的作用,并日益成为企业战略核心的一部分。平衡计分卡为企业提供了一种有效的业绩评价体系,有利于帮助企业识别价值驱动因素。然而从渠道角度看,现行的平衡计分卡体系并不完整,需要随企业管理理念的改进而进一步完善。综观目前的理论研究和实践,这方面的研究少之又少。基于渠道角度,将供应商这个重要因素纳入平衡计分卡指标体系,并对客户维度做适度补充,以期使企业的业绩评价体系更能适应竞争形势的演变。     

金融科技驱动下的客户身份识别问题及建议

本文在分析我国金融机构应用新技术开展客户身份识别存在的困难及不足的基础上,总结了新加坡和德国应用新技术开展客户身份识别的成熟经验,从完善应用新技术开展客户身份识别监管规则、健全金融机构客户身份识别内控机制、建立应用新技术开展客户身份识别技术标准及加强资金监测等方面提出改进建议。     

基于客户价值的流程生命周期管理研究

在客户经济条件下,流程生命周期是一个始于客户需求、终于客户需求得到满足不断循环的过程。主要有如下六个步骤:理解市场和客户;识别并制定客户价值策略;识别客户价值的流程群组和关键流程;评估价值创造流程的能力和流程基础设施与流程的动态匹配;流程变革;评价与持续改进。当企业稳定、持续、可盈利地为客户创造和传递优异的价值时,企业就获得了独特的竞争优势。     

关联规则挖掘技术与第三方物流企业营销决策研究

本文在介绍关联规则挖掘技术的基础上,结合实例对关联规则的应用进行了详细论述,实证研究表明,在物流企业信息管理中应用关联规则挖掘技术进行分析,不仅在技术上是可行的,而且有助于第三方物流企业根据挖掘发现的内在关联规律及时进行营销分析并作出科学决策.     

加强产销链管理走可持续发展之路--论新形势下专业外贸流通企业的应对策略

企业进出口经营权放开,WTO规则到位,专业外贸流通企业走到了生存和发展的十字路口,如何面对新形势、新环境,在竞争中求生存、求发展,努力把企业做大、做强、做精、做长.笔者以为除继续深化改革,转变机制外,彻底改变以前那种只强调企业内部管理,疏于货源供应渠道及国外客户网络建设的观念,强化产销链管理,以本公司为营销核心,建立稳定、可靠的货源渠道和国外客户网络,努力营造多赢的产销链,是一项非常重要且有效的策略.以下笔者就如何建立可靠的货源供应链和稳定的国外客户网络作一探讨.     

基于矩阵分析模型的房地产客户满意度研究

房地产市场竞争是一个以产品、区位、性价比及客户满意度等多元指标为核心的综合实力的较量,竞争的关键在于谁更能赢得客户的满意,谁更能体现、实现和创造客户的价值,谁能更好地为客户做好服务.房地产企业要在市场竞争中确保可持续发展,必须赢得顾客,拥有顾客,提升顾客的满意度.本文从客户认知理论出发.以提高顾客满意度为目标,结合矩阵分析模型对客户的满意度进行分析,明确了提高客户满意度的经营理念.     

浅析物流管理与市场营销的关系

物流市场营销是一个全新的概念,是一种专业化的营销。物流企业要成功进入物流市场,参与竞争并且获取利润,除了要具有先进的物流设备、提供适当的物流服务和优秀的物流人才之外,更重要的是快速地识别市场需求,并判断自身的优势,把营销和物流有效结合,使企业的服务得到客户的认可,以保持长期友好的合作关系。     

加快企业信息化建设应对挑战与"狼"共舞

随着经济全球化进程的不断加快,以及信息、网络等高新技术的飞速发展,每个企业都面临着全球化市场的竞争,我国商业企业也应快速融入市场全球化、需求的多元化、国内竞争国际化,国际竞争国内化,竞争激烈化、残酷化的新经济时代,我国商业主动融入经济一体化进程,并努力成为经济一体化供应链上的一环,与国内外企业,与上下游企业(客户)行业内企业与行业外企业外紧密关联,靠这关联关系,就形成合作伙伴关系、形成战略伙伴同盟,在竞争中合作,在合作中竞争,而这种关联必须靠信息化来形成.企业信息系统已成为商业企业不可没有的系统,因此商业必须加强信息化系统的建设适应经济一体化时代的要求.因此商业必须加强建设信息化,以现代信息化技术带动传统商业、传统管理模式的变革,成为企业参与全球竞争,提高企业核心竞争力,快速应对市场需求迫在眉睫的重要抉择.     

搜索服务公司客户行为分析简

搜索服务公司是专门根据用户行为需求提供高品质搜索服务的互联网企业,准确的客户行为分析是其业务不断发展壮大的基础。本文以某大型搜索服务提供商2011年7月的客户浏览数据为例,分别用描述统计方法和关联规则法对数据进行分析,以挖掘出客户行为信息,从而该公司了解客户需求、重新进行搜索界面设计提供数据支持。