“多渠道”成就完美电子商务

65%的消费者在购买前会做网上价格调查,所有销售商品的27%都被互联网影响着,单一零售商的营销费用几乎是多渠道零售商的10倍。     

现代电子商务模式下消费者行为研究

通过对影响消费者购买行为的个人因素和环境因素进行探讨,分析了现代电子商务模式下消费者购买行为特征,并提出了现代电子商务模式下消费者行为模型。在该模型中消费者选购商品的决策由消费者商品分析、意愿形成、购买决策和购买评价等几部分组成。当消费者确定购买商品时,对购买商品的整个过程进行购买评价,以供下次决策参考。该模型有利于现代电子商务的健康发展和电子商务企业营销战略的策划、实施。     

揭秘美国零售商吸引顾客购物8个优惠招数

<正>雨果网从《美国中文网》9月26日的报道中获悉,每次走进美国的商场,杂货店或是大型的零售商,总会迎来铺天盖地的营销宣传方法,目的是吸引消费者购买更多东西。根据调查,2013年全球花费于市场调查和商业资讯的金额高达600亿美元,这些调查包括消费者购买什么东西,何时消费以及最吸引消费者的商品等。此外,零售商的销售策略层出不穷,甚至不知不觉地融入消费者的生活圈子,无所不用其极来赚取金钱。美国零售商经常推出哪8个优惠来吸引消费者?     

如何化解零供矛盾

与国外销售方买断供应商商品的情况不同,国内连锁零售商主要还是依赖卖场经营,因此零供双方的关系就变得复杂起来,供应商与零售商撕破脸皮、一拍两散的事情也屡有发生。究竟是什么让零供关系如此紧张?零供双方应该如何相处?本刊就此问题邀请了业内专家、供应商和零售商参与讨论。李政权:商业联合会零供委专家组成员、营销管理专家罗清启:家电产业问题专家、帕勒咨询资深董事黄静:卖场及零供关系研究专家、武汉格洛瑞企业管理咨询有限公司总经理李浩(化名):江苏南通某大型生活超市业务经理扬明刚:广东韵蓝家具公司经理     

品类管理对消费者购买偏好的影响

过去,营销管理和零售学普遍强调,品类管理能够帮助零售商获取一定的差异性,能够更好的满足目标消费群需要.但是,提供能够满足所有消费者需要的产品,已经越来越没有可能,而且要提供竞争对手没有的商品也越来越难,所有畅销的产品和流行的样式都会很快地为其他零售商模仿.现在零售商对品类管理的认识还过于狭隘,仅仅注意到其满足消费者需要这一功能.其实品类管理除了能够满足消费者现有的需要,品类管理还能够促使消费者形成新的消费偏好,进而影响其是否购买和购买什么的决策.     

品牌角力视角下零售商与供应商品牌推广研究

品牌是一种无形资产,它能够给拥有者带来溢价.零供关系是世界经济发展到一定阶段的产物,是社会分工专业化的必然趋势,零供双方主要表现出竞争与合作并存的关系.一方面,供应商的产品为零售商创造现金流量,零售商的渠道资源帮助供应商将产品顺利推向消费市场;另一方面,零供双方都在以品牌推广为突破口借以增强与对方谈判的筹码.在新形势下,零供双方的竞争集中体现在双方围绕品牌推广的角力.     

我国零供关系现状分析

零供矛盾一直困扰我国流通业的发展,零售商不规范促销、零售商与供应商不公平交易屡见不鲜,有从实体经济向电子商务领域蔓延的势头。零供冲突不断,损害了消费者、零售商和供应商的利益,影响了市场秩序的正常运行。为探究零供矛盾根源、发现问题本质与规律,本文在归纳当前零供矛盾主要表现形式的基础上,重点剖析了引发零供矛盾和冲突的深层原因,提出了改善零供关系的对策建议。     

现代商场的战略价格

在竞争日益激烈的市场,消费者可选择的机会越来越多。价格怎样才能迎合消费者的期望,怎样才能与其它策略一道增强消费者对商场及商品的价值信心,并且培养消费者综合评估购买价值的先进理念,这是商场价格管理和营销运作的新课题。     

