试论专业化市场的发展趋势及其对策建议

中国的物业管理已经发展了30年，从最初的“小而全”或“大而全”的全委式专业化管理，到物业管理的专业化、市场化的突破，不仅展示了行业的飞速发展，同时也显现了这个行业巨大的发展潜力。     

物业管理——热门职业急需新型人才

作为诞生不久的物业管理行业，近几年其发展速度则是有目共睹的。行业的发展同时也带动了物业管理成为热门职业。从近些年劳动力市场的招聘情况看，物业管理人员一直位居前列。不过从招聘物业管理人员的市场现状分析，无论是招聘单位对物业管理人员的需求以及求职自身从事物业管理所具备的能力，都与新世纪对物业管理人员的要求存在着一定距离。不少人一谈到物业管理人员就与物业维修，     

问计物业管理专业教育

物业管理专业应时代发展要求而产生，各大学已经为行业培养了大批物业管理专业毕业生。他们相继走向社会，参与到了物业管理工作中。然而，经常跟物业服务企业负责招聘的人和职业经理人打交道，就会听到他们最多的感慨一一物业管理专业的学生不符合我们企业的要求啊!对于此问题，作为一名毕业将近8年的物业管理专业毕业生，我来谈一下切身感受。一、我们需要培养什么样的人才？目前的物业管理行业发展前景已经无需用“物业管理行业是朝阳产业”来证明了，前十几年房地产业的快速发展已经直接将物业管理市场化推到了一定的高度，不动产投资者、商品房业主和后勤社会化改革都不同程度地具有了物业管理服务消费价值的认识，未来，物业管理行业将继续向前走。面对良好的市场需求，我们不禁要问，物业管理专业教育到底该如何定位其培养目标，培养什么样的人才是市场所需要的？     

物业管理行业市场化的乐与痛

从1981年的第一棵萌芽912011年在全国遍地开花，物业管理行业在中国不知不觉间已走过了30个年头，从脱胎房改、依附房地产行业，到开始探索自力更生的市场化发展之路，这既是一个曲折的成长历程，也是行业发展的首次蜕变!事实上，就目前的中国物业管理行业来说，之平管理作为一家纯市场化的物业管理企业要脱离生存的威胁，在市场上快速博弈冲杀出一条血路，并不是一件容易的事情。     

精耕细作，迎战通胀时代

随着2011年房地产市场的急剧恶化，房地产市场的波动已逐渐影响到其关联产业——物业管理行业。通货膨胀的来临，特别是人工成本的迅速上升，使物管企业不得不面临着成本高企所带来的生存压力。事实上，物业管理作为一个独立的行业，尽管目前整体发展还是处于粗放经营、半市场化状态，但也要具备抵御市场风险的能力，由粗放经营转向精细化管理是物管企业今后需面临的课题。在此，笔者结合对住宅物业的管理实践，谈一谈住宅物业从成本控制角度考虑的精细化管理。     

物业管理市场拓展问题探讨

上海市物业管理市场发展迅速．物业和物业管理企业数量发展迅猛，物管企业产权由单一向多元化发展，物业管理呈现市场化态势。然而，上海的物业管理市场化程度虽有提高但仍不尽理想．直管公房（包括售后公房）和商品房物业的两类物业管理发展均遭遇困境，物业管理市场要素与市场竞争力相互制约，相互联动。[第一段]     

管理处如何做好品质管理

物业管理发展走过30多年历程，品质管理这个概念已并不陌生，在物业管理行业，它广泛应用于每一个企业中。品质改变生活，品质管理也改变了物业管理服务，极大推动了物业管理行业的迅速发展，起到了不可替代的作用。目前品质管理在物业管理企业中已经普遍成型为一种管理体系，但此体系的应用大部分停留在企业公司级层面，未深入到基层管理单位中去，品质管理没有真正被基层人员所理解、掌握和运用。因此提升管理处品质管理水平，让每一位员工都能掌握品质管理方法，从而推动服务品质得到质的改变势在必行。     

