农电缴费多元化建设

近年来,国网黑龙江省电力有限公司坚持以“四个服务”为宗旨,以发展企业,服务社会为目标,深入实施“三新”农电发展战略,积极探索实施社会责任管理的新模式。通过拓展应用电费充值卡缴费、POS机缴费、自助缴费终端及手机卡缴费等服务,实现了农村居民交费“村村设点”,为客户提供了方便、快捷、高效、安全的缴费服务,树立了“国家电网”履行社会责任品牌形象。试点先行,稳固提高     

使命传承 七星闪耀

制定"三化管理"服务机制,划分"三级分布"服务区块,国家电网吉林电力(伊通供电)共产党员服务队用管理强化责任,积极服务地方经济社会发展和百姓民生,努力塑造"七星山"服务品牌。以"七星山"供电服务队命名的国家电网吉林电力(伊通供电)共产党员服务队自2012年成立以来,用管理强化责任,积极服务地方经济社会发展和百姓民生,努力塑造"七星山"服务品牌。     

融入国网企业文化体系推进企业和谐发展

企业共同的价值观决定着企业员工的思维方式和行为方式。近年来,福建省漳州电业局主动融入国家电网企业文化体系,大力弘扬“努力超越,追求卓越”的企业精神,按照福建省电力公司“尽善尽美、无可挑剔”的工作信条,坚持“情系万家灯火,用心点靓漳州”的服务理念,深入实践“内推红旗管理强素质,外创人民满意供电单位塑形象”的管理理念,有效地推动了企业又好又快和谐发展。     

用心服务

江西宜春供电公司共产党员服务队成立3年来，认真履行“四个服务”宗旨，常态化开展“五进”（进机关、进学校、进街道、进园区、进厂矿）活动，主动为客户排忧解难，用爱心和真情架起了一座座企业与客户的“连心桥”，得到了当地客户、企业和市委市政府的一致好评。     

太行泉城的“连心桥”

国家电网河北电力(庆祥)共产党员服务队紧紧围绕邢台发展需求,做实做细服务,为当地经济社会发展提供了有力支持。作为2022年度“全国最佳志愿服务组织”获得者,国家电网河北电力(庆祥)共产党员服务队(以下简称“庆祥党员服务队”)自2011年成立以来,认真落实国网河北电力党委和邢台市委市政府部署,围绕邢台发展需求,以建设一流现代化能源强企为目标,做细做实政治、抢修、营销、志愿、增值“5项服务”,绘就了新时代最美底色。     

树立闪亮的国家电网品牌

在企业文化建设开展“四统一”主题实践活动中，作为基层供电企业，不仅要对内进行统一的文化宣贯，还要对外进行规范的企业展示。一是在企业内部提升员工的认同感，切实让普通员工以身为国家电网一员而骄傲．以身处国家电网这个大平台而自豪，并准确定位自身在国家电网公司中的位置．立足岗位为国家电网发展尽力，为国家电网强大尽心；二是让社会真实感受国家电网无处不在的企业社会责任．从而在社会上树立起国家电网品牌。     

十年步履急 电网换新颜——四川省电力公司资阳公司成立10周年巡礼

十年攻坚克难，以行动诠释国家电网“责任央企”理念； 十年全面践行“四个服务”，忠贞打造“责任央企”不朽品牌； 十年在磨砺中坚强，在奋斗中成长，在壮大中实现华丽蝶变!     

渭南配电共产党员服务队:旗帜领航 为民服务

正在秦东大地,无论寒暑严冬,无论白昼黑夜,国家电网陕西张思德(渭南配电)共产党员服务队始终坚守着"国网绿"的庄严承诺,第一时间赶到现场为客户排忧解难,用实际行动践行着对党的忠诚,展示着国家电网人勇担社会责任、服务人民群众的良好作风。服务队成立以来,坚持"三会一课"制度,定期组织队员进行政治理论学习,实施"党建+优质服务",坚持开展"电保姆"专项行动,紧密围绕供电各项业务科学确定服务内容,明确     

简讯

中国打造风电三峡 有望成世界最大风力发展国；“企业社会责任50强”出炉国网评为最负责任企业;华能投资澳洲电力提前实现盈利;南方电网抗冰融冰关键技术取得重大进展;国家电网以金牌服务迎奥运     

“用心”服务的探索

满足人民群众不断增长的用电需求,为客户服务提供优质、高效服务,是供电企业应履行的职责和承担的社会责任。国网张家口供电公司宣化客户服务分中心以“你用电·我用心”为宗旨,启动并实施大服务素质提升体系建设,以“窗口服务零距离,客户满意百分百”为工作目标,不断转变服务观念,提升服务水平,以简捷的业务流程、便捷的服务通道、快捷的服务体系,拓展“你用电·我用心”服务内涵。启动站立迎客服务公司客户服务中心以团员青年职工饱满的精神面貌展示企业的朝气,以     

