"占有",还是"生存"?

物业管理的困境 近年以来,物业管理的困境来自于某种幻梦的破灭:就像马歇尔"失去中国"一样,物业管理者已经"失去了社区".曾几何时,中国物业管理行业20年所走过的每个步伐,我们都试图去找寻"历史功绩",归纳出所谓的"先进模式",但是颠覆性的后果,却是当今物业管理过程中业主"主权不容谈判"的冷冰冰的现实!这使一切以"管理者"自居和以"服务者"求存的物业管理企业都曾有那么点手足无措.     

以"农村物业管理工作站"话"物业管理"

农村生活由物业管理企业进行社会化、专业化、市场化管理,对于物业管理企业、政府机关,物业管理行业、农村居民来讲都充满了新的挑战,这也是社会发展的必然趋势.回顾物业管理的发展进程,我国物业管理行业又将迎来新的挑战.由于物业管理所实行的企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行机制,不管是"政府楼宇后勤化""医院后勤化""农村物业管理"等各种类型物业由专业化、市场化物业管理进行运作,均适应了市场经济环境,具有较高的效率和效益,是一种充满活力、充满人情味的现代化的产业管理模式.     

谁在"赠送"物业管理

开发商什么时候可以不再打物业管理的主意? 谁都知道开发商卖房子是一锤子的买卖,物业管理却是关乎房屋整个"生命周期"的事情.凭什么可以把物业管理当成卖大白菜时候做添头的一颗胡萝卜?     

物业管理学科应当正确定位

目前,诸多物业管理专业毕业生不知道自己应该干什么?为什么干和怎么干?以致在物业管理公司找不到感觉:而物业管理公司也面临"需要人才但留不住高层次人才"的现状.笔者认为,要解决这一矛盾,应从学科定位上下功夫,本文对此做了一些探讨.     

物业管理在德国(概念篇)

业内人士众所周知,物业管理这一概念源于美国.1982年在美国的休斯敦市正式成立了国际物业设施管理协会(International Facility Management Association),至今它已经拥有上万名注册会员.它也是享有国际许可的注册物业管理师(Certified Facility Manager,简写CFM)考核、颁发证书和审验资格的机构.     

浙江省高校物业管理企业参与市场竞争的优势

高校物业管理企业参与市场竞争的机遇 目前,高校物业管理企业参与市场竞争的时机已经成熟.这一方面是因为浙江省物业管理行业迅速发展的总体环境为高校物业管理企业的发展提供了丰厚的土壤,另一方面是浙江省物业管理行业所面临的问题恰好为拥有各种人才技术优势的高校物业管理企业参与市场竞争提供了难得的机遇.     

物业管理人才缺乏问题分析

本文通过对南宁市物业管理人力资源市场现状的分析，阐明了物业企业面临缺乏人才的困境，并提出了解决问题的相应对策和方法。     

"群租现象"考验物业管理人

"群租现象"的情况存在日久,但当作一个话题来讨论却是近几年的事情.随着"群租现象"的愈演愈烈,它所产生的负面影响也开始浮出水面,尤其对物业管理产生着日益严重的影响.     

树立物业管理行业的公信力

近些年来,见诸报端的物业管理纠纷案件日渐增多.在媒体聚焦的放大效应下,物业管理行业承担着巨大的压力,同时也面临着严峻的考验.不夸张地说,诸多纠纷案件的报道正在使物业管理行业面临社会公信力下降的危机.物业管理行业的社会公信力是指社会大众对物业管理行业的信心和信任程度.它是这一行业在长期发展过程中所形成的信誉、权威和影响力.常言道:"人无信不立,业无信不兴".以长远的眼光看,公信力是行业发展的动力源泉.若一个行业失去社会公信力,也就失去了发展之根本.从这一考虑出发,本文欲对如何树立物管行业的社会公信力浅淡几点看法.     

中国物业管理外部性浅析

近年来,物业纠纷不断升级,已经严重的干扰到业主的日常生活,甚至影响到整个社会的稳定,物业管理的负外部性日益严重.这主要体现在物业纠纷不断、业主"搭便车"现象突出、社区扰民事件频发等方面.本文提出,积极促进物业管理的正外部性,抑制其负外部性的发挥,成为保证物业管理行业健康发展,社会和谐的关键所在.     

高层次物业管理人才培养模式研究

本文从物业管理人才培养目标的科学定位、新时期物业管理人才的素质要求以及高层次物业管理人才培养模式的基本思路三方面对高层次物业管理培养模式进行了分析研究,认为合格的物业管理人才是物业管理行业永续发展的关键与保证.     