物业管理在博物馆的尝试和创新

我国物业管理经过20多年的发展,其专业管理和优质服务越来越被社会各界认可,管理领域从最初的住宅类,延伸到办公写字楼、商场购物中心等类型。近年来,物业管理企业更是涉足了一些全新领域,为行业发展不断拓展着更加广阔的市场空间。本期特设"特种物业"栏目,与业界同仁共享博物馆、高科技工业园和高速公路的物业管理心得。     

物业管理企业的标准化成本管理

<正>物业管理从产生初期的感性、无序到迅速发展狂热的中期,再到平衡和理性的后期,历经了二十多年的发展历史。现在,我国的物业管理市场已日渐成熟。那么,在市场经济条件下,物业管理企业如何进行标准化成本化管理呢?笔者就这一问题进行了认真探究。     

油田物业管理先锋 万方物业——大庆万方物业管理有限公司市场化运作纪实

2002年，大庆万方物业管理有限公司（以下简称万方物业）率先在油田推行市场化运作。公司成立三年来，服务面积从19万平方米发展到近100万平方米；管理区域从大庆拓展到四川成都；管理类型也由单一的多层住宅小区发展到集多层、高层住宅小区、智能化办公大厦、商业超市、医院及广场于一体的多种类型。万方物业异军突起，成为油田物业管理市场先锋。     

物业管理行业将重新洗牌

近来，物业管理公司被炒或物业管理公司炒业主的报道频繁见诸报端，笔者认为这是物业管理在市场化、法制化轨道上运行的必然结果，也是物业管理行业将重新洗牌的前兆。以沈阳市物业管理市场为例，多年来大部分是“卖方”市场，即开发商开发了小区，通常是交给熟悉的物业管理公司来管理。《物业管理条例》(下称《条例》)二十四条规定：     

上海联源物业发展有限公司

上海联源物业发展有限公司(以下简称公司)成立于1995年,具有国家一级物业管理资质。是物业行业率先通过IS09001质量管理体系认证的企业之一。公司2000年进入物业市场,坚持"任何一个细小的管理服务环节都是至关重要的"的质量方针,依靠经营骨干团队的职业精神,走完全的市场化道路,从最初的物业管理10万m2发展到目前的480万m2,仅2010年经营收入就达到7351万元。所管物业类型有政府/商务办公楼、酒店式公寓、别墅、超大型住宅小区及商铺等。     

探析我国物业管理市场信息不对称问题

在我国,物业管理经过二十多年的发展,具备了一定的市场基础。但是,随着物业管理的迅速发展,争执和纠纷越来越多,导致物业管理市场混乱,环境恶化,阻碍房地产业的发展。因此,研究物业管理争执和纠纷的产生原因和解决对策,对完善物业管理政策法规体系,规范物业管理市场,引导物业管理走向规范化、市场化、专业化具有重要作用。一、物业管理市场信息不对称的原因及后果分析物业管理市场的争执和纠纷突出表现在开发商遗留的问题(如面积分摊不合理、配套不能兑现、维修服务不足等)和具体的物业管理问题(如服务质量不高、范围缩水、价格偏高等)。从…     

“矩阵式”管理模式在物业管理企业中的应用实践

随着我国物业管理政策法规、市场环境的日趋成熟，物业管理食业如雨后春笋般的迅速发展。大多数物业管理企业都经历了艰苦创业、拓展市场份额、形成规模的发展历程。一般而言，物业管理企业成立之初，人员和内部事务较少、管理项目和规模相对较小，多会采用垂直式管理模式来实施管理。     

内蒙古：将规范物业管理市场

为促使物业管理行业快速、健康发展,提高物业管理服务质量,自2010年起内蒙古将进一步规范物业管理市场。为培育竞争有序的物业管理市场,加快物业管理的市场化、社会化进程,从今年起,内蒙古将全面推行物业管理招投标制度。其中,凡是建筑面积在5万平方米以上的住宅小区,以及建筑面积在2万平方米以上的大厦,     

