新形势下商业银行信贷风险管理中的突出问题及对策

<正>一、新形势下商业银行信贷风险管理中存在的突出问题(一)非理性跟进集团客户部分商业银行对集团客户存在认识误区,对其经营风险、投资风险以及关联交易风险认识不足,把集团客户简单等同于优质客户。同时,受"羊群效应"     

安庆分行：按照“八个围绕”突出工作重点

7月27日，安庆分行召开年中行长会议，总结上半年工作。突出主要工作和目标。安排年内各项任务。     

突出服务多维化提高客户满意度

众所周知,商业银行不同于制造业或商品供应商,不仅提供金融产品,也以公众信用方式为客户服务。在当今激烈的同业竞争中,各银行提供的金融产品在功能和价格上日趋同质化,客户决定购买哪一家银行的产品往往不是因为产品本身而是取决于银行提供的服务。在优质服务已成为各家银行开拓市场、竞争客户的优势和保证时,卓越的金融服务已不仅是注重礼仪形象、服务态度好、客户投诉少那么简单,     

银保合作中的突出问题及建议

存在的问题 （一）同业出现不正当竞争。一是为争夺客户，通过诋毁同业等手段引发撤单行为。在银保渠道竞争过程中，部分保险公司为争夺客户，采取恶意诋毁、虚假告知等不当手段导致同业机构遭受无故撤单压力。二是为抢占银行网点资源，加大对银行员工的代销激励，违规支付手续费。     

突出价值创造，推进网点转型

农行网点转型成功与否，直接关系到农行能否成为国际一流零售银行的发展战略。而网点转型，重在强化价值创造。笔者认为，现代银行业是一个体验型服务的行业，客户价值已经从产品感知型向服务体验型转变。网点转型旨在实现农行与客户价值创造的双重提升：在增强银行网点营销能力，实现客户良好服务体验的同时，扩大了一家银行品牌的知名度。为此笔者建议：     

突出优势 强势营销——逍遥津支行营销转账电话初见成效

自今年3月中旬以来，省分行营业部逍遥津支行把营销转账电话业务作为增强同业竞争力的重要手段，积极开拓高端客户市场，抓住“亮点”强势宣传，找准“卖点”强力营销，强化服务意识，迅速抢占市场，取得了初步的成效。截至5月8日，仅50多天时间里，该行共营销转账电话73部，累计完成交易金额3735万元，锁定卡存款1023万元，平均每部电话绑定卡存款约为14．1万元。     

突出“五个提升”为客户提供优质服务

工行河北省分行营业部平山支行把为客户提供优质服务作为银行生存发展的基础来抓，积极创新和改进服务工作，突出做到“五个提升”，受到客户的称赞，在竞争中赢得了市场，推进了业务的发展。今年9月末，各项存款较年初增加35718万元，增量占比60．65％，     

突出超市特色打造个贷新天地

黄山市滨江路支行于2002年由银行卡部升格为城区单点支行，多年来存贷款规模非常小，客户结构不尽合理。近两年来，该行树立求真务实的科学发展观，调整市场定位和经营思路，确立以发展个人业务带动全行各项业务发展的经营指导思想，全体员工克服困难，抢抓机遇，存贷款规模逐步扩大，经营效益明显提高。     

统等兼顾 突出优势 稳步推进战略转型

一、转型目标 战略转型的目标是打造“国内最佳、国际一流”银行。具体来讲,在增长方式上,实现多元化价值增值型的内涵式增长;在服务模式上,真正实现以客户为中心,真正为客户创造更大价值;在业务结构上,实现综合化、多功能,不断提升中间业务收入占比;在经营管理上,实现集约化,     

城市商业银行存款目标客户的选择与拓展

马克思在《资本论》中指出：“对银行来说，具有最重要意义的始终是存款。”这至理明言的经济意义就是存款在银行工作中所处的地位即基础性，寻找与选择、培养与开发、拓展与稳定是银行生存发展的关键，对城市商业银行而言显得更为重要。     

自助区风险防范要突出“四重点”

一是应强化全程安保监控。所有自助区均应配备视频监控系统和CK报警系统,遇有突发情况可以即时获知并处理。二是应建立大堂经理巡查制度。应落实专门的大堂经理指导客户使     

房地产行业客户满意策略研究

运用客户满意度理论,针对房地产业,分析了影响客户满意度的关键因素,在此基础上提出了改善房地产业客户满意度的对策和建议。     

机构客户差别化营销策略

客户经济时代的突出特征——“买方市场、客户主导”,要求我们以“为客户创造价值”作为提升自身价值的根本途径。针对机构客户的具体特征,要采取相应的差别化营销策略,即:不同于其他客户群主要是个人客户和公司客户的营销策略,以提升客户满意度。     

突出业务特色优化业务流程全面提升住房金融与个人信贷业务服务水平

从1992年住房制度改革和建设银行住房金融业务起步至今，天津市分行住房金融业务紧紧围绕着全行制定的客户策略，产品策略，渠道策略和区域策略，把住房公积金归集业务作为突破口，把个人住房金融业务作为着力点，始终坚持“以市场为导向，以客户为中心，以产品为主线”的工作思路，不断拓展营销领域，推出和打造新产品，进一步完善了“住房-消费-经营”个人信贷产品链，以满足客户多层次，全方位的信贷需求。截至2007年底，已为天津市40多万购房贷款者和消费客户提供了多元化，多层次的优质住房金融服务，赢得了天津住房金融与个人信贷业务绝对的市场份额，在同行业竞争中始终地处于领先地位。