住宅质量保证保险存在的问题及其对策

近年来，住宅质量投诉大量增加。2004年全国消费者协会系统共受理商品房投诉事件20530起，其中，因住宅质量引发的投诉达到了10599件。住宅质量问题已经成为一个焦点问题。     

以住宅质量保证保险机制维护消费者权益

一、我国建立住宅质量保证制度的现实意义据中国消费者协会投诉与法律事务部主任王前虎透露,2000年全国房地产的投诉案例是2200件,其中包括商品房和建材;2001年房地产投诉案例2500件,也包括商品房和建材,比2000年上涨13.1%;而2002年1至6月,全国房地产投诉案例,加上建材,达到6727件,与2001年同期相比上涨38.3%。如果排除建材,仅商品房投诉连续6年呈增长趋势,并逐年递增。住房质量一直是房地产相关纠纷中的老大难问题。据上海市消费者协会介绍,2001年“3.15”上海市19个区县投诉接待点共接到消费者各类投诉2.8万件,内容涉及房地产、物价、计算…     

商品房怎么保修

我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按《住宅质量保证书》的约定，承担保修责任。     

房屋保修有“三包”

房屋———作为一种特殊的商品，如果出了质量问题怎么办？它的“三包”保修责任有哪些？是我们每个消费者都十分关心的问题。国家建设部在出台的《商品房销售管理办法》中，专门对商品房的保修作出明确的规定：开发商必须承担商品房质量保修责任。建设部还明文规定，开发商在交付商品房时，必须同时向商品房使用者提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，因为这是商品房质量的有效保障。根据《建筑质量管理办法》，在正常情况下，建设工程的最低保修期限为：基础设施工程、房屋设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设…     

商品房质量监控与工程施工的质量控制

目前,商品房已经成为消费者投诉的热点。统计数字显示,2001年受理房屋建材方面的投诉为25116件,比上年增长11.32%;2002年上升到40685件,其中房屋投诉为17172件,比上年增加了61.99%。根据中消协的专家估计,从2003年的情况来看,房地产投诉的增加可能会超过2002年。据分析,消费者对住房消费的投诉主要集中在房屋的质量问题上,占总投诉量的比例超过了62%,最高达到近70%。商品房投诉激增,严重影响了消费者的正常生活,使消费者购房积极性受挫,也使得国家扩大内需受到阻碍。笔者认为:解决这个问题,最根本的是抓好商品房质量监控和工程施工的质量控…     

直面购房六大陷阱

今年1至6月份．据我省各级消委(协)会统计。全省共受理消费者投诉19236件，比去年同期增长4．6％，其中商品房问题投诉773件，比去年同期增长13．11％，商品房投诉成为位居各类投诉之首的投诉热点。根据最近省消委会受理投诉和掌握的情况看，商品房销售环节存在不少消费者认为其权益受到损害而到消协投诉的案例。最近四川省保护消费者权益委员会在省工商局召开了“商品房消费者当前面临的购房风险与对策研讨会研讨会。。省工商局、省建设厅和省政府法制办的领导以及法律界，金融界的专家集思广益．出谋划策，帮助消费者维护权益。     

一个小区收费率在建管分离前后的对比

物业管理公司对业主提出的质量问题,按照商品房质量保修规定及时联系开发公司,限期维修整改。由于建管分离,职责明确,楼房质量问题解决得迅速及时,几乎没有因楼房质量问题得不到解决而引发的业主投诉。     

和谐消费 房地产是重灾区

今年，中消协确定的315主题是“消费和谐”，意在倡导消费领域构筑和谐社会。然而，福建省各级消委会2006年共接到房产建材类投诉1700多起，其中商品房投诉377件，集中在定金、质量、安全、价格、计量、广告、营销合同纠纷等，其中营销合同纠纷投诉高达90起。而厦门市中院公布的消费官司数据更是触目惊心：2006年，厦门市两级人民法院共受理涉及消费者权益的案件586起，其中因传统购物而产生的纠纷仅5起，而涉及商品房纠纷的案件就占了566起！     

高烧不下——空调成夏季投诉"主角"

2004年，本市质监局12365投诉举报中心共受理空调质量投诉1344件，列当年各类投诉的第三位。     

住宅工程质量通病防治技术要点

由于住宅工程质量通病具有多发性,难治性等特点,所以是一影响人民群众正常生活的投诉热点。如何有效防治住宅工程质量通病一直是建设工程质量监督管理长期思索、不断总结的工作,本人根据长期从事建设工程设计、施工和质量监管经验,现提出住宅工程墙体裂缝、楼板裂缝、楼地面渗漏、外墙渗漏、门窗渗漏、屋面渗漏、室内标高和几何尺寸控制、建筑安装等质量通病防治技术要点。     