物业服务企业高素质人才培养策略

中国房地产的迅速发展，带动了整个物业管理市场的提速，随着大量高档物业的不断涌现，市场发展向物业管理从业人员提出了更高的要求。尽管国内物业管理行业从业者甚多，但物业管理人员专业水平参差不齐，管理人员素质普遍偏低、缺少服务意识，这也是一个不争的事实。入行的物管企业员工大多是半路出家，往往缺乏管理的创新思想，不具备从战略上进行管理的能力，在工作中处于被动的地位；再加上长期以来，很多人认为物业管理是一个低技术、劳动密集型行业，其日常工作也就是简单的维修、清洁、绿化和保安，不需要高素质的人才，造成许多小区还保留着房管所年代管理员的遗风，为日后工作埋下了隐患。     

25年只做物业管理一件事

从1986年开始涉足物业管理到今天,转眼已经25个年头了,我一直坚守、专注于物业管理,可以说我的事业是伴随着中国大陆物业管理行业的产生、发展而成长壮大。     

本刊纪事——之理论探讨篇：共话写字楼高端管理——“写字楼管理高层论坛”在京举行

建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾指出，我国物业服务品质近些年得以快速提升，从简单的专项服务到整体的综合性服务，从规范化到标准化，从大众化到个性化，从单一的物业服务到多元的资产管理，从“以企业为中心”到“以客户为中心”，从程序控制到流程再造，从客户管理到客户满意，物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变。 写字楼管理作为物业管理的重要组成部分，伴随着行业的发展获得了快速的成长和进步．为国家经济建设作出了突出贡献。当前，随着社会、经济的发展，写字楼管理也出现了一些新趋势，面临着一些新问题。写字楼作为物业管理的高端市场，具有区别于其他类型物业的管理特点和服务对象。目前，国家和地方政府针对住宅物业管理已经出台了很多政策法规和规范性文件．但对写字楼管理的特性研究和规范管理尚显薄弱。2006年10月1日，上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》正式实施，这是我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的标准。它为促进上海市办公楼物业管理的良性发展奠定了技术基础，也为行业的写字楼物业管理研究和规范起到了很好的示范作用。本刊特邀该规范的主要起草人撰写文章，介绍了该规范出台的一些情况。 近日．本刊还组织部分在京写字楼物业管理企业和行业专家学者召开了“写字楼管理高层论坛”，重点针对写字楼管理的理论研究和政策法规进行了深入探讨。自2007年第2期起，本刊将组织“写字楼管理高层论坛之项目篇”和“写字楼管理高层论坛之专题报告篇”，就写字楼的设施设备管理、特色项目、成功模式等话题进行专题研讨，旨在促进写字楼这一高端物业管理市场的快速、健康和可持续发展。[编者按]     

发展与困惑——从市场两大主体看物业管理30年

1981年，深圳成立了中国内地第一家物业管理公司，物业管理行业至今已风风火火走过了30年。然而时至今日，行业正经历着前所未有的困惑与动荡，市场在变化，企业困难几何？企业在变化，各种模式孰优孰劣？业主意识在变化，如何追求合作双赢？政策法规在变化，行业发展何去何从？     

我国物业管理的问题与发展

物业管理是房地产市场体系的一个重要组成部分。是房地产市场发展到一定程度。为满足广大业主需要萌生的一种必然产物。物业管理也是新兴的第三产业。是城市管理由行政管理转向经济管理．直接管理转向间接管理的一个必然。物业管理行业在我国国民经济中具有不可替代的地位和作用。它不是房地产开发业的附属物．而是房地产市场向纵深发展的标志。经济越发达。城市现代化的程度越高。对物业管理的内在需求越强烈。随着中国经济的飞速发展，以及由土地资源紧缺直接导致人们对社会存量资产保值增值并使其处于最佳运作状态的要求。使物业管理行业发展的重要性突显无疑。同时物业管理业务的发展可以增加许多就业机会。