构建消费者对网络购物信任的路径探索

本文对网络购物与网络信任进行了概念界定,阐述了我国网络购物的发展现状,通过对影响网络购物信任问题的因素进行深入分析,笔者认为,必须综合采取法律,技术,营销等措施手段,从根本上提高网络购物的安全性和便利性,消除消费者对售前、售后的担忧,切实提高消费者的网络购物体验才能构建起消费者对网络购物的信任。     

影响网络购物顾客满意度的物流因素

随着电子商务行业的竞争的日趋激烈,保持和提高顾客满意度成为越来越多商家关心的问题。其中,物流服务质量对网络购物顾客满意度具有重要的影响。本文从消费者角度分析影响网络购物顾客满意度的物流因素,同时探讨了在物流服务质量基础上如何提高顾客满意度。     

网购顾客满意度测评指标体系的构建

为了给购物网站提高顾客满意度提供有益的参考，本文对影响网络购物中影响顾客满意度的因素做出分析，并构建了相应的指标体系，这些指标体系为网购商城如何提高顾客满意度提供建议及措施。     

基于网络环境下的消费者冲动性购买行为分析

消费者冲动性购买行为的研究大多集中在传统实体购物环境中，关于网络购物环境下消费冲动性购买行为的研究较少。文章借鉴传统购物环境下的消费者冲动性购买行为模式框架，探求在网络购物环境下外在刺激因素、消费者个体特征及限制性因素对消费者的影响，以此分析消费者在网络环境下的冲动性购买行为。     

网上购物的风险与防范

网上购物，就是消费者通过Internet定购产品或服务并进行网上支付的行为。近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上购物正成为一种新型的购物方式，逐渐被消费者所接受。但是，网上购物的风险一直是消费者担心的焦点问题，也是影响消费者网络购买决策的重要因素。因此，能否对网络环境中消费者面临的风险进行有效识别和控制，将成为推动我国网络购物发展的一个关键。     

网购中第三方物流的法律问题研究

随着电子商务的快速发展,我国的网络购物规模已经达到12741亿元,网络交易的迅速发展带动第三方物流的迅速崛起,第三方物流给网络购物提供了重要的保障,但是越来越多的网络购物纠纷也影响着人们的生活,因为物流因素导致的纠纷越来越多,因此本文希望通过研究网络购物中第三方物流的法律问题,为人们的网购提供一定的法律帮助。     

网购中第三方物流的法律问题研究

随着电子商务的快速发展,我国的网络购物规模已经达到12741亿元,网络交易的迅速发展带动第三方物流的迅速崛起,第三方物流给网络购物提供了重要的保障,但是越来越多的网络购物纠纷也影响着人们的生活,因为物流因素导致的纠纷越来越多,因此本文希望通过研究网络购物中第三方物流的法律问题,为人们的网购提供一定的法律帮助。     

农村消费者网络购物情况调查及完善建议——基于皖北农村张集镇的调查

我国农村网络购物市场前景广阔,但是目前我国农村较落后的配套基础条件、网络购物中出现的较多问题等制约着我国农村网络购物市场的快速发展。通过对皖北农村张集镇村民网络购物方面的实地调查,本文分析了目前我国农村网络购物市场的现状、问题等,并提出促进我国农村网络购物市场快速发展,应从有关政府部门、网络商家、物流公司及农村消费者自身角度多方面去完善。     

电子商务下的顾客感知风险与控制

B2C电子商务网络购物是企业与消费者之间借助于因特网完成从产品订购、货款支付到售后服务等一系列的商务活动,因其虚拟性、流动性、开放性、无地域性等特点让消费者感到前所未有的风险,这些风险在传统购物中很小甚至并不存在。因此,电了商务网络购物与传统的购物方式相比,虽然具有明显的优势和优越性,但也让顾客产生了比传统购物方式更大的感知风险。感知风险是影响消费者对网络购物的信任,并进一步影响消费者网络购买意愿的重要因素之一。     

网络购物中影响顾客感知风险因素分析

感知风险是影响顾客购物决策的主要因素,本文在此基础上对网络购物中顾客感知风险影响因素进行详细分析。     

网络购物中物流服务选择关键影响因素的DEMATEL分析

从物流快递企业品牌效应、速度、价格、安全性、服务和辐射范围6个方面,系统分析了消费者网络购物中物流服务选择的影响因素以及各影响因素之间的关系,借助DEMATEL方法定量揭示了各因素影响消费者网络购物中物流服务选择的中心度和原因度。结果表明,快递运输速度、快递服务价格和产品运输可靠性等因素是影响消费者网络购物中物流服务选择的关键因素。     