顾客何时成为"购物者"

营销人员都希望更好地了解消费者，向他们传递品牌的理念和精神，为他们提供绝妙的消费体验，从而激发他们的购买行动。购物学通过研究商场和商品如何能更加贴近消费者需求，让零售商变得更加聪明，能够迅速地应对网上网下的激烈竞争。     

沃尔玛:今天卖什么,天气说了算

沃尔玛已经在天气与消费者的购买产品偏好之间,找到了数千个关联,并将这些联系运用到店内的营销中。当特定的天气即将来临时,沃尔玛把相应的产品摆在消费者一眼就能看到的地方,发布一些数字广告,或者给消费者发条促销短信,就能带来销量的增长。根据天气来促销产品的营销手法并不稀奇。一直以来,很多零售商都会根据气候安排商品采购和促销,例如,天热的时候把防晒霜放在货架前面,雨雪天里,把雨伞、棉衣之类的商品摆在显眼的位置,以促进销量,但沃尔玛在天气与消费者购买偏     

双边议价框架内主导零售商买方势力及政府规制取向

在双边议价框架内,外部选择价值决定纵向关系中交易双方各自的议价势力。规模以及作为产品进入市场的"守门人"角色是主导零售商自身所具备的影响外部选择价值的因素,是主导零售商买方势力的主要来源。在对称性寡头竞争的零售市场,主导零售商的买方势力产生有益的"抵消效应",而在非对称性寡头竞争的零售市场,主导零售商的买方势力可能产生有害的"水床效应"。"水床效应"既可能会加剧零售市场垄断化趋势,又可能损害消费者福利。因此,政府规制应高度关注主导零售商的市场兼并行为,高度关注主导零售商剥削中小供应商的行为,高度关注主导零售商过度低价促销行为。     

跨国零售与我国供货商矛盾:政策角度的剖析

零售业是一个国家引导生产、促进消费的重要经济领域.零售业的采购行为会影响上游制造业产品的定价和交易量.我国零售业的过度开放为拥有巨大资本实力和丰富经营经验的跨国零售的进入与扩张提供了极大的便利.外资政策制定与跨国零售相对市场优势地位形成、流通政策缺陷与跨国零售不规范行为密切相关.认为政策重点应该从"数量"转移到"质量"、增加"选址"等方面的政策内容,并保障政策执行.     

金融危机对消费者行为的影响及企业的营销策略研究

金融危机对中国消费者的心理、行为产生了影响:消费者信心下降、消费趋于理性,导致消费者购买力和档次降低、消费计划延迟,尤其是使消费者对促销和渠道的偏好发生改变.企业必须采取相应的营销措施和策略,改变营销环境,扩大销量,提高市场占有率,以便在危机时期迎合消费者,增强其信心,满足其需要,增加企业利润,从而实现企业和消费者的双赢.     

流通领域零供交易关系的平等性研究

随着我国市场经济的发展,商品流通领域中的零售商和供应商双方在交易中的地位也在不断转换,零售商逐渐在交易中占据优势地位,一些大型零售商滥用这种优势地位激化了其与供应商之间的矛盾,零售商的优势地位容易导致拖欠、占用供应商贷款,收取名目繁多的费用,要挟供应商等问题.从法律关系看,零售商与供应商之间的交易关系是民事法律关系,应体现意思自治与平等、合同自由的原则,但在现实中,由于一些零售商滥用市场优势地位,二者的关系与这种原则还有相当大的差距.为此,应建立和完善制止滥用市场优势地位的法律,并借助行业协会的力量建立多种协调和自律机制.     