党员责任制管理的探索与实践

县级供电企业是国家电网公司的最基层单位,既承担着电力持续、可靠地供应,服务当地经济和社会发展的责任,又肩负着“国家电网”品牌在基层的传播职责,是公司联系客户的纽带和桥梁。因此,抓管理、提效益、铸品牌是县级供电企业当前和今后一段时期的重要工作任务。但由于体制、机制、地域特点、经济结构等要素的不同,     

百姓心中的一抹红

伴随着向全社会作出庄重承诺：“我志愿加入‘国家电网冀北电力共产党员服务队’！我庄严承诺：牢记党的宗旨，永葆先进本色，服务人民，奉献社会，传播光明播撒爱心。”国网固安县供电公司“国家电网冀北电力党员服务队”正式成立了。从那一刻起，“红马甲”成了这支队伍的代名词，也是从那一刻起，党员服务队的名字深深的驻扎在了百姓心中。     

依托“客户接触点传播”推进品牌建设

为全面实施“国家电网”品牌引领战略，塑造统一的“国家电网”品牌形象，福建省莆田电业局拓宽思路，创新品牌推广方式，以客户接触点为切人点，区分受众，构建不同接触通道，有意识地通过各种载体，培育、引导国家电网与一般社会公众、政府、媒体与意见领袖、合作伙伴、重要客户之间的品牌认可和价值认同，达到提升品牌知名度，提高品牌美誉度的目的。     

以民生和责任为导向的党员服务队建设

正国网山东省电力公司临邑供电公司以民生和责任为导向的共产党员服务队管理体系建设,实现了内外、上下纵横融合,将供电部门与政府、企业、乡村、客户有机连在了一起,使服务更精准、价值更突出。同时,对企业党建、职工队伍建设、廉政建设起到了很好的联动作用。建设共产党员服务队是国家电网公司深化为民服务创先争优活动、打造95598光明服务工程的一项重要举措。随着经济社会发展对供电服务     

“主动上门+多元网格化”服务实践

<正>在国网建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标引领下，国网蒙东电力松山区供电分公司深入推进“三零”“三省”“三公开”服务，实施“主动上门+多元网格化”服务管理新模式，实现了现代供电服务体系下的横纵贯通、一线人员“一专多能”、业务协同高效、服务一次到位，使客户满意度与获得感得到大幅度提升。为提高供电服务能力和市场响应速度，实现客户办电“一次都不跑”的服务目标，国网内蒙古东部电力有限公司松山区供电分公司（以下简称“松山区供电公司”）以更加贴近市场、贴近客户的服务策略，构建“上门服务+多元化网格”服务模式，缩小管理单元、厘清职责界面、压实管理责任，打造“服务有网、网中有格、格中有人、人尽其责”的供电服务新格局，不断增强用户服务需求的适应性，提高客户满意度。     

“一型五化”塑品牌——江苏省电力公司创建“大营销”体系

江苏省电力公司（简称省公司）营销系统“变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程”，初步建成了“客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“大营销”体系，进一步塑造了国家电网品牌。     

浅议“国家电网”品牌传播的新途径

国家电网公司明确提出“实施品牌引领战略，打造公司软实力”的战略部署，品牌建设各项工作不断迈上新的台阶，服务和保障公司发展的成绩有目共睹。当前，“国家电网”品牌建设面临着一个基本矛盾：规模实力和管理水平的迅速提升与超越一般企业的责任境界尚未得到有效表达之间的矛盾。     

红色引领 绿色国网

正共产党员服务队的工作开展要常态化、制度化,要围绕为人民服务的宗旨,成为党联系群众的"连心桥"。国家电网有限公司党组在今年5月召开的深化共产党员服务队建设推进会上提出要不忘初心、牢记使命,不断提升服务能力,强化服务作风,拓展服务内涵,塑造一个个亮闪闪、响当当的服务品牌。一个个独具陕西特色的"红色堡垒"——国家电网陕西电力张思德共产党员服务队迅速成长,以过硬的作风、娴熟的技能、优质的服务,解决了     

与客户“零距离接触”—天津市电力公司客户服务系统建设

一、客户服务系统建设天津市电力公司把搞好服务视为企业生存的基础，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务原则，力求以高质量、高效率的客户服务为突破口，进一步提高服务水平，全面满足客户在报装、报修、投诉、咨询及查询方面的需求，提出要建设“一口对外”的客户服务中心，实现各种业务的统一受理、调度和指挥，以提高工作效率，扩大市场占有率，实现减人增效，提升企业的整体实力。2001年1月5日成立“客户服务中心项目领导小组办公室”，在反复调研和论证的基础上，确定了客户服务建设的总体要求。要求客户服务中心的建设要以公司现…     

创先争优促发展 满意服务我先行

漳州电业局承担着漳州八县一市两区470万人口的供电服务任务。随着海峡西岸经济区建设步伐的加快，地方社会经济发展迅猛，福建省电力公司对企业精益化管理的要求越来越高。近年来，在省公司党组的正确领导下，漳州局党委坚持以科学发展观为统领，围绕“两个转变”和企业中心工作，大力弘扬亮剑精神、求臻精神和创先精神，