网络社区对商城式综合购物电子商务平台品牌忠诚影响因素及传导机理实证研究

随着网络社区理论研究不断深入,越来越多学者发现网络社区对于电子商务平台发展会产生至关重要的影响。本文在研究网络社区对商城式综合购物电子商务平台品牌忠诚影响机理理论模型的基础上,通过对商城式综合购物电子商务平台进行实证研究,对所提出的假设进行了验证,同时对所提出的理论模型进行了修正。本文通过相关分析、回归分析、中介效应分析找出自变量、中介变量与结果变量之间的相互联系,并通过结构方程模型,对本文的结论进行了再检验,所得出的结论与之前的分析所得出的结论基本一致,寻找到网络社区对商城式综合购物电子商务平台品牌忠诚的影响因素,并发现了其传导机理。最后根据本文研究的结果,对商城式综合购物电子商务平台社区建设实践提出了相应建议。     

网络购物中物流服务选择关键影响因素的DEMATEL分析

从物流快递企业品牌效应、速度、价格、安全性、服务和辐射范围6个方面,系统分析了消费者网络购物中物流服务选择的影响因素以及各影响因素之间的关系,借助DEMATEL方法定量揭示了各因素影响消费者网络购物中物流服务选择的中心度和原因度。结果表明,快递运输速度、快递服务价格和产品运输可靠性等因素是影响消费者网络购物中物流服务选择的关键因素。     

性别因素影响大学生网购决策的实证研究

通过对大学生网络购物现状、网购行为及其特点的分析，挖掘基于性别差异影响大学生网购决策的因素，构建性别因素影响大学生网购决策的模型并提出假设，通过调查考证和因子分析，验证假设，以期为网络销售商提供有效的营销策略。     

基于统计学的网络购物消费者行为分析

本文针对网络商店经营模式与消费者购物行为,基于统计学的相关分析、回归分析等方法,探讨了网络商店特性、商品特性与消费者网络购物行为等之间的关系。得出了网络商店特性与商品特性有部分显著相关;网络商店特性愈佳,对消费者网络购物行为愈高;商品特性对于网络购买行为并无直接影响关系的结论。通过以上分析,以期达到为网络商店经营者提供一些值得考虑的因素和建议的目的。     

基于B2C的网上购物顾客满意度影响因素研究

文章运用因子的分析方法,对于影响网络购物顾客满意度的影响因素进行实证分析,分析发现:影响顾客满意度的主要因素可以归结为网站基本质量、网站增值质量、交易安全、物流配送、产品的吸引力及售后服务等;利用多变量回归模型探寻这些影响因素对顾客满意度的影响的重要性,研究分析表明其重要性依次为:产品的吸引力、交易安全、物流配送、售后服务、网站基本质量、网站增值;最后针对这些影响因素提出了一些提升网络购物顾客满意度的建议。     

影响网络购物意向因素的性别差异研究

文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异。     

基于进化博弈的购物网站欺诈行为与政府监管的研究

网络购物的欺诈行为不仅损害了消费者的合法权益和利益,同时还影响了网络购物行业整体的发展。文章针对购物网站的欺诈行为及政府监督部门的进化博弈进行了分析研究,并给出了对策和建议。     

影响网络购物意向因素的性别差异研究

文章对影响网络购物意向的因素进行了整理归纳,并重点分析了不同性别消费者对这些因素认知的差异,认为男女消费者对创新性接受度、信任倾向、价格感知、风险感知和售后服务各因素的认知有差异.     

在线评论情感倾向的影响研究及分析

互联网时代,网络购物成为了一种新的购物形式,由于网络购物是在虚拟的平台上进行商品甄选,客户无法对商品的性能和质量进行判定,这就增加了购物的风险。随着网络购物平台的服务的完善,在线评论成为了大众购物的参考依据。所以,在线评论的情感倾向就左右了消费者的购买决策。本文对在线评论情感倾向的影响进行研究,然后细致分析了在线评论的情感调节因素,最后就如何发挥在线评论情感倾向的积极作用给出了相关建议。