我国零售商买方势力的反垄断规制研究

随着我国零售市场的日益集中,零售商在上游市场的买方势力愈来愈明显。供应商对零售商的相对经济依赖性促成了零售商买方谈判势力的形成,现实中一些零售商由于把握好零供关系中的三重角色而具有了买方谈判势力。在我国,对零售商行使买方势力行为的反垄断规制应以“相对经济优势地位”为逻辑起点,遵循论辩规则对零售商进行反垄断调查。     

零售业外商直接投资区位选择的实证研究

本文以沃尔玛、家乐福、麦德龙、欧尚、易初莲花、乐购六大跨国零售企业作为分析样本,对中国市场上零售业外商直接投资的区位选择问题进行了实证研究,认为跨国零售企业在中国市场的区位选择受地区商业整体发达程度与经济发展水平的影响显著,受当地消费能力的影响具有不确定性,而根本不受当地商业竞争程度的影响。文章提出,整体经济环境好、商业较为发达、消费潜力大且零售竞争相对不太激烈的中西部地区将成为中国本土零售企业跨区域发展的重要目标市场,而只有对目标市场整体经济环境及商业发达程度、消费潜力及零售市场竞争状况作出科学的评价,才能为成功的跨区域发展奠定基础。     

跨国零售企业行为分析框架:以沃尔玛为例

近年来,外资零售企业在华投资及扩张行为已引起人们普遍关注,急需从理论与实践两方面深刻解读其扩张机理.文章基于零售企业性质与资源特征视角,以邓宁的三优势模式为理论依据,运用规范分析与案例分析相结合的方法,系统分析了零售企业对外直接投资的决定因素,揭示了三优势模式之于跨国零售企业的特定内容,提出了跨国零售企业对外直接投资行为分析的一般理论框架.     

市场邻近性模型:国际零售商海外扩张市场选择的一种理论解释

零售商海外扩张的区域选择问题是零售国际化研究的一个重点。本文在综合了大量的国外相关研究的基础之上 ,通过实证分析 ,构建出国际零售商海外扩张市场选择的一种理论框架 :市场邻近性模型。并由地理、经济、文化这三个基本要素组成的市场邻近三角形扩展成由文化、经济、社会、公共政策以及零售结构组成的市场邻近五角模型 ,为国际零售商海外扩张的市场选择 ,尤其是国际化初期阶段的市场选择提供了理论依据。     

Modifying Conjoint Methods to Model Managers' Reactions to Business Environmental Trends: An Application to Modeling Retailer Reactions to Sales Trends

This article proposes and demonstrates how conjoint methods can be adapted to allow the modeling of managerial reactions to various changes in economic and competitive environments and their effects on observed sales levels. Because in general micro-level data on strategic decision making over time are difficult and expensive to obtain, this approach can be of much value to the further study of managerial strategic behavior and market dynamics. In our application we model retailer reactions to changes in their sales, focusing in particular on the actions that affect the demand for retail space and possibilities to improve retail sites. Choice responses to hypothetical sales and environmental trend scenarios are collected from 183 retailers and used to estimate to logit regression model that predicts retailers' probabilities of choosing actions. The model results confirm that retailers are more likely to take action when sales go down than when they go up, and also that they react more quickly if sales go down. It is also found that retailers are more reluctant to change the positioning of their store when confronted with a sales increase than when confronted with a sales decrease. The model is compared with a non-experimental model that is based on retailers' reactions to the trends they report to have observed for their own stores. The article concludes with a discussion of the implications of this research for the further development of conjoint-like approaches to studying entrepreneurial behavior.     

Store and store format loyalty measures based on budget allocation

In highly competitive environments, such as retail markets, characterized by a growing heterogeneity of demand and the proliferation of new retail formats, cross-shopping behavior between stores and formats is becoming increasingly common. This process makes customer loyalty a key strategic challenge for retailers that want to consolidate their position within the market. To contribute to the analysis and comprehension of this reality, the authors propose and assess different objective indicators of store loyalty, store format loyalty, and intra-format store loyalty based on budget allocation. Specifically, they analyze the role of retail format in observable loyalty patterns in a market. Through an empirical analysis of grocery purchase patterns of a sample of 580 Spanish households, the authors find that diverse objective loyalty indicators based on budget allocations provide very similar information from a practical point of view. They also find that consumers' regular use of various formats (specifically, supermarkets, hypermarkets, and discount stores) for their purchases explain observed disloyalty better than does purchasing in several stores within these formats. The observed patterns reveal that retail formats define differentiated store profiles that relate to the benefits sought in different purchase situations.