国有商业银行综合型业务经营管理模式的形成及其作用

商业银行的业务经营模式大致可分为两类，一类是以业务品种为中心划分经营管理对象，并以此设立管理部门，以各项业务进行分别管理的分割型模式：一类以客户为中心划分经营管理对象，多项业务统一管理、管理对外的综合型模式。我国国有商业银行当前的经营管理模式还是一种典型的分割型模式，在这种模式下，内部各业务管理部门基本上是按照业务品种划分，新增加一项业务，就要新增一个管理部门，随着业务品种的不断创新，新的管理部门也就不断增加。而且在部门目标和利益的驱动下，各部门往往分别对各自的业务下达考虑目标的激励措施，随着业务创新的不断深入，这种业务模式的弊端已逐步暴露出来，既不利于提高管理效率，也不符合以客户为中心的业务经营要求，业务经营模式由以产品为中心向以客户为中心转化成为必然，但向以客户为中心业务模式转化，不是各项业务的简单拼凑，而是通过业务品种、操作流程、管理体制的整合，达到更有利于各项业务整体功能的高效发挥，为客户提供更便捷的服务，进而提高自身的管理效率和经营效益的目的。本文试就以客户为中心业务经营模式的形成及其对业务发展的促进作用作些分析。     

抓好公司业务工作 提高市场竞争力

抓好公司业务工作，必须围绕价值最大化的根本目标，以效益为核心，以市场为导向，以客户为中心，以质量保证为前提，以存量客户为基础，以新增优质客户为突破，以调整结构为主线，明确目标、推进改革、转变观念、完善机制，调动一切积极因素，全面提升公司业务竞争力，努力扩大优质客户群体有效市场份额，促进公司业务持续健康快速发展。     

夯实管理基础 加快经营转型 努力提升全区农行价值创造力和风险控制力

2010年,全区农行认真贯彻科学发展观,全面落实总分行工作会议精神,坚持以＂更新观念、严格管理、强化执行、加快发展＂为指导,以加强内控为基础,以提升价值为核心,以调整和优化结构为主线,以加强党的建设和队伍建设为保障,不断加快城市业务和“三农”业务发展，强力推进业务经营转型，全面实施精细化管理，各项业务发展势头良好，经营管理基础进一步夯实，全面完成了总行下达的各项业务经营计划。     

完善灾备体系建设提高运营管理水平——访广发银行股份有限公司数据中心总经理钟展东

广发银行业务连续性管理体系建设以满足监管要求为出发点，以风险为向导，采用科技带动，业务结合的方式进行实施。广发银行以现有的灾难恢复体系作为全行业务连续性建设的基础，通过相关信息系统的应急体系，预案的完善，带动业务应急流程、预案的完善。     

加大农发行业务营销力度的几点思考

农发行的业务营销，可以理解为以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的、主动拓展业务、积极推销农业政策性金融产品、以提高农发行粮棉油政策性贷款的品牌效应和支农效率的一种经营方法。其实质是通过优化客户结构，提高信贷质量，完善存贷业务平衡发展，以有效加强支持“三农”的信贷投入力度。因此，要打破所谓的传统业务、新业务人为划分的界限束缚，围绕粮棉油产业的市场链，在粮棉油农产品的生产、收购、加工、市场产品研发、食品加工转换等多个领域，延伸信贷服务．支持粮棉油生产发展。     

农发行综合业务系统总体技术方案

综合业务系统是农发行电子化建设的主体工程。它利用现代网络通讯技术，以覆盖全系统的计算机网络为载体，将全国的营业机构和管理机构联为一体，是以实现会计业务数据大集中为基础，以会计业务处理为核心的综合性营业系统。它以决策管理为导向，以安全控管为保证，服务客户，并为全行的管理、分析和决策提供基础数据资料。它采用集中式的网络模式，在全国设立一个数据中心，全国营业业务统一实行实时     

略论国有商业银行的金融业务创新

随着中国加入WTO，中国银行业已面临着前所未有的挑战。中资银行与外资银行竞争的焦点在于黄金客户、关键人才，而竞争的主要策略则是业务创新。国有商业银行的业务创新是指在现有存、放、汇业务基础上，引入现代商业银行的经营理念、管理方式和科技手段，以客户为中心，以效益为目标，以服务为载体的业务创造与自我完善。     

单元管理模式下个人客户经理队伍建设工作的构想

经过近20年的发展，从个人银行业务涉及的领域来看银行从办理单一的城乡居民人民币储蓄业务，扩展到集本外币储蓄，债券等业务的个人负债类，以个人消费贷款，住房贷款，创业贷款，汽车贷款助学贷款等业务的个人资产类，以银行卡为载体的代收。代付代发等业务的个人结算类，以个人金融资产保值、增值为目的的个人理财业务类等等。     

推行Shibor基准促进票据业务市场化经营

4月20日，工行的票据转贴现、票据回购业务正式以Shibor利率为基准确定全行的内部指导价格和对外交易价格。文章通过研究以Shibor为基准进行票据融资业务定价的必要性、可行性，阐明工行票据业务市场化定价的思路和原则，并对进一步提高以Shibor为基准票据业务定价有效性提出几点思考。     

建行推进前后台分离提升服务水平

近年来，建设银行围绕集约化经营战略，突出“以客户为中心”主旨，从客户、网点最迫切的需求入手，以网点业务“前后台分离”为切入点，重点在简化环节、分离业务、整合流程方面下功夫、做文章，统筹推进网点业务前后台分离。     