办好质量投诉亭坚持天天“3·15”

“质量投诉亭”是重庆市技术监督局和中国质量万里行重庆投诉站在1997年3.15国际消费者权益日推出的新举措,分别在渝中区和沙坪坝区建亭并投入运作。10个月来,两个投诉亭共受理投诉1300余件,接待咨询服务     

福州四措施保障住宅电梯安全

为了保障辖区的住宅电梯安全，福州市质监局采取了四措施：一是加大电梯安全监督检查力度，积极督促516台超期未检的电梯限期进行整改。二是及时受理有关电梯安全的举报投诉，上半年共处理举报投诉件11起，排除事故隐患4起。三是联合市消防支队开展电梯故障困人应急救援培训演练，共培训特种设备安全监察员和消防官兵60多人次。     

开裂、起拱，消费者无可奈何且看专家剖析地板质量

地板变成瓦状、开裂、褪色，走在上面咿咿呀呀乱响，这些地板质量问题越来越引起消费者和质量监督部门的重视。据上海12365质量投诉举报中心的统计，2004年该中心共受理地板质量投诉525件，占建材产品质量投诉总量的40％。2005年1月至3月中旬，地板投诉已达95件。偏偏这些地板的问题，有的牵涉到木材质量，有的又牵涉到装潢原因，非常复杂，消费者面对这些往往无可奈何，解决无门。     

“两书”用处有多大

为保障住房消费者的权益,加强对商品住宅的售后服务管理,早在一九九八年,建设部就规定在房地产开发企业的商品房销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度,要求开发商向用户交付商品房时,必须提供这“两书”。     

质量

中国质量万里行促进会的有关数字显示，2005年共受理消费者投诉14518件，其中产品质量问题投诉6968件，占全部投诉受理总数的48％。“诚信缺失”成为消费投诉居高不下的一大“元凶”。据介绍，2005年收到的因缺乏诚信而导致的投诉达4863件，占投诉总量的33％，     

辽宁省2014年消费维权投诉热点发布

据辽宁省工商局消息,2014年辽宁省工商12315投诉举报系统共受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求215672件,与2013年相比上升6%。其中,受理消费者维权投诉18187件（商品问题投诉11596件、服务问题投诉6591件）,涉及消费争议金额4784.34万元,目前已解决10836件消费投诉问题,为消费者挽回经济损失1722.32万元。     

质量事件

去年汽车投诉增近两成中消协近日称,去年共受理消费者投诉607263件,解决571918件,为消费者挽回经济损失80418万元。其中,投诉量同比上升幅度最大的商品是汽车,达到19.2%。据了解,去年全国消协组织共受理汽车投诉1.6万余件,投诉量再创新高,涉及质量安全问题的占54.7%,"汽车三包"出台刻不容缓。其他六大投诉热点是:银行、快递、网络团购、食品、合同争议、宽带网。     

专家解疑--购买地板考虑要周到

现象：地板投诉中。实木漆板占绝对多数。目前，实木地板漆板已经成为上海地区的消费主流，2004年12365投诉举报中心共受理地板质量投诉525件，占建材产品投诉总量的40％。2005年1月至今，地板投诉已经达95件。其中除少量复合地板外，关于漆板的投诉占了绝对多数。     

试论建设工程的保修及费用的处理

一、建设工程保修 1、保修的含义 《中华人民共和国建筑法》第六十二条规定:"建筑工程实行质量保修制度".建设工程质量保修制度是我国确定的重要法律制度,它是指建设工程在办理竣工验收手续后,在规定的保修期内,因勘察设计、施工、材料等原因造成的质量缺陷,应由责任单位负责维修.     

2002年商品房投诉猛增 质量投诉排第一

本刊综合报道搬人新房本是件喜事,可房屋如果出现了质量问题就成了一件窝心事。据中国消费者协会统计,2002年,全国关于房屋建材的投诉达到40685件,是历年来投诉量最大的一年,比去年上升了61.99%。据中消协法律事务部主任王前虎介绍,相对于前几年家电投诉比较集中的问题,商品房现在已经成为消费者投诉的热点和难点问题。因其标的额大,依靠消费者自身的力量解决起来非常困难,而久拖不决,常常会引发几十、上百甚至几百人的群体投诉。投诉的问题主要集中在商品房质量、广告虚假、合同违约、面积缩水和物业管理等方面。质量问题占商品房投诉的第…