坚持"以人为本"现代物业管理的理念创新

作为朝阳产业,自1981年第一家物业管理公司在深圳诞生之日起,我国物业管理行业发展迅速,居民居住环境有了明显改善,物业管理观念也逐渐深入人心.但在物业管理市场繁荣的背后还存在诸多问题,如服务质量较差,服务内容单一,随意增设收费项目,任意改变公共设施用途等等,使广大消费者对物业管理公司意见很大,物业管理公司被炒的报道也屡见报端.作为一项综合性很强的工作,物业管理工作中产生这些问题有许多原因,但笔者以为,最重要的一点是物业管理公司没有牢固树立"以人为本"的观念,没有认真落实"以人为本"的宗旨.在物业管理市场日趋成熟的今天,物业管理公司只有牢牢把握"以人为本"的宗旨,才能在竞争中不断增强实力,发展壮大,实现可持续发展.     

成都攻略破"危"为"机"——现代物业发展论坛·就业危机下的物业管理教育研讨会

物业管理行业,是公认的"劳动密集型"行业,是最不缺人的行业.但人多不一定能解决问题.物业管理中一些不尽人意之处总是让这门"朝阳"事业遭人诟病,唱衰行业的声音时有耳闻.甚至部分业内人士都已高举"人在江湖,大可老死不相往来"的大旗,认为"物业管理那点儿事儿",不研究也罢了.     

物业管理的"蓝海战略"

物业管理在我国已经有了20多年的发展历程,但在当前物业管理的实际经营运作中,很多物业管理公司的管理与服务模式、经营手段和方法表现得愈来愈同质化。与之相反,业主对服务的需求越来越细致,不仅要求提供基本生活层面的满足,还需要得到对其自身价值的认可和尊重,有时候甚至表现得十分“苛刻与挑剔”。这样,物业管理公司在经营过程中就面临两个急需解决的问题:首先,如何满足业主不断升级的需求;其次,如何在众多提供同质化服务     

物业管理中的"野蛮部族"

到2005年8月,物业管理的跨越式发展终于有了一个阶段性的结局,笔者的初步结论:目前是复辟势力取得了彻头彻尾的胜利,物业管理行业士气萎靡不振,从一个个业主论坛中看到的<深圳物业管理黑幕调查>转帖文章,业主们对物业管理的鄙夷之情溢于文表:"连深圳都这样,物业管理没治了!"     

对物业管理人才缺失的思考

物业管理需要人才,但物业管理企业乃至整个行业留不住人才的症结又制约着物业管理行业整体的发展。那么,物业管理需要什么样的人才,又如何才能培养出人才呢?本文对此进行了探讨。     

关于物业管理收费难问题的探讨

物业管理费是物业管理企业的主要收入来源,更是物业管理企业赖以生存和发展的基础.然而,由于种种原因,许多业主经常拒缴物业管理费,致使部分物业管理企业陷入经营困境,严重影响了物业管理企业及物业管理行业的健康发展.本文就物业管理收费难的主要原因、类型及解决方法进行初步探讨,并提出一些解决办法.     

基于地理科学平台的新型大物业管理人才培养探析

笔者认为,要做好物业管理服务,需要具备高素质的物业管理人员.因此,探讨物业管理人才培养对于物业管理行业的人员结构调整具有重要的意义.本文从物业管理人才的市场需求分析出发,探讨新型大物业管理人才的培养.     

物业行业发展对高职物业管理专业设置的影响

过去的十年是中国经济迅速发展的十年,物业行业随房地产业的快速发展而壮大起来,与此相对应的制度政策也相应出台,从2003年《物业管理条例》的颁布实施到2007年物权法的出台,特别是2010年行业注册物业管理师资格考试的开始,使得行业的制度和管理政策日趋完善。这对各院校物业管理专业的设置提出了新的要求,文章站在培养高端技能型人才的角度,对高等职业教育物业管理专业的设置提出了一些自己的观点和解决实际问题的办法。     

关于物业管理人才开发利用主要影响因素的问卷调查

任何行业企业的生存发展,第一要素就是人才。物业管理行业目前面临分业经营、资本浸入、社区服务、互联网+、智慧城市等许多挑战和机会,需要大量的新型专业人才的补充和养成才能应对这种局面。但由于人力资源开发利用的低成本战略、缺少成熟良好的经营管理制度和运营机制、人才的职业价值观不成熟等种种原因,物业管理行业企业人才流失严重。如何高效地开发利用物业管理人才?应成为当前物业服务企业管理层,特别是高层领导者思考的首要问题。