中国光大银行：打造一流平台 加快信息化建设步伐

中国光大银行成立于1992年8月，总部设在北京，是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业。中国光大银行自成立以来，坚持“以客户为中心，以市场为导向”的审慎经营理念，紧紧跟随中国经济金融业的改革发展历程，不断开拓创新，锐意进取，在为广大个人和社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在公司业务、资金业务、投行业务、理财业务、按揭业务等方面已具有比较竞争优势。     

监管新规之后的商业银行同业业务转型

近年来，层出不穷的产品创新、日益繁复的交易结构，使得同业业务从沉睡在资产负债表一隅的小角色变成一个可以左右商业银行资产负债表的魔法师。这种现象引起了监管部门的警觉。以127号文为核心的同业新规的落地，开启了同业业务转型的大幕。笔者认为，在新规的引领下，商业银行同业业务将以非标业务的标准化及进一步结构化为切人点、以会计处理与风险计提规范化为着力点、以经营主体的专营化为支撑点、以风险管理的精细化为关键点、以战略功能的科学化为落脚点进行大幅度的调整。不论愿意与否，不论被动接受还是主动出击，商业银行同业业务的新时代已然来临。     

浅淡农业银行发展城区业务的几点措施

浅淡农业银行发展城区业务的几点措施熊长城一、制定总体规划，调整经营策略。一二级分行、特别是二级分行要结合本地社会经济发展的中长期战略规划制定中长期城区业务规划，并调整经营策略。１、调整市场定位。城区行应明确提出以城市业务为重点，以传统业务为依托，大力...     

“保先”教育落实处 全员营销出成果——寿春路支行保险代理业务取得突破性进展

寿春路支行是省分行营业部确立的以银行卡为主打经营产品的特色支行。几年来，该行始终坚持以银行卡服务为平台，传统业务和新业务并重，以服务大客户和系统客户为经营目标，实现了各项业务的平稳发展。但由于受网点软硬件条件、周边客户群体、员工营销意识以及内部考核激励机制等因素的制约，支行保险代理业务发展缓慢，截至2005年7月末，保险代理业务仍未实现零的突破。为此，支行一班人认真分析支行所面临的形势，结合保持共产党员先进性教育活动，寻找业务发展突破口，以时不我待的斗志积极投身到保险代理业务营销工作中，实现了保险代理业务的强势发展。2005年10月20日，支行累计保险代理额达48．5万元，为下一步保险代理业务的开展打下了良好的基础。寿春路支行营销保险业务的成功范例，说明城区支行保险代理工作大有可为。     

中国银行与中国农业银行签署全面业务合作协议

本刊讯 2001年3月22日，中国银行和中国农业银行在北京签署了全面业务合作协议，中国银行董事长、行长刘明康，副行长和广北，中国农业银行行长尚福林、副行长杨明生，以及双方有关部门主要负责人出席了签字仪式。根据协议，中国银行和农业银行将在信息资源共享、资金融通、零售业务、公司业务、贸易结算、资金汇划清算及人员交流与培训等领域开展全面合作。中国银行近年来进一步完善了以市场为导向，以客户为中心，以风险防范为特征的组织结构，实施了以现代科技手段为依托，大公司与大零售业务并重的发展战略，形成了以全方位金融服务为特…     

大力发展具有广东特色的支付清算业务

近年来，中国人民银行广州分行（以下称广州分行）围绕支付系统特色业务拓展工作，以支付系统为核心，以“修路、突破、合作、服务”为着力点，推动了广东支付系统特色业务的快速发展，探索和实践了一条具有广东地方特色的支付清算业务发展之路。     

中国商业银行个人理财业务发展策略初探

为了满足内部需求与外部竞争的要求，进一步发展我国商业银行个人理财业务，我国商业银行个人理财业务发展策略可以概括为“一个理念，四根支柱”．即在“大金融”的前提下，首先将个人理财业务定位于以经营知识资本为主要内容，以各种金融理财产品为解决手段的中间业务，加强目标客户、业务人才、产品服务、业务流程等四个方面的工作。     

坚持科学发展观 促进城商行稳健持续发展

从绵阳市商业银行实际情况来看，贯彻落实科学发展观，就是要增强工作的科学性、前瞻性和有效性，尽快形成以业务创新为先导，基础业务为支撑，各项业务全面推进的发展格局。     

本外币产品组合营销的成功典范——武汉市开发区史行营销武汉冠捷科技公司和冠捷显示公司的实践与思考

受历史上专业化分工的影响，农行在国际业务的营销上一直无比较竞争优势甚至处于弱势水平。近年来，武汉市开发区支行立足于区内外向型企业占主导地位的经济发展格局，确立了以资产业务为牵引，以国际业务为先导，带动负债业务、中间业务全面发展的经营思路，紧扣区内外商独资、中外合资、中外合作企业的金融需求，充分发挥农行一级法人体制下的系统优势，     

构建数据整合下的精细化管理应用

为实现“最具创新力银行”的业务战略发展目标，近年来中国光大银行以“更有内涵的发展”为工作指引，以科技创新引领为着力点，以全行数据仓库为数据整合基础，逐步建设起一套集产品、客户、机构、渠道、条线、客户经理信息为一体的精细化管理决策应用，从而不断提升光大银行业务信息化管理能力，提高全行的精细化管理水平，并借此推动相关数据质量改进满足业务管理数据精准度要求，为业务决策的科学合理性提供支持。